品管圈在神经内科管理中的应用

目的提高神经内科护理质量,充分发挥调动护士潜能和工作积极性,增加患者满意度。方法我们将活动制定出"品管圈"开展计划,确立小组负责人,拟定圈员和圈会的各事项,制定出方案和实施计划以及时间,活动结束后对品管圈效果给予评价。结果品管圈护理小组工作效率和工作质量提高,护士潜能能到挖掘,主动性增加,各成员在护理各个环节中团队意识加强,护患矛盾减少,满意度达到99%以上。结论临床护理中通过品管圈活动的开展,充分调动了护士的工作积极性和责任心,发挥护士的个体创造力和相互间的团队协作精神,患者在身心护理中等到最优质的护理,神经内科护理中品管圈的应用,促进了护理质量及患者满意度显著提高。     

品管圈管理在降低护士职业压力中的应用研究

目的探讨品管圈活动在降低护士职业压力中的效果。方法自2013年4月至9月,我院护理心理小组自发成立品管圈,确定"降低护士职业压力"为活动主题,通过进行现状调查、要因分析、对策拟定及运用PDCA循环的原则进行对策实施和效果观察。结果护士主观重度压力由活动前的38.6%降低至19.3%,目标达成率为83.1%,进步率为50%。结论开展品管圈活动对于解决护士心理问题,提升护士满意度,提高护理工作质量发挥了重要作用。不仅圈员的各方面能力大幅度提高,而且圈员所在科室护士的压力得到显著降低,使护士的主观能动性得以充分发挥,使护理工作质量得到显著提高。     

探讨品管圈活动在精神科门诊护理管理中的应用效果

目的 分析探讨品管圈活动在精神科门诊护理管理中的应用及效果.方法 2016年4月至6月成立圈名为“和谐圈”的品管圈小组,以“提高精神科门诊护理管理质量”为主题开展品管圈活动,对未开展品管圈活动之前护理管理问题及原因进行分析,制定和实施相应措施,对比观察活动开展前后护理满意度、护理质量评分及护理指标合格情况.结果 活动后患者护理满意度(98.0％)显著高于活动前(90.0％),P＜ 0.05;活动后护理人员护理服务、护理质量、岗位履职评分及总分均显著高于活动前,P＜ 0.05;活动后护患沟通合格率、操作合格率、护士对病情掌握合格率、疾病知识掌握合格率均显著高于活动前,P＜ 0.05;差异均有统计学意义.结论 开展品管圈活动有利于提高精神科门诊护理管理质量,提高护理满意度,提高护理人员能力,构建和谐的就诊环境.     

品管圈在烧伤临床护理中的应用体会

目的：通过应用品管圈活动，致力于提高护士的综合护理素质、服务质量和患者满意度。方法选取我院烧伤科于2013年1－12月建立起护理质量考核表及患者满意程度调查。将本科室收治的住院患者及全体护士作为研究对象，在采用品管圈小组活动后考核护士综合素质及监测病区护理质量，并向患者发放调查问卷600份，综合评测品管圈在烧伤临床护理中的应用价值。结果经对比分析可知，2013年我院烧伤科的病区护理质量合格率、护士综合素质考核合格率及患者满意度均显著高于2012年，差异均有统计学意义（P＜0．05）。结论品管圈活动的开展持续改进了我院对烧伤患者的服务质量，提高了护士综合素质及患者的满意程度，在提高临床护理质量上具有显著效果，值得临床推广。     

品管圈在提高静脉输液执行单记录规范性中的应用

目的探讨品管圈在提高静脉输液执行单记录规范性中的应用与效果。方法由辅导员对科室护理人员进行品管圈运作的系统培训,按照自愿原则自由组圈,确立"提高静脉输液执行单记录规范性"的主题,对活动开展前静脉输液执行单记录规范性的缺失率进行基线调查,讨论分析原因,拟定实施对策,比较品管圈活动前后的效果。结果调动了科室护士工作的积极性,提高了静脉输液执行单记录的规范性。结论品管圈活动减少了护患纠纷,使护理质量得到持续改进,实现了全员参与护理质量管理。     

