门诊工作中护患纠纷的预防

随着人们物质生活和精神生活文明程度的不断提高，患者的自我保护意识和对医疗保健的需求也不断递升，如果不改变传统观念，由此而带来的医疗纠纷也将逐渐上升。护理工作作为整个医疗卫生工作的重要组成部分，与医疗质量息息相关，稍有不当极易发生医疗纠纷。笔者现将临床中工作体会总结报告如下。     

浅谈门诊注射室护患纠纷与防范

为探讨门诊注射室护患纠纷的防范，减少和杜绝护患纠纷，笔者通过对近2年来我院门诊注射室所潜在的护患纠纷隐患分析，认为树立法律意识约束护理行为、转变服务观念、加强职业道德教育、提高业务素质、增强护患沟通及护士长严格管理，有助于控制门诊注射室护患纠纷的发生，并取得显著成效。     

加强护患沟通预防门诊护患纠纷

随着人类社会的进步，人们文化生活水平提高及健康观念的转变，患者的自我保护意识也不断增强。门诊作为医院的窗口部门，首先与病人／患者接触。通过自2002～2004年的护理纠纷分析发现：许多纠纷的发生均与护患沟通障碍有着直接或（和）间接的关系。通过对护理纠纷的处理，对提高服务质量，预防纠纷的发生可以起到积极的预防作用。     

门诊注射室易产生护患纠纷的原因分析与对策

门诊注射室是一个单纯进行治疗的患者密度较高的科室 ,繁忙的工作与复杂的人群 ,容易产生护患纠纷。因此 ,我们针对门诊注射室易产生护患纠纷的原因进行了分析 ,并提出相应的干预对策。1　引起护患纠纷的原因分析1 1　多次穿刺失败　从客观上来说 ,小儿头皮静脉变化较多 ,管腔较细 ,脱水后血管变瘪 ,不易穿刺 ;患儿哭闹 ,固定不稳 ,进血管后易脱出 ;众多家长注视穿刺结果 ,给护士造成心理压力 ,产生失误。从主观上来说 ,有的护士经验少 ,技术操作水平低 ,又急于求成 ,在没有认真看好血管的深浅、弹性之前 ,仓促进针 ,造成穿刺失败。1 2　护…     

基层医院门诊注射室的护患纠纷原因分析及防范对策

门诊注射室是医院对外服务的重要窗口，也是病人接受医疗护理活动比较集中的场所。因其具有工作任务繁琐、服务对象构成复杂，护理人员素质参差不齐，注射高峰相对集中等特点，所以是护患纠纷的易发地。如何防范和减少护患纠纷，提高护理服务质量，已是新形势下护理管理工作的一项重要内容，     

预防儿童门诊注射室护患纠纷措施的探讨

通过加强护士法律意识、责任意识、质量意识、服务意识，改善服务态度，加强护患关系，护士自觉加强防范措施的落实，以避免儿童门诊注射室护患纠纷的发生，确保护患双方的利益。     

提高注射室服务质量 减少护患纠纷

门诊注射室每天接待来自不同社会阶层、文化素质、生活环境的患者，病种多且心理、心态各不相同，易发生护患纠纷。要减少纠纷，关键在于不断提高护理工作质量。     

基层医院门诊输液室常见护患纠纷及管理对策

总结了门诊输液室护患纠纷发生的原因,并提出了减少门诊输液室护患纠纷发生的对策。包括加强管理,优化工作流程,更新护理观念,加强责任心,增强法制意识,加强护患沟通等方面。认为对发生的纠纷采取有针对性的管理,消除纠纷发生的因素,可有效减少护患纠纷的发生。     

门诊化疗室护患纠纷原因分析与对策

恶性肿瘤患者常由于经济方面或住院部床位紧张等原因在门诊化疗。随着法制的健全及患者自我保护意识的加强,患者对医疗、护理质量的要求不断提高,随之发生的护患纠纷也相对增加。1发生护患纠纷原因分析1.1医院管理方面原因患者从挂号、候诊、交费、化验、取药到注射,往往会产生     

门诊输液室加强护患交流预防护理纠纷的体会

随着人类社会的进步。人们文化生活水平提高以及健康观念的转变。随着国家《医疗事故处理条例》出台，门诊输液病人的自我保护意识不断地增加。护理纠纷的发生呈上升趋势。在门诊护理工作中，我们发现许多纠纷的发生与护忠交流不畅有着直接的联系。为了杜绝或减少护理纠纷，提高护理质量。提高病人的满意度，加强护患交流，提升护士的综合素质迫在眉睫。     

我院门诊注射室发生护患纠纷原因分析与对策

目的 探讨门诊注射室发生护患纠纷的原因与管理对策。方法 对我院门诊注射室2003年至2007年出现的护患纠纷进行分析,找出发生的原因,并提出相应的处理方法和管理对策。结果 护患纠纷的主要原因：门诊环境标识不清,等候输液时间过长,护士的责任心不强,业务技术不熟练等。结论 针对护患纠纷发生原因,制订对策,可以减少护患纠纷的发生。     

