护士出现差错后护士长该如何处理

<正>护士长是从护士队伍中锻炼成长出来的优秀护士,是医院科室护理工作的领导者、组织者和实施者。科室护理工作质量的好坏,反映出护士长的管理能力。医院护理部主任提醒说,护士常因为工作忙,压力大,难免会在工作过程中出现差错,对于差错事件,护士长一定要高度重视,认真分析原因并制定相应防范措施,同时护士长要学会正确对待护士的差错。1主动面对患者取得理解和原谅。护理部主任提示,护士在工作过程中如果出现了过失,不论患者及家属态度如何     

构建和谐护患关系的方法探讨

护患关系是指护理人员在医疗、护理活动中与病人建立起来的一定联系的人际关系[1].患者住院期间接触最多的就是护士,而护理工作的繁琐、单一,护士对专业知识的欠缺,操作技术不娴熟等原因,导致护理工作容易出现差错,易与患者及其家属发生矛盾.在以病人为中心,全面提高护理服务质量的临床护理工作中,如何构建和谐护患关系已成为一个新的重要的课题.本文从护士形象、思想素质、语言沟通、专业素质几个方面,探讨了构建和谐护患关系的方法.     

浅谈在急诊科如何与病人沟通

急诊科是医院的窗口,由于环境和就诊的特殊性,急诊科成为护患冲突的多发区域。急诊科护患关系的特点是护士与患者及家属之间关系建立时间短,而患者家属在应激情况下对护士的要求高,从而护患之间的矛盾及其尖锐。因此,良好地沟通在急诊护理工作中尤为重要,是实现以病人为中心,共建和谐医患关系的关键。     

有效的护患沟通是减少护理纠纷发生的有效途径

护患沟通是指医护人员与患者及其家属、陪护人员之间的沟通,它是处理护患之间人际关系的主要内容[1]。随着医疗体制的改革和医疗事故处理条例的实施,患者的自我保护意识逐年加强,而护士和患者之间的纠纷也随之增多。但是在临床护理工作中我们却发现真正属于差错或护理事故的纠纷很少,     

护患纠纷常见原因及防范措施

在医院诊疗护理工作中,常常会出现护士和患者及其家属之间产生纠纷.这不仅干扰了医院的正常工作,严重影响了医院的声誉,而且不利于医院的发展.     

产科护理纠纷的原因分析及对策

护患纠纷是护理工作中,患者与家属对医院护理工作的不满意时产生的纠纷,随着现代医学的发展要求护士要提高综合素质,思想品德素质和专业素质,对处理突发纠纷必须具备较强的能力,通过加强与患者及家属的有效沟通,改善护患关系,减少护患纠纷的出现,通过认真学习提高自身业务水平,增加卫生知识,减少纠纷发生。     

临床护患纠纷发生原因及防范

目的:分析临床护患纠纷发生原因,并提出建设性防范措施。方法:从护士、医院、患者及其家属方面分析原因,提出相应防范措施。结果:采取相应措施后,护患纠纷有效得到防范。结论:强化护士服务意识、提高护士责任心、减轻护士压力及激发护士工作积极性是防范护患纠纷发生的有效措施,临床护理工作中应合理应用。     

精神科护士工作压力的调查研究

目的调查研究精神科护士的工作压力情况。方法采用问卷调查法对广州市某三甲医院33名精神科护士进行调查。结果精神科护士工作压力总体得分为(1.65±0.67)分,处于偏中等压力水平,以来自时间分配及工作量方面压力水平最高,其得分为(1.77±0.74)。主要的工作压力源是面对病人及其家属的指责、攻击性行为,工资及其他的福利地位低,担心工作中出现差错和病人不合作。结论医院管理者应重视对精神科护士工作压力的系统管理,特别要针对其主要工作压力源采取相应的措施,以保证精神科护士的身心健康。     

精神科护士工作压力的调查研究

目的 调查研究精神科护士的工作压力情况.方法 采用问卷调查法对广州市某三甲医院33名精神科护士进行调查.结果 精神科护士工作压力总体得分为(1.65±0.67)分,处于偏中等压力水平,以来自时间分配及工作量方面压力水平最高,其得分为(1.77±0.74).主要的工作压力源是面对病人及其家属的指责、攻击性行为,工资及其他的福利地位低,担心工作中出现差错和病人不合作.结论 医院管理者应重视对精神科护士工作压力的系统管理,特别要针对其主要工作压力源采取相应的措施,以保证精神科护士的身心健康.     

门诊护士在避免护患矛盾中的几点体会

护患矛盾是护士在护理工作中最常见的而比较棘手的问题,尤其是当前的门诊护士,由于工作任务的日益繁重和医患关系的日趋紧张,而患者或家属和门诊护士只有短期的接触,没有足够的情感沟通,患者稍有感觉不好,就会迁怒护士,引发患者或家属的投诉,酿成护患矛盾,给医院和门诊护士带来负面影响甚至经济损失.     

临床常见护理纠纷的原因分析及对策

随着医疗体制的改革及《医疗事故处理条例》的颁布实施,法律、法规的普及,人们法制观念和维权意识普遍增强。在临床工作中,由于护理缺陷、差错、护患关系紧张而引发的护患纠纷也越来越多[1]。护患纠纷是指因护士原因或属于护理工作的因素与患者及家属发生的纠纷,属于医患纠纷中的一个分支。在临床工作中如何加强优质服务,优化护患关系,提高护理质量,杜绝差错、事故的发生,以减少护患纠纷、     

浅谈急诊科护士的职业风险防范

急诊科护士是护理队伍中的特殊群体,由于急诊科病人大多为各种急、危、重病人,因而急诊科护士经常处于精神高度紧张状态[1].而病人及病人家属也由于突然出现的疾病,情绪处于紧张、焦灼状态,在抢救病人的过程中由于种种原因容易发生医(护)患冲突,尤其病人突然死亡,患者亲属一时难以接受,家属与医护之间容易发生纠纷,因此急诊科护士在日常工作中的职业风险防范相当重要.     