开展品管圈活动对降低鼻咽癌放疗患者面部色素沉着率的效果观察

目的探讨开展品管圈对减轻鼻咽癌放疗患者面部色素沉着率的作用。方法科室成立品管圈小组,以降低鼻咽癌放疗患者面部色素沉着率为活动主题,通过现状调查,要因分析,拟定对策及实施管理等步骤开展品管圈活动。结果品管圈实施后,患者面部色素沉着率58%,显著优于实施前(P<0.05),低于目标值。患者护理知识知晓率由实施前的85.6%提高到97.4%,护理服务满意度由87.3%提高到99.2%。结论品管圈活动减轻了鼻咽癌放疗患者面部色素沉着率,不但有效地提高了放疗病房的护理工作质量和患者对护士服务的满意度,也提高护士放疗护理知识知晓率、护理管理的参与意识和工作积极性。品管圈活动是提高护理质量管理的一种有效手段,值得推广。     

急诊输液室开展品管圈活动改善患者满意率的效果分析

目的探讨品管圈活动在提高急诊输液室患者满意度中的应用效果。方法成立品管圈活动小组,确立"提高急诊输液室患者满意度"为活动主题,进行现状调查,分析患者满意度较低的原因包括:缺乏娴熟的专业技能;服务态度差,缺少人文关怀;核对制度不严格,护理差错增加;排班制度欠佳,护士配备不足;输液流程复杂;等候输液时间长;急诊输液室环境嘈杂;患者及家属维权意识增强,期望值较高。针对原因设定目标,制定相应的对策并组织实施。采用患者满意度调查问卷和圈员素质自评量表,比较实施品管圈活动前后患者和圈员的得分差异。结果急诊输液室患者满意度由对策实施前的87.8%上升至97.4%,具有统计学差异(P<0.05);圈员的工作积极性、责任心、评判性思维能力、解决问题能力、沟通协调能力、团队凝聚力、品管方法等显著提高。结论开展品管圈活动不仅可以提高急诊输液室患者的满意度,还能提高护士的综合素质。     

＂品管圈＂活动在神经外科病房管理中的应用与效果

目的 探讨＂品管圈＂活动在神经外科病房管理中的应用效果.方法 首先成立＂品管圈＂组织,对活动前病房管理较差的情况进行原因分析,制订相应的整改措施并组织实施,再对病房管理质量进行检查,建立良好的护患关系,从而更好地管理病房,提高护理质量.结果 调动了护士工作的积极性,加强责任心,提高了护士的病房管理能力.结论 ＂品管圈＂活动开展以来,改善了病区环境,患者安全感和满意度提高.     

品管圈活动在责任护士对住院患者健康教育质量改进的效果评价

目的:探讨品管圈活动在改进住院患者健康教育质量的应用与效果。方法:对在院及出院患者进行问卷调查,了解患者疾病相关知识普及率,开展品管圈活动,圈员按照一定的活动程序,运用科学统计工具及品管圈手法进行改善,改善后在进行问卷调查,了解患者疾病相关知识的的改善程度。结果:品管圈活动能提高患者知识普及率同时也提高了护士的工作积极性,规范了临床护理工作,使护理质量得到持续改进,提高病人满意度。结论:护士做为健康教育具体组织者和实施者,不仅要认识到健康教育的重要性,还要具有扎实的医学伦理知识,并熟练掌握健康教育的知识、方法、才能有效地发挥健康教育的职能作用,达到健康教育的目标。     

