重症监护室安全管理的意义

目的:探讨重症监护病房应用安全管理的意义,以避免安全隐患的发生,降低护患纠纷发生率。方法:选取杭钢职工医院100例重症监护室护理人员进行安全管理知识与技能操作培训,比较培训前后对相关知识的掌握程度和护理满意度。结果:经过培训,理论知识和操作考核合格率为85%,显著高于培训前的55%(P0.05)。培训后,护患满意度提高到100%,显著优于培训前的88%(P0.05)。结论:加强重症监护室病人的安全管理是确保患者获得良好治疗与护理的基础,是提高护理满意度的重要方式。     

护患沟通在神经外科护理中的应用

目的:探讨护患沟通在神经外科临床护理中的应用效果。方法:选择2015年1月~2016年3月我院神经外科收治的101例患者为观察组,选择2013年10月~2014年12月我科收治的98例患者为对照组,对照组采用常规护理,观察组在此基础上加强护患沟通。结果:观察组护患纠纷发生率1.0%,护理满意度98.0%;对照组护患纠纷发生率8.2%,护理满意度78.6%,差异有统计学意义(P0.05)。结论:在对神经外科患者进行常规护理的基础上加强护患沟通可减少神经外科护患纠纷,提高患者的护理满意度。     

提高护理服务意识与防范护患纠纷的原因分析

目的：讨论护理服务意识与护患纠纷的关系。方法：对我科既往住院病人所获得的临床护理服务及所产生的护患纠纷进行相关性分析及总结。结果：18例护患纠纷案例中,17例经过对护理人员专业技能培训、不断落实医疗规章制度、提升自我素质修养及护理服务价值理念,护患纠纷完满解决;1例患者通过法律途径解决。结论：通过加强法律法规学习、完善规章制度提高道德修养、转变服务理念、尊重患者及家属的权利、有效的沟通是防范护患纠纷的前提之一,更是防范护患纠纷的关键。     

神经外科重症监护室护士压力现状调查

目的:分析神经外科重症监护室护士存在的压力,提出相关的解决措施。方法:采用问卷形式,对神经外科重症监护室护士的压力情况进行调查。结果:神经外科重症监护室的护士普遍压力较大,压力主要来自患者家属要求高、监护病房设备性能差、护士自身的监护能力不足、护士心理素质较差、工作制度不合适等。结论:神经外科重症监护室护士工作压力较大,影响了工作质量,易引发不良护理事件,应加强培训,提升护理服务水平,营造良好的工作环境,关心护士,加强沟通,优化对重症监护室的护理服务质量。     

护患纠纷的原因分析及对策

目的：探讨预防护患纠纷的措施。方法：通过对护患纠纷的原因分析,找出预防护患纠纷的预防措施。结果：护患纠纷的原因有责任心不强、服务态度差、违反操作规程、患方对护理服务不满意等。结论：在护理工作中,增强责任心,提高护理质量,遵守规章制度和护理操作规程,规范化护理文书书写,加强护理技术的培训和护理行为中的法律意识等,才能预防护患纠纷的发生。     

急诊重症监护室护患纠纷的防范思考

目的:探究引起急诊重症监护室护患纠纷的因素,思考相应的防范措施。方法:医院于2015年12月~2016年11月期间收集了20例患者,均是在急诊科重症监护室内经治疗时有发生纠纷的情况,针对这些患者的病历资料进行回顾分析。根据这20例患者与护理人员发生纠纷的案例,分析其原因,并制定相关的防范措施避免以后再次发生。结果:根据急诊科重症监护室内发生纠纷的事例分析后,发现造成纠纷的原因是由于护理人员对待患者的态度不好,护理技术不够精通和责任心不强造成的。结论:当前复杂的医疗环境下,对急诊科重症监护室内引发纠纷的患者分析其原因,结果显示医护人员对待患者责任心不强,服务态度不好,技术不够精通是引起事故的主要因素。对此,医院积极开展专项培训,提高医护人员的综合素质能力,转变其对患者的服务态度,严格要求医护人员管理好自己的言行举止,同时加强自身医术,避免与患者发生纠纷。     

神经外科护患冲突的原因及解决方法分析

总结了近6年神经外科易发生护患纠纷的原因,包括专科护士的配置不足,护理人员专业基础知识差,临床经验薄弱,缺乏自我保护意识,法律意识淡薄,后勤服务不到位,与之相对应的,患者及家属对医学知识的一知半解,似懂非懂,对治疗护理的期望值较高,患者及家属的自身素质较差,不讲究道德,神经外科医疗费用较高,重医轻护思想的影响等,都易引发护患纠纷的发生。如何防止或减少护患纠纷,首先应加强素质教育,树立服务理念,加强专业知识和操作技术的学习和提升,加强安全管理,合理调配人力资源,加强护士的危重意识,强化护理人员的法律意识,提高护士的工作责任心,沟通技巧,提高书写质量等方面,进行详细论述。     

