会员制医疗过程中导医服务的特色

医院会员制医疗保健是依托一个医院,面向社会各阶层,以会员制服务为主要形式,集预防、保健、养身、治疗、康复等于一体的全程、系列、高效、优质的医疗保健服务。20世纪90年代末,随着会员制医疗服务在我国的兴起,导医工作得到进一步的发展。我院自1997年在国内开展会员制医疗服务,成立贵宾服务中心,目前入会的会员主要是对医疗服     

更新医疗服务观念开展医疗服务新项目

为在激烈的医疗市场竞争中赢得一席之地，以吸引稳定的病源，本文介绍了我院推行会员制医疗保健服务的做法；同时，总结了开展会员制医疗保健服务的经验，以促进会员制医疗服务健康地发展。     

医院会员制医疗保健卡的营销策略

随着市场经济的不断发展,人们健康意识的逐渐加强,对身体保健的要求不断提高,与之相适应的会员制医疗保健服务开始在我国发展起来。开展会员制医疗保健服务的一个重要环节是稳定一大批长期来医院接受医疗保健服务的高消费需求病员,并通过会员的辐射和影响,带动更多的病员前来医院     

医院会员制服务浅谈

医疗市场的变化,医学模式的转变,迫使医院的服务形式也发生变化。我院利用大型综合医院优势,运用全科医学模式,针对上些不特殊医疗服务需求的群体,为其提供连续、综合、个体化的医疗保健服务。医院会员制服务延伸了大型综合医院的医学服务的内涵。     

浅谈会员制医院服务机构的护理特色

华西医大附一院金卡医院是为了适应社会对医疗保健市场高层次的需求而于1994年底创建的、以会员制为特征的医疗保健服务机构。其主要服务对象为具有一定经济实力的国内外各界人士。其特点是利用华西医大附一院这一大型综合医院的人才、技术和设备资源等优势 ,备以良好的硬件设施及与之匹配的服务水平 ,为会员提供方便、快捷、舒适、优质的医疗保健服务。会员缴纳会费申请入会以后 ,金卡医院即为其建立健康档案 ,共中包括会员的基本资料、基本健康情况、主要健康问题等 ,并根据会员的身体状况及要求配以业务素质较高的华西医大附一院优秀的临…     

深圳远东妇儿科医院简介

李成荣，深圳远东妇儿科医院院长。 深圳远东妇儿科医院建于2009年，由博爱集团历时5年投入4亿元巨资打造，是目前国内最大的妇女儿童主题医院、医院全程导入国际JCI认证管理标准，以私家健康管理会员制为服务模式，致力于为客户提供高品质医疗安全保障服务。     

特需医疗服务实坝途径与发展方向的思考与建议

1995年，江苏省镇江市率先出台《特需医疗服务暂行管理办法》，将特需医疗服务定义为：具有一定条件的医疗单位在保证广大群众获得基本医疗保健服务的前提下，为满足部分高收入人群对医疗保健高层次的特殊需要而提供的多样化、高层次的全程医疗保健优质服务。2000年，国家计委、卫生部印发和颁布《关于改革医疗服务价格管理意见的通知》，     

特需医疗服务实现途径与发展方向的思考与建议

1995年，江苏省镇江市率先出台《特需医疗服务暂行管理办法》，将特需医疗服务定义为：具有一定条件的医疗单位在保证广大群众获得基本医疗保健服务的前提下，为满足部分高收入人群对医疗保健高层次的特殊需要而提供的多样化、高层次的全程医疗保健优质服务。2000年，国家计委、卫生部印发和颁布《关于改革医疗服务价格管理意见的通知》，     

积极拓展会员制医疗服务的实践与思考

为满足社会各界人士对高层次医疗服务的需要，本介绍了南方医院拓展制医疗保健服务新领域；将医疗保健服务由个人向家庭、社会渗透、伸，为医院谋得新的发展空间。     

会员制医疗保健服务的语言艺术

1语言艺术对会员制医疗保健服务的影响1.1运用语言艺术有助于与会员进行良好的沟通会员制导医人员除了进行正常的导医外,还需承担公关性工作。而语言运用能力是每个公关人员必备的基本素养之一。因为公共关系是通过沟通来实现的,而沟通的前题是具备良好的语言艺术能力,因此,社会组织的公共关系部几乎无一例外地把语言运用能力作为公关人员的第一职业要求。在“沟通”的境界里有句名言:“我们怎么说和我们说什么是同样重要的。”一个具有企业文化的企业老板,如果不具备沟通能力,他的企业发展就会受到影响。同样,对于新兴的会员制医疗服务来说…     

规范科室建设 打造服务品牌

实现医院又好又快发展,要从规范科室建设入手,确立科学的建设评价标准,通过完善制度,全面规范科室党务工作、人才技术、科务管理、医疗行为、服务流程等,拓展科室服务管理的新路子,实现＂管理规范化、诊疗科学化、服务人性化、学科品牌化、环境人文化＂的目标。     