激励模式在护理管理中对提高工作效率的作用

目的研究激励模式在护理管理中对减轻护士工作压力的作用,为指导临床护理工作管理提供依据。方法选取2013年3月至2014年9月我科室护士随机抽取24例,通过采用激励模式对护士进行管理,并选择国际通用的综合心理评定表对我科室参加护理管理护士进行心理情况采用匿名调查问卷的形式进行调查,将调查结果比较。结果干预前护士心理评定总分为(0.82±0.03),干预后护士心理评定总分为(0.71±0.05),通过比较前后护士强迫心理表现、护士心情抑郁、焦虑、人际关系敏感情况、敌对、恐惧等等方面明显改善。应用激励模式管理表激发了护理人员的工作热情。通过这些手段,鼓励了护士工作积极性,增加了工作兴趣,护患沟通频次显著增加,病区红灯呼叫率显著降低,患者满意度明显提高可以达到95%以上。大大地提高了工作效率。结论通过进行激励模式护理管理,可有效减轻护士工作压力,提高护士工作的积极性、责任心,提高护理工作质量。     

“品管圈”在护理管理中的应用分析

目的分析"品管圈(QCC)"在护理管理中的应用效果。方法本院护理部开展"品管圈"活动项目,并大力推行,具体为从2012年8月起在系统培训的基础上护士可自主报名参加,以科室为单位组圈,以品管圈活动的10个步骤为原则,3个月一个季度)为一个活动周期,护理部每月进行评估和反馈进行阶段总结,每个周期结束后就进行项目汇总并积极推动。以半年为此项目的实行时段。结果全年在护理人员中共开展4个品管圈项目,护理人员培训参与率100%,护理人员对品管圈项目知晓率为94.6%,品管圈活动的项目完成8项,目标达标率6项,并且1个科室管理品管圈获得医院奖励。结论品管圈减少了医院的管理成本,增强了护理管理措施的力度,培养了护理团队的凝聚力、解决问题能力、沟通协调、责任心、自信心、积极性及管理意识和方法,品管圈项目在护理人员中开展具有显著的科学性、有效性和积极性。     

浅谈儿科整体护理

目的在开展系统化整体护理过程中,注重体现"生物—心理—社会"医学模式下,分析整体护理影响医患、护患关系的重要性,探讨其影响因素及对策.方法加强本科室护士整体护理理念的培训,在工作期间科室护士自我总结,平日与患者及其家属之间的交流沟通.结果整体护理中参与心理护理关怀,充分保障患儿的各项权益,最大限度地满足患儿及其家属的需求,使患者的满意度由81%上升至99%,提高了护士的自身素质,使护士改变了陈旧的护理观念,树立起新的整体护理的理念.结论在儿科开展整体护理,以满足患儿的各种需要,可提高患者满意度.     

品管圈活动在提高输液室患者静脉穿刺满意度的效果

输液室作为医院的窗口科室,具有人流量大、环境嘈杂、病种多、药品种类多等特点,护士与众多患者直接面对面交流,稍有服务不周全,如静脉穿刺失败,易引发护患矛盾,导致静脉穿刺满意度不高.品质管理圈(简称品管圈),指工作性质相似或相关的人,本着自动自发的精神,共同组成一个圈,运用品管手段解决工作场所的问题,以达到改善业绩的目标[1].我院输液室将品管圈质量改进工具应用于提高患者静脉穿刺满意度的实践中,现将应用情况报告如下.     

品管圈活动在减少静脉输液外渗中的应用效果分析

目的通过品管圈活动总结静脉输液外渗原因,实施相应对策,对比前后静脉输液外渗率,讨论品管圈活动在减少静脉输液外渗中的效果和临床应用价值。方法以我科室静脉输液患者为个体,2014年1月至6月患者为统计对象,7月至12月患者为活动对象,成立品管圈、确定主题、统计现状、分析原因及实施对策,并对比活动前后患者的静脉输液外渗率情况和圈员的综合能力。结果品管圈活动开展期间,我科室的静脉输液外渗率从10.36%降低至3.09%,差异显著(P<0.05),圈员综合能力评分由(1.85±0.28)分提高至(4.37±0.09)分,差异显著(P<0.05)。结论开展品管圈活动能够有效降低静脉输液外渗情况,提高护士的静脉输液专业技能和科研能力。     

