医院药房药品管理中应用调剂管理与药学监护的效果

目的:分析医院药房药品管理中应用调剂管理及药学监护的效果。方法:将医院2016年的300例药品管理记录资料当成对照组,采用常规管理;将医院2017年的300例药品管理记录资料当成观察组,采用调剂管理及药学监护;对药品管理质量进行比较分析。结果:在药品盘点时间、药品调剂时间及取药等候时间方面,观察组均显著短于对照组(P0.05);在用药错误率方面,观察组显著低于对照组(P0.05)。结论:采用调剂管理和药学监护能对药剂科日常管理工作进行规范,让取药等候时间缩短,同时让用药差错事件减少。     

药学信息服务的精细化管理在提高患者满意度中的应用

目的：通过开展药学信息服务的精细化管理,改善用药咨询服务质量,提升门诊药房患者满意度。方法：随机选取医院开展药学信息服务的精细化管理前后门诊药房取药患者,现场发放满意度调查问卷,统计患者满意度。结果：回收有效问卷297份,与对照组相比,观察组总体满意度>4.4分,其中取药等待时间、用药交待、用药咨询等指标的患者满意度均明显提升。结论：开展药学信息服务的精细化管理后患者对医院药学服务满意度明显提升,但在发药准确度方面,整体药学服务质量还存在一定的上升空间,针对存在的不足,医院、药师、患者三方都需要做出相应的努力,以期进一步提高门诊药学服务质量。     

基于多维现代信息手段 提高患者用药依从性药学服务模式的构建

目的:采用信息化短信提醒、微信服务等多维现代信息手段,提高患者用药依从性。方法:利用医院信息系统随机按科室选取医院门诊药房取药患者160例,平均分成观察组和对照组,各80例,利用医院信息系统导出患者用药信息。对照组采用传统药师服务;观察组采用信息化手段,定时发送短信提醒用药,微信公众号发送健康教育知识和微信群督导管理和服务。比较两组患者的管理效果。结果:观察组患者的漏服概率、不良反应发生率,均显著低于对照组(P0.05)。观察组患者的满意度,显著高于对照组(P0.05)。结论:多维现代信息手段的药学服务模式,能够明显促进患者的用药依从性,减少不良反应发生,提高药学服务水平,增加医院满意度。     

加强调剂管理在药房药品管理中的应用

目的:探究加强调剂管理在药房药品管理中的应用效果。方法:选择医院2016年常规药品调剂管理的患者220例为对照组,选择医院2017年收治的220例患者为观察组,加强调剂管理措施,将两组患者的管理效果进行比较。结果:观察组患者的调剂时间、取药等候时间、药品核对时间,均显著短于对照组(P0.05)。观察组患者的用药错误发生率,显著低于对照组(P0.05)。观察组患者的满意度,显著高于对照组(P0.05)。结论:在药房药品管理中加强调剂管理措施,便于提高药品管理的日常工作效率,减少用药错误事件,缩短等候取药时间。     

调剂管理与药学监护在医院药品管理中的效果

目的:探讨调剂管理与药学监护应用于医院药品管理中的效果。方法:医院为提升药房工作效率,提高药房药品管理质量,特于2016年1月实施调剂管理与药学监护,同时将实施调剂管理与药学监护前后120例患者等候取药时间、调剂时间及药品清点时间进行比较;比较实施前后用药失误情况。结果:实施调剂管理与药学监护后,患者等候取药时间、调剂时间及药品清点时间明显短于实施前(P0.05)。实施后用药失误率明显低于实施前(P0.05)。结论:医院药房药品管理中应用调剂管理与药学监护可极大提升工作效率,缩短患者取药等候时间,避免患者用药差错,有效保障患者用药安全,为临床安全用药把好关。     

医院门诊药房开展合理用药咨询的实践与体会

目的:评价医院门诊药房开展合理用药咨询的效果。方法:2017年7～12月未开展合理用药咨询在医院门诊取药的400例患者作为研究对象,为对照组;2018年1～6月医院门诊药房开展合理用药咨询在医院门诊取药的400例患者作为研究对象,为观察组,调查两组患者药品知识掌握情况、药物不良反应发生情况。结果:观察组患者的药品知识知晓率高于对照组(P0.05)。观察组药物不良反应发生率低于对照组(P0.05)。结论:门诊药房开展合理用药咨询,能够加强患者对药品相关知识的掌握,降低患者用药风险事件发生率。     

