优质护理服务对提高护理质量和患者满意度的应用效果

目的探讨优质护理服务在提高护理质量和患者满意度的作用效果。方法对该院自2010年3月—2012年3月实施优质护理服务进行分析,并随机抽取1523例患者进行调查,填写满意度调查表。结果实施优质护理服务后在患者满意度、护理工作质量和技术、病室环境与健康教育达标率等方面较实施前均有明显提升。结论优质护理服务明显提高了患者的满意度,减少医疗纠纷,也提高了护士的主动服务意识和各方面综合能力,对护理质量的提高起到十分重要的促进作用。     

外科病房实施优质护理服务对护士素质的影响

目的：实施优质护理服务,为全面提升护士的素质探索新的方法和途经,从而提高患者满意度。方法：选择笔者所在医院外科实施优质护理服务示范病房前后1年的17名护士,对其综合素质、护理质量以及患者满意度进行对比分析。结果：实施后,护士的临床技能、理论知识明显提高,工作协助性、护患沟通和护士分析、解决问题能力均增强,各项护理质量指标上升,不良事件下降,患者住院日减少、满意度提高。结论：实施优质护理服务能快速提升护士综合素质,从而提升护理质量和患者满意度。     

床边工作制在优质护理服务中的作用

目的探讨护士床边工作制在创建优质护理服务示范工程中的作用。方法改革临床护理模式,应用多功能护理车,实行护士管床、管患者"责任制大包干"的护士床边工作制。比较改革工作模式前后病人满意度、护士满意度和医生满意度。结果实行床边工作制模式后病人满意度、护士满意度和医生满意度均较实行前提高,实行前后比较,差异具有统计学意义(均p<0.05)。结论护士床边工作制的实施,能够真正实现责任制护理,显著提高住院患者满意度,在创建优质护理服务示范工程中起到积极的推动作用。     

优质护理服务在产科的实施与成效

目的探讨优质护理服务在产科的实施效果。方法自2010年3月起在产科实施优质护理服务,于实施前后对患者、医生、护士的满意度进行问卷调查,对科室护理工作质量进行考核,并将实施前后调查考核的结果进行比较。结果开展优质护理服务后,医生、患者、护士满意度及护理工作质量明显提高。结论在产科开展优质护理服务,有利于提高护理质量和医、护、患满意度。     

全责任制护理排班方法的改进及效果评价

目的通过改革责任制排班方法,提高工作效率、提高护理质量,提高护理人力资源利用率。方法于2013年9月对该院血液科,护理排班班次、工作时间及相关流程进行改革,通过对分组方法、管床模式、各班职责、工作时间等进行改革,比较改革前后两种模式下的护理质量及满意度等指标。结果改革后的排班模式在护理质量考核评分、护士劳动纪律、患者满意度、护士对患者病情的掌握、健康教育知晓率、护士自我价值体现等方面均有明显改善。结论改革后的排班方式使有限的护理人力资源得到充分利用,使住院患者真正得到连续、全程的优质护理服务。     

神经外科开展优质护理服务的实践和体会

探讨优质护理服务在神经外科护理管理中的应用效果。方法：2010年1~12月随机抽取100名住院患者为对照组,自从实施优质护理服务后,2011年1~12月随机抽取100名住院患者为研究组,两组都采用自制的满意度调查表和健康教育知晓率调查表进行调查。结果：研究组满意度为95%,健康教育知晓率94%,对照组满意度为76%,健康教育知晓率为74%。结论：优质护理服务在神经外科护理中得到了患者的普遍认同。进一步强化了护士对优质护理内容的了解,使住院患者满意度明显提高。     

产科病区开展优质护理服务的实践与成效

目的：探讨产科病区开展优质护理服务示范病区的成效。方法：2011年7月—2011年10月,通过充分利用资源,改善病房环境;对护理人员进行培训,更新观念;强化支持系统,简化护理书写;通过合理排班,护士分层使用,采取责任制护理。结果：患者的满意度提高,患者对健康教育的知晓率提高,护士满意度提高。结论：产科病区通过开展优质护理服务,不仅提高患者满意度,也提高了护理质量及护士的满意度,护患关系更加和谐。     

优质护理服务对提高内科综合护理质量及患者满意度的效果

目的:探讨优质护理服务对提高内科综合护理质量和患者满意度的效果研究。方法:对我院自2013年5月-2015年5月实施优质护理服务进行分析,且随机抽取1220例患者进行调查,填写满意度的调查表。结果:在实施优质护理服务以后,护理工作质量和技术、患者满意度、健康教育达标率与病室环境等方面均有明显的提升。结论:优质护理服务明显提高了患者的满意度,避免医患纠纷,同时也将护士的服务意识得以提升,综合技能得以优化,进而对内科综合护理质量也有促进和提高能效。     

