持续质量改进在医院检验管理中的应用

目的:探讨持续质量改进应用于医院检验管理中的作用。方法:医院在检验管理中于2017年1月应用持续质量改进,并将2017年1月前未实施持续质量改进作为对照。比较实施持续质量改进前后检验工作环境和工作效率,统计意外事件发生情况,调查患者满意度。结果:实施持续质量改进后,检验工作环境和工作效率评分,明显高于实施前(P0.05)。实施持续质量改进后意外事件发生率,明显低于实施前(P0.05)。实施后患者的满意度,明显高于实施前(P0.05)。结论:检验管理中实施持续质量改进,可改善检验科工作环境,提高工作效率,降低意外事件的发生,提高患者满意度。     

持续质量整改用于医院检验管理中的效果

目的:探讨持续质量整改应用于医院检验管理中的临床效果。方法:选取检验人员12名作为研究对象,2018年实施持续质量整改,2017年未实施持续质量整改;观察实施前后的临床科室满意度,且评估实施前后检验人员的检验标准知晓情况。结果:实施后的临床科室满意度高于实施前数据,存在明显差异(P0.05)。实施后检验人员的检验标准知晓情况高于实施前数据,存在明显差异(P0.05)。结论:持续质量整改应用于医院检验管理中具有较高的临床价值,能够进一步提高检验质量。     

中药处方调配与中药质量管理的效果

目的:评价中药处方与中药质量管理改进措施的应用效果。方法:医院中药房自2018年2月起实施中药处方调配及中药质量管理改进措施,2017年1月～2018年1月为实施前,2018年2月～2019年2月为实施后,实施前后各随机选择120例患者的处方,比较实施前后中药处方调配差错率及对中药质量的满意度。结果:实施后中药调配差错率,显著低于实施前(P0.05)。实施后科室人员与患者的满意度,显著高于实施前(P0.05)。结论:对中药处方调配及中药质量管理改进,能够显著降低中药调配的差错率,改善中药质量,有利于提高中药处方使用的安全性。     

持续质量改进应用于消化内科护理管理的效果

目的:探讨持续质量改进应用于消化内科护理管理的效果。方法:选取2016年1月~2017年2月医院22例护理人员作为研究对象,根据持续质量改进实施时间,将其分为2016年1~7月持续质量改进前的对照组和2016年8月~2017年2月持续质量改进实施后的观察组,评估和比较两组护理质量评分及护理满意度。结果:与对照组相比,观察组的基础护理、病房管理、健康教育、服务态度、操作技能等方面护理质量评分均明显增高,差异显著(P0.05);与对照组相比,观察组护理人员对管理满意度明显提升,差异显著(P0.05)。结论:持续质量改进应用于消化内科护理管理中,能够明显提高护理服务质量及满意度。     

检验科质量管理中持续质量改进的应用价值

目的:在具体实施相关的检验科质量管理工作时,根据持续质量改进所带来的主要应用效果进行观察,以便更好的保证检验质量,同时为临床检验带来了方便。方法:结合医院当前现状并根据检验科质量管理的具体实施步骤,医院选取实施前的2016年和实施后的2017年两年作比较,2017年引入持续质量改进并将其应用于检验科质量管理中,和2016年未引入持续质量改进进行比较,寻找达到检验科质量管理的最佳效果。结果:通过比较实施前后两年的环境舒适度、质检效率、安全隐患、患者满意度等方面,发现实施后的2017年,其医院环境的舒适度与科室质量检查效率,显著高于实施前的2016年;实施后的2017年安全事故出现概率,明显低于实施前的2016年;实施后的2017年患者满意度,显著高于实施前的2016年。实施前后的数据比较差异显著(P0.05)。结论:为提高检验科质量管理效率,并改善医护人员的环境和缓解压力,减少安全事故的发生率,提高患者对医院的满意度,以达到最佳的效果,需在医院质管方案中引入持续质量改进。     

