新生儿重症监护病房医疗纠纷的成因与预防初探

目的分析25起新生儿重症监护室医疗纠纷发生的原因,提出预防改进措施。方法将医疗纠纷按发生的原因、不同职称的医务人员构成层次进行分类、统计比较。结果家长对医疗行为、结果不理解,医疗护理不到位,医患沟通少,医务人员服务态度差,家长的期望值高等因素,易导致医疗纠纷。结论通过加强对医护人员“三基”训练;增强医护人员责任心培训,端正服务态度,加强医患沟通;出现纠纷苗头时,及时做工作,可以有效地预防医疗纠纷的发生。     

加强医患沟通的实践与效果

目的缓解医患矛盾,减少医疗纠纷,促进优质服务。方法分析儿科门诊医疗投诉中存在的问题,以医患沟通为切入点,把改变观念作为培训重点,从医务人员的言行举止、服务理念以及改善诊疗环境入手,加强医患沟通,并建立沟通体系,加强服务监督,强化廉洁行医。结果改善并提升了门诊服务水平,2004年患者满意度平均为97.8%。医疗投诉及纠纷发生率下降了30%。结论加强医患沟通是调节医患关系、促进医风建设、减少医疗纠纷、提高医疗质量的重要手段。     

医疗纠纷279例原因分析及防范措施

目的通过对279例医疗纠纷进行综合分析纠纷发生的原因,为进一步防范纠纷,寻求最佳处理对策。方法对2005-2009年的医疗纠纷进行回顾性的调查。结果医疗纠纷的主要原因是医患沟通不畅;语言技巧不当,医务人员服务态度生、冷、硬与患者难以沟通;医疗行为不规范。结论通过采取一系列措施,规范医务人员的行为,有效地防范医疗纠纷。     

医患沟通在防范医学美容医疗纠纷上的作用探讨

目的:探讨医患沟通在防范医学美容医疗纠纷上的作用。方法:我科通过强化医患沟通的意识,注重沟通技巧,加强术前、术中、术后的沟通,提高护理质量,防止医疗纠纷。结果:近3年来无1例投诉纠纷发生,有效地防范了医学美容医疗纠纷的发生。结论:加强医患沟通是改善医患关系、减少医疗纠纷和提高护理质量的重要手段,在医学美容防范医疗纠纷中起着重要的作用。     

医疗纠纷中医患关系的分析及改善对策

本文对医疗纠纷中医患关系进行分析，包括患者对医院期望过高，对医务人员误解，医生专业技能不够，医德医风不良，服务态度不佳，法律意识不强，并欠缺和患者的沟通，护士自身业务水平、工作责任心不强，法律学知识薄弱和缺乏沟通等方面。认为要从树立良好的医德医风，强化医务人员技能水平，加强观察病情，强化服务意识和法律知识的了解等方面来改善医患关系，避免不必要的医疗纠纷。     

门急诊发生医患纠纷的原因分析与护理对策

目的探讨门急诊发生医患纠纷的原因,为减少医患纠纷提供有效依据。方法选择2017年1-12月在我院发生医疗纠纷的患者80例及相应的医务工作者80名,对其进行问卷调查,分析造成医患纠纷的原因。结果医务人员认为医保制度不合理、就医环境差及患者治疗期望值过高是导致医疗纠纷的主要原因;患者认为就医流程不够简洁、医保制度不合理、医务人员态度差及就医环境差是导致医疗纠纷的主要原因。结论就医流程不够简洁、医患双方信息不对称、医务人员态度差、患者治疗期望值过高是导致医患纠纷发生的主要原因。制订应对具体方案以提高患者就医满意度,减少医患纠纷的发生。     

急诊护患纠纷原因及防范对策

目的 探讨急诊护患纠纷的原因与防范对策.方法 对36例急诊医疗纠纷进行分类和原因分析.结果 发生急诊医疗纠纷的原因主要是护患沟通不充分、责任性不强、业务技术水平不高、急诊意识不强、医疗费用问题等.结论 要有效防止急诊医疗纠纷,应采取以下措施:完善急诊制度,加强医患沟通,加强业务培训,增强职业道德教育和法律意识,维护医患良好关系.     

