浅析人性化服务在儿科门诊护理管理中的应用

目的：探讨人性化服务对儿科门诊护理管理的应用。方法对2013年1月~2013年6月在本院儿科门诊就诊的其中300例患儿及其家属实施人性化服务,并对患儿家属进行满意度调查。结果通过这半年的实施,患儿家属对医院的护理模式、温馨照料、责任感及患儿就医环境的满意度都持良好的反应,满意度高达95%。结论在儿科门诊护理方面实施人性化服务可以提高患儿家属的满意度,同时也提升了护理人员本身的素质,提高了服务质量。     

人性化服务在儿科门诊静脉采血中的应用

目的探讨人性化服务在儿科门诊静脉采血中的应用效果。方法收集我院儿科门静脉采血患儿400例,随机分为观察组和对照组各200例,观察组实施人性化护理干预,对照组实施常规护理。对两组患者穿刺成功率及满意度进行调查比较。结果观察组静脉采血成功率优于对照组(P<0.05);患者家属满意度高于对照组(P<0.05)。结论在儿科门诊静脉采血中应用人性化服务,使穿刺率、患者家属满意度及护理服务质量明显提高。通过研究人性化护理在儿科门诊静脉采血中的作用,发现人性化护理能够有效的使患儿减轻患儿的恐惧心理,消除其抵触情绪,积极配合护理操作,有效地提高了护理效率和家属满意度,减少护患纠纷,提升服务质量。     

人性化服务在儿科门诊护理管理中的应用效果观察

目的在儿科门诊护理管理中行人性化服务的应用效果进行观察。方法在我院自2015年2月1日至2016年2月1日的儿科门诊护理管理中选取60例患儿,将其按照随机数字表法均分为实验组与对照组,每组30例患儿。对两组患均行常规服务措施,对实验组患儿加行人性化服务措施。结果将两组患儿家属的护理服务满意度以及护理安全事故发生概率进行对比后发现,实验组患儿家属的护理服务满意度以及护理安全事故发生概率均显著性优于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论在儿科门诊护理管理中行人性化服务的应用效果比较显著,对增强患儿家属的护理满意度以及降低安全事故的发生概率均具有着极为重要的积极作用。     

关于儿科静脉穿刺技术影响护理服务满意度的调查分析

目的通过调查患儿及家属对小儿静脉穿刺技术的要求,探讨儿科护士在静脉穿刺护理服务过程中如何提高患者满意度。方法采用自行设计调查问卷对今年7至9月份的500名患儿或家属进行静脉穿刺术后的调查。结果多数患儿家属认为应提高并确保静脉穿刺成功率,穿刺过程中应采用与患儿的良好沟通相结合。结论在儿科的护理服务过程中,小儿静脉穿刺技术应与正确、良好的沟通相结合,穿刺技术的高低及沟通效果将直接影响护理服务满意度。     

PDA对儿科门诊输液流程优化的效果观察及分析

目的调查比较PDA应用于儿科门诊输液室与实施前的效果,观察输液室护理工作质量及患者家属的满意度。方法分别随机调查实施前后200例患儿家属在输液等待时间、技术评价、输液室环境及总满意度的变化,并随机调查护士100人次对不良事件、护理投诉、工作效率、工作强度的反应。结果 PDA应用于儿科门诊输液后患儿家属等待时间明显缩短,满意度明显提高,差异有统计学意义（P〈0.01）。护理过程中工作效率上升但强度明显降低,护理不良事件下降。结论 PDA应用于儿科门诊输液对提高护理工作质量及患者家属满意度,减少医患纠纷和事故的发生,均具有很大的意义。     

人性化护理在儿科护理工作中的应用效果

目的观察人性化护理在儿科护理工作中的应用效果。方法将150例患儿随机分为观察组和对照组各75例。对照组采取常规护理模式,观察组采用人性化护理模式。比较2组患儿及其家长对护理工作的满意度。结果观察组总满意度为93.33%高于对照组的68.00%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在儿科护理中应用人性化护理服务,可提高患儿及其家属对护理工作的满意度,有助于建立良好的护患关系,减少医疗事故和医疗纠纷,促进患儿早日康复。     

人性化服务在老年科分诊护理管理中的应用探讨

目的:探讨人性化护理在老年科门诊分诊护理管理中的应用效果.方法:选择2009年2月-2011年3月在我院老年科门诊就诊的480例老年患者实施人性化服务,并调查患者及家属对护理服务的满意度情况.结果:患者和家属对就诊环境、护理管理人员的服务态度等满意度为96％以上.结论:老年科门诊实施优质服务,能有效缩短候诊时间,提高患者及家属满意度,降低护患纠纷的发生率.     

