门诊输液患者满意度分析及对策

目的 解门诊输液患者的满意度情况,寻找工作中存在的不足,完善服务质量,提高患者满意度。方法采用自行设计的门诊输液患者满意度调查问卷,对2008年8—9月在门诊输液室输液的150例患者进行调查。结果患者满意度由高至低依次为：技术操作、服务态度与主动性、整体环境与设施、健康教育和输液流程与输液时问设置;文化程度与门诊输液患者满意度呈正相关．在职患者满意度低于不在职患者（P〈0．05或P〈0．01）。结论导致门诊输液患者不满意的因素主要是门诊输液室输液流程与输液时间设置不够方便、输液过程中的健康宣教不到位,输液环境欠佳。改善输液环境,完善输液流程,延长输液时间,保证在职患者输液：同时输液过程中根据患者知识水平开展多种形式的健康宣教：是提高门诊输液患者满意度的主要因素。     

利用输液时间实施健康教育

目的 了解门诊输液患者在输液前、中、后对输液知识及健康知识的需求，利于护士更好进行健康教育。方法我们通过自行设计的调查问卷，对352名患者进行健康知识需求调查。通过我们对门诊输液患者在输液前进行输液情况介绍及药物作用、输液时间告知患者使患者心中有数。输液中通过恰当的语言交流，患者了解疾病相关知识、液体渗漏的处理方法并在同时通过电视广播、健康教育资料的发放进行宣教。输液拔针后按压穿刺点的方法、自我护理常识。结果75％～100％患者在输液前、中、后对输液知识健康知识有不同的需求。结论利用不同时间实施多种方法健康教育，使患者掌握输液知识及疾病知识，可临床收到良好的效果。     

实施门诊输液全程护理模式促进健康教育落实

目的探讨实施全程护理模式对门诊输液病人健康教育质量的影响。方法将2006年3月1日-6月30日在我院门诊输液的病人作为常规组（500例）,按传统方法进行健康教育。2006年7月1日-10月31日在我院门诊输液的病人作为全程组（500例）,实施病人选护士并运用护理程序在输液前、输液中和输液后进行全面、全程的健康教育。对两组患者健康教育相关知识掌握情况及满意度进行调查分析。结果全程护理组病人的健康教育知晓率、技术操作、耐心宣教及综合满意度均明显高于一般健康宣教的常规组。结论全程护理模式能促进健康教育的落实,提高护士的服务意识及护理质量。     

利用输液时间实施健康教育

目的了解门诊输液患者在输液前、中、后对输液知识及健康知识的需求,利于护士更好进行健康教育.方法我们通过自行设计的调查问卷,对352名患者进行健康知识需求调查.通过我们对门诊输液患者在输液前进行输液情况介绍及药物作用、输液时间告知患者使患者心中有数.输液中通过恰当的语言交流,患者了解疾病相关知识、液体渗漏的处理方法并在同时通过电视广播、健康教育资料的发放进行宣教.输液拔针后按压穿刺点的方法、自我护理常识.结果75%～100%患者在输液前、中、后对输液知识健康知识有不同的需求.结论利用不同时间实施多种方法健康教育,使患者掌握输液知识及疾病知识,可临床收到良好的效果.     

1000例老年患者门诊输液护理体会

通过对1000例（次）老年患者门诊输液的护理，探索适合老年患者在门诊输液室输液时实施的护理措施。护士不仅要单纯完成对老年患者静脉输液护理，还要做好心理护理和健康宣教，达到指导老年患者防病治病，提高生活质量的目的。     

多媒体健康教育应用于门诊输液患者的效果观察与研究

研究在门诊实施多媒体健康教育措施,观察对门诊输液患者的满意度与科室护理质量的影响。我院门诊科室于2014年2月~2015年2月实施传统健康教育模式,于2015年3月~2016年3月实施多媒体健康教育模式,同时选取上述时间段内门诊输液患者80例,分别为传统组40例与改进组40例,观察两组患者满意度与护理质量评价。结果传统组患者满意度为75%,改进组为92.5%,改进组满意度较高,P0.05。传统组患者对门诊输液常识宣教、药物作用讲解、遵医行为与疾病相关知识宣教等指标评分低于改进组,P0.05。通过在门诊输液大厅运用多媒体宣传模式,提高患者对各种疾病健康知识的了解度,患者主诉对临床服务满意且对护理质量评分较高。     

