发展模拟医学教育促进医学教育改革

21世纪医学发展面临更多机遇与挑战,随着社会的发展,作为医学服务对象的人来说,对医疗服务提出了更高要求,也就是随着医学模式的转变,要求医务工作者不仅有高的专业技能,还要有良好的沟通技巧。     

医疗服务不是消费产品

医疗服务市场化催生出一个已经被社会达成共识的空前的“谬论”——医疗服务是一种消费产品。这就好比说“人是一种猩猩”。人和黑猩猩的基因差别仅1．23％，但是人不是猩猩。对于医疗服务来说，耶个“1．23％”的差别就是“天使”和“凡人”的差别。     

应用流程再造办理住院病人出院手续的相关研究

我国经济的发展给医疗事业的发展带来了一定的契机,使得我国医疗水平逐渐提升。对于医疗服务工作的开展来说,其中最主要的就是满足患者的合理需求,增强其满意度。病人出院手续的办理能够在一定程度上反映出医院服务工作质量,还能够使得患者的满意度得到表达。但是近年来,我国部分医院在办理病人出院手续的过程中,还是存在一定的问题。流程再造就是针对这种问题的一种解决方式。本文主要通过对流程再造方法的分析,讨论其在住院病人出院手续中的应用。     

完善医院非医疗技术服务

众所周知，医院以医疗为主。而医院的医疗工作几乎都属于服务范畴：医疗技术是服务，医疗态度是服务。医疗流程是服务，医疗环境也是服务……准确地说，医院就是一个为人服务的场所，医院全体员工的职责就是在不同     

医院电话回访工作的应用及体会

随着医院竞争的日趋激烈,人们选择医院就医,就象购买商品一样,不仅要求产品质量有保证,更要求有完善的售后服务。医护人员对患者的认识也正在慢慢地发生转变,对患者由传统的“被动服务”转变为进行“主动服务”。对于现代化医院这个特殊的服务行业来说,在医疗质量保证的前提下,竞争成败的关键就是服务质量,只有将各个服务环节做好,才会有利于医院的发展。     

参保职工上医院看病把好“五关”

把好选择医院关实行医疗保险制度改革后,参保职工有了在定点医疗机构中选择医院的权利。参保职工可根据自己的病情和经济状况,按照“大病进医院,小病进社区(所谓社区就是小医院,包括医务所、门诊部等)”就医办法,选择不同等级的定点医疗机构看病就医。之所以这样,是因为不同等级的医疗机构其医疗服务侧重和医疗服务费均有所不同。从医疗服务方面来说,二级以下医疗机构     

实施临床路径管理推进医保支付制度改革

我国的医保制度的医疗保险模式和发展情况面临着一个难题,就是医疗保险支出的过快增长,给社会经济带来了巨大的压力。医疗保险基金快速增长的一个重要原因就是原有的按项目付费的支付制度。为了保证医保制度的可持续发展,国家把完善支付制度作为今后改革的重要方向。医保的支付方式基本分为两类：预付制和后付制。预付制主要有总额预付制、按人头支付和按疾病诊断相关分组支付（按病种支付）等,后付制主要有按服务项目支付和按服务单元支付等。目前我国大多实行的是按项目付费,其缺点是医疗收入与服务费用支出直接挂钩,易诱导医院提供过度的医疗服务;对医疗保险机构来说,医疗支出不可预计,医疗服务项目繁多,     

来自患者的声音是医院管理中的重要信息资源

在“以病人为中心”的医疗服务市场中,医院竞争力的外在表现就是人气,而人气又与患者对医院的口碑直接相关。因为口碑是患者对医院内部服务和管理的评价,所以,对医院管理来说,来自患者的声音是一个不可忽视的信息资源。笔者试图从管理学的角度对这一命题作如下浅显的分析与论证。     

医院评估效率先行

对医疗机构来说,提高医疗服务效率比直接进行资金投入改善服务更有助于提高患者满意度。     

医院服务品牌的建设

在全方位加强医院建设的今天,建设先进的医院文化,创建自己的服务品牌,是使医院不断发展的必备条件。近年来,各医疗机构都开始在培育医院文化上下功夫,以求外树形象,内强理念,因此医院文化、服务品牌得到了空前的重视。对于医疗卫生行业,医院服务品牌就是用以识别一所医院或一项医疗服务产品,并使之与其竞争医院及竞争医疗服务产品区别开的名称或标志。从某种意义上来说,医院的品牌就代表着医院的特色。医院服务品牌的概念要比医疗服务产品广泛得多,是医院文化的沉淀和积累。1建设医院服务品牌的原因提高病人对医院的满意度和忠诚度,是建立…     

上医院看病,把好"五关"

