医院门诊不宜私人承包

自改革开放，发展市场经济以来，我国工农业出现了前所未有的生机，发展速度令世人瞩目。改革开放也为医院门诊带来了机遇与挑战。一些医院凭着热情周到的服务，高质量的治疗与管理赢得了患者，提高了效益，获得了发展；而一些医院则由于管理不善，疗效不佳，服务不良而面临生存的挑战。令人遗憾的是后者中的部分医院不从改进自身问题求生存与发展，而是在经济利益驱动下将医院门诊承包与他人，甚至给缺乏医学知识的经商者，使救死扶伤、服务于民众的医院商业化，给某些心术不正之人创造了谋取暴利、危害百姓之机。门诊医院私包，概而言之，…     

我院门诊流程再造的实践

为了满足新形势下病人的合理需求，为病人提供人性化的医疗服务方式，更好地促进医院的发展。我院以新门诊大楼的启用为契机，结合流程再造理论，对医院门诊流程再造进行了实践，我们做法如下。     

门诊管理的重新定位

有专家提出“竞争在市场，决胜在门诊”的观点，新形势下探索新的门诊管理模式，符合2l世纪时代发展宗旨“以人为本”。本文结合我院现有的管理模式，提出一些探讨性问题。(1)加强门诊机构的设置，简化就诊流程；(2)新的门诊管理模式要体现最具内涵，病人最需要的定位；(3)为病人提供优质、高效、低耗、方便、快捷的服务，打造医院品牌；(4)为病人提供集治疗、预防、保健为一体的服务，将医院服务范围拓宽至社区。     

综合医院门诊部为兵服务管理模式探讨

本文通过介绍我院门诊目前的基本情况,从新形势下部队对医院提出的新要求以及社会发展对医院门诊提出的新问题,以及新形势下综合医院门诊为兵服务管理模式进行了探讨。着重指出部队医院门诊要坚持姓军为兵;实行科学管理;提高服务质量和水平;建立综合医院军人体检中心,突出临床科室在门诊的专科特色;以及未来的门诊要向数字化、患者看病无纸化的方向发展。     

业务流程重组在门诊药房药学服务中的应用

目的通过业务流程重组。提高门诊药房的工作效率和管理水平。方藩运用信息技术，将业务流程重组的现代企业管理方法应用到医院门诊药房的药学服务中，改进门诊药房的服务流程，为病人提供优质、高效、人性化的药学服务。结果有效缩短病人取药等待时间，提高了门诊药房工作效率和病人满意度。结论先进的企业管理方法应用到医院药学管理中是行之有效的，药学人员只有在满足病人需求的药学服务中不断创新，才能促进医院药学的发展。     

二级医院门诊服务质量与绩效存在问题及对策

目的：探讨二级医院门诊服务质量与绩效存在的问题、原因及对策。方法：对不同地区的5家二级甲等医院2003年门诊业务统计资料及其他相关资料进行分析，评价其门诊服务的质量与绩效。结果：反映门诊服务质量与绩效的相关指标如临床结果、服务结果、成本结果等存在不同程度的问题，探讨了出现这些问题的原因。结论：二级医院门诊服务质量与绩效亟待改善。只有重视门诊服务在医院发展中的重要地位，改进门诊服务的管理模式和服务模式，提高门诊服务的医疗水平，才能提高门诊服务的质量与绩效。     

浅析医院信息在门诊医疗中的作用

随着社会的发展，病人对医疗卫生的需求达到了新的高度，不仅要寻求高质量、高水平的医疗技术，更需要多层次、全方位、多元化的服务。医院作为一个综合多学科于一体的社会服务部门，信息化管理在医院管理中越来越受到重视。我院几年来，通过门诊收费网络的应用以及建立门诊名医档案、门诊收费查询系统和远程医学中心等，既给医院带来了社会效益和经济效益，又促进了医院管理水平，扩大了医院的知名度。在新形势下如何进一步发挥医院信息为门诊医疗服务的作用，是值得我们在今后工作中探讨的重要课题。     

门诊护理的管理

门诊是医院的重要组成部分,也是医院的对外窗口,门诊护理质量的高低直接影响到医院的声誉。随着医院的发展和病人医疗需求的变化,门诊护理管理的重要性越来越明显。门诊护理质量的高低在很大程度上影响着病人对医院的选择。因此,如何创新地做好门诊护理工作,为病人提供优质、快捷、安全、低廉的医疗服务,是医院护理管理工作的新课题。     

我院门诊工作现状及发展对策

门诊是医院的窗口，是广大群众优先选择就医的主要方式，门诊功能的完善，服务水准的高低，医疗质量的好坏，在整个医院发展中占有重要的地位，起到举足轻重的作用。我院经过多年的发展，门诊工作有了长足的进步，但随着国家卫生工作改革的深入，本地区经济的发展，门诊从规模、人员配备、服务水准、医疗设备等方面都不能满足广大群众日益增长的卫生服务需求。     

门诊新战略成为美国医院的最优先课题

对美国医院来说,适应对继续增大的门诊医疗服务,正在成为优先课题。在部分医院,也已在制订门诊医疗的独立的战略计划。 本文以设在肯塔基州Luisville的联合医院和密执安大学的医疗服务网为例,介绍了美国医院对门诊的新战略。     

综合性医院门诊流程改造中的精益管理

门诊已成为医院对外服务的"第一窗口",门诊服务流程是否精密和高效直接体现医院的总体管理水平,饱受患者诟病的"三长一短"现象是大医院门诊服务流程不够人性化的外在表现.近年来,以"消除浪费、创造价值"为核心、提倡"精、准、细、严"的精益管理方法在一些大医院得到运用[1],取得了良好的社会和经济效益.     

