体检中心业务流程优化及数字化管理

随着公众健康意识和疾病预防意识的提高，对健康体检的需求日益增加，体检中心的业务呈现出快速增长的趋势。相比之下，国内大部分体检中心仍处于传统的管理模式，服务质量和服务效率急需提高。我们从某医院体检中心的业务流程分析出发，建立了现有业务流程模型，并总结出影响体检服务质量和效率的主要因素，从标准化、信息化、规范化和人性化等原则出发，设计出体检中心业务流程管理方案，并设计出相应的计算机辅助体检业务管理信息系统。     

健康体检中心制度建设初探

分析健康体检中心制度建设与工作室的数量及功能、布局及流程的关系,强调工作室制度与规范管理是健康体检中心制度建设的重点,提出健康体检中心应注重制度的形成机制和执行保障机制的建设.     

根据时段开放相应空间——北京华兆益生健康管理机构所感

走进位于北京市东环广场的北京华兆益生健康管理机构（以下简称华兆益生）,首先给予笔者深刻印象的建设特色就是华兆益生的分区规划布局。在建设体检中心时,华兆益生采取流线型布局,分为3个体检区域,各条流线均配置独立的专业设备和诊室。在日常运营过程中,华兆益生可根据不同预约时段的人流量和体检项目而选择开放相应的体检空间,对体检者进行有效地分流,不仅提高了体检中心服务质量,还可以有效地减低体检中心能耗。     

运用SWOT分析方法规划健康体检中心的发展策略

目的探讨运用SWOT分析方法,深入优化健康体检中心服务。方法运用SWOT方法,结合作者医院的实际情况,对目前医院优化健康体检中心的内部条件(有利条件、不足之处)和外部环境(外部机遇、挑战)进行综合分析。结果健康体检中心机遇和挑战并存,有必要充分抓住机遇,迎接挑战,深入优化体检中心服务。结论深入优化健康体检中心应该转换观念,以人为本,完善机构及制度管理,规范服务,提高技术,改善服务,放眼社区,拓展业务。     

体检中心医患纠纷的原因分析与防范

通过对体检中心的纠纷原因分析发现,顾客对体检服务的心理期望升高与体检中心现有的服务水平有差距是导致纠纷的主要原因。因此,提高体检环境的舒适度,优化体检流程;树立以人为本的服务理念;加强质量意识,除熟练掌握医学专业知识外,也要学习与人沟通的技巧及顾客心理学等边缘知识,与时俱进,不断学习,是减少纠纷的有效防范措施。     

体检中心业务流程再造及体检服务

为更好地适应健康体检群体的需求,我院通过改造体检中心原有布局,优化重组体检流程,构建便捷顺畅、优质高效的服务流程,收到了预期效果。     

1409名女职工彩超体检结果分析

2006年3-10月，我院体检中心对机关事业单位干部职工及教师进行了全面的健康检查。我们选择女职工彩超检查项目进行分析，旨在了解女职工的健康状况，以便及时采取防治措施。现将彩超体检结果分析如下。     

机动医疗分队野战部局的多目标问题

卫勤分队布局优化研究是通过对布局影响因素的研究,确定战时机动卫勤分队展开布局的优化方案。文章阐述了影响布局的多种因素及多种因素的相互关系和合成方法,并尝试通过现代管理和系统工程的思想和方法解决问题。     

城市急救医疗服务网络的布局研究

用系统分析的方法，探索了城市急救医疗服务网络布局的理论与模型，并以某市为例，首次定量地给出了城市急救医疗服务网络的最优布局方案。     

CT方舱舱体布局研究与设计

目的:合理设计CT方舱舱体结构,使CT方舱满足野外使用需要。方法:在总结分析现有CT方舱舱体结构优缺点的基础之上,设计了2套布局方案供选择之用。结果:通过对比2套布局方案的优缺点,确定第一套方案为优选方案。结论:通过对CT方舱进行合理的布局设计,更好地发挥了CT方舱的作用,提高了在野外条件下伤病员的诊断准确性。     

南宁市西乡塘区2009—2011年一站式免费婚前医学检查效果分析

目的通过分析南宁市西乡塘区一站式免费婚前医学检查结果,总结免费婚检的工作经验,以达到提高婚检率、降低出生缺陷的目的。方法选择2009—2011年在广西自治区妇幼保健院进行婚前医学检查的人员作为研究对象。结果开展一站式免费婚检服务后,结婚登记人群的婚检率由2009年的4．05％上升至2011年的100％。疾病检出率由1．86％上升至16．91％。其中地中海贫血筛查阳性率由7．19％上升为14．75％。结论婚姻登记和婚前保健相结合的一站式整体服务模式,可显著提高婚检率和疾病检出率,对降低出生缺陷,提高出生人口素质有重要意义。     

