浅谈高校护生树立"以健康为中心"的新理念

中国加入世界贸易组织 (ＷＴＯ) ,为我国服务行业竞争力的提高和服务行业现代化创造了新的条件。针对新形势下护理行业的挑战与机遇 ,高等护理教育也应面对现实 ,教育和引导护生树立“以健康为中心”的新理念 ,不断提高护生的综合素质和应变能力 ,以适应我国加入ＷＴＯ后的新形势。1　护理模式逐步转变从 2 0世纪到现在 ,护理服务的模式从“以疾病为中心”转变到“以病人为中心” ,有些学者将 2 0世纪 70年代前的“以疾病为中心的”的护理模式称为“传统的护理服务模式” ;到 2 0世纪 70年代中期随着医疗服务模式的转变 ,护理服务模式也逐步…     

"管理是服务"理念在营造温馨护理氛围中的应用

目的以“管理是服务”理念营造温馨护理氛围。方法护士长更新理念,为临床一线护士做好相关服务工作,在服务过程中贯穿管理,以挖掘不同层次护士的潜力,从而实现护士自我价值;缓解护士压力,使护士身心愉悦投入工作;加强继续教育与培训,使护理队伍形成了“能者上、庸者下”的竞争局面,激发了护士爱岗敬业、珍惜岗位、自觉学习的热情。结果护理服务由被动变为主动;满足了护士个性化需求;护士长的管理水平、患者满意度提高。结论营造了温馨的护理服务氛围。充分体现了医院管理年“一切以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的服务宗旨。     

实施"5S"人性化服务创科室护理品牌

在市场经济条件下 ,医院也面临着竞争。拥有优美的环境、优质的服务、精湛的技术 ,才能拥有信誉和病人[1 ,2 ] 。自 2 0 0 3年 7月以来 ,我科以“温馨无痛病房”为科室护理品牌 ,提出“5S”人性化护理服务 ,即人性化的服务品牌 (servingbrand)、服务语言 (servinglanguage)、服务环境 (servingenvironment)、服务行为(servingbehavior)、服务流程 (servingprogram) (简称 5S) ,将原有护理工作中的薄弱点和隐患环节进行流程重建 ,为病人提供温馨、便捷、高效、安全的高品质“5S”护理服务 ,取得良好的效果 ,现报告如下。1　“5S”人性化服…     

以人为本护理服务中的"小事"不容忽视

人是统一体,人与环境的互动关系,有各种能力,有许多基本需要并能表现出来,有自我决定的权力。在护理工作中只有将患者真正作为一个“人”来对待,才能实现以人为本的服务理念,而不是以对待患者的“管理”和约束为目的。护理的目标是在尊重人的需要和权利的基础上,提高人的生命质量。整体护理思想引入我国后,一切以患者为中心的护理改革在护理界迅速展开。经过几年的实践和探索,取得了显著成效,护士服务的主动性和     

以"服务型护理管理"理念做好肝移植病人的护理

服务型护理管理强调的是服务于护士,其核心就是从护士的需要出发开展工作,关注她们职业生活质量的提高,让她们在工作中产生安全感和满足感,从而为病人提供优质的护理服务。基于护理管理者必须在临床经验管理的基础上,不断学习和应用管理学理论去思考和解决问题[1],我院护理部2002年5月~2005年7月以“服务型护理管理”理念对19例肝移植手术病人进行护理管理工作,真正体现了“以人为本”的服务宗旨,有力地配合了临床新业务、新技术的开展。1以“服务型护理管理”理念对肝移植手术病人护理管理的实施1.1正确认识肝移植手术病人护理管理的重要性…     

"科技以人为本"与护理科研选题

所谓“科技以人为本” ,就是说任何科学研究的结果都要以人的最大利益为原则。护理科学研究的根本目的在于为广大人民群众提供最优质的护理服务 ,因此 ,将“科技以人为本”的理念引入护理科研选题当中具有极其重要的现实意义。1　“科技以人为本”在护理科学研究中的内涵　　“     