加强免疫检验质量管理 提高医院免疫检验准确性

目的:探讨加强免疫检验质量管理在提高医院免疫检验准确性中的价值。方法:为提升医院免疫检验管理工作质量,医院输血科从2019年2月开始实施加强免疫检验质量管理,2019年2～10月为实施后,2018年5月～2019年1月为实施前,实施前后各随机选择400份免疫指标检验报告为研究对象,比较实施前后免疫检验质量管理效果。结果:实施后免疫指标检验报告符合率,显著高于实施前(P0.05)。实施后科室免疫检验管理工作质量评分与技术人员满意度评分,均显著高于实施前(P0.05)。结论:加强免疫检验质量管理,能显著提升临床免疫检验工作质量,规范工作流程,提高免疫检验结果准确性,医患双方满意度高。     

利用质量管理工具 提高心胸外科医疗质量管理水平

目的:探讨利用质量管理工具提高心胸外科医疗质量管理水平的方法和管理效果。方法:医院自2018年2月起利用质量管理工具修正管理方法后,重新梳理管理流程,优化管理方法,2018年2月～2019年1月为实施后,2017年2月～2018年1月为实施前,实施前后各随机选择60例患者为研究对象,比较实施前后的临床诊疗管理、行政管理、患者满意度评分。将患者满意度评分与管理质量评分进行直线相关分析。结果:实施后的临床诊疗管理、行政管理、患者满意度等评分,均显著高于实施前(P0.05)。患者满意度评分与临床诊疗管理评分、行政管理评分均呈显著正相关(P0.05)。结论:利用质量管理工具,能显著提高心胸外科医疗质量管理水平。     

持续质量改进在康复治疗团队建设质量管理中的作用

目的:探讨持续质量改进在康复治疗团队建设质量管理中的作用。方法:为提升患者护理管理质量,医院老年康复科于2018年6月起,建设康复治疗团队并开展持续质量改进,2017年6月～2018年5月实施前,2018年6月～2019年5月为实施后,实施前后各随机选择老年康复科收治的400例患者为研究对象,统计实施前后的管理质量和患者满意度。结果:实施后科室管理工作质量评分,显著高于实施前(P0.05)。患者对护理管理工作的满意度评分,显著高于实施前(P0.05)。结论:老年康复科建设康复治疗团队和开展持续质量改进,能显著提升科室护理管理质量,规范工作秩序,患者满意度高。     

持续质量改进对妇科护理质量管理的影响

目的:探讨研究持续质量改进在妇科病区护理管理中的应用。方法:选择2016年8月~2017年10月医院就诊的440例患者,2016年8月~2017年3月收治的220例患者为实施前,2017年4~10月收治的220例患者为实施后,在护理上应用持续质量改进护理管理,并对实施前后的结果进行比较。结果:实施后的病区管理、规范服务、分级护理、护理文书书写、抢救药品等方面的评分,显著高于实施前(P0.05)。实施后的患者意外跌倒缺陷、高危药物外渗缺陷、医源性皮肤损伤等方面的评分,显著低于实施前(P0.05)。实施后的患者满意度,显著高于实施前(P0.05)。结论:在妇科病区应用持续质量改进的护理管理模式,有助于提高妇科的临床护理质量,减少相关护理缺陷的发生,可预防纠纷发生,可以提高患者对护理服务的满意度。     

儿科口服药分发管理中持续质量改进的实施效果

目的:在医院儿科口服药的发放管理过程中采用持续质量改进,探究临床的实施效果。方法:于2017年7月～2018年7月间在医院儿科病区口服药的分发管理过程中实施持续质量改进,以病区实施之前的情况为对照,比较持续质量改进(CQI)前后科室内口服药发放不良事件、护士与患儿家属对护理满意度。结果:实施CQI后,医院儿科给药差错、药杯错误使用及药物未冷藏等不良事件发生率明显比实施CQI前降低,患儿用药依从性明显提高(P0.05)。医院儿科病区的16名护理工作人员及90位患儿家属对护理管理效果的满意度评分均值相较于实施前提高明显(P0.05)。讨论:将持续质量改进应用于儿科病区的口服药发放管理中成效显著,给药差错及剂量差错等不良分发情况减少明显,患儿服药的依从性有所保障,科室护理人员及患儿家属的满意度普遍提高。     