减少边疆少数民族护理纠纷发生的原因及预防措施

目的提高边疆护理人员意识,在临床工作中规范执业,认真履行职责,在为少数民族病人服务的同时,做好护理纠纷的预防工作。方法通过对临床工作经验的分析,找出护理纠纷发生的原因,并提出防范措施。结果我们的每一个护理人员都应该转变观念,增强服务意识,加强责任心,规范操作规程,加强护患沟通,建立良好的护患关系。结论增强法律意识,并加强风险意识教育以及培训工作,进而提高护理质量,护理安全,建立和谐的护患关系,减少纠纷发生。     

风险管理在传染性重症患者护理中的效果

目的:研究在传染病重症护理中开展风险管理的方法及效果。方法:以医院在重症监护室传染病风险管理实践为研究对象,通过对护士和患者进行问卷调查的方式,分析风险管理实施前后在风险管理意识、态度、行为和质量上的差异,比较两者在风险事件发生率、护患纠纷投诉率、护理满意度上的差异。结果:风险管理实施后,护士在风险管理意识、风险管理态度、风险管理行为和护理质量考核评分等方面均高于实施之前(P0.05)。风险事件、护患纠纷均低于实施之前(P0.05),患者满意度有所提升但并不明显。结论:重症传染病护理中实施风险管理,能够有效提高护士的风险意识、工作质量,利于减少护患纠纷,提高护理满意度。     

神经外科护理中危险因素的预防措施

目的：探讨神经外科患者住院期间护理中的危险因素与预防措施。方法：通过对我科收治的神经外科患者护理工作的总结,分析其中可能导致护患纠纷的现存或潜在的危险因素,然后制定解决的方法。结果：经过治疗和有效的护理,患者满意出院,治疗效果极好。结论：加强责任心和融洽的护患关系,是做好神经外科护理工作以及危险因素预防的重要措施,可以最大限度地减少护理风险,提高护理质量和效果。     

完善急诊重症监护室的护理管理措施与成效

目的:探讨优化抢救流程护理管理措施应用于急症重症监护室的效果。方法:丽水市中心医院急症重症监护室自2016年6月开始,建立优化抢救流程小组,明确护士职责,并加强抢救流程培训与学习,抽取80例患者作为研究对象,记录抢救工作准备时间、抢救成功率、患者家属护理满意度,并与实施前的80例患者进行比较。结果:实施后的抢救准备时间与实施前比较显著减少,抢救成功率为87.50%,与实施前的75.00%比较显著提高(P0.05);实施后患者家属满意度为88.75%,与实施前的77.50%比较显著提高(P0.05)。结论:优化抢救流程护理管理在急症重症监护室的应用,可显著缩短患者抢救准备时间,提高抢救成功率,提高患者家属满意度,减少护患纠纷。     

加强护患沟通与服务意识预防护理纠纷

目的探讨加强护患沟通和服务意识,探讨相关的医疗活动和护理中避免发生医疗纠纷事件的方法。方法不断增强自我保护意识,采取合理的护理手段,服务措施到位,管理工作到位,加强工作能力培训,防治护理纠纷,也括服务方法培训,加强急救物品器材的管理,加强急救业务管理培训和护理文书管理。结果通过加强护患沟通和服务意识教育,今年来,没有发生与护理向的医疗纠纷事件,是的护理质量得到提高。结论在实际医疗工作中,只有不断地加强护患之间的沟通,增强医护人员的服务意识,做好工作中每一个环节,进而能够有效地避免和减少医疗纠纷事件发生。     

浅谈如何避免护患纠纷

护理工作直接面对患者和家属,因患者及家属认知上的偏差或沟通不畅等原因容易出现纠纷,本文分析了护患纠纷产出的原因,并提出了几点避免护患纠纷的对策:1、增强护患沟通能力和技巧,加强护理工作中的服务意识;2、强化护理制度,遵守操作规范,保证护理质量;3、注重护理细节,消除纠纷隐患。     

人文关怀在妇科护理中的应用体会

目的:探讨在妇科患者中实施人文关怀护理的措施及效果评价,将传统护理学、现代护理学的理论与技术融为一体,加强护理人员培训工作;建立和谐的人文环境;规范职业形象及护理用语;加强语言沟通、融洽护患关系;采取优质全方位服务。从而改善护患关系。方法:应用人文关怀在妇科护理中的措施。结果:患者满意度由91.7%提高到97.5%(P0.05)。结论:人文关怀可以满足患者安全和自尊的需要,护理人员加强了伦理道德意识,保障了患者的隐私权利,提高服务质量,减少纠纷,并体现护士的工作价值,维护了良好的护患关系。     