开展优质服务管理提升患者对门诊药房服务的满意度

目的:探讨在门诊药房实施优质服务管理的对患者门诊药房服务满意度的影响。方法:针对门诊药房服务患者过程中的一些不足,完善制度,加强优质服务管理。以加强优质服务管理前后患者的满意度为依据,评价优质服务管理的实施效果。以实施前2014年1~3月的在门诊取药的2400例患者为对照组,以实施后把2014年4~6月的2400例作为观察组。结果:观察组患者满意度为2312例(96.25%),显著高于对照组的1885例(78.54%),两组比较(P0.05)差异具有统计学意义。结论:通过对药房进行人员管理、药品质量和调剂管理、服务流程和药品咨询,确保了患者用药安全有效,既提高了患者对医院门诊药房的满意度,又提高了医院的形象。     

药房量化式管理模式对提升药学服务质量的作用

目的:探讨药房量化式管理模式对提升其药学服务质量的作用。方法:选取义乌市中心医院实施量化管理前后的药房管理资料进行比较分析,分为管理前组和管理后组。管理前采取传统模式,即以"手工开方、药品单纯调配"为主,开药、配药、药品核算等基本采用人力进行;管理后采取量化式管理模式,对药品及药学人员均进行量化管理。观察实施量化管理前后药品的盘点时间、误差率及账物相符率等差异情况,并比较管理前后医生、护士、患者三方面对药学服务的满意度。结果:实施药房量化管理后的平均药品盘点时间显著短于管理前(P0.01)。管理后账物相符率显著高于管理前(P0.01),且管理后盘点误差率也明显低于管理前(P0.05)。管理后医生、护士及患者三方面对药学服务的满意度显著高于管理前(P0.01)。结论:药房量化管理模式可节省大量时间成本、人力及物力资源,对提升药学服务质量有显著积极效果。     

加强药房管理对保障合理用药和提高患者满意度的作用

目的:探讨通过加强医院药房管理的临床意义。方法:医院提高药房管理质量,特于2016年起加强药房管理,比较药房管理前后药房调剂差错、医患纠纷、患者取药等候时间,同时选取药房管理前后100例患者作为此次调查对象,并调查其满意度。结果:加强药房管理后,患者取药等候时间明显短于加强药房管理前(P0.05);药房管理后,药品调剂差错率明显低于管理前,医患纠纷率明显低于管理前,患者满意度明显高于管理前(P0.05)。结论:加强药房管理可缩短患者取药等候时间,改善其就医体验,同时良好的药房管理可降低药品调剂差错率,避免医患纠纷事件的发生,保障患者用药安全性,提高患者满意度。     

加强临床药学服务质量的措施与成效

目的:加强临床药学服务,确保患者临床用药安全。方法:以湖州市中心医院2013年2~3月收治的120例患者作为研究对象,按照时间先后分成对照组和观察组。对照组患者采取常规用药治疗,观察组实施临床药学服务方法,加强临床药学服务。具体方法包括对处方进行准确的分析、加强药品的监护、进行用药咨询以及药学宣教。对两组患者用药不良事件情况以及患者满意度进行调查分析。结果:对照组患者出现不良用药事件25例。观察组出现不良用药事件6例。对照组患者不良用药情况发生情况明显高于对照组,差异显著具有统计学意义(P0.05)。且对照组患者的满意度明显低于观察组,差异显著具有统计学意义(P0.05)。结论:在临床药学服务过程中提高药学服务质量,切实地做好患者的临床用药,可以有效地减少不良用药事故的发生率,提高患者的满意度。     

PDCA循环管理方法在临床药学服务中的应用效果分析

目的:分析PDCA循环在临床药学服务质量管理中的临床应用价值。方法:选取医院消化科收治的患者300例,对照组采用传统的药学管理模式,观察组采用PDCA循环模式,实施3个月后,观察两组对药学服务的满意度及出现药品不良反应事件情况。结果:对照组患者对药学服务满意度明显低于观察组;观察组药品不良反应事件发生率明显低于对照组(P0.05)。结论:在临床药学服务质量管理中应用PDCA循环,既可以提高医院临床药学的管理质量水平,还可以提高患者对药学服务的满意度,使药学服务质量管理更加优化,并最大限度地减少药品不良反应事件发生。     

