角色定位理论在护理管理中的应用效果分析

目的分析角色定位理论在护理管理中的应用效果。方法选择2013年5月至2015年10月本院450名护理人员,以角色定位理论为基础,通过角色确定、形象设计、特色服务及调整完善等方面对护士进行培训,分析其应用效果。结果干预前患者对护理满意度为90%,明显低于实施后的98.0%,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论角色定位理论在护理管理中的临床应用效果较好,可为患者提供合理、系统、个性化的优质护理服务,减少护理投诉和护患纠纷,提高护士的相关知识,树立良好的形象,提高临床护理质量。     

服务补救理论在急诊护理质量管理中的应用

目的探讨服务补救理论对预防和处理护理纠纷,提高急诊护理安全管理质量的作用。方法 2011年3~10月采用传统护理管理,2011年11月~2012年6月应用护理服务补救理论指导护理质量管理,对本科两个时期发生的护理不良事件数量、患者投诉次数、患者满意度、员工满意度、同事满意度、护理质量进行分析。结果应用服务补救理论指导护理质量管理后,护理不良事件数量从35次降到27次、患者投诉从6次降到2次,患者满意度、员工满意度、同事满意度、护理质量分别从84.0%、89.0%、85.0%、91.6分提高到95.0%、98.0%、97.0%、96.3分,两组比较差异有统计学意义（P〈0.05）。结论应用服务补救理论进行护理质量管理,有利于减少护理不良事件及患者投诉、提高患者及同事的满意度,确保急诊护理质量和安全。     

风险管理在手术室护理管理中的应用分析

目的:探讨分析风险管理在手术室护理管理中的应用。方法:随机选取某院自2012年5月~2014年5月期间内收治的100例手术患者作为观察组,在手术室护理管理中给予风险管理,另随机选取在2012年之前收治的100例手术患者作为对照组,比较两组患者在手术室护理中的风险事故发生情况、护患纠纷发生情况、投诉情况以及对护理服务的满意度等。结果:观察组中有1例患者在手术室发生风险事故、2例患者发生护患纠纷、2例患者投诉、95例患者对护理服务感到满意或非常满意,各占总数的1%、2%、2%、95%;对照组中有6例患者在手术室发生风险事故、5例患者发生护患纠纷、9例患者投诉、80例患者对护理服务感到满意或非常满意,各占总数的6%、5%、9%、80%;观察组患者的临床护理管理效果优于对照组,两组患者的数据比较差异具有统计学意义(P0.05)。结论:在手术室护理管理中采用风险管理能够有效降低风险事故发生率、护患纠纷发生率和投诉率,并大大提高患者对护理服务的满意度,值得广大医护人员在临床上大力推广和应用。     

肾病综合征的护理体会

目的：探讨肾病综合征患者的护理方法,提高临床护理效果。方法：回顾性分析本院2008年6月～2010年6月收治的82例肾病综合征患者的临床资料,将82例患者随机分为观察组和对照组,观察组在常规护理的基础上重点加强患者住院期间的心理护理,观察组只采用常规护理,出院时比较患者的临床满意度、患者护理投诉发生率和护患纠纷的发生情况。结果：经过精心护理,两组均取得较好的护理效果,但是观察组患者护理满意度明显高于对照组,护理投诉和护患纠纷的发生率明显低于对照组,组间比较差异有统计学意义。结论：在常规护理的基础上重点加强患者的心理护理,可有效提高护理质量,降低护理投诉和护患纠纷的发生率。     

人性化护理在护理管理中的应用探析

目的 探讨人性化护理在护理管理中的应用效果。方法 选取我院自2010年1月至2011年1月收治的84例住院患者,随机将其分为护理组和常规组,各42例,给予常规组患者常规护理,并在此基础上给予护理组患者人性化护理,对两组患者的护理满意度、护理纠纷、护理风险事件发生率对比。结果 护理组患者的总满意度明显高于常规组(P<0.05),护理组患者的护理纠纷发生率、护理风险事件发生率均明显低于对照组(P<0.05)。结论 给予患者人性化护理可有效的提高患者的护理满意度,减少护理纠纷及护理风险事件,临床效果显著,值得推广和应用。     

探讨护理风险管理在头颈肿瘤外科护理管理中的应用

目的研究护理风险管理在头颈肿瘤外科护理管理中的应用效果。方法 302例头颈部肿瘤患者作为观察组,在其外科护理管理中开展护理管理风险服务;253例头颈肿瘤外科患者作为对照组,行常规护理。对比两组患者护理服务的满意度、护理风险的发生情况以及投诉的次数。结果观察组患者护理服务的满意度、护理风险的发生率、投诉的次数均少于对照组,两组数据对比差异具有统计学意义(P<0.05)。结论在头颈肿瘤外科护理管理中开展护理风险管理,能够很好的提高患者对于服务的满意度,同时减少了护理风险的发生情况,提升了医院的品牌效益,值得在临床上推广。     