护患沟通技巧在临床护理中的作用

目的在临床护理中实施护患沟通,以防止护患纠纷发生和提高护士业务水平。方法在临床护理中采用非语言沟通、预防性沟通、集体沟通、书面沟通、统一沟通等多种方法进行护患沟通。结果护患关系和谐,医疗纠纷明显下降,整体护理效果提高。结论护士是医疗活动中医患沟通的桥梁,合理运用护患沟通技巧,是提供护理优质服务、融洽护患关系和减少纠纷、提高医护质量的关键。     

加强护理管理减少医患纠纷

随着病人自我保护意识的增强和医疗活动透明度的增加,医患纠纷呈逐年增加趋势.分析导致护理纠纷与投诉的原因,改善护理质量,减少医疗纠纷,是现代护理工作面临的重要问题.加强有效的护患沟通是预防和处理纠纷与投诉的可行途径;加强管理,提高护士业务水平,规范落实各项护理制度,减少护理缺陷是防范投诉与纠纷的根本;强化法律意识、风险意识,提高护士的综合素质是杜绝纠纷与投诉的前提.     

骨科医疗纠纷23例原因分析与预防

目的 分析骨科医疗纠纷产生的原因,探讨相关预防对策.方法 回顾性查阅溧阳市中医院骨科5 a来发生的23例骨科医疗纠纷及处理记录,按其发生原因进行分类统计与分析.结果 医患沟通不到位8例,治疗方案选择不当、手术操作失误5例,漏诊、误诊误治4例,内置物断裂4例,围手术期处理不当1例,术后功能锻炼指导不当1例.结论 骨科医生全面提高业务水平和自身素质,加强医患沟通,增强安全风险意识,规范医疗文件书写,是减少骨科医疗纠纷发生的有效措施和对策.     

医患关系现状及构建和谐的医患关系策略

随着社会的进步和医学的发展,医患纠纷不断发生。医患关系和谐不仅需要医患互动,而且还需要良好的社会环境。构建和谐的医患关系,促进整个社会的和谐是每一个医务人员的责任。近年来,医疗卫生管理部门和医疗机构为构建和谐的医患关系进行了积极的探索。许多医院实行开放式管理,在建立医患沟通监督机制,保证医疗信息畅通方面取得一定成效。但是,医患关系紧张,彼此缺乏信任,医疗纠纷增加,是当前一个十分突出的问题。现将医患关系现状及构建和谐医患关系的措施叙述如下。1医患关系现状及存在的问题1.1医患之间缺乏信任,缺少沟通当前医患关系紧…     

加强医患沟通与防范医疗纠纷探讨

近年来,随着人们法律意识的增强,全国范围内的医疗纠纷数量明显上升.中华医院管理学会2005-06-2005-07对全国270家医院的调查显示,全国三级医院年平均发生医疗纠纷在30起左右,70％以上的医院出现过患者及家属殴打、辱骂医务人员,拒交费用,封堵大门等现象,严重影响到医务人员的工作[1].但医疗纠纷和医疗事故并不成比例,这反映技术问题并不是主要原因,通过分析医疗纠纷产生的原因,发现很多医疗纠纷通过恰当的医患沟通是可以避免的,因此,加强医患沟通的培训,是防范医疗纠纷的关键措施之一.     

医疗纠纷原因分析及防范对策

目的 为探讨医疗纠纷原因,提出医疗纠纷防范措施,减少医疗纠纷发生,促进医疗安全,维护广大患者及医护工作者利益.方法 通过对收集到的有关医疗纠纷的资料进行分析,总结医疗纠纷产生的原因,提出防范措施.结果 医疗纠纷有增多的趋势;医疗纠纷的发生与医院、患者、社会3方面有关.结论 医护人员在医疗服务中强化服务意识,遵守职业道德,提高业务水平;树立法律意识,恪守各项医疗规章制度和诊疗、技术操作常规;增加患者对医疗知识的了解程度;发生纠纷时医患双方能够沟通,最终才能减少和解决医疗纠纷,维护双方利益,使医学能够更好地服务人类.     

