PDCA对提高泌尿外科病房患者护理满意度的效果

目的:探究PDCA对提高(泌尿外科)病房患者护理满意度的效果。方法:以2014年9月~2015年9月期间丽水市人民医院泌尿外科病房收治的180例患者作为研究对象,将其随机分为对照组和观察组。对照组患者采用常规的护理方法,观察组患者采用PDCA循环护理方法。比较分析两组患者对护理工作的满意度。结果:观察组患者在健康宣教、人文关怀、服务态度、操作技能及专业知识等方面的满意度均明显高于对照组(P0.05)。结论:PDCA循环护理模式能够有效的提高泌尿外科病房患者对健康宣教、人文关怀、服务态度、操作技能以及专业知识等方面的满意度。     

建立护患沟通制度在泌尿外科护理质量管理中的作用

目的:探讨和分析建立护患沟通制度在泌尿外科护理质量管理中的作用,为泌尿外科临床护理提供借鉴及参考。方法:选取2016～2017年医院泌尿外科收治的80例患者,随机分为观察组和对照组,每组40例,对照组给予泌尿外科常规护理,观察组建立护患沟通制度,具体措施为加强健康宣教、人性化护患沟通、多元化护患沟通,比较两组患者的护理满意度与护理并发症发生率。结果:观察组患者对沟通技巧、服务态度、护理技能、工作责任心等方面的满意度,均显著高于对照组(P0.05)。与对照组比较,观察组患者的并发症发生率显著降低(P0.05)。结论:建立护患沟通制度有利于提升泌尿外科护理质量管理效果,提高患者满意度,降低护理并发症。     

安全文化在泌尿外科病房管理中的应用效果

目的:探究安全文化在泌尿外科病房管理中的应用效果。方法:2017年医院选取1 002例泌尿外科病房住院患者为实施后,采取安全文化护理管理服务。2016年选择1 005例泌尿外科住院患者为实施前,采取常规护理。比较实施前后的护理效果。结果:实施后患者的护理满意度,显著高于实施前(P0.05)。实施后的护患纠纷事件发生率,显著高于实施前(P0.05)。结论:在泌尿外科病房给予安全文化护理管理服务,便于提高护理满意度,减少护患纠纷事件,优化护理质量。     

PDCA管理模式在母婴同室护理中的应用效果

目的:探究PDCA管理模式在母婴同室护理中的应用效果。方法:研究时间为2016年,自2016年7月起开始实施母婴同室护理的PDCA管理,比较实施前后母婴同室护理工作中基础护理、病房管理、消毒隔离、健康宣教等项目的护理质量,统计实施前后的护理不良事件发生情况,在实施前后各随机抽取500名产妇,采用问卷调查法了解产妇及家属的护理满意度。结果:实施PDCA管理后母婴同室护理的各项工作质量均明显提高,基础护理、病房管理、消毒隔离、健康宣教评分显著高于实施前(P0.05);实施后静脉渗漏、医院感染、护患纠纷等不良事件发生率均显著低于实施前(P0.05);实施后产妇及家属满意度均显著高于实施前(P0.05)。结论:PDCA管理模式能够持续地改进母婴同室护理工作质量,减少了护理不良事件的发生率,提高了产妇及家属的护理满意度。     

PDCA管理模式在儿科病房护理中的应用

目的:探讨PDCA管理模式在儿科病房护理中的应用效果。方法:研究时间为2016年5月～2017年5月。医院自2017年1月起实施PDCA管理,比较实施前后儿科病房的护理工作质量、不良事件发生率和护理满意度情况。结果:儿科病房的基础护理、专科护理、健康宣教、护理文书质量评分均显著高于实施前(P0.05),护理不良事件较实施前明显降低(P0.05),患儿家属对护理的满意度显著高于实施前(P0.05)。结论:儿科病房实施PDCA管理,能够有效提高护理工作质量,减少不良事件的发生,提高患儿家属的护理满意度。     