开展优质护理服务在提高护理质量中的作用

目的：探讨开展优质护理服务在提高护理质量中的作用。方法：将病区46张病床分成两组,每组一名责任组长,实行组长负责制分组护理的层级护理管理模式;将护理工作站前移至病房,实施床边工作、实时记录工作制。结果：开展优质护理服务后真正做到把“护士还给患者,把时间还给护士”,护患关系变得融洽;患者对护理工作满意度及对疾病知识知晓率明显提高。结论：开展优质护理服务是“以患者为中心”的服务理念的体现,从健康教育、护理管理、护理质量控制三方面使护理质量提高,护理团队的素质也得到提高。     

护理管理对提高护士优质护理服务意识的效果分析

目的 探讨护理管理对提高护士优质护理服务意识的效果分析.方法 针对开展优质护理服务病房的护士实施有效的护理管理,通过完善规章制度和工作流程,加强护理管理,优化护理文件书写、改变排班模式、实施人文关怀、细化基础护理项目等措施,用统计学方法分析比较开展优质护理服务前后护理满意度以及护理质量的变化情况.结果 对护理管理前后优质护理服务护理质量及护理满意度进行比较,差异具有统计学意义(P＜0.01).结论 开展优质护理服务提高了护士的优质服务意识,对加强护理管理是至关重要的,可以有效地提高护士的责任心,把被动工作变为主动工作.     

转变护理模式 提高护理质量

目的 改变护理模式，提高护理质量。方法 实施全责护理中的分层管理，每位护士都是实施者与检查者。结果 护士的差错发生率明显下降，病区护理质量提高，护士的工作积极性、协调性明显改善。结论 通过改变护理模式，更能适应医院的发展。     

整体护理对护理质量的影响

为探讨整体护理对护理质量的影响，本介绍了通过问卷式调查的方法，对该院住院病人9600人发放了调查表，并进行了统计分析；同时，介绍了所取得的经验以及存在的不足。     

护理质量指标评价在手术室护理质量管理中的应用

目的 探讨护理质量指标评价在手术室护理质量管理中的应用效果。方法 选择2019年1月至8月在我院手术室进行手术治疗的10 217名患者为对照组,选择2020年1月至8月在我院手术室进行手术治疗的7 629例患者为实验组。对照组给予手术室常规护理质量管理,实验组在对照组基础上给予手术室护理质量指标评价,比较两组的护理效果。结果 实验组的术前准备护理质量评分、患者身份信息正确率、 Time out核查落实率均高于对照组,手术期压疮发生率、病理标本信息错误率均低于对照组（P <0.05）。两组的手术部位标识执行率、体腔异物遗留率、器械物品清点正确率比较,差异无统计学意义（P>0.05）。结论 手术室护理质量指标评价可保障患者手术安全,提高手术室护理质量管理水平。     

集团化护理质量管理实践

目的：探索集团化护理质量管理的方法,加强护理质量管理,细化护理服务流程,保证护理安全。方法：建立并完善护理培训机制,有计划的将集团护理人员按工作年限、职称及专业发展等进行护理理论、技术操作、护理礼仪等进行规范化培训。结果：使护理人员更新了服务理念,增强了主动服务意识。结论：提高了护理人员的整体素质,多数护理人员能在患者需要之前为患者解决问题,有计划有步骤地为患者提供全程护理服务,提高了患者满意度。     

护理信息学在护理质量管理中的实践

目的通过实施护理信息管理,分析其对于护理质量持续改进的作用,探讨护理信息学在护理质量管理中的实践情况。方法选取2017年至2019年上海某三甲医院实施护理信息管理的外科护理单元,收集实施护理信息管理前后护理单元护理质量数据,客观分析比较护理信息管理实施对于护理单元护理质量考核指标及成绩、护理质量检查效率、护理不良事件上报例数及患者住院满意率的影响。结果护理单元的质量虽未显著提高(P>0.05),但护理质控条目频次数显著增加,护理不良事件上报例数上升,护理质量管理效率提高,患者满意率水平提高(P<0.05)。结论护理信息学使护理管理更加科学化,提高护理管理者管理水平和工作效率,实现护理管理由传统经验型的管理模式向科学化、数字化、现代化管理模式转变,护理质量管理从“制度管理”阶段进入到“数据管理”阶段。同时护理信息化建设也有待进一步优化改善,充分发挥信息化平台辅助护理管理角色的重要作用。     

应用循证护理持续改善护理质量

循证护理是护理学科发展的必然趋势。采用知识-应用循环圈模型指导循证护理临床实践,依托循证转化组构建循证护理组织架构,创新运行模式和培训模式,达成证据总结和证据应用双重目标,推进了循证护理临床应用,改善了患者结局指标,创造了良好经济效益和社会效益。     

护理服务模式转变对护理质量的影响

近年来，我们在护理管理工作中，努力实现服务态度、内容、方式的创新，满足了病人及医疗市场的需求，提高了整体护理质量。     

我国护理质量评价现状与思考

随着医疗卫生的发展,护理质量评价的组织结构、内容、标准、指标及结果分析等均有所变化。在借鉴国际先进经验的同时,我国逐渐建立以医院整体评审标准为基础的质量保证系统和以解决问题为中心的质量改进系统相结合的护理质量评价模式。