持续质量改进在神经内科病房管理中的应用

目的:研究实施持续质量改进在神经内科病房管理中的应用与效果。方法:选择2016年2月～2017年2月神经内科病房的100例患者为对照组,采用常规的护理模式。选择2017年3月～2018年3月神经内科病房的100例患者为观察组,采用持续质量改进模式。比较两组患者的护理效果。结果:观察组患者在病房管理质量合格率显著高于对照组(P0.05)。观察组患者对科室护理的满意度显著高于对照组(P0.05)。观察组患者对规范服务、病区管理、分级护理、抢救药品、护理文书书写等方面评分,均显著高于对照组(P0.05)。观察组患者在病区意外跌倒缺陷、高危药物外渗缺陷、医源性损伤等方面评分,显著低于对照组(P0.05)。结论:持续质量改进在神经内科病区护理管理中运用,可以提高病房管理质量和病区住院患者的满意度。     

“鲶鱼效应”在神经内科护理质量管理中的应用

目的:探究分析"鲶鱼效应"在神经内科护理质量管理中的应用。方法:选取医院神经内科5个病区作为临床研究对象,随机分为观察组和对照组。观察组3个病区,接受"鲶鱼效应"管理。对照组2个病区,接受传统护理管理,比较两组病区的护理质量。结果:实施前,两组的满意度评分、护理质量评分无显著差异(P0.05)。实施后第1年、第2年的满意度评分、护理质量评分,观察组显著高于对照组(P0.05)。实施后满意度总体评分、护理质量总体评分,观察组显著高于对照组(P0.05)。结论:在神经内科护理质量管理中采用"鲶鱼效应"管理,能够有效提高病区护理质量,提升护理人员专业水平。     

“6S”管理模式在外科护理中的应用效果

目的:探讨"6S"管理模式在外科护理中的应用效果。方法:对浙江省余姚市第二人民医院外科护理人员按照"6S"管理模式进行培训,并对"6S"管理模式实施前后病房护理质量和患者满意度进行比较。结果:实施"6S"管理模式前护理质量评分为(88.45±3.55)分,明显低于实施后的(94.55±3.28)分(P0.05);实施"6S"管理模式后,患者满意度为95.45%,明显高于实施前的72.73%(P0.05)。结论:外科病房实施"6S"管理模式管理,不仅使病房的整体护理质量有所提高,而且使患者的护理满意度也得到提高。     

6S管理模式在五官科护理管理中的应用

目的:探究6S管理模式在五官科护理管理中的应用效果。方法:研究时间为2016年1月~2017年10月,自2017年1月起在五官科实施6S管理模式,从整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全6个方面入手,对护理工作制度进行全面调整,比较实施6S管理模式前后五官科的护理管理质量评分,并采用满意度问卷了解实施前后医生及患者的满意度评价。结果:6S管理模式实施后五官科的基础护理、护理安全、器械管理、应急处理评分均显著高于实施前(P0.05);与实施前相比6S管理模式实施后五官科医生及患者的满意度均显著提高(P0.05)。结论:将6S管理模式应用于五官科护理管理,能够有效地提高护理管理质量,改善了医生及患者的护理满意度。     

5S管理模式在神经内科护理管理中的应用

目的:探讨5S管理模式在神经内科护理管理中的应用效果。方法:研究时间为2016年7月～2017年6月,自2017年1月起在神经内科实施5S管理模式,以2016年7～12月收治的患者为对照组,以2017年1～6月收治的患者为观察组,比较两组患者对护理质量的评分及不良护理事件发生率,并采用问卷调查法了解两组患者的护理满意度。结果:观察组患者对基础护理、专科护理、护理安全、健康宣教等方面的评分,显著高于对照组(P0.05);观察组患者的不良护理事件发生率,显著低于对照组(P0.05);观察组患者的护理满意度评分,显著高于对照组(P0.05)。结论:5S管理模式能够有效提高神经内科护理管理质量,减少不良护理事件的发生率,改善患者的护理满意度。     

