门诊护士的沟通技巧与纠纷化解

目的:探讨门诊护士的沟通技巧和纠纷化解技巧。方法:对处理护患纠纷事件的经验进行总结。结果:经过护士与患者进行有效沟通后,15起护患纠纷均顺利化解。结论:护士与患者沟通时,要注意语言沟通技巧和非语言沟通技巧;护士在化解纠纷时,应正确接待患者及其家属,详细了解患方的心理,正确处理纠纷,及时补救护理过失。     

门诊护士的沟通技巧与纠纷化解

目的:探讨门诊护士的沟通技巧和纠纷化解技巧。方法:对处理护患纠纷事件的经验进行总结。结果:经过护士与患者进行有效沟通后,15起护患纠纷均顺利化解。结论:护士与患者沟通时,要注意语言沟通技巧和非语言沟通技巧;护士在化解纠纷时,应正确接待患者及其家属,详细了解患方的心理,正确处理纠纷,及时补救护理过失。     

门诊护患沟通影响因素及护理对策

目的:探讨门诊输液室护患沟通中存在的缺陷,找出影响护患沟通的薄弱之处,为进一步提高护患沟通做出努力.方法:采用调查问卷的方法在门诊输液室发放自行设计的问卷表50份,向25例患者和25名护士进行问卷调查.对护患沟通的时间、技巧、内容等进行分析.结果:回收有效问卷46份,其中护士25份,患者21份.影响门诊护患沟通的因素为护士与患者沟通交流的时间过短,护士对沟通技巧在护患沟通中的重要性的认识不足及对患者的称呼不够尊重等因素.结论:护士应提高护理专业水平,改进沟通技巧提高护理质量,提高患者满意度.     

门诊护患沟通影响因素及护理对策

目的:探讨门诊输液室护患沟通中存在的缺陷,找出影响护患沟通的薄弱之处,为进一步提高护患沟通做出努力.方法:采用调查问卷的方法在门诊输液室发放自行设计的问卷表50份,向25例患者和25名护士进行问卷调查.对护患沟通的时间、技巧、内容等进行分析.结果:回收有效问卷46份,其中护士25份,患者21份.影响门诊护患沟通的因素为护士与患者沟通交流的时间过短,护士对沟通技巧在护患沟通中的重要性的认识不足及对患者的称呼不够尊重等因素.结论:护士应提高护理专业水平,改进沟通技巧提高护理质量,提高患者满意度.     

护患关系沟通技巧与对策

目的:探讨护士与患者之间的沟通及采取的措施。方法:通过运用形体语言、语言交流等方面的技巧,与患者进行沟通。结果:通过实施有效的护患沟通技巧,有效提高了护理质量和患者的满意度。结论:通过护患沟通,加深了彼此之间的感情,杜绝了护患纠纷的发生,满足了患者的健康需求。     

浅谈护患沟通

目的:通过分析影响护患沟通的因素,针对存在问题,提出改善护患沟通的建议和对策,构建和谐护患关系。方法:采用便利抽样的方法,对我院护士和患者进行调查,通过统计分析,了解护患沟通现状,探讨影响护患沟通的因素。结果:本次调查中,有7.4%的护士对护患沟通不满意或者不太满意,32.8%的护士对护患沟通感觉一般;有3.7%的患者对护患沟通不满意或者不太满意,23.7%的患者对护患沟通感觉一般。患者在沟通认知维度的得分高于护士;而在护患沟通技巧运用维度,护士的自我评价高于患者评价。结论:对于护患沟通现状,患者与护士都表示不太满意,患者在沟通认知维度的得分高于护士,而在护患沟通技巧运用维度,护士的自我评价高于患者评价。     

浅析护患沟通的方法与技巧

有效的护患沟通可以取得患者的信任和理解,增强护士与患者之间的亲和力,提高病人对护理服务满意度,避免护患之间潜在的冲突.本文总结了护患沟通的方法与技巧,强调了护理人员灵活运用语言和非语言沟通方法和技巧是实现良好的护患沟通的必要条件.     

急诊护患关系与沟通技巧的探讨

目的探讨良好的护患关系与沟通技巧的重要性.方法护士在应用护理程序中,通过语言沟通和非语言沟通,掌握沟通技巧,包括与特殊患者的沟通技巧,以理智的情感抑制非理智的冲动,用真诚和良好的服务对待患者.结果良好的护患关系成功在于灵活的沟通技巧,可以减少护患纠纷,提高护患质量,建立和谐的急诊护患关系.     

试论护士素质与护患沟通效果的关系与影响

护士必须具备较好的护理职业素质,以此获得患者的肯定与信任,从而有效改善护患关系,有效减轻患者的心理和生理的负担,达到实现患者早日康复的目的。为了实现护患双方关系的健康发展,护士首先应具备一定的护理职业素质,善于运用沟通技巧,应当具有健康的情绪控制能力。以积极的心态让患者切实感受到护士的真心帮助。在临床护理中,护士应当注重掌握语言的艺术性、技巧性和灵活性,即坚持原则,又能够严肃亲切,还要善于通过包括类语言、体语和触摸以及空间效应等非语言沟通来达到补充语言沟通的效果。该文现从护士素质、语言沟通技巧和非语言沟通技巧三个方面以不同的主体角度,来分析护患沟通的常用技巧和护患沟通的效果。     