门诊输液室患者的健康教育效果

目的　评价在门诊输液室对患者开展健康教育的效果。方法　600例门诊输液室患者随 机分为对照组和观察组各300例,对照组采用传统的卫生知识宣教,观察组按健康教育程序进行健康教 育。宣教结束后向每1位患者或陪人发放1份问卷调查表,调查结果进行统计学处理。结果　观察组 在了解自己所患疾病和所用药物知识、满意度调查方面均明显优于对照组(P<0.01),穿刺部位血肿发 生率明显低于对照组(P<0.01)。结论　在门诊输液室开展健康教育,不仅可提高患者的健康意识,有 利于患者的康复,融洽护患关系,提高患者对护理工作的满意度,更重要的是提高了护士的业务素质。     

门诊输液室患者的健康教育效果

目的评价在门诊输液室对患者开展健康教育的效果.方法600例门诊输液室患者随机分为对照组和观察组各300例,对照组采用传统的卫生知识宣教,观察组按健康教育程序进行健康教育.宣教结束后向每1位患者或陪人发放1份问卷调查表,调查结果进行统计学处理.结果观察组在了解自己所患疾病和所用药物知识、满意度调查方面均明显优于对照组(P＜0.01),穿刺部位血肿发生率明显低于对照组(P＜0.01).结论在门诊输液室开展健康教育,不仅可提高患者的健康意识,有利于患者的康复,融洽护患关系,提高患者对护理工作的满意度,更重要的是提高了护士的业务素质.     

人性化输液健康宣教巡视卡对健康宣教知晓率的影响

目的探讨输液健康宣教巡视卡对患者实施健康宣教知晓率的影响。方法选择2006年1～6月在我院住院的输液患者100例，随机分成实验组及对照组各50例。对照组实施传统的健康宣教，实验组在其基础上采用输液健康宣教巡视卡进行健康宣教，观察两组对健康宣教内容的掌握程度。结果实验组健康宣教内容掌握程度明显高于对照组，差异有统计学意义（P〈0．01）。结论人性化输液健康宣教巡视卡对提高患者健康教育知晓率及满意度具有积极的促进作用。     

静脉留置针在门诊小儿输液室的应用调查

目的：了解静脉留置针在门诊小儿输液室的应用情况.方法：采用自制问卷调查表,对200例未采用静脉留置针门诊输液患儿家长就未采用的原因进行调查.结果：未曾用过留置针的患儿中,40%的家属对留置针缺乏认识,40%担心安全问题.结论：静脉留置针在门诊小儿输液室有推广应用的必要性和可行性.加强健康宣教,严格操作规程,改进留置技术,根据不同年龄段选择性进行静脉留置,完善相关护理,可保证静脉留置针在小儿输门诊安全应用.     

门诊药物流产健康宣教方法探讨

目的：探讨不同的宣教方法在门诊药流健康教育的效果。方法：将195例门诊药流患者随机分为三组,分别用三种不同的方法进行相关的健康知识宣教,对其接受效果及相关因素进行比较分析。结果：阅读材料组与口授组效果无明显差异,阅读口授结合组与前两组比较结果均有显著性差异。婚姻状况不影响宣教效果,文化程度高的阅读效果好。结论：根据健康教育的内容结合患者的文化程度,采取相应的宣教方式可以达到较好的效果。     

强化健康宣教在门诊输液患者中应用的效果评价

健康教育已在临床各专科科室开展多年,通过健康教育,能使人们正确认识疾病的高危因素、日常注意事项等,并针对性地改善日常生活方式,向着有益健康的方向努力.门诊输液患者具有周期性短、疾病类型多、流动性大、易发生输液反应的特点.开展健康宣教难度较大,且涉及临床多科室护理及健康知识[1].目前门诊患者的健康宣教工作开展得还不普及,尚处于初级阶段.我们根据门诊输液患者的特点开展强化健康宣教,取得了满意的效果,现报道如下.     

门诊输液患者静脉留置针认知调查

目的：了解门诊输液患者对静脉留置针留置及维护认知情况,促进门诊患者静脉留置针的正确使用与维护。方法对135例使用静脉留置针的患者进行问卷调查。结果患者对留置针留置问题的认知度较高,而对其维护知识掌握不佳,存在误区,对护士健康宣教的期望值较高。结论护士要做好对门诊患者留置针知识的健康宣教,做好维护指导,以进一步推广其应用,确保留置针的正确使用。     

儿科门诊输液患儿家属的健康教育调查

我院儿科门诊输液平均在每天100～150人次,年龄0.5～12岁之间。为了使患儿在静脉输液时更加安全,在日常生活中更加健康,在患儿入院进行治疗的有限时间里,使患儿家属最大限度地获取健康医学知识,日常生活常识,促进患儿身心健康,我们对门诊输液患儿家属及陪护人员500例进行健康问卷调查分析,并实施了健康知识宣教,取得了较好的效果,现总结如下。1对象和方法1.1对象500例门诊输液患儿,其中男孩300人占60%,女孩200人占40%,年龄6月龄～2岁,每位患儿有两位陪护人员。平均门诊输液天数为3d。1.2方法不记名方式进行答卷,向患者家属发出调查表500份,…     