5S管理在三甲医疗机构病区药房中的应用

目的:探讨5S管理模式在三甲医疗机构病区药房中的应用价值。方法:将5S管理模式运用于病区药房药品安全管理中,对药房工作人员实施药品管理培训,持续做好5S管理工作。对比分析5S管理模式实施前后病区病房用药差错率、药房工作人员药物知识水平、药品过期率、内差发生率、患者满意度、内部员工满意度等指标。结果:5S管理模式实施后,病区药房药品差错率为0.32%,明显低于实施前病区药房药品差错率1.45%(P0.05)。实施后药房工作人员药品知识水平总分平均分为(95.62±3.18)分,高于实施前的(73.45±5.56)分(P0.05)。实施后患者对病区药房工作人员的满意度为98.2%,高于实施前的84.5%(P0.05)。实施后内部员工对病区药房工作人员的满意度为100.0%,高于实施前的86.7%(P0.05)。结论:在病区药房实施5S管理模式,能明显降低病区病房用药差错率,提升药房工作人员用药知识水平,提高满意度,确保患者用药安全。     

执行力管理联合绩效考核在神经内科效能管理中的作用

目的:探讨执行力管理联合绩效考核在神经内科效能管理中的作用。方法:2018年医院神经内科病房收治患者41例,实施常规护理管理,为实施前;2019年医院神经内科病房收治患者41例,在实施前的基础上实施执行力管理联合绩效考核,为实施后。比较实施前后护理质量(病房管理、消毒隔离、护理书写、履行职责、交接班、病情观察)和护理不良事件及患者满意度。结果:实施后病房管理、消毒隔离、护理书写、履行职责、交接班、病情观察评分显著高于实施前(P0.05)。实施后不良事件发生率低于实施前(P0.05)。实施后患者满意度高于实施前(P0.05)。结论:执行力管理联合绩效考核应用于神经内科效能管理中可明显提高病房管理质量,保障患者住院安全,避免不良事件的发生,从而提高患者满意度。     

骨科病房创建示范病区的探索

目的:探讨骨科病房建立示范病区进行优质护理的实际使用效果。方法:2017年3月骨科病房建立示范病区,提供全方位优质护理。2017年3月～2018年5月为实施后,2016年1月～2017年2月为实施前,比较实施前后病房管理评分与患者满意度。结果:护理人员在基础护理、专科护理、健康宣教、护理安全及病房管理上的评分显著高于实施前(P0.05),患者对病房护理工作的满意度显著高于实施前(P0.05)。结论:骨科病房创建优质护理示范病区,可有效提升护理人员基础护理、专业护理、健康宣教、护理安全等护理质量,显著提升患者对骨科护理工作的满意度。     

6S管理在病房护理管理中的应用

目的:探讨6S管理模式在急诊护理管理中的应用效果,以改善病区环境,提高护理质量,为患者提供更优质的护理服务。方法:对实施6S管理模式前的病区情况进行调查,按照预定程序及步骤将6S管理模式用于急诊科护理管理工作,定期对应用效果进行评估,内容包括护理质量评价、患者满意度和投诉情况。结果:多项评分高于实施前,其中护理质量总分平均分明显升高,患者满意度显著提高,患者投诉情况减少。结论:6S管理模式能有效改善医院工作环境,提升护理人员素养,提高工作效率和病房整体护理质量,以及患者满意度,降低投诉事件的发生,保证患者的就医安全。     

精益化管理在病房-内镜中心接续化护理管理中的应用

目的:探讨精益化管理模式下实现病房～内镜中心的接续化护理管理方法与效果。方法:医院病房～内镜中心2019年1月开始开展精益化管理模式下的接续化护理管理,2018年为实施前,2019年为实施后,实施前后各随机选择80例患者为研究对象,比较实施前后患者对护理人员服务态度、治疗环境、护理管理等的满意度评分,统计实施前后护理风险事件发生情况。结果:实施后患者对护理人员服务态度、治疗环境及护理管理等的满意度评分,均显著高于实施前(P0.05)。实施后患者的护理风险事件发生率,显著低于实施前(P0.05)。结论:病房—内镜中心开展精益化管理模式,可实现接续化护理管理,从而提高患者对护理人员服务态度、治疗环境及护理管理等方面的满意度,减少护理风险事件。     