护理人员对医疗纠纷和相关法律、法规认知状况的调查与分析

目的调查分析当前发生医疗纠纷的现状、护患双方的态度、主要原因、护理人员对有关医疗法律、法规的知晓程度,提出相应对策.方法自行设计调查表,随机对江苏省5所综合性三级甲等医院发放调查表409份,由护理人员自愿填写,回收且资料完整进入统计的378份,占总发放数92%.结果调查表明患者与护士发生医疗纠纷的现状分别为:护士被骂占47.88%、被打占5.02%,发生纠纷占13.2%.护理人员对发生医疗纠纷的认识分别为:主要责任医患双方.主动沟通可以有效的减少矛盾.处理医疗纠纷最佳时间在萌芽状态.护患纠纷发生的主要原因前3位分别为:患者对医疗费用不满,缺乏与患者沟通交流,违反操作常规.护理人员对<医疗事故处理条例>相关知识知晓程度分别为:医生下达口头医嘱不执行占2.65%,医务人员是不是医疗事故的主体,回答是的占48%.护理人员对医疗相关法律、法规知晓程度:护士未取得执业证书回答不可以执业的仅占11.64%,学习过<中华人民共和国护士管理法>、<母婴保护法>者分别为:60.23%、44.71%.结论医疗纠纷其构成复杂,形式多样,加强护患沟通,制定突发事件预案,加强风险管理和有关法律、法规学习有利于减少纠纷发生.     

开展睛景式服务艺术竞赛提高护理人员沟通技巧

医患沟通是整个医疗过程中的一个重要环节,加强医患沟通可以增加患者对医务人员及院方的信任,增加医者与患者之间的信息交流和相互理解,增强患者战胜疾病的信心,取得患者的密切配合,使很多医疗纠纷得以化解或使医疗纠纷被消灭在萌芽状态[1] .     

医患有效沟通与构建和谐医患关系的探索

探讨有效医患沟通的方式,建立医患之间相互信任、相互了解的关系,从而减少医疗纠纷的发生.分析目前医患关系紧张的原因,探索语言沟通及非语言沟通的技巧.希望通过有效沟通,帮助患者提高对自身疾病的了解、认识,更好地配合医生的治疗,减少医患之间的误会,最大限度地杜绝医疗纠纷的发生.良好的医患沟通有助于建立良好的医患关系,良好的医患关系有利于医务人员开展高质量的医疗护理工作,以便科学、整体、人性化、全方位地为患者服务.     

妇产科医患纠纷因素分析及防范措施

近年来,随着人民群众的自我保护意识和维权意识的逐步增强,尤其是新的<医疗事故处理条例>颁布实施以后,各级医疗单位的医疗纠纷日益增多,医院妇产科医疗纠纷尤为明显,由于工作对象和工作性质的特殊性,在国内各地、医院和医院科室中均居首位[1].严重影响和干扰了医院的正常工作秩序,同时也降低了医院的信誉.为了减少或避免妇产科医患纠纷的发生,作者对我院妇产科医患纠纷的原因进行了分析,并提出了相应的防范措施,现报告如下.     

合理解决医患纠纷创造和谐医患关系

医患纠纷是医疗纠纷与非医疗纠纷的总称。医疗纠纷是指患者及其家属对医疗机构的诊疗护理不满意，患者出现诊疗延期、痛苦加重、伤残甚至死亡等情况而在医患之间引起的纠纷；非医疗纠纷是指患者对医务人员的服务态度，医院的收费标准等不满意，或者发生了侵犯患者生命健康权以外的民事权益所引起的医患纠纷。医患纠纷具有突发性、紧迫性、攻击性、社会性、医院自我保护的软弱性等特点。其成因十分复杂，主要有以下因素。     

精神科医疗纠纷的原因分析及防范对策

对精神科医疗纠纷发生的原因进行分析,发生纠纷的原因主要来自于患者、家属自身和医务人员及医院设施等几个方面.医务人员树立法制观念,增强法律意识,提高自身素质、加强责任心、改善服务态度等以防范精神科医疗纠纷.     

理顺医患关系 减少医疗纠纷

医疗纠纷是指发生在医患之间的因患者对医务人员或医疗机构的医疗服务不满意而与医方发生的争执[1].医患关系恶化和破裂的后果,直接导致医患纠纷的出现,进而成为医疗纠纷的导火索;因此,医院管理者为解决医疗纠纷投入了相当的人力和精力,在一定程度上影响了医院正常的医疗秩序、管理工作和效率.为探讨本院医疗纠纷形成的原因和特点,减少或杜绝医疗纠纷的发生,提高职能部门的管理效率,作者对2003年发生和处理的医疗纠纷进行分析,并有针对性的采取应对措施.