临床护士职业素质培养研究进展

为深化“以患者为中心”的服务理念,强化基础护理,提高护理质量,卫生部新提出了“优质护理服务示范工程”活动,主题是“夯实基础护理,提供满意服务”。按照优质护理服务模式的要求,逐步提高护理质量,贯彻“以患者为中心”的护理理念,是现代护理服务科学发展的必然趋势。满足患者日益增长的护理需要是护理工作中面临的重要挑战”。     

护理工作的"人本管理"

“人本管理”就是在管理实践中体现“以人为本”的思想,“人本思想”是指在管理活动中,把“人”作为管理的核心,护理管理主要是对人的管理,只有在“人”字上做文章,以人为本,强调以人为中心,即尊重人、理解人、关心人、依靠人、发展人和服务人。尤其在当今医疗服务质量竞争的世     

应用人性照护理论开展"3H"护理服务

为进一步转变护理服务理念,建立和谐统一的新型护患关系,充分体现以“患者为中心,以人的预防保健为核心”的新型医学模式,贯彻全员、全程、全面的优质服务理念,我院应用华生人性照护理论开展了“3H”(Hotel宾馆、Hosp ital医院、Hom e家庭,简称“3H”)规范化护理服务,效果满意,现报告如下。1理论简介1.1理论目的该理论描述人性照护的科学理论及如何应用理论指导护理实践,人性照护理论特别适用于当前护理实践,有理论指导的临床护理具有强大的生命力和深远的意义。1.2主要概念①形成人性-利他主义价值体系:护士通过检查一个人的观点、信仰、…     

重视以人为本减少护患纠纷

随着人们对医疗服务要求的不断提高,各医院不断改进服务方式,积极倡导“以人为本”“以病人为中心”的人性化服务,把人性化服务理念融入到日常工作中,实行人性化的护理服务语言、护理服务流程、护理服务行为、护理服务环境、护理服务品牌,强化“以病人为中心”“以质量为核心”     

用:真功夫"铸成"天使"的双翅

位于“花果之乡”福建漳州的解放军第175医院,有这么一个护士群体:她们勇于创新、乐于奉献,在护理工作这个平凡的岗位上,大抓护理质量,苦练过硬技术。被称为“天使”的她们,展开用“真功夫”铸成美丽双翅,飞翔在全心全意为病人服务之中。     

产房实施优质护理服务对提升满意率的探讨

21世纪是以服务取胜的时代,医疗服务模式早已从“以疾病为中心”转变为“以患者为中心”,患者对医疗质量和服务抱有越来越高的期望,这已成为世界性趋势。我科作为“优质护理服务示范病房”积极响应护理服务改革,围绕孕产妇开展优质护理工作,进一步落实有效规范的护理措施,让护理服务更贴近患者,贴近社会,从而提高了满意率,提升了护理服务质量。     

护士对"互联网+护理服务"态度、核心能力自评现状及影响因素分析

目的:调查护士对“互联网+护理服务”态度、核心能力自评现状分析其影响因素。方法:2019年6月1日~7月1日,采用自行设计的一般资料调查问卷、护士对“互联网+护理服务”态度及核心能力自评调查问卷,对广州市5所“互联网+护理服务”试点三甲医院的1139名护士进行调查。结果:76.7%的护士对参与“互联网+护理服务”的意愿持积极态度;不同年龄、职称的护士对“互联网+护理服务”参与意愿比较差异有统计学意义(P<0.01,P<0.05);护士对“互联网+护理服务”核心能力的自评得分为(114.70±13.80)分,处于中等水平;不同婚姻状况、职称的护士核心能力自评比较差异有统计学意义(P<0.01,P<0.05)。结论:“互联网+护理服务”平台对护士具有较强的吸引力,但护士普遍对护患安全风险及医疗垃圾处理方面存在担忧;护士在核心能力方面亟待提高;因此,建立精细化的“互联网+护理服务”行业标准及培训机制势在必行。     

