门诊外科分诊台护理特点

我院是一所综合性教学医院,全院每天的门诊量约3500人次.其中外科每天约接诊200人次,分为六个专业组:普外Ⅰ科主要是肝、胆、胰腺、小儿外科;普外Ⅱ科主要是胃、甲状腺、血管;普外Ⅲ科主要是肠道、乳腺;胸外科;泌尿外科;骨外科.作为门诊护士每天都要和各种疾病的患者接触,由于各人的病情不同,其心理承受能力和心理反应也不一样,既有共性一面,也有不同之处.     

产科门诊分诊管理探讨

门诊是患者与医院接触的窗口,体现着医院的整体服务水平和医疗质量。其中,门诊分诊是门诊服务的重要环节。通过探讨,优化产科门诊分诊管理,为患者提高专业、高效、优质的诊疗服务,并根据患者的不同就诊目的合理安排专科门诊,是提高产科就诊的效率和医院整体服务质量的重要环节。     

门诊分诊工作的点滴体会

门诊分诊护士站在医院为病人服务的第一个窗口，他们的言谈举止，行为规范和业务素质都会给病人和家属留下深刻的第一印象。因此，分诊护士做好分诊工作有利于患者满意、顺利、及时、准确就诊。     

门诊分诊护士工作流程

门诊作为医院中的一个＂窗口＂,其服务质量与护理效果直接影响着医院的社会形象与经济效益。门诊分诊工作更是门诊工作的重要环节,指导着患者在医院就诊的全过程,针对门诊情况,我们系统地分析了就诊流程,通过加强环节沟通简化流程的中间环节,建立了＂三好一满意＂的服务宗旨,     

儿科门诊人性化分诊服务及分诊技巧

目的：探讨儿科门诊人性化分诊服务方法与分诊技巧。方法：将我科夜间收治的进行人性化分诊服务的120例患儿纳入调查组,再抽选资料库中只进行常规分诊服务的120例患儿纳入对照组,对两组患儿的服务满意度进行调查。结果：调查组满意率为95.8%,高于对照组的77.5%（P<0.05）。结论：加强儿科门诊人性化的分诊服务和分诊技巧可有效提高患者的满意度,改善护患关系。     

浅谈妇产科门诊导医服务和分诊技巧

门诊分诊工作的目的是向来院就医患者提供最优的就医流程,主要任务是正确指导并有计划地安排患者就诊,维持门诊正常的医疗秩序,确保患者能快捷准确地就诊.患者来院就诊首先接触的是分诊护士,在诊疗过程中如何让患者从生理、心理、社会、精神上达到满足而舒适的状态,是分诊护士义不容辞的责任.今年是龙年,赶上生育高峰,我院妇产科门诊工作量大,每天就诊人次达300人左右,工作复杂而繁琐.分诊护士在妇产科门诊工作中起着关键作用,主要是对患者进行疏导,协调和宣传教育.分诊护士既要有妇产科学基础知识,又要有敏锐的观察力和与患者良好的沟通能力,以及宣传防病治病基本知识,护士良好的素质是我们做好分诊工作的前提.由此可见分诊护士不再是单纯的叫号,其一言一行直接体现了医院的服务形象和门诊的服务质量.     

门诊急性腹痛180例分诊体会

目的:掌握急性腹痛的临床特点,熟练运用PQRST法进行疼痛分析,提高门诊护士对急性腹痛的分诊水平。方法:收集急性腹痛180例患者的资料并跟踪评价。结果:采用PQRST法对患者分诊与护理,分诊正确率达96.1%。结论:门诊分诊护士应全面掌握各系统专业知识和PQRST法,快速准确分诊病人,提高分诊正确率,患者得到及时准确的治疗。     

评价优质护理服务用于门诊预检分诊中的效果

目的 探究门诊预检分诊中实施优质护理服务的应用效果.方法 纳入2019年7月～2019年12月时段内门诊患者50例为对照组,实施常规门诊预检分诊,2020年1月～2020年6月时段内门诊患者50例为研究组,实施优质护理服务,对比挂号时间、检查等候时间、患者满意度.结果 研究组较对照组挂号时间、检查等候时间、患者投诉率均...     

浅谈门诊分诊护士与患者的沟通技巧

门诊分诊护士必须具备良好的专业素质和政治素质,从严格要求分诊护士的仪态仪容,营造温馨就诊环境,适时的健康宣教,掌握语言的沟通技巧,来改善护患关系以提升沟通的成功率。     

护患沟通在门诊分诊工作中的应用

门诊是医院面向大众的窗口,展现了医院服务质量与医护人员的精神面貌,是患者求医治病的第一站。护理质量高低直接影响医院的声誉与形象,由于门诊患者来自四面八方,每个患者的性格特点、文化素质、家庭环境、经济条件和生活经历不同,因此,要求门诊分诊护士不仅要有敏锐的观察力、良好的服务态度,还要应用恰当的沟通技巧,建立良好的护患沟通,用自己的语言和     

精细化护理服务在门诊分诊导诊中的应用效果

目的 探讨精细化护理服务在门诊分诊导诊中的应用效果.方法 选取2019年1月～2021年4月内蒙古自治区赤峰市医院门诊收治的180例患者作为研究对象,按照随机数表法分为对照组与观察组,每组90例.对照组患者实施门诊分诊导诊常规护理服务,观察组患者实施门诊分诊导诊精细化护理服务,在护理结束后,统计两组患者挂错号、投诉、抱...     

