药剂科开展中药药学服务管理的效果

目的:探讨在药剂科开展中药药学服务管理的效果。方法:医院2015年8月～2016年7月为没有开展中药药学服务管理,为对照组;医院2016年8月～2017年8月,开展中药药学服务管理,为观察组。比较两组的药剂科管理的满意度及药物不良反应次数。结果:与对照组相比观察组患者出现药物不良反应的次数及药剂科满意度都有了明显改善(P0.05)。结论:开展中药药学服务管理能够明显提高药剂科的服务质量及患者对药剂科的满意度。     

五官科开展优质护理服务的实践与体会

目的:总结五官科开展优质护理服务的方法,比较应用前后患者的护理满意度。方法:医院从2017年1月开始在五官科开展优质护理服务,开展优质护理服务前选择59例五官科患者设为对照组,开展优质护理服务后选择60例五官科患者设为观察组。统计并比较开展优质护理服务前后患者对护理工作满意度的变化。结果:观察组患者的满意度,显著高于对照组(P0.05);在非常满意方面,观察组更是明显高于对照组(P0.05)。结论:在五官科开展优质护理服务,可显著提高患者对护理工作的满意度。     

基于多维现代信息手段 提高患者用药依从性药学服务模式的构建

目的:采用信息化短信提醒、微信服务等多维现代信息手段,提高患者用药依从性。方法:利用医院信息系统随机按科室选取医院门诊药房取药患者160例,平均分成观察组和对照组,各80例,利用医院信息系统导出患者用药信息。对照组采用传统药师服务;观察组采用信息化手段,定时发送短信提醒用药,微信公众号发送健康教育知识和微信群督导管理和服务。比较两组患者的管理效果。结果:观察组患者的漏服概率、不良反应发生率,均显著低于对照组(P0.05)。观察组患者的满意度,显著高于对照组(P0.05)。结论:多维现代信息手段的药学服务模式,能够明显促进患者的用药依从性,减少不良反应发生,提高药学服务水平,增加医院满意度。     

药剂科服务质量改进对改善医患关系的效果分析

目的:探讨和分析药剂科服务质量改进对改善医患关系的效果。方法:随机选取温州市中西医结合医院2014年4月~2015年3月间药剂科受理过相关业务的对象130例为对照组,施行常规服务;选取施行服务质量改进后,2015年4月~2016年3月间药剂科受理过相关业务的对象130例为观察组,比较分析两组研究对象对药师满意度情况、服务满意度情况和平均取药时间和药剂科医患纠纷发生率情况。结果:施行服务质量改进后的观察组研究对象对药师的满意程度和对服务的满意程度均明显优于对照组(P0.05),平均取药时间明显短于对照组(P0.05),医患纠纷发生率明显低于对照组(P0.05)。结果:对药剂科进行服务质量改进能明显改善医患关系,得到了患者及家属的满意认可,取得了良好效果。     

药师开展药学服务对临床药品不良反应的探讨

目的:探讨药师开展药学服务对临床药品不良反应的价值。方法:在医院选取在2016年1~6月期间,进行中药治疗的100例患者作为研究对象。随即将患者分为对照组和观察组,对照组患者常规治疗和护理,观察组患者在对照组基础上接收药师的药学服务。比较两组患者的不良反应发生率及患者满意度。结果:结果显示,观察组的患者满意度情况显著优于对照组(P0.05);对照组患者的不良反应发生率显著高于观察组(P0.05)。结论:药师进行药学服务,可满足患者的身心需要,减少患者不良反应发生率,减少医院患者投诉率,并提高患者对医疗服务的满意度,切实改善医疗质量,深化和推进了整体医护工作,从而取得了很好的社会效益和经济效益。     