加强防范措施减少护患纠纷

随着社会的发展,人们的物质和精神生活水平的不断提高,广大患者法制意识不断强化,自我保护意识越来越强,对医疗保健需求越来越高,使护患纠纷呈逐年上升的趋势。就我院门急诊输液室2005年1~12月发生的12起护患纠纷进行原因分析并提出对策,对进一步减少护患纠纷,提高护理服务质量     

门诊注射室护患纠纷原因分析及防范对策

随着医学知识的普及和公民维权意识的逐步增强，医疗护理纠纷的发生率也呈上升趋势。作为和患者接触最密切的护士，特别是门诊注射室的护理人员，如何有效地防范护患纠纷，减少护理投诉已成为当务之急。     

门诊输液室护患纠纷原因及防范对策

目的探讨消除门诊输液室护患纠纷的方法，防止护理差错事故的发生。方法通过对护患纠纷产生原因的分析，认为全面提高护理人员综合素质是唯一途径。结果护理人员转变了服务意识，护患纠纷明显下降。结论护理人员通过专业素质和技术水平不断提高，降低了护理安全隐患。     

医院门诊如何加强护患交流预防护患纠纷

随着人类社会的进步，人们文化生活水平的提高以及健康观念的转变和新的医疗体制的建立，使得就诊患者的自我保护意识不断地增强。因而，护患纠纷的发生呈上升趋势，特别是在医院门诊表现更为突出。通过几年门诊护理工作的实践，笔者发现许多纠纷的发生均与护患交流缺陷有着直接或间接的关系，真正属于护理差错或护理事故而导致的纠纷却是微乎其微。因此，如何适应时代发展的需要，进行良好的护患交流，达到患者满意的高质量护理服务，把护患纠纷消灭在萌芽状态，是门诊护理工作者乃至医院护理工作者值得高度重视的问题。     

基层医院门诊注射室纠纷与差错预防措施探讨

目的探讨预防纠纷与差错发生的方法，以减少基层医院门诊注射室差错纠纷的发生。方法通过全员学习参与、提高认识、制订先控措施、监督实施、定期总结考评。结果预防措施实施一年后纠纷与差错发生率显著降低。结论提高预防意识，强化先控措施是确保医疗安全，减少纠纷与差错发生的有效方法。     

护患沟通技巧在门诊注射室的应用

目的:探讨良好的护患沟通技巧对提高门诊注射室工作满意度的影响,减少投诉率。方法:选择门诊注射室患者600例,将其随机分为实验组和对照组各300例,实验组采用稳定性沟通、技术性沟通、语言性沟通、尊重性沟通等沟通技巧,对照组采用传统沟通方法。结果:实验组对门诊注射室工作的满意率高于对照组(P<0.01),投诉率低于对照组(P<0.01)。结论:护士采用良好的沟通技巧,不仅能在护患交往中更好地为患者服务,还可以提高自己的专业理论水平与交往技能,医院也可因此而产生明显的社会效益,使门诊注射室真正起到医院窗口的作用。     

影响门诊注射室护患关系的因素分析及对策

目的提高门诊注射室的护理质量。方法对门诊注射室发生的24起护患纠纷进行剖析。结果引起护患纠纷的主要原因是服务态度,占37.5%。结论加强护士的素质教育,重视护患沟通技巧,了解患者及家属的心理需求,是预防纠纷发生的关键。     

儿童医院门诊输液室护患纠纷原因分析及防范

目的:找出并分析护患纠纷发生的原因,制订防范措施,减少或杜绝护患纠纷的发生,提高护理质量。方法:通过对我科1 998年至2 0 0 3年在护理过程中发生的32例护患纠纷原因进行回顾,对护患纠纷发生的时间、过程、当事人等因素进行分析,找出护患纠纷发生的原因,制定出相应的防范措施。结果:护患纠纷的发生原因与诸多因素有关,如与医院的管理、护理人员的思想素质和业务素质、病人及其家属的文化素养等息息相关,但只要我们医务人员时时处处以病人为中心,主动、热情地为他们服务,许多护患矛盾、纠纷都是可以防范的     

提高法律意识 减少护患纠纷

当前社会人们的物质生活和精神文明程度不断提高，随着医学知识和法律知识的普及，患者自我保护意识逐渐增强，用法律来衡量医疗行为和后果的意识不断提升，如果在法律意识淡漠的状况下继续护理工作，将会影响提高护理工作的质量，所以为了加强护理人员的法律意识，在护理工作中减少差错事故的发生，要用法律来规范护理人员的行为，提高护理质量，避免护患纠纷的发生。