加强医院门诊管理的作法与体会

门诊是医院的窗口，门诊管理是医院管理的重要组成部分，门诊工作直接体现着医院诊疗水平和医院的服务，继而关系着医院的发展。因此，做好门诊管理工作，提高综合服务水平，增强医院在医疗市场上的竞争能力，是医院的重要工作。近几年来，我院对内狠抓质量，对外树立形象，充分挖掘自身潜力，使门诊量实现了逐年稳步增长，为实现社会效益和经济效益双丰收奠定了坚实的基础。     

我院图书馆为病人服务的现状与对策

随着社会文明的发展，随着医学模式的转变，医院图书馆应不应该为病人服务，如何为病人服务的话题，近两年在我国医院图书馆同仁中引起了广泛的讨论。就应不应该为病人服务的问题上，绝大多数笔者给予了肯定的回答，而如何为病人服务的问题上仁者见仁，智者见智。笔者认为医院图书馆直接为病人服务，这是一个崭新的新课题。图书馆工作人员一定要结合本馆的人力、物力、馆舍、经济等实际条件，因地制宜，集思广益，制订一些切实可行的措施，通过各种     

大型综合性医院门诊特点及对策分析

门诊是医院的重要组成部分,本文对目前大型综合性医院面临的新医改的压力、门诊医疗需求持续增长等情况,以及门诊存在的患者多,病种多,环节多、门诊各部门条块分割难以有效管理等工作特点进行了分析。提出医院应以以新医改为契机,抓住门诊发展机遇,加快医院运行机制改革,强化门诊管理,以病人为中心优化门诊流程,积极推进预约服务,拓展服务领域和区域等措施,以不断提高门诊医疗服务质量和能力,为患者就诊提供优质便捷的医疗服务,推动医院健康可持续发展。     

预约门诊在眼科医院中的应用

本文阐述了我院门诊预约服务的背景条件、方式和成效,并进行了一些探讨。通过门诊预约服务,医院和患者获得了双赢。     

信访与医院发展

随着改革的不断深化，医疗服务需求的不断增长及人们法律意识的增强，在医院发展过程中难免会出现一些新情况、新问题和新矛盾，因此信访工作已成为医院工作的一项重要内容。信访工作是医院与职工、患者和社会联系的重要桥梁，也是信息交流的平台。信访工作一方面为医院发展收集重要的信息，另一方面，为医院发展提供畅通的信息通道。     

门诊用药咨询服务的实践与思考

为提高医院药学管理和服务水平，实行人性化服务，提高病人用药的依从性，我院结合医院实际情况，在门诊药房设立一个开放式的药学服务台，针对医院门诊患者就诊过程中遇到的一些问题进行解答，提供药物的基本原理、使用方法、注意事项、不良反应、用药常识等服务内容，受到病人的普遍欢迎。     

基于“健康南京”患者服务平台 提升患者门诊就诊服务水平的探讨

基于“健康南京”互联网患者就诊服务平台，为患者提供医院门诊就医过程中的衔接服务，做好用户体验，提升患者门诊就诊的服务质量，并期待服务平台与医院的门诊服务以及医院信息系统深入对接，推动医院整体服务水平的提高。     

提高门诊部医疗服务质量的做法

为提高医院窗口的服务质量和服务效率,本文剖析本院现行门诊工作流程中存在的问题,结合医院实际情况,提出改进门诊工作流程的具体措施,实现"以病人为中心"的医疗服务的新理念。     

改善门诊服务流程的几种方案

医疗卫生体制改革的目的之一是以患者为中心，改进医疗服务态度，改革不方便患者的工作程序和制度，提供各种便民服务，方便患者就医。为了保证病人得到及时、有效、优质的诊疗服务，大医院应从分析门诊流程入手，从患者角度考虑安排就诊过程，保证良好的诊疗秩序和就医环境，提供病人满意的优质服务。近几年，随着医疗体制改革的发展和医院竞争的激烈，国内医院管理专家和学者也开始日益关注医院流程理论和实践的研究，分析现有流程的弊端，提出改进就诊流程的做法，一些医院还通过采用先进技术和设备改革原有流程，提高服务水平。基于上述理由，笔者总结了目前医院门诊改革的几种方案，并举例这几种方案所适应的医院类型，为医院门诊流程再造提供参考。