中医院门诊药房开展药学咨询的探讨

目的:探讨中医院门诊药房开展药学咨询服务的效果及临床体会。方法:选取2014年7月~2016年8月期间中医院门诊药房接待的2448例咨询患者作为研究对象,比较药学咨询服务开展前(2014年7月~2015年7月,1224例患者)和药学咨询服务开展后(2015年8月~2016年8月,1224例患者)患者对门诊药房调配服务、用药咨询服务、等候时间、服务流程等方面满意度及特需药品短缺率。结果:与药学咨询服务开展前相比,药学咨询服务开展后患者对门诊药房调配服务、用药咨询服务、等候时间、服务流程等方面满意度均明显提高(P0.05);与药学咨询服务开展前相比,药学咨询服务开展后特需药品短缺率显著降低(P0.05)。结论:药学咨询服务应用于中医院门诊药房,能够明显提高患者对门诊药房服务的满意度,有效避免特需药品短缺的发生。     

区域医疗联合模式对神经内科创新药学服务的管理价值

目的:探讨区域医疗联合模式对神经内科创新药学服务的管理价值。方法:随机抽取2016年3月～2018年12月医院神经内科收治的480例患者为研究对象。根据管理方法分为对照组和观察组。每组240例。对照组给予常规药学管理,按照临床合理用药规范用药,进行健康宣教。观察组给予区域医疗联合模式进行管理。统计并比较两组患者治疗期间用药情况。结果:观察组用药不合格发生率、处方不合格发生率、抗菌药物使用率均明显低于对照组,药品使用准确率、药品使用显效率均明显高于对照组(P0.05)。观察组患者不良反应发生率明显低于对照组,患者配合用药准确率、药品发放规范率、药品保管规范率均明显高于对照组(P0.05)。结论:药学区域医疗联合模式对规范医院科室药品的管理具有积极促进作用,能够改善药品管理质量,提升用药安全系数。     

药房发药个性化交代在提升药学服务质量中的应用分析

目的:分析中药房发药个性化交代在提升药学服务质量中的应用价值,为患者得到科学、合理的用药指导和高质量的服务提供一定的依据。方法:选取2014年3月至2015年3月于我院中药房取药的患者288例为研究对象,将其随机分为观察组144例和对照组144例。其中,观察组药师发药行个性化交代,对照组药师按常规发药交代。患者取药后对288例患者进行满意度调查,比较两组患者对发药交代的满意度。结果:经研究比较,观察组患者总满意度96.52%,高于对照组的70.14%(P0.05)。结论:中药房发药个性化交代可准确的向患者交代药品的用法用量、用药禁忌症及其他注意事项,使患者得到合理的用药指导和高质量的药学服务,提高患者的满意度,同时在提升药学服务质量中起到重要的作用。     

全程化药学服务模式在我院日间化疗中心的实施效果

目的:探讨全程化药学服务模式在医院日间化疗中心的实施效果。方法:医院血液科日间化疗中心,于2019年8月起实施全程化药学服务模式管理,抽取实施前(2019年1～5月)和实施后(2019年8～12月)各收治100例患者作为调查对象,观察比较实施前后患者不合理用药发生率及满意度情况。结果:实施后日间化疗中心患者不合理用药发生率明显低于实施前(P0.05),日间化疗中心患者对护理管理质量的满意度明显高于实施前(P0.05)。结论:全程化药学服务模式应用于血液科日间化疗中心管理中效果显著,能有效降低不合理用药概率,提高患者治疗护理满意度。     