加强护患沟通 预防护理纠纷

随着人类社会的进步,人们文化生活水平提高以及健康观念的转变,患者的自我保障意识也不断地增强。因而护理纠纷的发生呈上升趋势。在临床护理工作中,我们发现许多纠纷发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系。因真正属于护理差错或护理事故的纠纷却是微乎其微。因此,构建和谐、向上、互动的护患关系,预防护理纠纷,已成为做好护理工作的基础。1护患沟通的必要性护患关系是患者与护士在护理过程中形成和建立起来的人际关系,它直接影响着患者的心理变化,与患者的康复有着密切的联系。护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的沟通。护患沟通是处理护患之间人际关系的主要内容,没有护患沟通,就不能建立良好的护患关系。2信任是护患沟通的前提信任是护患关系的重要内容,也是病人授权护士进行护理工作的先决条件,更是护患沟通的前提,充实的专业知识是获得信任的关键,尊重患者(家属)人格,为病人提供优质服务即护士良好的服务态度,真诚对待患者(家属),说话通情达理,关爱、体贴病人,急病人所急,想病人所想,帮病人所需,认真负责的工作作风等给患者以一贯的感觉,加深其对护士的信任印象。3护患沟通的形式3.1护患知识技术的交往指实施护理措施的决定和实施过程中护士和患...     

护患沟通障碍因素浅析

护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的沟通,是处理护士与患者之间人际关系的主要内容,护患关系是护理人际关系中最基本、最重要的一种,是护理工作中的首要问题[1]。护士与患者处在一种特殊的医疗及社会环境中,双方在临床治疗过程中形成了一种特殊的人际关系,是护理伦理学研究的核心问题。客观上护士与患者因为文化素质、表达方式、沟通技巧、行为     

护患纠纷的原因及防范

<正>护患纠纷是指由于患者及其家属与医疗单位对护理过程中发生的不良后果及其产生的原因认识不一致而向司法机关或卫生行政部门提出控告所引起纠纷[1]。它不但使患者及其家属、护士的身心受损害,经济受损失,也影响到医院的正常医疗秩序,损害医院的社会效益和经济效益,严重者     

护士与患者如何进行有效交流

近年来,医疗卫生系统逐渐融入市场环境,医患纠纷、护患纠纷时有发生。护士最直接、最频繁地与患者及其家属接触,护士与患者及其家属能够进行有效沟通,达到相互理解、相互信任、相互配合,使患者得到最佳的治疗,对减少或降低医患和护患之间不必要的纠纷,显得尤为重要。护士与患者如何进行有效交流,笔者结合25年的临床护理工作经验谈几点体会。     

浅析护士合法权益的维护

时闻媒体报道，护士被患及其家属殴打、辱骂的案例：一护士被一名中学男生狠狠地扇了一巴掌，事情的起因只是护士拒绝他使用其母亲的医保卡；护士在给一患儿打吊针时被三名家属打成肾挫伤、血尿；来自患家属的生命威胁让一名护士不敢再走进急诊室上班……护士的人生安全受到了极大的威胁、合法权益受到了极大的侵害。这不仅在一线护士心中留下了持久的阴影——人格被侮辱、自尊受伤害，而且影响了正常的医院工作秩序，影响了患的康复。     

怎样构建和谐的护患关系

护患关系是护理人际关系中最基本，最重要的一种关系，是护理工作中的首要问题。护患关系是指护士与患者和（或）家属在护理服务中形成的人际关系，护患关系的形成和发展离不开护患间的持续交往与互动一护患沟通。随着以人为本的服务理念的贯彻深入，怎样改善护患关系，构建和谐的护患关系，减少护患纠纷是每个护士值得深思的问题。在护患关系中，护士与病员和（或）家属是基本的构成要素，而医生及其他科室人员是影响护患关系的重要因素。要构兼和谐的护患关系，就要力求这四者之间始终处于一种密切配合，相互协调的状态，避免重医轻护，重病人轻家属的局面。[第一段]     

儿童护理工作不安全因素及预防措施

加强对儿科护理工作安全造成影响因素研究的同时,还要加强对儿科护理工作中出现差错时解决对策的研究,这样可以有效的让儿科护理工作的差错出现的概率大大的降低。患者与患者家属需要加强对儿童医护知识方面的关注度,这样更有利于协助、配合医务人员完成工作;医护人员需要增强自身的责任心和耐心,在面对患者时要进行充分的解释和沟通;医院则需要合理的添加医务人员的人数,加大对医务人员的培训力度,积极对患者、患者家属展开护理知识方面的教导,这样可以更好的降低护理工作中出现的差错概率。     

临床护士出现差错后护士长应如何处理

<正>护士长是从护士队伍中锻炼成长出来的优秀护士,是医院临床科室护理工作的领导者、组织者和实施者。临床科室护理工作质量的好坏,反映出护士长的管理能力。医院护理部主任常提醒说,护士常因为工作忙,压力大,难免会在工作过程中出现差错,对于差错事件,护士长一定要高度重视,认真分析原因并制定相应防范措施,同时护士长要学会正确对待护士的差错。1主动面对患者取得理解和原谅。护理部主任常提醒