门诊手术病人的心理护理体会

目的总结心理护理在门诊手术中的应用效果。方法通过塑造职业形象、营造优美环境、注重心理护理。结果2008年中病人对门诊手术满意度为99％,无护理投诉。结论对门诊手术病人进行心理护理可提高病人满意度、提高手术质量、减少护理纠纷、提高医院综合效益。     

创建优质护理服务的体会

目的我科护理人员通过5个月对患者进行优质护理服务体会。方法对来我科住院的患者随机分到两组,观察组给予优质服务,对照组给予常规的护理,比较两组在患者满意度,患者表扬次数,护士责任感,患者投诉和纠纷,不良事件发生率,家属陪护和自聘护工比例上进行问卷调查。结果经过培训,观察组较对照组的情况分别为:患者满意度提高,患者表扬增多,护士责任感明显提升,患者投诉和纠纷降低,不良事件发生率降低,家属陪护和自聘护工比例降低。结论在护理人员进行优质护理培训能有效提高患者满意度,值得临床上继续研究和推广。     

风险管理在放疗科护理管理工作中的应用观察

目的探讨风险管理在放疗科护理管理中的应用效果。方法选择2010年3月风险管理实施前后各300例放疗患者,分为对照组与观察组,分析护理工作中的意外事件、纠纷、投诉的发生率,患者对护理工作的满意度以及护士对护理管理工作的满意度。结果观察组风险事件发生率明显低于对照组,观察组对护士的满意度高于对照组,差异有统计学意义;实施护理风险管理后护士对护理管理工作的满意度明显高于实施前,差异有统计学意义。结论肿瘤放疗科实施护理风险管理,对减少不良事件、提高护理服务水平、使患者安全接受放疗等方面具有积极意义。     

目标管理模式在外科护理管理中的应用探析

目的探讨目标管理模式在外科护理管理中的应用效果。方法选取我院自2009年12月至2010年12月行目标管理模式干预护理的13例外科护理人员,对其临床资料进行回顾性分析,并对目标管理模式应用前后护理人员知识技能增加率、患者对护理人员护理态度及护理技能满意度、护理纠纷发生率进行比较。结果目标管理护理模式运用后,护理人员知识技能、患者对护理人员护理态度及护理技能满意度均明显高于目标管理模式运用前,（P〈0．05）;护理纠纷发生率明显低于目标管理模式运用前,（P〈0．05）。结论将目标管理模式运用到外科护理管理中可有效的提高护理人员的知识技能,提高患者对护理人员护理态度、护理技能的满意度,有助于减少护理纠纷,,瞄床效果显著,值得推广和应用。     

加强护理安全管理提高护理服务质量

加强护理安全管理能减少护理事故及护患纠纷，缓解护患矛盾．有利于提高医院的知名度和社会满意度。因此护理安全问题成为当今护理管理工作的重中之重，我院护理部在医院管理年活动中通过加强护理安全管理。明显减少了护理事故及纠纷的发生，降低了护理投诉事件，提高了护理服务质量，提升了医院整体形象。     

护理风险管理在神经内科重症监护病房的应用

目的探讨风险管理在护理质量管理中的应用效果。方法分析神经内科重症监护病房的护理风险,通过运用风险管理理念,有效落实护理安全管理制度,实施护理风险管理,加强护理风险监控,持续改进护理质量。结果实施风险管理后住院患者满意度上升到95.6%以上,护理差错和护理投诉的发生率下降。结论通过护理风险管理,对预防护理差错事故的发生,减少护理纠纷,提高护理质量,保证患者和护士自身的安全,起到了重要的作用。     

细节管理和风险管理在儿科病房中的应用效果观察

目的 探讨细节管理和风险管理在儿科病房中的应用效果.方法 选择我院2015年3月至2016年2月儿科病房患儿400例对象并随机分为A组和B组.A组采取常规护理管理;B组给予细节管理和风险管理.比较两组患儿父母对护理管理的满意度;风险评估、风险预防、风险处理、细节管理质量评分;护理风险、临床纠纷、投诉发生率.结果 B组患儿父母对护理管理的满意度显著比A组高(P<0.05);B组风险评估、风险预防、风险处理、细节管理质量评分显著比A组好(P<0.05);B组护理风险、临床纠纷、投诉发生率显著比A组低(P<0.05).结论 细节管理和风险管理在儿科病房中的应用效果确切,可有效提高风险评估、预防和控制质量,强化细节管理,预防风险的发生,减少纠纷和投诉,患儿家长满意,值得借鉴.     