标准化管理在中药药剂管理中的作用

目的:研究中药药剂管理环节实施标准化管理的效果。方法:选取台州市路桥区螺洋街道社区卫生服务中心2010年6月~2012年6月中药药房管理资料(对照组),选取2012年7月~2014年7月中药药房管理资料(研究组),对照组实施普通管理,研究组实施标准化管理。观察对比两组药品审核、调配、复核环节工作情况,观察对比患者对两组管理的满意度情况,观察对比两组药房设施配置、机构人员设置情况。结果:研究组药品审核正确率、药品调配正确率、复核差错检出率与对照组相较,均呈明显差异(P0.05)。研究组取药时间、用药咨询、服务态度满意度情况均优于对照组(P0.05)。研究组工作人员满意度优于对照组,呈明显差异(P0.05)。研究组药房设施配置、机构人员设置情况均优于对照组,呈明显差异(P0.05)。结论:中药药剂管理环节实施标准化管理,基于合理用药、合理配置、规范化服务理念,不仅提高了药事管理服务标准,保障了患者的用药需求,同时在减少浪费、资源配置优化方面也具有显著性特点。     

改进药剂科服务质量对医患关系的影响

目的:探讨医院药剂科开展药学服务对医患关系的效果。方法:医院于2016年实施药学服务改进方法,如提高药剂科人员素质、完善风险管理、优化服务流程和改善药房环境等,并采用随机调查方法选择开展药学服务前后的100例患者,开展前的100例患者设为对照组,开展后的100例患者设为观察组。对两组患者进行问卷调查,比较各项服务指标。结果:开展药学服务后,观察组患者的取药时间显著低于对照组(P0.05);观察组患者对药剂服务的满意度、对取药环境的满意度,均显著高于对照组(P0.05)。结论:在药剂科开展药学服务,提高药剂科工作效率,改进服务质量,能显著提高患者对药剂服务满意度。     

分析不同的管理方法在医院药学管理中应用的可行性

目的:探讨在医院药学管理中应用不同管理方法的效果。方法:瑞安市人民医院自2016年1月起开始在医院药学管理中实施品管圈法、PDCA管理法及精益管理法,选取2015年实施新管理法之前的资料作为对照组,将2016年实施新管理法之后的资料作为观察组,观察并比较两组间药学部工作人员的能力、不合理用药率、处方调配的差错率、药学管理的质量及各方对于药学工作的满意度。结果:观察组的药学部工作人员的各项能力均明显优于对照组(P0.05);观察组不合理用药率、处方调配的差错率明显低于对照组(P0.05);观察组药学管理的质量及各方对于药学工作的满意度均明显高于对照组(P0.05)。结论:在医院药学管理中应用品管圈法、PDCA管理法及精益管理法能够明显提高药学部工作人员的能力,降低不合理用药率、处方调配的差错率,并提升药学管理的质量及各方对于药学工作的满意度,效果显著。     

数字化医院情况下的药学服务及药学管理

目的:探讨医院数字化管理条件下,规范药房药品的管理,提高药房的服务水平。方法:根据我院药剂科室及药库药品管理的整体情况和实际操作情况,建立完善的入库出库程序,规范管理,采用条码系统,提升药学人员的工作效率和药学的服务质量,对患者的取药时间、药品盘点时间进行数字化管理前后的统计对比。结果:在数字化条件下实施药学管理和药学服务,药库对药品的出库、入库的规范程度、患者对药物知识的掌握程度均明显高于未实施数字化管理前(P<0.05),取药时间以及药品盘点时间均短于数字化管理实施前(P<0.05)。结论:数字化条件下的药房工作,在信息流动的各个环节,均提高了服务效率,规范了管理模式,从而让患者在拿药过程中享受到了更加人性化的服务。     

药房药品数字化管理与发放可行性探讨

目的:探讨药房药品数字化管理与发放的可行性。方法:将实施数字化管理后药房药品管理和发放情况作为观察组,将未实施数字化药品管理和发放的情况作为对照组,经过整理和分析,将两组患者取药时间、药房药品盘点时间、药品账目相符率及药品损失率进行比较。结果:观察组患者的取药时间平均为(18.68±3.23)min,药房药品盘点时间平均为(1.02±0.51)d,药品账目相符率平均为(95.72±2.39)%,药品损失率平均为(0.05±0.02)%。对照组资料显示,患者的取药时间平均为(29.54±4.36)min,药房药品盘点时间平均为(3.01±1.26)d,药品账目相符率平均为(86.12±3.23)%,药品损失率平均为(0.27±0.02)%。观察组各项观察指标均明显优于对照组(P<0.05)。结论:药房实施计算机数字化药品管理与发放,提高了医院整体效益,值得在各医院进行计算机数字化药房药品管理和发放的推广应用。