加强沟通对胸外科监护病房探视管理的影响

目的:观察加强沟通用于胸外科监护病房探视管理对患者满意度的影响。方法:选取2017年1～6月医院胸外科收治的141例患者为观察组,同时选取2016年7～12月医院胸外科收治的145例患者为对照组。对照组给予常规病房探视管理,观察组在对照组基础上加强护患沟通。比较观察两组在服务态度、护理质量、患者需求、病区环境四个方面的满意度评分。结果:观察组四个方面满意度评分均显著高于对照组(P0.01)。结论:护患沟通用于胸外科监护病房探视管理,有利于提升患者及家属的满意度。     

PDCA循环管理对儿科病房护理质量的效果

目的:探讨PDCA循环管理对提高儿科护理质量的效果。方法:将160例儿科患儿随机分为对照组和观察组,各80例;对照组给予常规护理措施,而观察组则进行PDCA循环管理模式;比较两组患儿家属对护士整体素质的满意度和对护理工作的满意度。结果:观察组患儿家属对健康教育、护理操作、护理沟通、护患关系、人文关怀等护士素质满意度评分,均明显好于对照组(P0.01);观察组患儿家属对护理工作的总满意度明显高于对照组(P0.01)。结论:儿科患儿实施PDCA循环管理模式,可明显改善护理人员的整体素质,提高患儿家属对护理工作的满意度。     

手术室实施优质护理减少护患纠纷的效果

目的:探讨实施优质护理服务,对减少手术室护患纠纷发生、提高患者对手术室护理服务满意度的效果。方法:对手术室护理人员实施优质护理前后,护患纠纷和患者满意度情况进行比较。结果:实施优质护理后,手术室护理人员的护理差错、患者投诉和护理纠纷数明显下降(P0.05);患者对手术室护理人员在服务态度、工作主动性、仪表行为、医疗环境、专业技能、健康教育、认真查对、正确指导和语言沟通等方面的评分较实施前有显著差异(P0.05)。结论:实施优质护理服务,可显著减少护患纠纷和护理差错的发生率,能够提高患者的满意度。     

视频式健康教育在泌尿外科护理管理中的应用

目的:探讨视频式健康教育模式在泌尿外科护理管理中的应用价值。方法:为提升护理管理质量,自2019年3月起,应用视频式健康教育模式于泌尿外科护理管理中,2018年3～10月为实施前,2019年3～10月为实施后,实施前后各随机选择290例患者为研究对象,比较实施前后患者健康知识掌握度与满意度。结果:实施后泌尿外科患者对健康知识掌握度,显著高于实施前(P0.05)。实施后患者对护理管理过程的满意度,显著高于实施前(P0.05)。结论:视频式健康教育模式应用于泌尿外科护理管理中效果显著,能明显提升科室健康宣教工作质量,提高患者就诊满意度。     

优化基础护理流程在ICU护理管理中的应用

目的:探讨优化基础护理流程在ICU护理管理中的应用效果。方法:选取2016～2017年医院ICU收治的325例危重急症患者为研究对象,2017年开始实施优化管理,将2016年的165例患者设为实施前,将2017年的160例患者设为实施后。实施前给予基础护理,实施后在基础护理的基础上优化流程管理,比较实施前后ICU病房护理质量评分、危重症患者抢救的成功率、感染率、患者对医护工作的满意度。结果:实施后ICU医护人员的操作熟练程度、护理文书书写、服务态度、沟通能力、责任心、应急能力评分均明显高于实施前(P0.01);ICU危重症患者的抢救成功率、患者满意度明显高于实施前,感染率明显低于实施前(P0.05)。结论:优化基础护理,对优质护理服务进行改进和延伸,有利于提高整体护理质量,促进ICU患者疾病的恢复和护患关系的和谐。     

