浅谈门诊导医护士的作用与人性化服务技巧

门诊导医护士是医院"以病人为中心"的医护服务的具体体现之一。针对门诊医导护士的工作实践,对其在门诊治疗的作用以及服务中的人性化技巧进行总结和分析,以此对医院服务水平的提高提供借鉴。     

浅析分诊护士与导医护士工作的区别

随着国家医疗体制改革的不断深入,医院的医疗服务已成为不可忽视的重要问题,改革经营模式,拓宽服务领域,深化服务内容,如护理模式的转变,护理服务对象日趋扩大,门诊护理内容更加丰富多彩,护理工作逐渐系统化、规范化、全面化.患者来医院就诊都是抱着驱病除痛.恢复健康的心愿面来,希望医护人员了解其病情,同情其痛苦.在护理实践中,我们深刻的感受到,门诊护士的责任和义务,就是让患者一跨进医院门口,就能享受到最热情的导医服务,最温馨周到的分诊服务.经过多年实践,有力的促进了服务质量的提高,患者对护理工作的满意度逐渐上升,取得了良好的社会效益和经济效益.……     

浅析分诊护士与导医护士工作的区别

随着国家医疗体制改革的不断深入，医院的医疗服务已成为不可忽视的重要问题，改革经营模式。拓宽服务领域，深化服务内容，如护理模式的转变，护理服务对象日趋扩大，门诊护理内容更加丰富多彩，护理工作逐渐系统化、规范化、全面化。患者来医院就诊都是抱着驱病除痛，恢复健康的心愿而来，希望医护人员了解其病情，同情其痛苦。     

浅谈门诊导医工作的重要性及技巧

门诊是一个医院的＂窗口＂,是医院为病人提供医疗服务的重要场所[1]。导医台是门诊的＂前沿阵地＂。导医服务是近几年来由导游、导购服务等引伸到卫生行业中来的,是在市场经济条件下医疗卫生工作改革深化的产物,是当今及今后大型综合性医院门诊的一项重要工作内容之一。良好的导医服务不仅树立了医院窗口服务的新形象,吸引病人前来就医,更重要的是推动了医院医德建设的发展,提高了病人满意度。     

医院门诊导医护士的素质与作用浅议

优质服务是医院发展,赢得患者尊重的基础,同时也是在激烈的市场中站稳脚跟的必然要求。时时处处围绕患者的需求提供优质服务,是医院门诊以及整个医院服务上水平,树立让服务窗口亮起来活动的关键,导诊护士就是医院的＂窗口的窗口＂。下面谈谈门诊导诊护士应具备的素质以及导诊护士对医院服务所起的作用。     

门诊导医护士应具备的工作素质

门诊是服务的窗口,也是患者就诊的第一站,导医护士应凭借自己工作经验,第一时间了解患者的需求,根据患者的需求,帮助其解决问题,使其放心,安心将自己的疾病交给医生诊治,从而体现"以患者为中心",为患者提供全方位的优质服务,体现导医护士在导诊工作中应具备的基本专业素质。     

浅谈导医护士应具备的职能

按国家卫生部争创＂百家医院＂的条件要求,我院门诊部设立了导医护士,作者结合工作中的实际谈了导医护士应具备的职能。     

浅谈妇产科门诊导医服务和分诊技巧

门诊分诊工作的目的是向来院就医患者提供最优的就医流程,主要任务是正确指导并有计划地安排患者就诊,维持门诊正常的医疗秩序,确保患者能快捷准确地就诊.患者来院就诊首先接触的是分诊护士,在诊疗过程中如何让患者从生理、心理、社会、精神上达到满足而舒适的状态,是分诊护士义不容辞的责任.今年是龙年,赶上生育高峰,我院妇产科门诊工作量大,每天就诊人次达300人左右,工作复杂而繁琐.分诊护士在妇产科门诊工作中起着关键作用,主要是对患者进行疏导,协调和宣传教育.分诊护士既要有妇产科学基础知识,又要有敏锐的观察力和与患者良好的沟通能力,以及宣传防病治病基本知识,护士良好的素质是我们做好分诊工作的前提.由此可见分诊护士不再是单纯的叫号,其一言一行直接体现了医院的服务形象和门诊的服务质量.     

