公立医院加强人文关怀及社工志愿服务案例分析

目的:了解我国公立医院人文关怀及社工志愿服务的实践情况。方法:于2021年1—3月,依托"全国改善医疗服务第三方评估"项目,收集医疗机构有关"医务社工和志愿者制度"和"以人文服务为媒介,构建和谐医患关系"的典型案例共38份。对案例进行主题词词频统计,探讨当前医院在"注重医学人文关怀,促进社工志愿服务"方面的实践重点。结...     

党建工作引领下公立医院志愿服务体系建设路径探讨△

我国医院志愿服务工作近年来呈现蓬勃发展景象,然而由于兴起时间短,目前仍处于探索阶段,在规范化和制度化志愿服务体系建设推进中面临很多薄弱环节和现实困境。作者以上海市浦东医院为个案,在实践经验基础上分析公立医院党建工作的顶层设计和机制保障作用,建立服务内容常态化、项目化、品牌化,管理规范化、专业化、人性化的医院志愿服务体系。逐步建立党委作为核心,志愿服务工作协同党的建设工作发展的特色体系,既促进和谐的医患关系,也为医院党建工作和志愿服务工作提供新的视角。     

志愿服务对公立医院文化的影响研究

目的通过考察志愿服务对公立医院文化的影响,探索促进医院文化良性发展的方式。方法根据丹尼森组织文化四因素理论设计医院组织文化问卷定量调研,结合深度访谈进行定性研究。结果志愿服务因素介入后,医院文化在"一致性"中的协调和整合指标、"适应性"本身及其包含的顾客至上和组织学习方面得到显著提升,"参与性"中的"授权"指标得到部分提升,"使命"得到潜在提升。结论开展医院志愿服务使医院文化在保留优秀因素的同时弥补不足,并对其进一步提升具有潜在影响。     

医务志愿服务探索与实践——以北京清华长庚医院志愿服务工作队为例

医务志愿服务是医学人文的重要组成部分,也是当下医疗机构着力发展的重要板块之一。结合欧美、港台等地的发展经验,大陆多家医院积极探索本土化运作模式。北京清华长庚医院在借鉴台湾长庚体系医务志愿服务经验的基础上,充分结合社会环境与社区背景,已形成较为规范完善的医务志愿服务管理体系与丰富全面的服务模式。     

共青团在医院志愿服务管理中的作用分析——以宁夏某三甲医院为例

以宁夏某三甲医院为例,结合该院青年志愿服务的主要职责及活动,对医院青年志愿服务现状进行分析。并对当前公立医院志愿服务工作中存在的问题进行系统性回顾,提出几点共青团在医院志愿服务工作中的引领做法,倡导医院和社会青年志愿者主动发挥积极作用,成为树立医院品牌形象、改善医疗服务质量、构建和谐医患关系的重要力量。还对志愿服务的长效推进进行了思考,提出了两点建议。     

公立医院志愿服务项目化管理的实践与探索

志愿服务是社会文明进步的重要标志,公立医院开展志愿服务项目化运作,可以精准丰富服务内容,改善患者就医体验,充分发挥品牌社会效应,是医疗机构志愿服务制度化、规范化发展中一个重要的实施过程。文章分别从项目开发、实施、监控及评估四个方面着手,就如何构建公立医院志愿服务项目化管理模式进行系统阐述,并结合实际分析项目化建设的困境及应对,为公立医院志愿服务项目化管理与品牌建设提供借鉴和参考,助力公立医院高质量发展。     

我国三级公立医院医务社工配备调查

目的了解我国三级公立医院医务社工配备现状,为医务社工工作开展提供参考。方法依托2018年、2020年“全国改善医疗服务行动第三方评估”项目,对全国31个省（自治区、直辖市）及新疆生产建设兵团共143家三级公立医院医务社工配备情况进行调查。结果2020年设置医务社工岗位的医院数量从2018年的109家增加至119家,提高了7%。有18家样本医院2020年取消了医务社工岗位,西部地区医院取消比例最高（18.6%）。2020年西部地区医院医务社工岗位设置率较2018年下降。与2018年相比,2020年设置专职医务社工岗位的医院数量从70家增加至79家。综合、中医和妇幼医院专职医务社工岗位设置率均较2018年提升,仅其他专科医院出现了下降。结论我国三级公立医院医务社工岗位设置率较高,但专职医务社工较少,且部分医院存在取消医务社工岗位情况。建议加强医务社工人才培养,建立医务社工评价激励机制,加大对医务社工财政支持力度。     

项目管理在医务志愿服务工作中的应用和思考

在医务志愿服务工作中,应用项目管理理论和方法指导志愿服务项目的 开展,能够实现志愿服务工作的细化、设计、执行和评估.项目管理知识体系（project management body of knowledge,PMBOK）在医务志愿服务过程中的应用,总体上可分为项目计划编制、组织协调实施、过程跟踪控制、效果评价运用等4个步骤.实施有效的项目管理,可以提升医务志愿服务的吸引力,推动医务志愿服务事业的可持续发展.     