消毒供应中心持续质量改进在医院感染管理中的应用

目的:分析消毒供应中心持续质量改进在医院感染管理中的应用及效果。方法:选择医院消毒供应中心2015年1月~2016年1月及2016年2月~2017年2月两个时间段作为研究对象,2015年1月~2016年1月采用常规管理方式,设为对照组;2016年2月~2017年2月采用持续质量改进进行管理,设为观察组。比较两个时间段内医护人员对于消毒供应中心的工作满意度。结果:观察组中医护人员对消毒供应中心的工作总满意率为93.02%,显著高于对照组的76.74%(P0.05)。结论:消毒供应中心持续质量改进在医院感染管理中的应用效果显著,能够有效提高消毒供应中心的服务质量,实现高质量无菌物品管理。     

急诊分诊方案改进对管理质量的影响

目的:探讨急诊分诊方案改进对护理管理质量的影响。方法:医院急诊科于2017年2月～2018年5月在科室内开展急诊分诊方案改进,设为实施后,2015年10月～2017年1月设为实施前。比较实施前后的管理质量效果。结果:实施分诊改进管理后,护理人员在护理服务态度、护理文书书写、病区管理方面的评分,均显著高于实施前(P0.05)。实施后的护理纠纷发生率,显著低于实施前(P0.05)。实施后患者的护理满意度,显著高于实施前(P0.05)。结论:急诊分诊方案改进管理模式,有效改善了医院急诊科护理人员的工作质量,条理清晰并且分工明确,工作效率明显提高,改进管理模式易被住院患者广泛接受,是行之有效的护理管理模式。     

双因素理论下标准质量控制对肿瘤科护理质量管理的影响

目的:探讨肿瘤科护理质量管理中实施双因素理论下标准质量控制的方法及效果。方法:医院在2016年2月开始在肿瘤科护理质量管理中实施双因素理论下的标准质量控制,以2015年1月～2016年1月为实施前,2016年2月～2017年2月为实施后。实施前在肿瘤科护理质量管理中实施常规管理,实施后肿瘤科护理质量管理主要是从激励因素与保健因素两方面着手,完善护理人员护理管理及质量控制制度。比较实施前后肿瘤科护理管理质量及患者护理满意度。结果:实施后肿瘤科护理人员在基础护理、专科护理、护理安全、服务态度等护理质量评分上均显著高于实施前(P0.05);实施后肿瘤科患者护理满意度明显高于实施前(P0.05)。结论:在肿瘤科护理质量管理中,开展双因素理论下的标准质量控制,可以显著提高肿瘤科护理管理质量,提高患者的满意度。     

持续质量改进在医院门诊药房服务质量管理中的应用

目的:探讨持续质量改进在医院门诊药房服务质量管理中的应用效果。方法:于2013年2月起在象山县中医院门诊药房实施持续质量改进,对比实施前(2012年2~10月)及实施后(2013年2~10月),门诊药房处方调配差错率及患者满意度。结果:实施后,象山县中医院门诊药房调配差错率显著降低,患者满意度显著提高,药师整体素质提高。结论:持续质量改进可以提高医院门诊药房的服务质量。     

