门诊分诊护士在专家诊室诊疗中的职能作用

我院门诊建立专家诊室以来,在为患者解决就医难、承担门诊各临床科室疑难杂症单科诊疗和联合会诊及提高患者就医水平等方面发挥了重要的作用。而分诊护士要做的不仅局限于分诊、维持就诊秩序,更要注重高质量、高水平的医疗诊治服务,要求护士在服务、沟通、管理、协调等方面起到桥梁和纽带作用。护士在为患者服好务的同时,也要为老专家服好务,为其提供一个良好的、温馨的诊疗环境,     

门诊分诊护士公开竞争上岗初探

门诊是医院的窗口 ,分诊护士站在医疗第一线 ,她们的言行举止 ,人格素质都会给病人留下第一印象 ,要塑造好的窗口形象 ,分诊护士起着重要作用。我院于 2 0 0 1年 1 2月对门诊分诊护士进行用人制度改革 ,实行公开竞争上岗 ,择优录用 ,改变门诊分诊护士结构不合理 ,主动服务意识差的局面。现将门诊分诊护士公开竞争上岗的具体方法介绍如下。1　分诊护士公开竞争上岗实施办法1 .1　制定方案 ,统一思想 :首先由护理部反复讨论研究 ,制定出了《门诊分诊护士公开竞争上岗标准化、程序化工作要求》的实施方案 ,同时护理部召开护士长会 ,集中统一思…     

如何提高门诊分诊护士的情商

本文主要从四个方面介绍了怎样提高门诊分诊护士的情商,更好地为患者服务.     

做好门诊分诊护士工作的体会

门诊分诊,作为医院的一个重要组成部门和窗口单位,其服务质量如何,不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平,而且也将给患者以最直观和深刻的印象。在医院,患者首先接触到的是门诊分诊护士,他们的言谈举止、人格素质会给患者留下第一印象。这一印象影响患者就诊时的情绪、心态。因此,如何提高分诊护士的素质,对直接或间接地提高医院的声誉有重大的意义。     

门诊分诊护士与患者沟通的技巧

沟通是信息从一个人传递到另一个人的过程。门诊是医院与社会的联络处 ,是医院的一个大窗口。门诊分诊护士站在窗口的第一线 ,是主角 ,是为人们提供健康服务的特殊群体 ,她们与患者接触最多 ,扮演着极其重要的角色。因此 ,护士有必要掌握一些语言沟通的技巧并在分诊工作中运用 ,从而建立良好的护患关系。护士能否正确使用语言 ,是护患沟通能否成功的关键。1　护士的自身素质1.1　注意护士形象护士的形象不只是指身材、相貌和音色等客观因素 ,而是指仪表、姿态和表情的主观要素。护士的仪表、姿态以及一言一行、一举一动都直接影响护理信息的…     

门诊护士在分诊中与病人沟通的重要性

目的:门诊护士在分诊中通过与病人沟通,为他们创造一个良好的候诊、就诊环境,使其心情舒畅的接受检查和治疗。方法:通过掌握非语言性交流技巧和语言交流技巧,建立良好的护患间情感交往。结果:护患之间就不易存在代沟,更不会感到陌生,病人会很自然地将疾病发生的过程,疼痛的症状,治疗后的情况,甚至于家庭问题都能告诉我们,并且希望我们给予一定的帮助和指导。结论:这说明只有对患者理解和信任,患者就会依赖医护人员的知识和真诚,才能使患者身心处于最佳治疗状态,早日康复。可见护患关系的沟通,起到了不可估量的作用。     

如何做一名合格的门诊分诊护士

目的:探讨如何做一名合格的分诊护士.方法:当就诊患者到达门诊时,分诊护士要立即观察病情,根据患者的主诉判断疾病的严重程度和病种,迅速分诊.结果:配合医生尽快做出诊断和治疗.结论:及时分诊可缩短患者的就诊时间,使其得到及时治疗,从而达到最佳的疗效和早日康复的功效.     

门诊导医分诊护士的角色定位及误区

目的:探讨门诊导医分诊护士的角色定位以及患者对导医的认可度,发现患者对导医护士理解的误区,并对误区进行分析。方法:收集4 000例患者,采用回顾性分析法,查看患者就诊经历以及就诊满意度。分为研究组2 320例,来我院导医台,护理人员对其进行就医询问、疾病咨询等;对照组1 680例,就诊前后,未在我院导医台进行询问、咨询。对研究组以及对照组的患者就医后采取发放调查表的形式,询问患者对于我院导医台能否提高就诊时间、改善就医环境、使就医便捷、提高医院形象及简化看病流程的认可度。结果:导医组关于就诊时间、就医环境改善、就医便捷、医院形象提高及看病流程简化的认可度分别为98%,95%,97%,99%,100%;对照组分别为76%,65%,78%,73%,65%,两组就诊时间、就医环境改善、就医便捷、医院形象提高及看病流程简化的认可度差异有统计学意义(P<0.05)。结论:导医台护士能帮助患者缩短就诊时间,改善就医环境、使就医便捷、提高医院形象及简化看病流程。     

导医分诊护士在眼科门诊的作用

本院眼科门诊具有患者流量大、病种复杂、儿童和老人居多,患者要求高的特点,常导致患者就诊时间较长.为了改变这种现象,在改善就诊环境的同时,设立了眼科导医分诊台,以患者为中心,最大限度满足患者需求,在门诊工作中发挥着重要的作用.使门诊就诊秩序、就诊时间、患者满意度得到了很大的改善,从而提高了本科医疗护理质量.     