把好选择医院关实行医疗保险制度改革后，参保职工有了在定点医疗机构中选择医院的权利。参保职工可根据自己的病情和经济状况，按照“大病进医院，小病进社区（所谓社区就是小医院，包括医务所、门诊部等）”的就医办法，选择不同等级的定点医疗机构看病就医。之所以这样，是因为不同等级的医疗机构其医疗服务侧重和医疗服务收费均有所不同。从医疗服务方面来说，二级以下医疗机构主要任务侧重承担社区预防保健、常见病、多发病的诊治、急重症初步处理等；三级医疗机构侧重承担危重病和疑难病的诊治及医学科研教学工作。从医疗服务收费来说…     

医疗服务中"以人为本"的经济学思考

在医疗服务中“以人为本”就是要把服务的对象病人作为核心,要充分的理解、尊重、关心病人并使之在医疗活动中得到最大程度的满足,这就要求在医疗服务的过程中充满人情、人道、人性和仁爱之心。医疗服务中坚持“以病人为中心”、“病人至上”的服务理念,就是“以人为本”思想的体现。因此,在医疗服务中不仅要提供良好的医疗技术,     

新医改三周年（五）政府巨额投入，基层依然堪忧

中国老百姓就医有很大的选择权,因此很多患者涌向大医院,面向社区的中小医院以及基层医疗机构大都门可罗雀。如果不论大病小病,患者就医都到大医院,其代价就是费用高涨。选择权太多太大,对患者来说其实是一个负担,因为他们不得不花费大精力并耗费大财力去搜索适合自己的医疗服务。     

关于看病难的根源探究及对策研究

中国医疗卫生体制的改革正处在十字路口。总体来说，20多年来的医疗体制改革是不成功的，这集中体现在医疗费用的超常快速增长、医疗费用负担不公平、低收入人群医疗可及性普遍下降、医疗服务水平改善幅度有限等。医疗体制改革成功与否的最重要标志就是接受医疗服务的群体满意度，“看病难、看病贵”体现的是公众对医疗服务的极度不满。“看病难、看病贵”是医疗领域中爆发的最为严峻的问题，虽然这个问题根植于医疗领域，但是产生问题的根源是多方面的，包括医疗领域内部和其外部。医疗行业是社会保障系统中的一个子系统，公众的健康满足是社会保障的重要目标之一。探究问题产生的根源是解决问题的前提条件。因此，笔者从分析问题的根源入手，进一步寻求解决问题的具体对策。     

对大呕血的现场应急处理

一般而言，在社区基层医疗服务工作中，遇到大呕血的机会不多。当然，从社区基层医疗机构的角度来说，对大呕血的最终处理是不失时机地上送。因此，我们讨论的是在上送之前（也就是救护车没到之前），应该如何就地现场处理大呕血。     

“限价医疗”减负有限合理收费重在“限人”

所谓的“限价医疗”,用医学术语来说,就是“单病种实施最高限价收费”,用老百姓的话来说,就是“看病一口价”。时下一场限价医疗之风正在各地悄然刮起,山东、河北、甘肃、广西、贵州、湖南、湖北等许多省份的部分国有和民营医院,已经开始尝试这一医改新举措。实践证明,限价医疗     

谈医疗服务中的科学发展观

科学发展观是运用科学的理论和科学的方法指导改革和发展的观点.医疗服务中的科学发展观就是在整个医疗服务工作中运用科学的理论和方法指导医疗服务工作.     

医疗体制的主要问题在于政府垄断

最近有关医疗体制改革的争论很多,有一种非常流行的说法:现在医疗体制中存在的问题应该归咎于市场化改革。在我看来,这种看法是没有根据的。市场最重要的一方面就是自由进入,但改革开放以来,医疗行业基本上是国家垄断。市场的第二个要素就是价格自由,但是医疗服务没有价格自由,特别是医务人员的工资报酬制度完全不是按照市场来做,医务人员也不具有充分的流动性。我们现在医疗体制中存在的这些问题,最根本的原因是什么呢?简单地说,就是政府对医疗供给的垄断。政府本身做不好,也不让别人做,就导致了严重的医疗供给不足。按理说,社会对医疗服务的需求增长一定高于经济增长,但中国医疗服务供给的增长远低于人均收入的增长。     

创新护理服务理念,努力构建和谐医患关系

近年来,三峡大学仁和医院创新服务理念,改进护理管理模式,从重视护理工作转向重视病人需求,从单纯疾病护理转向身心整体护理,为病人提供全流程、无缝隙、全方位、多层次的优质高效护理服务,拓展了人性化、亲情化、规范化的服务内容,在构建和谐医患关系方面作了不少积极有益的探索。1构建和谐医患关系是时代发展的方向党的十六届四中全会提出,要建设一个各尽其能、各得其所而又和谐相处的社会。构建和谐社会,对医疗行业来说,很重要的一条就是全心全意为人民服务,努力维护人民群众健康权益,让群众享有公平可及的医疗服务,切实解决群众看病难、…     

谈医疗服务中的科学发展观

科学发展观是运用科学的理论和科学的方法指导改革和发展的观点。医疗服务中的科学发展观就是在整个医疗服务工作中运用科学的理论和方法指导医疗服务工作。