实施优质护理服务 减少护患纠纷

目的：探讨如何降低基层医院护患纠纷的发生率及提高患者对护理服务的满意度。方法：对优质护理服务工作实施前后患者的护患纠纷和对护理服务的满意度进行比较。结果：实施优质护理后患者的护理投诉人数和护患纠纷数明显低于实施优质护理前,且差异有统计学意义（P〈O．05）;实施优质护理后表扬护士次数和护理质量评分明显高于实施优质护理前,且差异有统计学意义（P〈O．05）;在出院当天和出院30天后实施优质护理后患者对护理服务的满意度显著高于实施优质护理前,且差异有统计学意义（P〈O．05）。结论：基层医院普外科结合自身情况开展优质护理服务工作,可以显著提高患者对护理服务工作的满意度,降低护患纠纷的发生率。     

护患沟通技巧培训对减少门诊输液室护理纠纷的作用分析

目的:分析护患沟通技巧培训对减少门诊输液室护理纠纷的作用。方法:选择2014年6月~2016年6月在我院门诊输液室接受输液治疗的患者240例为研究对象,随机分为2组,对照组实施常规护理,观察组则加以实施护患沟通培训并应用于护理服务中。比较两组护患纠纷发生率及护理满意率。结果:观察组护患纠纷发生率低于对照组,护理满意率高于对照组,差异均有统计学意义(P0.05)。结论:在门诊输液室实施护患沟通技巧培训并将其应用于日常护理中有助于降低护理纠纷的发生率,提高患者满意率。     

产科护患纠纷的原因及预防对策

目的：探讨产科护患纠纷的原因及预防对策。方法：对近4年来产科发生71例护患纠纷进行回顾性分析。结果：护患矛盾呈逐年上升趋势。主要原因：服务态度、护理差错、家属自身原因、护理技术、医疗收费。不同职称不同护龄护理人员被投诉率比较差异有显著意义。（P〈0.05）。不同文化程度,不同医疗费用支付方式,患者投诉率比较差异有显著意义（P〈0.05）。结论：增强服务意识,加强护患沟通,重视业务素质培训,提高护理质量是避免护患矛盾减少护患纠纷的首要任务。     

当前医疗环境下如何预防护患纠纷

随着现代医学模式的转变,人们的文化水平和健康理念不断提高,患者的自我保护意识的逐渐增强.在医院中,对护理人员的投诉比例日益增高,护患关系紧张,护患纠纷增多,如何预防护患纠纷成为护理人员日常工作中的一个重点.在护理工作中,要坚持以患者为中心的服务宗旨,提高护理质量;严格执行各项规章制度,规范护理记录,提高自身技术水平;在与患者的沟通交流过程中讲究技能技巧,避免护患纠纷的发生.     

护患双方对护患纠纷的认知与防范对策

目的:了解护患双方对护患纠纷的认知情况,为制订相应措施,减少护患纠纷的发生提供依据。方法:采用方便抽样法对某二级医院120名护理人员和120名住院患者进行问卷调查,了解护患双方对护患纠纷发生原因及发生纠纷时最关注的问题。结果:护理人员和患者对护患纠纷原因持有不同的观点,患者认为护理工作责任心是引发护患纠纷最重要的原因(25.8%),而护理人员认为患者对医疗效果期望值过高是主要原因(33.1%)。36.4%护理人员最关心纠纷中的人身安全,33.3%患者最关心个健康的损害。结论:注重护理人员沟通能力与法律意识的培训,改善职业环境,加强对患者健康教育工作,有利于减少护患纠纷的发生。     

急诊科护理中护患纠纷的原因与防范对策

目的:探讨急诊科护理中发生护患纠纷的原因及防范对策。方法:回顾性分析医院急诊科护理纠纷事件,对发生原因进行分析,并提出针对性防范措施,如制定护理人员培训计划,提高护理质量,增强护理人员的法律意识,改善护患沟通方式,科学管理急诊科护理工作,以降低护患纠纷发生率。结果:护士个人原因、医疗设备等是引发医患纠纷的主要因素,采用针对性防范措施后,护患纠纷发生率明显降低。结论:急诊科是护患纠纷高发科室,患者病情危急,家属情绪不稳定,针对导致护患纠纷的原因制定防范措施,能够切实改善护患关系,保证急诊工作顺利开展。