人性化服务在提高儿科急诊患儿护理质量中的应用价值

目的探讨人性化服务在提高儿科急诊输液患儿护理质量中的重要价值。方法选取2017年9月至2017年11月来我院儿科进行急诊输液的患儿220例为研究对象,随机将其分为对照组110例以及观察组110例,其中对照组患儿采用常规的输液方式,观察组患儿引进个性化服务模式,通过比较两组患儿一次性穿刺的成功率以及患儿及家长对护理满意度问卷调查。结果观观察组一次穿刺的成功率显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.01);观察组在就诊流程、输液环境、服务态度、输液水平方面的满意度(95.4%)显著高于对照组的满意度(75.4%),差异有统计学意义(P<0.05)。结论采用人性化服务在儿科急诊输液中的效果显著,提高患儿和家属的满意度,在儿科的急诊护理中有重要的参考价值。     

社区门诊输液护理中人性化服务探讨

目的探讨杜区门诊护理中应用人性化服务的效果。方法调查在我社区门诊输液患者并实施人性化护理服务的患者对该种服务的满意度。结果患者对门诊的各项满意度均在96％上,包括门诊护理管理、行为举止、健康教育、服务态度以及就诊环境。结论应用在社区门诊护理中的人性化服务不仅提高了医院的声誉和形象,也提高了治者的满意度和护理质量。     

人文关怀在儿科门诊护理工作中的应用体会

目的探讨人文关怀在儿科门诊护理工作中的应用情况。方法将我院收治的84例儿科门诊患儿,随机分为对照组和观察组,对照组采用常规护理,观察组在对照组的基础上给予人文关怀。比较两组患儿及家属对护理服务满意度,护理服务过程中不良反应发生情况。结果对照组对护理服务满意度85.7%。观察组对护理服务满意度100%。观察组满意度显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。两组护理过程中均未见明显不良反应发生。结论在常规护理的基础上,给予人文关怀,患儿及家属对护理服务满意度高,值得临床推广应用。     

人性化护理用于小儿毛细支气管炎的效果分析

目的 比较对毛细支气管炎患儿运用人性化护理前后的效果.方法 在出院时对毛细支气管炎患儿及其家属进行儿科护理的满意度调查,收集问卷调查表.随机抽取在实施人性化护理前后的调查问卷各300份,根据统计结果来完成实施人性化护理前后护理质量的比较.结果 人性化护理实施前后,毛细支气管炎患儿及其家属对护理质量的评分差异有统计学意义(t=3.27,4.12、2.79、2.31,P＜0.05),人性化护理实施后的护理质量明显升高.结论 在儿科护理工作中加人人性化护理后,护理质量有了大幅提升,这不仅健全了护理人员的形象,保障了护理的安全,同时又减少了护患纠纷的发生.     

品管圈活动在儿科门诊输液室护患沟通中的应用

目的探讨品管圈活动在某三级甲等医院儿科门诊输液室护患沟通中的作用。方法连续4个月对某三级甲等医院儿科门诊输液室患儿输液依从性和配合度、一次性静脉穿刺成功率及患儿家属对护理工作满意度进行调查分析。结果品管圈活动实施3个月后,患儿输液不依从配合率由40.8%降至19.2%;患儿一次性静脉穿刺成功率由78.6%升至89.2%;患儿家属对护士工作满意度从活动实施前的81%提高到95%。结论品管圈活动的实施,不仅提高了患儿门诊输液依从性和配合度,而且还提升了护理质量,和谐了护患关系,值得在临床护理工作中推广。     

优质护理服务在门诊护理中的应用效果评价

目的探讨优质护理服务在门诊的应用效果。方法将2014年3~6月门诊患儿家属225名和护士26名作为对照组,7~9月门诊患儿家属229名和门诊护士31名作为观察组,观察组实施优质护理服务,将开展优质护理服务前后的患儿家属满意度及护士职业满意度进行对比。结果观察组患儿家属满意度水平高于对照组(t=17.764,P<0.01),护士职业满意度水平高于对照组(t=5.780,P<0.01)。结论优质护理服务有助于提高门诊患儿家属满意度和门诊护士职业满意度。     

综合干预措施对儿科护患关系的影响

目的提高儿科病房患儿家属对护理工作的满意度。方法开展基线调查,了解患儿家属对护理工作中存在的不满意之处,分析原因并提出针对性的改进措施。结果风险管理、人文护理、家长的心理护理能显著提高患儿家属对护理工作的满意度,降低投诉率。结论风险管理措施的实施,人文护理的开展以及对患儿家长的心理护理措施有利于儿科护理工作的顺利开展,值得在儿科推广。     