流程优化在老年干部病房管理中的应用

目的:研究流程优化在老年干部病房管理中的应用成效。方法:自2019年1月起对老年干部病房管理方案进行调整,实施流程优化,设置完善的护理工作流程,并实现各部门的无缝对接,管理制度策略也进行相应调整,从接诊、住院、抢救、记录4个方面对护理工作流程进行改造,分别统计实施前后6个月的护理管理情况,并采用问卷调查了解实施前后患者的满意度情况。结果:实施后老年干部病房环境管理、服务态度、宣教告知、护理技术评分均显著高于实施前(P0.05);实施后老年干部病房患者总体护理满意度显著高于实施前(P0.05)。结论:进行流程优化能够显著提高老年干部病房的护理管理质量,提升了患者的满意度评价。     

PDCA循环管理用于防范护患纠纷的效果

目的:探讨PDCA循环管理在防范护患纠纷中的实施与成效。方法:选择2012～2014年医院接诊患者800例实施常规管理,设为实施前。于2015年1月～2018年3月采用PDCA循环对医院接诊的1 200例患者加以管理,设为实施后。比较PDCA循环实施前后纠纷事件发生情况与患者满意度。结果:PDCA实施后的纠纷率与患者满意度,与实施前比较差异显著(P0.05)。结论:PDCA循环管理在防范护患纠纷中的应用效果显著。     

PDCA循环管理在哮喘患者吸入治疗中开展的效果

目的:探讨PDCA循环管理在哮喘患者吸入治疗中开展的效果,提高护理质量。方法:成立PDCA循环管理小组,分析2014年前哮喘吸入治疗中存在的问题,于2014年实施PDCA循环管理,制定管理方案及流程。拟定PDCA循环中的评价指标,包括护理人员吸入治疗相关理论知识和吸入操作技能、患者依从性及吸入正确率、患者满意度。结果:实施PDCA循环管理1年后,护理人员吸入治疗相关理论知识和吸入操作技能均有显著提高,评分显著高于实施前(P0.05);患者吸入治疗依从性及吸入正确率均显著高于实施前(P0.05),患者满意度评分差异具有显著意义(P0.05)。结论:PDCA循环管理的实施,使护理工作更加系统、规范化,增强了护理人员的责任心和团队协作能力,提高了哮喘患者吸入治疗的依从性,改善了临床结果,提高了患者满意度。     

骨科病房采取健康教育的效果

目的:研究骨科病房采用健康教育干预的管理价值。方法:医院骨科病房自2019年9月起实施全面健康教育管理方法,2019年9～11月为实施后,2019年6～8月为实施前,实施前后各随机选择34例患者为研究对象,比较实施前后骨科病房护理人员护理服务质量评分、护理服务态度评分,统计实施前后骨科病房患者健康知识知晓率、满意度。结果:实施后骨科病房护理人员的护理服务质量评分、护理服务态度评分等,均显著高于实施前(P0.05)。实施后骨科病房患者健康知识知晓率、满意度,显著高于实施前(P0.05)。结论:在骨科病房中实行全面健康教育管理干预,具有显著的管理效果。     

精益化管理在病房-内镜中心接续化护理管理中的应用

目的:探讨精益化管理模式下实现病房～内镜中心的接续化护理管理方法与效果。方法:医院病房～内镜中心2019年1月开始开展精益化管理模式下的接续化护理管理,2018年为实施前,2019年为实施后,实施前后各随机选择80例患者为研究对象,比较实施前后患者对护理人员服务态度、治疗环境、护理管理等的满意度评分,统计实施前后护理风险事件发生情况。结果:实施后患者对护理人员服务态度、治疗环境及护理管理等的满意度评分,均显著高于实施前(P0.05)。实施后患者的护理风险事件发生率,显著低于实施前(P0.05)。结论:病房—内镜中心开展精益化管理模式,可实现接续化护理管理,从而提高患者对护理人员服务态度、治疗环境及护理管理等方面的满意度,减少护理风险事件。     