现代医院必不可少的角色-导医护士

医院里的主要角色除了医生就是护士了,大多数医院提的最多的是内、外、妇、儿护士,很少有人提起门诊导医护士。随着现代医学模式已向生物——心理——社会医学模式转变[1],设置导医护士就成了必不可少的,事实也证明导医护士发挥着越来越不可替代的作用。     

预见性思维在门诊导医工作中的应用

导医护士在门诊导医工作的各个环节,应用预见性思维模式,有预见性地采取各种有效的预防措施,可以最大限度地减少门诊突发意外事件的发生,避免医疗纠纷,提高护理质量和患者满意度。     

服务补救在门诊导医工作中的应用

目的：提高医疗服务质量,构建和谐医患者关系。方法：分析服务失误原因,启动服务补救程序。制订服务失误防范措施。结果：有效地化解了病人在就诊过程中与医务人员的摩擦和不愉快现象,减少了医患护患纠纷。结论：通过实施服务补救,有效地提高了病人满意度。     

急诊导医护士的角色与功能

本文就急诊设置导医护士的必要性进行分析,介绍急诊导医护士的角色和功能。     

门诊导医领班的资质与管理

目的：充分调动护理人员的工作积极性,全面提高门诊导诊、分诊护理服务质量。方法：根据能级管理原则,实施护士长领导下的门诊领班导医护士负责制。结果：激发了护理人员的工作积极性,使门诊导诊、分诊质量得到了明显的提高。结论：实施能级管理与护士长领导下的领班导医护士负责制,能使门诊护理人员得到合理的应用,也是提高护理服务质量管理的有效方法。     

社区护士角色工作技巧

社区护士作为重要的社区卫生人力资源之一,在社区卫生服务工作中将发挥不可替代的作用。社区护士面向社区、居民家庭和人群,运用社区护理的知识和技能提供综合性、连续性、协调性和高度精感性的护理工作。因此,社区护士角色要适应社区卫生服务需要就必须掌握工作技巧,笔者根据社区护理工作的特点,将具有较强的实用性和可操作性、有实践效果的社区护士角色有关的一些要注意工作技巧的问题,作较深入的探讨,确信它将在推进社区卫生服务中心的可持续发展、发挥社区护士角色在社区卫生服务团队中的重要作用。     

浅议医院门诊导医护士的素质与作用

门诊在医院的整体功能中,是患者最早直接接触、就诊治疗的场所,更是医院面向社会的一个重要窗口,医院的发展是实力的较量,而实力的反映内在是医疗技术,外在是服务质量。因此,加强门诊护理管理,不断提高门诊护理服务质量,对促进医院全面建设,更好地为患者服务具有重要意义。面对患者流动性大,服务周期短等特点,我们在门诊大厅设立“一站式服务台”,引导患者及时就医,最大限度地满足患者需求,为患者提供高效、快捷、温馨至上的服务,改善了门诊的就诊秩序,提高了就诊质量,同时也减少了患者就诊时的盲目性,缩短了就诊时间,受到了广大患者的好评。     

浅谈门诊护士与患者的沟通技巧

随着现代医学模式和护理观念的转变,人们的健康观念不断提高,就医观念及就诊需求也发生了很大的变化。为了适应新形势,更好地适应现代护理工作,就要求护士具有优良的道德品质、丰富的护理知识和过硬的专业技术,还要加强与患者的沟通意识并提高与患者沟通的技能。门诊作为医院的重要组成部分,是医院与社会的联络处,其窗口和通道作用可谓举足轻重,     

门诊导诊护士沟通的技巧

门诊是医院的窗口,是接待患者完成治疗及护理工作和急救处理的第一线,患者来自四面八方,每个患者求医问药的心态表现不一,尤其是首次就诊的患者,面对陌生的就诊环境,不知道就诊流程,因此导诊护士有必要掌握一些语言沟通的技巧,并在门诊工作中加以应用,导诊护士的言谈举止行为规范、道德情操都     

门诊导医咨询护士处置突发事件的措施

门诊是病人进行医疗的第一场所,也是护士工作的第一线,门诊的突发事件是指患者在门诊挂号,就诊,缴费,和取药等过程中所发生的意外情况。我院是一家二级甲等医院,年门诊量24万,病人医疗活动过程中常有突发事件的发生,2006年1月～2009年12月在门诊不同场所发生了84例突发事件。     

优质护理服务在门诊导医服务中的应用

目的：提高门诊服务质量,方便门诊患者就医。方法：将优质护理理念应用于门诊服务中,通过对服务时间及服务方式的优化使流程更加便捷;提高导医护士思想素质与业务素质,增强护士语言沟通能力,推行规范服务、主动服务、微笑服务;延伸护理内涵,开展多种形式的健康教育。结果：患者就诊流程合理,等待时间缩短,患者对门诊工作满意度提高。结论：将优质护理服务贯穿于患者就诊全过程中,有利于门诊服务品质的提升,促进和谐医患关系。     

接触化疗药物护士的自我保护

随着化疗在肿瘤治疗领域的推广,尤其是近几年新的化学药物和高新技术的临床应用,医务工作者常暴露于多种职业危害因素之中,在诊疗、护、操作过程中若不注意个人防护,则容易造成职业性损伤,严重威胁着医护人员的身心健康,这是众所周知的,那么对于接触这些药物的护士呢？