分诊呼叫系统在门诊的应用

我院是一所综合医院,门诊量较大,日平均人数千余人,为了保持良好的就诊秩序,减少医患之间的矛盾,是排序透明化,我院启用了分诊管理电子排号呼叫系统。方便患者就医,做到人人平等,体现医院以病人为中心的服务宗旨。     

优质护理对提升门诊分诊患者满意度的应用效果

目的 探讨优质护理对提升门诊分诊患者满意度的应用效果。方法 将我院2016年1月～2020年1月370例门诊患者,信封随机法分两组。对照组给予常规护理,优质护理组实施优质护理。比较两组护理满意度、分诊时间、护理服务质量评分、患者焦虑情绪出现率。结果 优质护理组护理满意度、分诊时间、护理服务质量评分、患者焦虑情绪出现率和对照组比较,存在统计学差异,P<0.05。结论 门诊患者实施优质护理可提高护理服务质量,缩短分诊时间,减少患者的焦虑情绪出现率和提高满意度。     

以患者为中心的优质护理在门诊分诊护理中的应用

目的:讨论以患者为中心的优质护理提升门诊分诊护理满意度的运用价值。方法:220例患者采用常规护理,220例患者采用以患者为中心的优质护理模式。采用护理满意度问卷调查表,比较两组的护理满意度,以评价优质护理模式的临床运用价值。结果:观察组很满意、满意和不满意例数分别有148例、69例和3例,护理满意率为98.64%。对照组护理满意率为91.36%。观察组护理满意率要显著高于对照组(P0.05)。结论:在门诊分诊中采用以患者为中心的优质护理可以有效地提升患者的护理满意度,促进医患和谐建设。     

善于交流沟通是做好门诊分诊工作的关键

西安市儿童医院的门诊量长期居高不下,仅儿内科每天平均就诊人数就有800人次,远远高于其他科室。儿内科疾病具有病情复杂种类多、分支细,发病急、病情变化快等特点;坐诊医生年资不同、专业擅长不同,上班时间不同、坐诊诊室不同。因此分诊工作是保证门诊正常就医秩序,保证患儿及时正确就诊,防     

持续护理质量改进对门诊预检分诊准确率及满意度的影响分析

目的 探讨门诊预检分诊采用持续护理质量改进方法进行干预后对护理满意度以及准确率的影响。方法 选取2018年3月—2021年5月在山东省东明县中医医院就诊的70例患者作为研究对象,采用随机数表法分为对照组和研究组,每组35例。对照组采用一般门诊预检分诊方式进行干预,研究组采用持续护理质量改进方式完成门诊预检分诊干预,比较两组患者误诊漏诊率、分诊准确率、问诊时间、护理满意度、护理质量评分。结果 研究组患者误诊漏诊率显著低于对照组,分诊准确率显著高于对照组,差异有统计学意义（P<0.05）。研究组患者问诊时间明显短于对照组,差异有统计学意义（P<0.05）。研究组患者护理总满意度显著高于对照组,差异有统计学意义（P<0.05）。研究组尊重患者、分诊环境、服务态度、制度健全以及护理效果评分显著高于对照组,差异有统计学意义（P<0.05）。结论 持续护理质量改进方式的有效应用,可显著提高门诊预检分诊工作质量,有效降低误诊漏诊率,显著提升分诊准确率,有效缩短问诊时间,提高护理满意度,显著提升护理质量,值得临床应用。     

优质分诊导诊护理服务在门诊中的应用效果

目的 探讨优质分诊导诊护理服务在门诊中的应用效果.方法 从2019年1月～2021年3月在赤峰市医院门诊就诊患者中随机选取100例,按照电脑输入的单双号随机将患者分为对照组和观察组,各50例.对照组实施常规门诊流程护理干预,观察组实施优质分诊导诊护理服务干预.观察并比较两组患者的护理效果,评价所有患者对护理服务的满意度...     

外科门诊手术患者的心理护理

随着现代医学的发展,医学模式的转变和护理观念的更新,护理工作已从单纯的疾病护理转向"以患者为中心"的整体护理,强调患者的身心统一,强调心理因素对人体健康的影响.要求护理工作不仅要重视患者的躯体疾病,同时也要重视社会、心理因素对疾病的转归、痊愈乃至预后的影响.手术是外科治疗的主要手段之一.     

优化分诊流程在妇产科门诊中的应用效果

目的：探讨优化分诊流程在妇产科门诊中的应用效果。方法：选取2013年1月～2014年1月我院妇产科门诊收治的124例患者为研究对象（观察组）,2012年1月～2013年1月收治的124例患者为对照组。对照组患者常规挂号、自行排队,医生叫名字后就诊;观察组导诊指引完成挂号,电脑自动分诊到不同诊室,电子屏自动显示患者名字和诊室,分诊护士配合指引和帮助;比较两组患者对门诊护理服务质量的评价。结果：观察组患者各项调查指标满意度均显著高于对照组（P〈0.05）。结论：优化分诊流程在妇产科门诊中的应用效果显著,值得临床推广。     

门诊就诊分诊中开展健康教育的形式和方法

目的:在门诊患者就诊前后进行健康教育,让患者在就诊过程中了解疾病防治知识。方法:用现代护理观念和护理程序,并根据个体差异满足门诊患者的健康需要。结果:门诊患者经过健康教育后,基本了解就诊须知和疾病防治等相关知识,提高了防治疾病的认识,自我防治疾病的能力大大提高。结论:在门诊就诊分诊中进行健康教育是护理工作的一个重要组成部分,也是护理发展的必然趋势,同时也是提高医疗水平和协调护患关系的重要组成部分。