基于高斯两步移动搜索法空间可达性模型的医院布局评价

目的 探讨高斯两步移动搜索法空间可达性模型在医院布局评价中的应用。方法 借助搜狗网络地图服务应用程序接口,使用高斯两步移动搜索法测算街道/乡镇尺度下上海市三级医院空间可达性指数,评价其空间分布。结果 距离阈值为60分钟时,“5＋3＋1”项目实施使上海市三级医院空间可达性指数均值从1.65提升至1.98,中心城区该指标均值为3.63,郊区（县）为1.03。结论 高斯两步移动搜索法空间可达性模型评价医院布局具有方法学优越性;“5＋3＋1”项目改善上海市三级医院水平与布局,但地区差异依然存在。     

农村居民健康体检指南(T/CHAA 005-2019)

本标准规定了开展农村居民健康体检的原则、机构要求、检查项目、服务模式、数据的管理和利用要求,适用于在国家有关法律、法规规定下开展15岁及以上农村居民健康体检的规范化管理。     

医院人员绩效考核制度的改进研究

医疗市场竞争不断加剧，医院出现了内部员工的工作热情度下降，医务人员的服务意识淡薄，医院出现高层次人才流失现象，同时患者对医院的服务不满意有逐年增多的趋势。该研究旨在结合医院的人员绩效考核体系中存在的问题，找到医院员工工作热情不降的根本原因，并通过建立激发员工工作热情度为目标的医院人员考核体系，使医院的人才战略得以实现，最后将为医院建立一套新的能够激发医院员工工作热情的人员考核体系，提升医院的竞争力。     

积极开展客户管理 努力提高健康体检客户满意度

健康体检有利润高、风险小的特征，具有非常好的市场前景。广州新海医院积极进行市场营销，开展客户管理，正确区分客户类型，建立客户资料数据库，合理确定客户组合，整合医院人力资源、业务流程及专业技术，对不同需求和消费层次的客户，采取不同的服务和管理策略，提供个性化、人性化的优质服务，主动搜集客户意见，认真处理客户投诉，不断改进医院健康体检工作方法，完善客户管理工作机制，使客户满意度不断提高，产生了良好的经营业绩，提高了医院的市场竞争力和品牌形象。     

重庆荣昌县农村孕产妇产前保健现状分析

[目的]分析重庆荣昌县农村孕产妇产前保健现状及其主要影响因素,为提高孕期保健服务质量和效果提供依据。[方法]采用分层整群抽样的方法,抽取重庆荣昌县700名孕产妇作为研究对象,对其孕期及产前检查信息进行收集,应用统计描述和Logistic回归分析等方法对孕期产前检查状况及其影响因素进行分析。[结果]产前检查覆盖率为95.12%,孕早期检查率为75.40%,5次及以上产检率为71.36%。是否为计划外生育和参加新型农村合作医疗是影响产前检查覆盖率和5次及以上产检率的主要因素。孕早期检查率的影响因素包括妇女已有小孩数、妇女年龄等。怀孩子前一年家庭收入、到最近乡镇卫生院时间也对产检保健服务的利用有重要影响。[结论]目前重庆荣昌地区产前保健服务情况较好,但仍存在不足,医疗保健机构应结合人群的不同特点,采取相应措施,进一步提高产前保健质量,切实做好产前保健工作,促进母婴健康。     

健康管理服务实践中的一些思考

目的探讨健康管理服务实践的意义及特点。方法通过健康管理服务具体实践,提出对于健康管理的一些思考。结果健康管理机构与健康体检机构及医疗机构在健康维护方面有所不同,健康管理对于个人慢病辅助医疗效果明显,健康管理对于服务人员有特殊的素质要求。结论健康管理服务实践是非常有意义的工作,健康管理机构的服务有别于体检服务及医疗服务;健康管理服务对于个人健康维护尤其是慢病管理意义显著;健康管理需要有特殊素质的优秀服务人员来执行服务,这是达到理想的管理效果的必备条件之一。     

浅谈医院健康体检信息系统开发的必要性

健康体检信息系统,可以使体检资料系统化、规范化,使医疗信息便于保存,易于查找,资源得以共享,提高了工作效率,为受检者提供了优质服务。     

4711名社区中老年人体检结果分析

目的了解宣武区社区中老年人的健康状况,为防病治病提供临床依据。方法2005年对4711名受检者按规定的检查项目进行常规内科、外科、五官科、口腔科、眼科、妇科、B超、心电图、胸部摄片及实验室检查。结果2005年社区中老年人患病率的比较。结论健康体检非常必要,它可使受检者有病早治、无病早防,增强自我保健意识,提高生活质量。     

99例未治病案分析

2002年1月—6月内外科未治病案344份,其中99份为住院天数超过14天或费用超过3000元,本文通过对这99例未治病案的调查,总结分析了它们发生的原因,提出减少未治病例,须加强门诊医师技术力量,把好入院前检查治疗关;加强入院前常规检查和相关疾病治疗;落实三级医师检诊及定期查房制度,注意与病人沟通;熟悉病案首页填写规则等几项建议。