急诊病房实施分组护理的方法与体会

目的 通过分组护理,加强护士的责任心提高护理质量,杜绝护理差错,做到患者零投诉和零纠纷,提高患者的满意度。方法根据病区床位数,将护士分成2组,各设组长一名,每个护士分管一定床位,实施护士长领导下的分组护理责任制。结果半年内无发生护理投诉和纠纷,差错也比以前明显减少,患者对护理工作的满意率从90%提高到99%。结论建立分组护理责任制这一新型的护理管理模式,有利于提高护士责任心,加快护理人才培养、提高护理质量,提高患者满意度。     

产科护理风险管理的临床效果观察

目的观察产科护理风险管理的临床效果。方法比较接受护理风险管理的240例孕产妇(实验组)和接受常规护理的240例孕产妇(对照组)的疗效。结果实验组患者的满意度、护理质控平均分显著高于对照组(P<0.05),护理投诉纠纷率、差错事故发生率显著低于对照组(P<0.05)。结论产科护理风险管理可增强护理质量,减少护理纠纷与差错事故,并提高孕产妇的满意度。     

安全文化在手术室护理管理中的应用探析

目的探讨安全文化在手术室护理管理中的应用效果。方法选取实施安全文化的我院手术室,全面加强安全文化在护理管理中的应用,对实施安全文化前后医生、患者满意度和危急患者抢救情况以及护理差错和护理纠纷发生率分别予以统计分析。结果实施安全文化后,医生、患者满意度和危急患者抢救成功率均明显提高,护理差错及护理纠纷发生率明显降低,差异均具有统计学意义(P0.05)。结论手术室通过实施安全文化教育和管理后,医疗服务质量明显提高,值得临床推广应用。     

护士长的人际关系在护理管理中的应用

目的:探讨护士长的管理艺术在护理管理中的应用.方法:护士长重视提高护士对人性化管理的全面认识,管理中重视人的因素.结果:护士工作主动性增强,科室有了较好的向心力和凝聚力,护理差错事故、护理投诉、纠纷均有减少.结论:护士长良好的人际关系对提高护理质量起着重要的作用.     

护理评估单在康复科管理中的应用

目的：探讨护理评估单在康复科管理中的应用。方法收治的住院患者840例,随机分为试验组和对照组,每组420例。对照组患者给予常规护理管理,试验组患者除常规护理管理外,还实行患者入院评估、自理能力评估、压疮危险因素评估、跌倒坠床危险因素评估、管道评估及疼痛评估六大评估,并对护理人员进行培训、督导,观察2组患者的并发症发生率、投诉率及满意度情况。结果试验组患者对护理工作的满意度为92.86%,明显高于对照组的83.33%,试验组并发症发生率为4.76%明显低于对照组的9.52%,试验组患者对护理投诉的发生率为2.38%明显少于对照组对护理投诉的发生率7.14%,差异均有统计学意义（ P <0.05）。结论护理评估单的应用提高了责任护士对所管患者的病情知晓率、有效降低了并发症和投诉例数,提高了患者满意度,保证了护理安全,使用护理评估单能提高护理质量、保证患者安全、提高患者满意度,具有积极的临床价值,值得广泛推广。     

人性化管理理念在手术室护理管理中的应用

目的探讨分析人性化管理理念在手术室护理管理中的作用。方法对2010年6月～2011年12月采取人性化管理理念后手术室护理工作情况与2009年1月～2010年5月开展人性化护理管理时进行对比研究,着力于改善护理人员的业务素质和服务态度,增强其职业责任感,提高护理操作技能。结果开展人性化护理管理之后,手术室护理差错及纠纷减明显减少,患者满意度明显上升。结论改进后减少了医患和护患纠纷,提高了患者的满意度和手术室护理工作效率,值得在临床推广。     

护理安全管理在门诊抽血室中应用的效果分析及预防交叉感染的意义

目的:探讨护理安全管理应用于门诊抽血室中的效果及预防交叉感染的意义。方法:选取某院门诊抽血室2017年3月~2018年7月接诊500例患者,随机分为对照组和研究组各250例。对照组实施常规护理管理,研究组患者实施护理安全管理,对比两组防范措施掌握情况与安全防范认知度,比较两组护理不良事件、护患纠纷及医源性感染发生率,同时对比两组护理满意度。结果:研究组防范措施掌握情况、安全防范认知度均高于对照组(P<0.05);研究组护理不良事件、护患纠纷及医源性感染发生率均低于对照组(P<0.05);研究组、对照组护理满意度分别为98.80%、90.40%(P<0.05)。结论:护理安全管理的实施具有重要临床意义,可有效减少护理不良事件的发生,增强患者风险防范意识,预防交叉感染,减少护患纠纷,提高护理满意度,值得临床推广应用。