分级护理管理在消化科的应用

目的:探讨消化科护理管理实施分级护理措施的效果。方法:选取2016年6月～2017年6月医院消化科收治的100例患者为研究对象,根据收治时间先后分为对照组和观察组,每组50例。对照组实施常规护理,观察组实施分级护理,统计两组患者对护理质量的评分和满意度。结果:护理质量各项指标,如文书书写、基础护理、病房护理、操作技能及护患沟通等观察组的评分显著高于对照组(P0.05);观察组的患者总满意度显著高于对照组(P0.05)。结论:消化科患者实施分级护理措施,能够明显提高护理质量,提高患者对护理的满意度。     

护患沟通技巧在泌尿外科护理管理中的有效性研究

目的:探讨在泌尿外科护理管理中应用护患沟通技巧的效果。方法:选取2016年3月～2018年3月中不同时段的100例患者,其中2016年3月～2017年3月为对照组,2017年3月～2018年3月为观察组,每组各50例。开展护患沟通技巧管理,将两组患者的相关数据进行比较。结果:观察组患者对于护理的服务态度及相关的沟通技巧的满意度高于对照组(P0.05)。结论:在泌尿科外科护理当中开展沟通技巧管理工作能够有效地提高患者对于护理的整体满意度。     

骨科病房创建示范病区的探索

目的:探讨骨科病房建立示范病区进行优质护理的实际使用效果。方法:2017年3月骨科病房建立示范病区,提供全方位优质护理。2017年3月～2018年5月为实施后,2016年1月～2017年2月为实施前,比较实施前后病房管理评分与患者满意度。结果:护理人员在基础护理、专科护理、健康宣教、护理安全及病房管理上的评分显著高于实施前(P0.05),患者对病房护理工作的满意度显著高于实施前(P0.05)。结论:骨科病房创建优质护理示范病区,可有效提升护理人员基础护理、专业护理、健康宣教、护理安全等护理质量,显著提升患者对骨科护理工作的满意度。     

护理主管负责制在乳腺外科病房管理中的应用效果

目的:探讨护理主管负责制在乳腺外科病房管理中的应用效果。方法:在乳腺外科实施小组责任制护理,每个小组选出组长担任护理主管,制订护理主管的职责,在护理主管的带领下对乳腺外科病房实施责任制管理。比较管理实施前后护理质量、医生及患者的满意度以及护士工作的积极性。结果:护理主管负责制实施后,病房管理、基础护理、护理文书书写、行为规范、危重患者护理、急救物品管理的评分均高于实施前(P0.05)。患者在服务态度、入院宣教、巡视病房、护理操作、出院指导等方面的护理满意度高于实施前(P0.05)。医生的满意度和护士的积极性均高于对照组(P0.05)。结论:护理主管负责制能够充分调动护士工作的积极性,提高病房管理质量和患者的满意度。     

PDCA护理管理对儿科护理质量与家长满意度的影响

目的：探讨PDCA护理管理的实施对儿科护理质量的提升作用。方法：选取浙江省宁波市北仑区中医院儿科2012年10月至2013年2月收治的100例哮喘患儿,按照护理方法不同分为观察组和对照组。对照组采用常规护理,观察组采用PDCA循环护理管理,比较两组护理质量、治疗效果及家长的护理满意度。结果：观察组在基础护理质量、病房管理、病历书写质量、健康宣教和护理操作方面的评分均显著高于对照组（P〈0.05）。观察组家长的健康知识得分显著高于对照组,患儿的治疗依从性评分、疗效显著高于对照组,住院时间显著少于对照组（P〈0.05）。观察组在心理护理、服务态度、健康教育等方面的护理满意度显著高于对照组（P〈0.05）。结论：PDCA护理管理能够实现护理质量提升的可持续发展,提高哮喘患儿家长对健康知识的知晓程度,改善患儿治疗的依从性,提高护理满意度。