目视管理法在老年病房管理中的应用

目的:探讨目视管理法在老年病房管理中的应用效果。方法:选择医院2016年1月～2017年1月收治的120例老年病房患者为研究对象,随机分为对照组和观察组,每组60例。对照组实施普通病房管理,观察组在对照组基础上实施目视管理法,比较两组对病房护理质量的评分和患者的护理满意度。结果:观察组对病房护理质量评分总分为(97.33±1.48)分,明显高于对照组的(89.79±2.45)分(P0.05);观察组患者的护理满意度为96.67%,显著高于对照组的75.00%(P0.05)。结论:目视管理法用于老年病房管理,能够显著提高病房护理质量,提高患者满意度。     

目视管理在外科护理质量管理中的应用

目的:探讨目视管理应用在外科护理质量管理中的效果。方法:随机选择浙江省立同德医院2017年1月~2018年1月外科实施目视管理后收治的110例患者为研究对象,另选择2016年1月~2017年1月实施目视管理前收治的110例病患作为对照。回顾两组患者临床资料,就其护理质量评分、不良事件发生率进行对比,并由患者或其家属对护理情况进行满意度评价。结果:实施目视管理后,外科护理分级护理、专科护理、健康教育、护理安全及护理服务得分均显著高于实施前(P0.05)。实施目视管理后,患者不良反应发生率显著低于实施前,患者护理满意度高于实施前(P0.05)。结论:目视管理的实施有效降低了外科护理不良事件,提高了患者满意度、提高了护理质量评分。     

护士分层管理模式对提高内科护理质量的影响

目的:探讨和研究应用护士分层管理模式对内科护理质量的提高。方法:本次研究时间选取为2014年1月~2015年1月之间,于2014年7月起开始实施护士分层管理,比较实施前和实施后内科病区的护理质量与患者满意度情况。结果:实施分层管理后,内科病区的护理质量评分显著高于实施前,P0.05;实施后病区患者的护理满意度为99.7%,显著高于实施前的91.4%,P0.05。结论:在内科病区实施护士分层管理,能够有效提高护士的工作效率和工作质量,从而提高整体护理质量,提高患者的护理满意度。     

责任小组制在呼吸内科护理管理质量提升中的应用效果

目的:探究责任小组制在呼吸内科护理管理质量提升中的应用效果。方法:2017年1~6月呼吸内科病区实施责任小组制管理,2016年6~12月仍采用传统管理模式,以2016年工作情况为对照组,以2017年工作情况为观察组,比较两组护理管理质量评分及护理不良事件发生率,并采用问卷调查法了解两组患者的护理满意度。结果:观察组的基础护理、专科护理、健康教育、护理记录评分均显著高于对照组(P0.05);观察组护理不良事件发生率显著低于对照组(P0.05);观察组患者护理满意度显著高于对照组(P0.05)。结论:将责任小组制管理模式应用于呼吸内科护理管理,能够有效提高护理管理质量,减少不良事件发生率,改善了患者的护理满意度。     

6S管理在手术室护理中的应用

目的:研究分析6S管理模式在手术室护理管理中的应用效果。方法:选取20例手术室护理人员,对所有护理人员实施6S管理模式,并对手术室的相关行为规范规定、护理人员的护理服务态度及手术室的环境等进行规范化的管理,观察使用6S管理模式前后手术室的质量情况,并比较分析。结果:使用6S管理模式后手术室的护理质量评分,明显高于使用前(P0.05);使用6S管理模式后,手术室的满意度明显高于使用前(P0.05);使用6S管理模式后,手术室的护士服务态度评分明显高于使用前(P0.05),手术室的护士仪表评分明显高于使用前(P0.05),手术室的环境评分明显高于使用前(P0.05)。结论:使用6S管理模式能够提高手术室护理管理的质量,提高了患者的安全保障。     