提高分诊护士的情商,做好门诊服务工作

情商是情感智力商数的简称,即个人具有的对自己及他人情绪的识别与控制,并能利用此信息来指导其思维和行动的一种社会智慧。门诊护士是与患者接触最早的医务人员,所以要具备较高的情商、较强的职业素质和较精湛的专业技术,与患者建立良好的护患关系,全心全意为患者服务,不断提高服务质量。     

县级医院儿科门诊分诊护士的重要性研究

目的：为避免门诊患者院内交叉感染发生和及时分流救治,提高儿科门诊的工作效率,更好服务患者。方法：设置专人对儿科患者进行初检分诊,并比较未设置与已设置儿科门诊分诊护士的满意度。结果：未设置专人分诊儿科患者及家属满意度为76%,设置专人分诊后儿科患者及家属满意度提高为96%。结论：设置专人分诊,密切观察患儿的病情;对急诊患者能及时就诊;对传染病患儿及时隔离,防治交叉感染发生;缩短了普通患者的就诊时间,提高了门诊分诊的护理质量。     

浅谈门诊分诊护士的素质及行为规范

近年来,随着医疗卫生事业的迅速发展,人们对医疗服务质量的要求日益增高,门诊分诊作为医院工作的第一线,它是一个考验分诊人员思想品德、专业素质、行为规范等综合能力为一体的"高要求"服务窗口.它直接影响着医院的服务形象和门诊的服务质量.     

门诊挂号分诊护士的沟通技巧

目的：探讨门诊挂号分诊护士的沟通技巧。方法：通过挂号分诊服务，了解患者的需求，从态度、礼仪、称呼、倾听、专业能力、情绪稳定等方面实施门诊挂号分诊服务中的沟通。结果：患者对护理的满意度提高，护患纠纷减少。结论：分诊护士做好沟通能够提高护理服务质量，要取得良好的沟通效果，态度是关键。     

充分发挥门诊分诊护士在医患之间的桥梁作用

护理工作是整个医疗工作中一个不可分割的重要组成部分。随着医疗科学的发展，医学模式的转变，整体护理模式的实施，护士礼仪、语言沟通显得尤为重要。我院是一所儿童专科医院．每天的门诊工作量很大，病人病情复杂，轻重不一．发病突然，病情变化快，因此护士更要认真、细心、敏捷、负责。笔者通过实践和学习文献现将工作体会报道如下：     

门诊分诊护士心理应激与自我调控

目的 了解门诊分诊护士的主要心理应激源,掌握心理应激的自我调控方法,从而增进门诊分诊护士的心身健康,提高门诊护理工作质量. 方法 通过对门诊分诊护士工作常见心理应激源以及影响护士心理应激的主要因素的分析,提出门诊分诊护士心理应激的自我调控策略. 结果 自我调控在心理应激中具有重要作用. 结论 自我调控能有效缓解门诊分诊护士心理应激.     

充分发挥门诊分诊护士在医患之间的桥梁作用

护理工作是整个医疗工作中一个不可分割的重要组成部分。随着医疗科学的发展,医学模式的转变,整体护理模式的实施,护士礼仪、语言沟通显得尤为重要。我院是一所儿童专科医院,每天的门诊工作量很大,病人病情复杂,轻重不     

提高门诊分诊和导诊护士素质,提高门诊护理质量

门诊作为医院一个重要的组成部分,门诊导诊和门诊分诊已成为医院中不可缺少的重要角色。随着患者对医院服务要求的不断提高,在不断改善就医环境,提高医疗护理技术水平的同时加强对门诊分诊合理化管理,提高门诊导诊和分诊护士的素质,为进一步优化门诊护理质量提供重要作用。     

妇科门诊护士管理工作探讨

近年来 ,随着社会经济的发展 ,环境污染也日趋严重 ,人们感染各种疾病的几率也随之升高 ,疾病谱有进一步发展的趋势。妇科疾病亦不例外 ,例如 :性病 (艾滋病、梅毒、淋病、尖锐湿疣、非淋菌性阴道炎等 )、不孕症、宫外孕等。在妇科病患者不断增多的妇科门诊工作的护士担当着一个非常重要的角色 ,就是负责分诊和管理门诊的工作 ,这项工作的好坏关系到患者对医院的信任 ,关系到患者对疾病医治的信心。分诊和管理门诊的工作是有一定难度和责任的 ,每接诊一位患者 ,护士都要在简短的时间内简单了解患者的病情、症状、心理 ,针对性的为患者选择安…     

门诊护士在分诊中与病人沟通的技巧及重要性分析

目的:研究并分析门诊护士在分诊中与病人的沟通技巧的重要性,为患者制造一种愉快的看病的气氛,使患者能够心情较愉悦地接受就诊。方法:运用非专业的话语、平易近人的语气与患者进行交谈,建立良好的护士与患者的沟通环境。结果:患者在门诊就诊时与护士之间沟通起来比较容易,不易产生不好的沟通障碍,此时患者会很乐意多讲诉所有有关病史的情况,更甚于更深入与护士交流日常生活中的细节,期望护士能给予一定的建议和指导甚至安慰。结论:只有对患者给予理解和支持,患者才会相应地对医者产生信赖的心理,使患者能够全身心彻底放轻松接受治疗,主动积极配合治疗,能够使患者早日康复。所以护患良好的沟通对患者的康复起着关键的作用。