综合护理干预对儿科门诊预防医院感染的影响与实践

目的探讨综合护理干预在预防儿科门诊中医院感染的影响。方法选取2013年1月~2014年12月400例前来就诊的患儿,随机分为对照组和实验组,每组200例,对照组使用传统基本护理,实验组采用综合护理。并且,分别对两组患儿的感染情况以及家属满意度进行记录与调查分析。结果实验组患儿医院感染的总感染率为9.5%,明显低于对照组18.5%的发生率(P0.05),并且对比两组患儿家属对护理满意度调查表,实验组总满意度为91%,明显优于对照组传统护理79%的满意度(P0.05)。结论综合护理干预对于预防医院感染,在儿科门诊中有着积极有利的作用,明显减少了医院感染发生情况,减少患儿及家属的痛苦,提高家属对护理人员的满意度,缓和护患关系,对临床有积极作用,值得推广实践。     

儿科护理中人性化护理模式的实现

目的研究人性化护理模式在儿科护理中的临床效果。方法选取我院收治的患儿92例作为研究对象,随机分为观察组和对照组,各46例,通过给予对照组患儿常规护理,观察组患儿在常规护理的基础上,给予人性化护理,观察比较两组患儿家属对护理工作的满意度。结果观察组护理总满意度明显高于对照组,观察组患儿有25例满意,基本满意19例,护理总满意度为95.65%,而对照组患儿家属对护理工作满意的有17例,23例基本满意,6例不满意,护理总满意度仅为86.96%,差异显著(P<0.05),具有统计学意义。结论在儿科护理中,采用人性化护理,可以有效提高护理的质量,提升患者家属对护理工作的满意度,减少护理纠纷,值得推广适应。     

主动服务在儿科门诊分诊工作中的应用

目的探讨主动服务在儿科门诊分诊工作中的应用效果。方法在2012年10月份期间,在改进就医环境及就医秩序的同时,对我院儿科门诊就诊的近1．5万名（人次）患者及其家长主动实施就诊预检,主动巡视了解病情,安排急、危、重、症患者及时就诊和抢救,为高热患者及时退热以及提供常见病护理及生活护理措施等主动服务,并采用满意度问卷调查方法,对360名儿科门诊患者及家长进行护理主动服务的满意度调查。结果通过实施主动服务,患儿家长对护士的主动服务给予肯定,对护士主动指导、巡视、告知,及对安排急症患者优先就诊及处理等均表示非常满意,统计10月份的儿科门诊综合满意度达到99．09％,环比及同比均有较好提高。结论护士实施主动服务,为儿科门诊提供就诊良好秩序,为患者就诊安全提供有效保证,有效提高患者及家长满意度,对医院的社会效益、经济效益具有积极作用。     

人文关怀护理在儿科病房护患沟通中的应用

目的探索人文关怀护理在儿科病房的护理中对护患沟通应用价值。方法选取我院儿科住院的患儿86例,将其随机分成观察组与对照组各43例,观察组的护理采用传统的常规护理的基础上进行人文关怀护理;对照组采用传统的常规整体护理方式进行护理,应用调查试卷的形式对两组患儿及家属进行满意度和投诉情况的调查并进行比较。结果观察组患儿及家属的满意度为100%,高于对照组90.7%,比较差异有统计学意义(P<0.05),对照组投诉4例,投诉发生率为9.3%,明显高于观察组的0%的投诉率,比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论人文关怀护理在儿科病房中应用可以提高患儿及家属的满意度,开展有效的沟通,对患儿提供个性化的护理服务,提高护理质量,降低患者的投诉率,增加满意度。     

优质服务在儿科临床护理中的应用

目的：探讨优质服务在儿科护理中的重要性，总结应用体会。方法对本科收治的100例患儿进行优质护理服务，观察其出院满意度。结果推行优质护理服务后患儿家属满意度显著提高，与推行前相比其差异有统计学意义，提升了科室信誉。结论开展优质护理，可以显著提高护理质量，提高患儿家属的出院满意度。     

不同的护理干预对于蓝光照射治疗新生儿病理性黄疸的效果

目的人性化护理在蓝光照射治疗新生儿病理性黄疸护理中应用的效果。方法选择2010年11月至2011年11月在我院新生儿科住院治疗的66例进行蓝光照射治疗的新生儿病理性黄疸患儿为研究对象,应用随机数字表法将其分为常规对照组和人性化护理干预组,比较常规对照组和人性化护理干预组患儿基础护理合格合格率及患儿家属对护理质量的满意度。结果常规对照组和人性化护理干预组基础护理合格率分别为为72.73%(24/33)和93.94%(31/33),而常规对照组和人性化护理干预组患儿对护理服务的满意度分别为75.76(25/33)和96.97%(32/33),2组患儿在基础护理合格率及对护理服务的满意度上差异有统计学意义(P<0.05)。结论人性化护理有利于蓝光照射治疗新生儿病理性黄疸基础护理质量提高,提高患儿家属对护理服务的满意度,值得推广应用,促进护理事业的快速发展。