应用统计学分析方法提升医疗机构的检验质量

目的:应用统计学分析方法,形成医院自有评价体系,提升医疗机构的检验质量。方法:医院自2019年2月起应用使用统计学分析方法建立的基本医疗机构临床检验质量管理法,助力临床检验管理,形成良性自我净化循环,发现问题解决问题,逐渐随时代而进步,2019年2月~2020年1月为实施后,2018年2月~2019年1月为实施前,比较实施前后的管理效果。结果:实施前临床检验不良事件发生率,显著高于实施后(P<0.05)。实施前患者满意率,显著低于实施后(P<0.05)。结论:应用统计学分析方法可助力医院形成评价体系,能够及时发现问题,并针对性的提出解决措施,形成新临床医疗机构临床检验质量管理环境,利于患者获得优质医疗服务体验。     

持续质量改进对中医骨科护理质量管理的影响

目的:探究持续质量改进对中医骨科护理质量管理的影响。方法:医院自2017年8月开始在骨科护理管理中实施持续质量改进,2016年8月～2017年7月为实施前,2017年8月～2018年7月为实施后。实施前后各随机选择患者90例,比较实施前后患者的护理满意度和护理质量评分。结果:实施后的护理满意度高于实施前,实施后护理差错和护理投诉纠纷事件发生率明显低于实施前,实施前后的数据比较差异显著(P0.05)。实施后的护理质量评分,显著高于实施前(P0.05)。结论:中医骨科实施持续质量改进的护理质量管理具有重要价值,能够显著提高护理质量,有效减少护理差错事件和护理投诉纠纷事件的发生,改善患者的满意度。     

持续质量改进对中医骨科护理质量管理的影响

目的:研究持续质量改进对中医骨科护理质量管理的影响。方法:医院中医骨科于2018年5月起实施持续质量改进,2017年10月～2018年4月为实施前,2018年5～10月为实施后。比较实施前后患者的满意度和对护理质量的评分。结果:实施后患者对护理服务的满意度,显著高于实施前(P0.05)。实施后骨科专科护理、安全管理、骨折固定、健康宣教等评分,均显著高于实施前(P0.05)。结论:在中医骨科护理质量管理中实施持续质量改进,能有效提升护理人员的护理服务质量,提高患者的护理满意度。     

中药代煎质量持续改进在提高患者满意度中的应用

目的:探讨中药代煎持续质量改进措施在提高门诊患者满意度中的效果。方法:医院自2019年7月起对有中药代煎服务的患者实施持续质量改进,2019年1~6月为实施前,2019年7~12月为实施后,实施前后各随机选择300例患者为研究对象,比较实施前后的管理效果。结果:实施后患者的满意度,显著高于实施前(P<0.05)。结论:根据患者反馈的代煎中药存在问题,进行持续质量改进,能有效提高患者对代煎中药的满意度。     

医联体信息管理系统用于科室持续质量改进的效果

目的:探讨医联体信息管理系统用于科室持续质量改进的效果。方法:2019年1月医院将医联体信息管理系统纳入神经外科的持续质量改进,以2018～2019年的30名医务人员为研究对象。采用前后对照的方法,设实施前组和实施后组,比较实施前后的综合管理质量评分和医务人员考核评分。结果:实施后的综合管理质量评分显著高于实施前,医务人员考核成绩明显优于实施前(P0.05)。结论:医联体信息管理系统用于科室的持续质量改进,有助于提高管理效果。     

目视管理在外科护理质量管理中的应用

目的:探讨目视管理应用在外科护理质量管理中的效果。方法:随机选择浙江省立同德医院2017年1月~2018年1月外科实施目视管理后收治的110例患者为研究对象,另选择2016年1月~2017年1月实施目视管理前收治的110例病患作为对照。回顾两组患者临床资料,就其护理质量评分、不良事件发生率进行对比,并由患者或其家属对护理情况进行满意度评价。结果:实施目视管理后,外科护理分级护理、专科护理、健康教育、护理安全及护理服务得分均显著高于实施前(P0.05)。实施目视管理后,患者不良反应发生率显著低于实施前,患者护理满意度高于实施前(P0.05)。结论:目视管理的实施有效降低了外科护理不良事件,提高了患者满意度、提高了护理质量评分。