影响护患沟通的因素与对策

探讨影响护患沟通的因素,探寻减少护患交流障碍、构建良好护患关系的对策.影响护患沟通的因素主要包括护士沟通技巧不足、就医环境嘈杂、护士职业倦怠、人力资源不足等.通过加强对护士沟通技巧的培训,加强病区管理,减少探视及陪护,实行弹性排班制等措施,提高护士自身素质及沟通能力,增进护患之间的信任与理解,减少护患纠纷的发生,提高患者满意度。     

浅谈护患沟通中语言和非语言沟通技巧

目的分析在护患沟通过程中常用的语言沟通技巧和非语言沟通技巧。方法从语言沟通技巧和非语言沟通两个方面对做好护患沟通的技巧进行概括。结果和结论掌握语言沟通技巧和非语言沟通技巧,利于护患沟通的顺利进行,利于护患沟通作用的发挥,使护患关系更加融洽,降低护患纠纷发生率。     

浅谈门诊护患沟通技巧

总结门诊护患沟通的技巧,包括语言性和非语言性行为护患沟通.语言性行为护患沟通主要从沟通的对象、礼貌用语、选词恰当、注意沟通对象的信息反馈、尊重和保密患者的隐私等方面总结沟通技巧;非语言性行为护患沟通主要从倾听、身体姿势、面部表情、触摸等方面总结沟通技巧.认为良好的沟通可以改善门诊护患关系,提高门诊护理质量.     

提高住院患者对护患沟通满意度的调节对策

目的:探讨住院患者对护患沟通不满意的原因,提高住院患者对护患沟通的满意度。方法:通过自制调查表对326例患者进行问卷调查。了解患者对护理沟通不满意的原因及对称谓的需求。结果:78%的患者认为护患沟通时护士语言生硬,53%的患者认为护士在沟通时缺乏礼貌,75%的患者希望按年龄称谓。结论:提高护士的语言和非语言沟通技巧,使用礼貌的称谓,可提高患者对护患沟通的满意度。     

浅谈门诊输液室护士的沟通技巧

目的:提高门诊护理服务质量,减少护患纠纷;方法:作者通过理论与临床实践相结合,探讨了门诊输液室护士和患者沟通时的沟通技巧.结果:总结出一套适合门诊输液室护士的沟通技巧方案.结论:门诊输液室护士掌握了与病人沟通的技巧,不仅能在护患交往中服务于病人,提高服务形象,减少护患纠纷,还可以提高自己的专业理论水平、交往技能以及其它方面的社会知识,医院也可因此可以产生明显的社会效益和经济效益,使门诊输液室真正成为医院窗口.     

术前访视患者护理的沟通技巧

手术室开展了围术期护理.手术室护士走出手术室大门到病房对手术患者进行术前访视,使手术患者真正获得一个连续无间歇的整体护理.手术室护士需要通过多种沟通技巧与病人进行有效沟通,可应用语言和非语言沟通方式来改善和建立和谐良好的护患关系.本文介绍了术前与手术患者的沟通技巧以此发展和建立相互理解、信任、支持的护患关系.     

浅谈护士职业素质与病人沟通的关系

沟通是人与人之间传递信息的过程.护患关系是一种特殊的人际关系,是一种有目标的,需要谨慎执行,认真促成的帮助与被帮助关系.护士应该具有良好的素质,根据病人的不同文化背景、健康状况,采取因人而异的语言沟通、非语言沟通技巧,主动、正确的应用于护患沟通中.本文作者既为护士,又为多次住院的患者,从护到患两个不同的角度观察并体会护患沟通的一些技巧,仅供参考.     

临床护士沟通技巧调查分析

目的 通过调查临床护士沟通技巧状况,并分析其影响因素,以提高护理质量.方法 使用自行设计的问卷调查表对综合性医院200名在职护士进行调查,对相关数据进行统计分析.结果 护理人员在语言沟通技巧、提供相关信息及换位思考等方面做得较好;不同职称护理人员之间沟通技巧能力有显著性差异;不同学历护理人员之间沟通技巧能力无显著性差异.结论 护理人员虽已掌握了一定的护患沟通技巧,但仍需加强对沟通的认知及非语言沟通技巧的学习,以提高护理质量.     

护患沟通浅析

目的 护患沟通是改善医患关系、减少护患纠纷的有效途径,通过对护士针对性的培养,使护士掌握对病人及其家属沟通的技巧,达到改善护患关系的目的.方法 通过护患沟通中语言的作用;语言的具体形式;人员配备的比较;知识系统的比较等做为提高护患沟通成功率的关键环节.结论 通过对护士针对性的培养,加强护士自身素质建设,增强病人和家属的信任感,熟练运用人际沟通中的"共情"技能等来改善护患关系.     

社区护士与患者沟通的技巧

针对社区卫生服务中心护理的特殊性,本文对如何提高护士与患者沟通的技巧进行了探讨.提出了护士不仅要具备专业的理论知识和技能.还要学会运用语言和非语言沟通技巧.构建良好的护患关系.     

护患沟通技巧在儿科的应用

目的：通过应用护患沟通技巧来提高患儿及家长对儿科护士的满意度,建立和谐良好的护患关系。方法：把握语言沟通技巧,用礼貌的、灵活多变的、艺术性的、忍让宽容的语言与患儿家长进行沟通。结果：运用上述沟通技巧后护患关系得到明显改善。结论：良好的语言沟通技巧不仅能改善护患关系,也能提高儿科护士自身的语言修养。