安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用

目的:探讨安全质量管理理念在医院药剂科日常管理中的应用效果,为完善药剂科管理提供科学依据。方法 :随机选从2016年在余姚市第四人民医院进行治疗的患者资料共600例作为研究对象,设为观察组,同时随机选取从2015年在医院进行治疗的患者资料共600例对照组。比较分析应用安全质量管理理念前后医院药剂科药品过期、损坏、滥用的情况,调查患者对药物使用的满意度。结果:观察组药品的过期、损坏、滥用等方面均低于对照组(P0.05);观察组患者对药剂工作的满意度评价明显高于对照组(P0.05)。结论:医院药剂科实施安全质量管理理念之后,能够保证药品的质量和使用安全,有利于药品规范化管理,同时能够提高患者对药剂科的满意度,促进医院经济和社会效益发展。     

基于质量安全原则的医院药剂科管理价值

目的:探讨基于质量安全原则在医院药剂科的管理价值。方法:医院探讨2015年2月~2017年12月在医院用药的82位患者并对探讨结果进行统计分析;分为两组,各41例:对照组患者给予常规药剂管理,观察组患者给予安全质量药剂管理,比较这两组患者的管理效果及患者的满意度。结果:在医院药剂管理指标上,安全质量药剂管理方法效果更好(P0.05),对照组患者满意度低于观察组(P0.05)。结论:基于质量安全原则的医院药剂科管理管理模式效果更好,能有效地提高医院药剂管理水平,提高患者满意度。     

加强中西医药事监管促进临床科室合理用药实践的方法探索

目的:探讨加强中西医药事监管促进临床科室合理用药的应用方法和管理价值。方法:随机选取2018年12月~2019年12月期间在医院内科就诊并接受药学管理的200例患者为研究对象。根据管理方法进行分组。100例采用常规药学管理的患者设为对照组,100例接受强化的中西医药事监管模式的患者设为观察组。比较两组管理方法评分、药学管理质量评分和患者满意度评分。结果:观察组管理方法的可靠性、反应性、保证性、移情性、有形性方面的评分均显著高于对照组(P<0.05)。观察组不良反应监测、合理用药、患者用药教育、血药浓度监测、联合用药管理评分均显著高于对照组(P<0.05)。观察组患者对药学服务的及时性、药学服务的迅速性、满足患者需求、管理流程合理性方面的满意度评分均显著高于对照组(P<0.05)。结论:加强中西医药事监管促进临床科室合理用药有助于提升药学管理水平和患者的满意度。     

全面质量管理理论在医院药学管理工作中的运用

目的:探讨分析全面质量管理理论在医院药学管理工作中的应用措施与应用效果。方法:随机选取医院2016年7月～2017年6月的20名药剂科管理人员,作为研究对象。将2016年7～12月的管理情况设为对照组,将2017年1～6月的管理情况设为观察组。对照组内行常规管理,观察组在对照组基础上加行全面质量管理,比较两组的管理结果。结果:观察组的药品管理、药剂调配、药品分发质量等方面评分,均显著高于对照组(P0.05)。观察组的药剂科人均收益、参加会议人数和发表文章篇数,与对照组比较差异显著(P0.05)。结论:全面质量管理理论在医院药学管理工作中的应用效果理想,提升药品管理质量,改善管理效益。     

加强药学管理对全程化药学服务的作用

目的:研究分析加强药学管理对全程化药学服务的重要性。方法:选取医院未加强药学管理前一年的药房资料作为研究的对照组;并将加强药学管理后一年内的药房资料作为本次研究的观察组。将两组案例进行相关的统计学分析比较,分析加强药学管理对全程化药学服务的作用。结果:观察组药品的使用流程更加规范化,患者的按单取药率、药房药品的盘点时间、账目的合理率都显著优于对照组(P0.01);观察组就诊患者对诊断用药的满意度、取药等待时间的满意度、药品治疗效果的满意度也均较对照组有所提高(P0.01)。结论:通过加强药学管理措施的实施,不仅改善了药房管理混乱的现象,提高药房人员的工作效率,也提高了医院的服务质量,保障患者的用药安全。     