高校附属医院开展医务社工志愿服务情况研究

目的通过开展医务社会工作组织问卷和志愿者问卷调查,了解广东省高校附属医院社会工作开展情况。方法分别向22家高校附属医院发放组织问卷,在有效回收的19份问卷所在医院每家随机抽取10名志愿者进行问卷调查。结果经统计,73.5%的志愿者表示"参加活动时间不确定",其中,77.3%的志愿者每次志愿服务低于4 h,被访的19家医院均对医院志愿者遭受投诉及过失的态度不明确。结论当前医务社会工作志愿服务缺乏相关法律支持及制度保障,建议将社会服务落到实处,加大投入力度。     

组织文化视角下公立医院志愿服务文化建设

目的:探讨公立医院志愿服务文化建设的途径和方法,以期获得更好的志愿服务文化建设方式.方法:从组织文化理念中的物质、行为、制度和精神这四个层面完善公立医院志愿服务文化的构建.结果:各项志愿活动均较好地凸显公立医院的公益性,在团体内部形成强大的凝聚力与号召力,在社会上营造较好的品牌效应及宣传效果.结论:依托组织文化构架建设...     

试论医院财务风险的成因与对策

随着卫生体制改革的不断深入,医院所处经营环境不断变化,财务风险对医院生存发展的影响也愈来愈大。现代医院必须充分了解财务风险的内涵和成因,建立完善的风险控制机制,防范和化解医院发展中的各种财务风险,确保医院向着合理、科学、健康的方向发展。     

军队综合性医院开展志愿者工作的实践

实践证明,军队综合性医院引入专业医务社工,整合社会爱心力量,成立志愿者团队,开展各类志愿服务项目,探索新的和谐医患路径,在帮助患者解决现实困难、传递社会关爱与支持正能量取得很好的效果.本文通过对某军队综合性医院引入志愿者工作的意义阐述,对在医院开展志愿者工作提出具体措施和建议.     

突发公共卫生事件志愿服务机制建构

本文基于广东省陆丰甲西镇应急志愿服务的调研结果,分析影响突发公共卫生事件中志愿服务失灵的四大因素:志愿者组织、志愿者个人、服务对象、社会.在此基础上,提出必须充分健全突发公共卫生事件志愿服务管理模式,建立落实到突发公共卫生事件各个阶段的志愿服务机制,包括突发事件之前的预防机制、事中的危机干预机制以及事后的反思重构机制.     

医院药品回扣原因与对策

医院药品回扣具有复杂的形成原因。既有社会因素,又有医院管理问题。一是药品市场管理不善,二是医院监管不力,三是行风建设滞后。整治药品回扣需要建立长效监管机制,在加强药品市场管理的同时,强化医院内部监管。     

基层医院糖尿病酮症酸中毒的专科护理

目的分析基层医院糖尿病病人反复发生酮症或酮症酸中毒原因,提出有效的预防策略,指导临床糖尿病工作。方法收集2014年1月—2016年12月在我科住院的发生糖尿病酮症酸中毒≥2次的120例糖尿病患者,根据糖尿病患者反复发生酮症酸中毒的原因与感染、防治知识的缺乏、治疗依从性差、经济困难等多种因素进行回顾性分析。结果 109例患者治疗有效及病情得到控制,病情恶化自动出院7例,死亡4例。治疗有效率91%,死亡率3.3%。109例患者提高了自我保健的能力,改变了不良的行为以及生活方式,降低DKA的复发率。结论通过有效的治疗与干预措施可以预防和有效控制糖尿病酮症酸中毒的复发,提高糖尿病患者的生活质量,同时也减轻家庭及社会的负担。     

公立医院治理公法人化刍议

公立医院公法人是一项重要的组织手段与法律制度,其目的在于通过法人的身份独立与行为自主,实现公立医院的自治与绩效,使公立医院由官僚化的单位治理模式向自主化的法人治理模式演变;使公立医院在以法人化的方式应对行政科层制的弊端的同时,须强化对公立医院的监督,实现公益性。介绍了公立医院事业法人的弊端、公立医院治理公法人化的时代背景及意义,构建了我国公立医院公法人化的基本框架。     

公立医院自主建设互联网医院的实践与思考

阐述了建设互联网医院的政策背景与进展情况,并针对公立医院自主建设互联网医院实践案例,分析了公立医院建设互联网医院存在的问题。认为,现阶段公立医院应通过塑造品牌、发挥竞争优势、加大政策扶持、加强质量控制等方法,促进公立医院自主建设互联网医院。     

公立医院改革的困境及改革中政府的职责

分析公立医院改革的困境,提出产权改革是公立医院管理体制改革的核心和基础,并指出政府在改革中的职责.     

自愿住院原则对精神专科医院服务模式的影响

目前非自愿住院治疗在我国精神专科医院中普遍存在,但是随着《中华人民共和国精神卫生法》的颁布实施,精神障碍患者的入院治疗应落实自愿原则。本文结合目前精神障碍患者入院治疗的新要求,对精神专科医院在落实精神卫生法自愿原则方面提出建议,以适应新形势下的精神卫生工作需求。     

农村公共卫生服务包绩效合同制管理实施中的难点与对策探讨

公共卫生服务包绩效合同制管理是政府提供公共卫生服务的新模式,但是实施中还存在着诸多的重点和难点问题。笔者就实施中服务包项目内容的确定、绩效合同制实施的条件、签订合同的完备性、实施效率等问题进行了探讨,并在此基础上提出了农村公共卫生服务包绩效合同制管理的相关对策。