“6S”管理在外科护理中的应用

目的:探讨"6S"管理在外科护理中的应用成效。方法:将浙江省杭州市富阳区第二人民医院外科两个病区(四病区和六病区)分为"6S"组和传统组,每个病区各10名护理人员。四病区作为"6S"组,实行"6S"管理模式,六病区作为传统组,实行传统护理管理模式。两病区各选取2012年1月~2013年1月的50例外科患者作为调查对象,比较两组的护理质量(手术后感染情况、并发症、护理出错情况)和患者的满意度。结果:"6S"组在感染发生率、并发症出现率、护理出错情况方面均低于传统组,在患者满意度方面高于传统组。结论:"6S"管理模式可明显提高护理人员的护理质量和患者的满意度。     

护士岗位管理在神经内科的应用

目的:研究护士岗位管理在神经内科的应用效果。方法:研究时间为2011年1月~2013年12月,于2012年8月起在神经内科实施护士岗位管理,对象为神经内科24名护理人员,对比实施前(2012年8月前)和实施后(2012年8月起)的护理工作质量、患者满意度及风险事件发生率。结果:实施后神经内科的基础护理、病房管理、护理文书、特级护理、健康宣教护理评分均显著高于实施前(P0.05);实施后患者的满意度为100.0%,显著高于实施前的91.9%(P0.05);实施后全年风险事件发生率为0.9%,显著低于实施前的5.4%(P0.05)。结论:建立以岗位培训、岗位分级为基础的岗位管理,能够有效的提高神经内科的护理工作质量,改善患者的满意度,减少风险事件的发生。     

神经内科医院感染预防标准化制度构建与成效

目的:分析探讨在神经内科开展医院感染预防标准化制度管理的临床实际应用效果。方法:于2017年3月在神经内科建立并实施医院感染预防标准化制度,将2017年3月～2018年6月实施感染预防标准化制度后和2016年1月～2017年2月未实施两时期的神经内科患者的感染管理情况开展分析比较。结果:实施后神经内科的病房管理质量评分显著高于实施前(P0.05);实施后神经内科病房的感染发生率显著低于实施前(P0.05);实施后病房患者对护理工作的满意度高于实施前(P0.05)。结论:在神经内科中建立并应用医院感染预防标准化制度能够显著提升病房的护理管理质量,降低感染的发生率并明显提高患者对护理工作的满意度。     

基于优质服务的内科病房管理模式创新

目的:探讨基于优质服务的内科病房管理模式的创新成效。方法:选取2013年1~12月在浙江省台州市第一人民医院内科病区的319名患者为研究对象,对其实施创新内科病房管理模式,以优质护理服务为核心目标;选取实施创新管理模式前的246名患者为对照组,对实施前后患者的护理满意度和护理质量进行比较。结果:实施创新管理模式后,基础护理、整体护理、病区管理和护理文件质量考核评分均显著高于实施前(P0.05),且实施后患者的护理满意度为99.1%,显著高于实施前的90.7%(P0.05)。结论:坚持以优质服务为核心理念,实施内科病房管理模式的创新,能够有效提高护理质量,提高患者的护理满意度。     

病房安全管理中应用管理即是服务理念的价值

目的:探讨在神经内科病房安全管理中应用管理即是服务理念的价值。方法:医院神经内科为提升护理服务质量,改善护患关系,实现医院持续、快速、高效发展,特自2017年3月起于病房安全管理中应用管理即是服务理念,实施应用管理即是服务前后各随机选取80例患者进行调查。记录应用实施管理即是服务理念前后护理服务质量、护理不良事件发生率与投诉率,调查实施前后患者对护理服务的满意度。结果:应用实施管理即是服务理念进行病房安全管理后,神经内科病房管理、病房消毒、基础护理评分,显著高于实施前(P0.05)。实施后患者的不良事件发生率与投诉率,显著低于实施前(P0.05)。应用实施管理即是服务理念后,神经内科住院患者对护理服务的满意度显著高于实施前(P0.05)。结论:在神经内科病房安全管理中应用管理即是服务理念,可提升护理服务质量,降低护理不良事件的发生,保障患者安全,改善护患关系,从而减少投诉率,提高患者满意度。