医院药房药品管理中应用调剂管理与药学监护的效果

目的:分析医院药房药品管理中应用调剂管理及药学监护的效果。方法:将医院2016年的300例药品管理记录资料当成对照组,采用常规管理;将医院2017年的300例药品管理记录资料当成观察组,采用调剂管理及药学监护;对药品管理质量进行比较分析。结果:在药品盘点时间、药品调剂时间及取药等候时间方面,观察组均显著短于对照组(P0.05);在用药错误率方面,观察组显著低于对照组(P0.05)。结论:采用调剂管理和药学监护能对药剂科日常管理工作进行规范,让取药等候时间缩短,同时让用药差错事件减少。     

品管圈在药剂科质量管理持续改进中的应用

目的:分析品管圈在药剂科质量持续改进中的应用与效果。方法:医院药剂科在2017年2月开始将品管圈应用于质量持续改进之中,选取2016年3月～2017年2月在医院接受治疗的患者40例为对照组,选取2017年3月～2018年2月在医院接受治疗的患者40例为观察组。统计两组患者治疗期间药品调剂的出错率与两组患者的满意度。结果:观察组患者治疗期间的药品调剂出错率显著低于对照组(P0.05),观察组患者的满意度显著高于对照组(P0.05)。结论:品管圈在药剂科质量管理持续改进中的应用,取得了良好效果,药剂科质量管理得到了显著改善与提升。     

医院药剂科实施风险管理的效果

目的:探讨药剂科实施风险管理的效果。方法:随机选取医院160例患者作为研究对象,并均分为对照组与观察组,各80例;其中对照组实施常规管理,观察组于日常常规管理基础上实施风险管理。统计两组患者药品滥用、药品过期及药品损坏情况,并采用药剂科自制问卷调查表调查两组患者对药剂科服务的满意度。结果:观察组患者的药品滥用、药品过期及药品损坏率,明显低于对照组(P0.05)。观察组患者对药剂科服务的满意度,明显高于对照组(P0.05)。结论:药剂科日常管理中实施风险管理,可有利于降低不良事件的发生,保障患者用药安全,提高患者对药剂科的满意度。     

内镜中心护理管理中的集约化管理实践

目的:研究内镜中心护理管理中的集约化管理方案,分析管理效果。方法:随机选取2017年在医院内镜中心就诊的100例患者为研究对象,将2017年1～6月的50例患者设为对照组,将2017年7～12月的50例患者设为观察组。对照组行常规管理,观察组在对照组的基础上加行集约化管理,分析集约化管理的效果。结果:观察组对护理质量、环境管理、工作效率、护理态度等评分均显著高于对照组(P0.05),观察组患者的满意度显著高于对照组(P0.05)。结论:集约化管理方案用于内镜中心管理效果理想,能够提高护理水平,提升患者满意度。     

内科急诊误诊因素分析与管理对策

目的:探讨内科急诊误诊因素及其管理措施。方法:将2016年医院接诊的70例内科急诊患者设为对照组,实行常规护理管理;2017年1～8月医院接诊的60例内科急诊患者设为观察组,实行针对性管理。统计两组的误诊率与满意度。结果:观察组的误诊率显著低于对照组(P0.05),患者满意度显著高于对照组(P0.05)。结论:对内科急诊患者施以针对性管理,能显著减少误诊风险,提高病情诊断的准确性,提高患者满意度。     