儿科门诊输液室护理投诉原因分析及防范对策

目的:分析儿科门诊输液室护理投诉常见原因,提出针对性防范对策.方法:对2010年1月～2011年10月儿科门诊输液室26例护理投诉进行原因分析,并提出防范对策.结果:护理人员的服务态度欠佳是导致投诉的主要原因,其次为操作技能、健康宣教、医疗收费等.结论:儿科门诊输液室护理人员应提高服务意识、优化服务理念、提高操作技能、注重健康宣教,以提高患儿家属满意度,降低护理投诉的发生.     

社区卫生服务站静脉输液患者的健康教育

目的：对社区卫生服务站静脉输液患者实施健康教育，促进患者早日康复，提高护理质量。方法：将200例在本站静脉输液患者随机分为对照组和观察组各100例，对照组采用传统的卫生知识宣教，观察组采用健康教育程序进行健康教育，宣教结束后发放1份问卷调查表。结果：观察组在掌握相关知识、主动咨询及对护士工作的满意度明显优于对照组，经统计学处理，P〈0．01，差异非常显著。结论：对社区卫生服务站静脉输液患者开展健康教育，不但提高患者的健康意识，而且还提高护士自身素质，加强责任心，具有良好的经济效益和社会效益。     

门诊女性乳腺增生患者的健康宣教

目的 探讨门诊女性乳腺增生患者的健康宣教方法.方法 对我科2010年1月至2010年4月门诊就诊的1 620例女性乳腺增生患者宣教方法及宣教效果进行分析.全组患者宣教方法包括面对面沟通,发放宣传单或健康小贴士,电话随访或每周安排一个下午集中进行授课宣教等.宣教内容主要就乳腺增生的治疗方法、自我乳房检查,日常生活方式及饮食习惯等给出指导性意见.结果 经随访6~9个月,1 256例受访患者对不同形式的宣教方式均表示能够接受,其中93.7%(1 178/1 256)的患者自感症状明显缓解.结论 健康宣教对门诊女性乳腺增生患者起到了有效的辅助治疗作用,应根据患者的个体情况差异,采取不同的宣教方式并强调不同的宣教内容.     

脑血管介入治疗患者相关知识需求的调查分析

目的了解脑血管介入治疗患者对相关知识的需求情况,为制定有针对性的个性化、规范化的健康教育计划、实施预见性护理提供依据。方法采用自行设训‘的调查问卷,对337例脑血管介入治疗患者进行问卷调查。结果100％患者对手术效果和疾病预后有强烈需求。最受欢迎的健康宣教方式是与医护人员的直接交流。对脑血管介入治疗的相关知识普遍缺乏了解,显示患者对健康教育需求存在误区。结论护理人员应重视对患者进行相关的知识宣教,根据不同的个体差异开展针对性、形式多样的健康教育。     

健康教育对门诊输液患者的效果

目的：探讨健康教育对门诊输液患者的效果。方法：将800例患者随机分为对照组和观察组，各400例，对照组进行传统的卫生知识宣教；观察组按健康教育程度，针对不同层次、不同年龄、不同病种，采取语言教育、示范性教育、电化教育、文字教育等形式，同时进行饮食知识指导。结果：观察组在对自已所患疾病知识、所用药物知识的了解明显优于对照组（P〈0．01）；观察组93％的患者能正确掌握拔针后按压针眼的技巧，患者对护理工作的满意度也明显优于刘照组（P〈0．01）。结论：健康教育能提高患者的健康意识，减轻患者的心理负担，增加了患者对护士的敬佩感和信任感，可建立指导合作和共同参与型的护患关系。     

不同健康教育方式对尖锐湿疣患者依从性及康复的影响

目的:探讨不同健康教育方式对门诊尖锐湿疣(CA)患者治疗依从性及康复的影响.方法:将96例门诊CA患者随机分为治疗组50例和对照组46例,两组在常规治疗的同时进行相同内容的健康知识教育,对照组采用常规口头宣教方式进行健康教育,治疗组采用口头宣教加发放健康教育卡以及定期电话教育的方式进行健康教育,观察不同健康教育方式对门诊性病患者依从性及康复的影响.结果:治疗组干预后依从性及康复效果明显优于对照组(P＜0.05).结论:采用常规口头宣教加发放健康教育卡以及定期电话教育的健康教育方式能明显提高门诊CA患者的依从性,更有利于疾病的治疗和康复.