医联体互联网医院支付结算系统研究

目的:医联体互联网医院支付结算系统的建设旨在落实“互联网+医疗健康”示范区建设,落实分级诊疗和资源下沉,降低医疗费用,提升居民幸福感。方法:根据该地区及医院的实际情况,某省级人民医院构建以区域医院为主体的医联体收费管理和统一支付结算服务平台,深度整合各级医疗服务机构资源,打通各级医疗机构支付结算体系,统一线上线下全流程的就医服务模式。结果:通过对医联体“互联网+医疗服务”模式的探索,逐步实现线上远程医疗、慢病管理、支付结算等全流程就医服务。结论:将患者、医疗机构、金融机构三方联通,打造医疗全流程闭环服务,对在实践中落实“互联网+医疗健康”示范区建设,落实分级诊疗和资源下沉等具有重要意义。     

大数据驱动下精准检查预约的探索与实践

目的:避免检查项目间规则禁忌冲突、缩减患者检查预约等待时间,有效整合医院资源,提高工作效率和医疗质量。方法:通过设立检查服务中心、建立检查预约信息平台,实现大型检查集中精准预约,在运行过程中推行“一科一策”,拓展检查预约管理内涵,持续提高大型检查工作效率。结果:(1)实现检查服务资源统一管理,各项检查精确到具体时间点,患者检查服务全流程管理。(2)医技科室24小时检查率、72小时检查率有显著提高,大幅度减少检查预约等候天数,明显减少患者流失;(3)与入院服务中心深度融合,平均住院日得到进一步缩短,显著提高医院经济和社会效益。结论:剖析传统检查业务流程,构建闭环集中式检查预约信息服务平台,打造检查预约新模式,可使医院检查服务流程进一步优化。     

新型农村合作医疗制度建设研究

新型农村合作医疗的试点工作正在逐步展开，相关的制度需求也日益迫切。从人权保障角度看，新型农村合作医疗应遵循政府主导原则、强制参与原则、基本医疗保障原则。在管理体制上，应独立设置基金管理机构，并建立监督机制，细化参保人权利，强化管理机构及医疗机构的服务功能，实施县（市）乡村医疗卫生服务体系的一体化管理，提高统筹区域内的统筹水平。     

全程安全人性化护理模式在肾内科的实践初探

目的探讨实践全程的、安全的、人性化的护理工作模式。方法以整体护理为基础,以人文精神为指导,以全国＂优质护理服务示范工程＂活动为契机,构建从病人入院到出院＂全程的、安全的和人性化护理＂的工作模式。结果开展了新的护理工作模式后,病人对护理工作满意度明显提高。结论新型护理工作模式的实施,充实了护理工作的服务内涵,优化了护理工作流程,使整体护理得到了可持续发展,契合＂夯实基础护理,提供满意服务＂主题,护理工作基本实现了＂以病人为中心,全面提高医疗服务质量＂的管理目标,达到了＂患者满意、社会满意、政府满意＂的活动目标。     

医院单病种住院费用的调研及DRGS方案的探讨

疾病诊断相关分组法即：DRGS(Diagnosis Related Groups System)是一种新型的病例分类法．是当代世界医院管理研究的热门话题。医院的医疗业务具有生产性质，既有资源投入．又有医疗产品的产出。建立医院经营的投入——产出概念和医疗产出模型．是完善医院经营管理机制．以至整个卫生管理机制的关键性问题。“DRGS”通俗地说是按病种和病情确定医疗费用标准。通过建立DRGS就能罅建立起标准化和定量化的医疗产出模型．只有这样才有可能科学、定量地衡量医疗资源的投入量和医疗产品的产出量．以及评价医院的社会效益和经济效益。     

多学科诊疗门诊难点分析及建议

多学科诊疗（MDT）在国外已广泛开展,国内也正在逐步推广。通过阐述某大型公立医院多学科诊疗门诊开展情况,从管理组织及管理办法、科室申请流程标准化、就诊流程标准化三方面进行了探讨,认为多学科诊疗门诊对于患者、科室、医生和医院均有益处。指出多学科诊疗门诊存在对多学科诊疗门诊理解不深入、缺乏组织模式和运作的规范标准、信息化建设程度不高等问题,建议医院主动宣传推广多学科诊疗门诊,制定标准化多学科诊疗及工作流程,制定合理的多学科诊疗门诊收费标准,制定科学有效的多学科诊疗门诊绩效评价机制,强化多学科诊疗门诊的质控,推进信息化建设等。     

杭州市智慧医疗门诊流程改造实践与分析

目的介绍杭州市智慧医疗门诊流程改造重点,评价实施效果,为提高门诊服务质量提供参考。方法通过文献研究和咨询专家意见,构建了包含3个一级指标,9个二级指标,68个三级指标的评价指标体系,通过对市属10家医院门诊患者随机抽样进行问卷调查和从医院信息化系统调取数据,采用层析分析法判断体系各指标权重,采用方根法对所有指标数据标准化处理后进行分析。结果专科医院门诊流程现状（综合隶属度平均得分0.807 3）优于综合医院（综合隶属度平均得分0.765 5）,流程运行软环境（0.964 7）、硬环境（0.827 2）、流程设计便捷性（0.907 1）、流程执行服务质量（0.902 5）等情况较优,流程设计的高效性（0.630 2）有待进一步提升。结论智慧医疗门诊流程效果体现在:门诊就医环境显著改善,服务便捷性提高,服务质量改善。但仍需在医院导航、预约叫号、医生工作效率等方面进一步改进。