药剂科在医院抗生素合理应用监管中的作用

目的:探究药剂科在医院抗生素合理应用监管中的作用。方法:研究对象选取为2014~2015年间台州市中心医院内科病房应用抗生素治疗的200例患者,根据时期进行分组,2014年全年收治100例患者设为对照组,采用传统治疗方案,由责任医师负责患者的抗生素应用管理,2015年的100例患者则设为观察组,由药剂科针对抗生素合理应用情况进行监督管理,比较两组患者的抗生素使用不合理情况及抗生素治疗的相关指标(治疗费用、住院时间、抗生素使用种类、抗生素使用时间)。结果:观察组患者发生用药种类不合理、剂量不合理、时机不合理、给药方法不合理、联合用药不合理现象显著低于对照组(P0.05);观察组患者的治疗费用、住院时间、抗生素使用种类、抗生素使用时间均显著低于对照组(P0.05)。结论:药剂科在抗生素合理应用中有着十分有效的监管效果,提升药剂科药事服务范围及功能,可有利于抗生素合理应用,提高整体医疗水平。     

提升医院药学临床服务能力的实践探索

目的:探讨提升医院药学临床服务能力的方法和意义。方法:医院药剂科于2019年1月起对医院药学管理方法进行了优化,并将其纳入医院药学服务管理的流程中。从2018年期间医院就诊接受常规的药学服务的患者中随机抽取120例患者为实施前研究对象。从2019年期间医院就诊的接受药学管理的患者中随机抽取120例患者为实施后研究对象。比较实施前后药学管理质量和患者的满意度。结果:实施后发药时间显著短于实施前,信息标识率、药物通用名标识率均显著高于实施前,用药教育评分、不良反应监测评分、合理用药咨询评分均显著高于实施前(P0.05)。实施后患者对感知到的药学服务质量满意度显著高于实施前(P0.05)。结论:加强对医院药学临床服务的管理有助于提高临床药学管理的质量和效率,提高患者的满意度。     

中医儿科多元化辨证护理管理方法的应用效果

目的:研究探讨中医儿科多元化辨证护理管理方法在儿科护理中的应用效果。方法:选择2017年就诊于医院儿科的患儿100例设为对照组,选择2018年内就诊于医院儿科的患儿100例设为观察组,对照组开展常规护理管理,观察组开展中医儿科多元化辨证护理管理,比较两组患儿的护理差错事件发生率、患儿家长对护理质量的评分,并比较两组患儿家长的疾病不确定感评分、负性情绪评分、护理满意度。结果:观察组患儿的护理差错事件总发生率,显著低于对照组患儿(P 0.05)。观察组患儿家长对护理质量的评分,显著高于对照组患儿家长(P 0.05)。观察组患儿家长的疾病不确定感评分、SAS评分、SDS评分等,均显著低于对照组患儿家长(P 0.05)。观察组患儿家长的满意度,显著高于对照组患儿家长(P 0.05)。结论:中医儿科多元化辨证护理管理,可有效提高儿科护理服务质量,减少护理差错事件,使患儿家长对儿科护理服务更加满意。     

PDCA循环管理方法在临床药学服务中的应用效果分析

目的:分析PDCA循环在临床药学服务质量管理中的临床应用价值。方法:选取医院消化科收治的患者300例,对照组采用传统的药学管理模式,观察组采用PDCA循环模式,实施3个月后,观察两组对药学服务的满意度及出现药品不良反应事件情况。结果:对照组患者对药学服务满意度明显低于观察组;观察组药品不良反应事件发生率明显低于对照组(P0.05)。结论:在临床药学服务质量管理中应用PDCA循环,既可以提高医院临床药学的管理质量水平,还可以提高患者对药学服务的满意度,使药学服务质量管理更加优化,并最大限度地减少药品不良反应事件发生。     

医院信息化管理模式对中药房中药调剂效率的影响

目的:探讨医院信息化管理对中药房中药调剂效率的影响。方法:选取2017年6月～2018年5月采用常规管理模式诊疗的100例患者为对照组,选取2018年7月～2019年6月用医院信息化管理模式诊疗的100例患者为观察组,比较两组患者的取药时间和取药准确性。结果:观察组的取药时间显著短于对照组(P0.01),取药准确性显著高于对照组(P0.01)。结论:采用医院信息化管理模式可明显提高中药房中药调剂效率。