“3H”服务模式在精神科护理中的应用

“3H”护理服务模式（简称“3H”）是运用马斯洛的“人的需要层次论”，以整体护理为基础，以患者为中心，使各层次患者在生理、心理、社会各方面得到全面护理的新型护理服务模式之一，即：宾馆式礼仪服务、医院个性化护理服务、家庭式温馨服务。近年来，我院把“3H”服务模式引入护理服务实践，取得满意效果。现报告如下。     

心血管内科创建“优质护理服务示范病房”的实践与思考

“优质护理服务示范工程”（简称“优质工程”）的开展,对公立医院卫生服务系统的改革有着重要的意义。新形势下,为响应医院号召,争创示范病房,我科作为医院第二批试点病房,结合本科室实际情况,探索适合专科特点的人性化护理服务新举措。通过坚持“以病人为中心”的服务理念,以创建“三级心血管病专科医院”为契机,以夯实基础护理为切入点,     

组建门诊前台服务队伍与门诊优质护理服务示范工程上海第十人民医院 门诊护理组 金逸 郭建林 彭海凤 杨晔

为创建“患者无忧”门诊优质护理服务模式,真正落实“优质护理服务示范工程”的活动,组建专业服务队伍,深化门诊护理服务内涵,提高患者满意度。在管理中发现专职服务队伍的成立对推动门诊优质护理服务示范工程活动是可行和有效的,它完全符合以“以病人为中心”的服务理念,可为患者提供高效的门诊优质护理服务。     

人文关怀在骨科护理中的应用

我院自2005年以来持续深入开展“医院管理年”和“医院管理评审”活动,以“创专科服务品牌,建优秀护理团队”为主线,将“以病人为中心”的服务理念和人文关怀融人到护理工作中,以促进护理工作贴进临床、贴进社会,提供全程优质护理服务。现将我科实施人文关怀的方法及体会报道如下。     

开展"护士技能提升工程"的做法与体会

“护士技能提升工程”是我市卫生行政主管部门倡导的一项工程,旨在针对目前由于经济市场的冲击,医疗市场竞争十分激烈,基层医院的领导对护理的重要性和专业性认识不足,重医轻护,下岗、减员等等首先从护理人员开始,为使医院领导和护理管理者从观念上改变对护理的认识,高度重视护理工作,从人、财、物等方面为护理工作予以积极支持,以加强护理队伍建设,提升护士技能,提高护理质量,树立护士新形象,我院从2003年6月开始开展此项工程,通过1年多的实施,取得了较好的效果,现将具体做法与体会介绍如下。1实施方案1.1有组织保证医院成立了以院长为组长的护士技能提升工程领导小组,分管副院长具体抓,护理部负责组织实施,并制定有考核细则及考评制度,以确保此项工作顺利开展。1.2人员配置到位为避免人手短缺,做到病房床位与病房护士之比不少于1押0.4,且配合医院人事制度改革,实行护士聘用制和竞争上岗,优化护理队伍。并配合整体护理以及护患沟通工程,“两个工程一个整体”有机结合,坚持人性化护理,“以病人为中心”、“以人为本”,为病人提供高质量服务。1.3辅助支持系统到位为确保护理人力最大限度地投入到对病人的护理中,要求药房、设备、检验、放射、供应、总务...     

礼仪服务在口腔门诊中的应用体会

21世纪医学模式倡导“以患者为中心”全方位护理,护理服务模式不再是以疾病为中心的功能制护理,而是注重人的精神、心理、情绪、环境、社会等方面因素的护理。建立和谐的人文环境,是实施人性化护理的基础。我院结合自身实际在深入开展“星级护理服务”的基础上,加强礼仪服务,推出“六个一服务”,并增加方便患者的配套设施。     

优质护理服务在产科护理中的应用及效果评价

为进一步加强和改善医院临床护理工作,深化“以患者为中心”的服务理念,为患者提供高质量的护理服务.我院紧紧围绕“改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平”的工作宗旨.在原有温馨护理服务的基础上,2011年正式启动“优质护理服务示范工程”,目标是“患者满意、社会满意、政府满意”;全面加强临床护理工作,强化基础护理,改善护理服务.提高医院整体护理水平.