柔性管理在护理人力资源不足条件下提高护患满意度的效果研究

目的 探讨护士人力资源不足条件下,以柔性管理实现护理管理、提高护患满意度的应用效果.方法 对照组为2015年常规护理管理模式神经内科正常出勤的30名护理人员;2016年神经内科休病、产假人员6名,只有24名护士正常出勤,在科室床位、患者总量基本不变情况下,试验组为2016年实施柔性管理的24名护士;对比2组护理工作人员的护理质量,护士自身对工作的满意度、患者满意度.结果 试验组护理工作质量以及护士满意度、患者满意度评分均显著高于对照组,而护理差错评分则显著低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 在护理人力资源不足的情况下,通过实施柔性管理可实现高效的人力资源管理,更好地提高临床护理质量和护患满意度.     

品管圈对降低自然分娩后尿潴留发生率的影响

目的:探讨分析应用品管圈活动在降低自然分娩后尿潴留发生率的临床效果。方法:成立品管圈活动小组,确立以降低自然分娩后尿潴留发生率为活动主题,进行拟定计划、现状把握、设定目标、分析原因、制定对策并实施等。结果:品管圈活动后出现尿潴留情况(1.87%)与品管圈活动前(9.84%)相比明显降低,差异有显著统计学意义(P0.001),目标达成率为141.81%,进步率为81.00%。结论:应用品管圈活动在降低自然分娩后尿潴留发生率的效果显著,提高了护士主动参与管理积极性和自信心,提高患者对我科护理工作的满意度,有利于建设和谐护患关系。     

责任护士的临床作用

目的探讨责任护士在护理管理中的重要作用。方法责任护士对指定床位进行管理,护士长每月对责任护士进行量化考核,将开展量化考核结果作为评价每位护士综合业务的客观依据之一。结果开展责任护士期间,整体护理质量明显提高,患者对护理工作满意度提高,医疗纠纷减少。结论通过制定责任护士,融洽了护患关系,又提高了业务水平使临床护理质量不断提高,护士工作的主动性和积极性明显提高。     

规范化的剧本式护理服务在儿科优质护理服务中的应用

目的探讨儿科病房优质护理服务中开展剧本式护理服务后的优势分析。方法根据临床护理工作科室自行编写"护理服务剧本",把常规的问题规范化,通过有计划的培训安排,培养护士的服务态度和服务技能,使护士在优质护理服务中建立和谐的护患关系,减少护患纠纷,增强患者的满足感。结论通过"规范化的剧本式的优质护理服务"的培训,彻底地转变护理人员的服务观念,提升了患者满意度。     

掌握护患交流技巧有效预防护患纠纷分析

目的探讨掌握护患交流技巧与有效预防护患纠纷的重要性。方法本次研究选择2011年7月至12月收治的患者1000例(观察组),开展有效的护患交流沟通,就其临床资料与2011年1月至6月收治的1000例(对照组)行常规护理的患者比较。结果观察组患者满意度、护理质量评分显著高于对照组,护理纠纷发生率明显低于对照组(P<0.05)。结论掌握临床护理工作中的护患沟通技巧,可显著提高护理质量及患者满意度,降低护患纠纷发生率,确保医疗安全性。     

开展优质护理服务后的护理体会

目的:本文就我科启动及推进"优质护理服务示范工程"过程中的体会进行总结及介绍。方法:深入落实优质护理服务要求,提高各层次护士的积极性。结果:开展"优质护理服务示范工程"活动后,患者的满意度明显高于活动前,护士工作存在的问题少于活动前,提升了护士的业务水平。结论:开展"优质护理服务示范工程"活动可以改善护患关系,规范护理行为,提高护理质量及患者满意度。