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目的 以病人满意为准则,努力提高护理质量。方法 对2005年发生的9例正式或非正式护理投诉进行剖析。结果 引起护理投诉的主要原因是制度、职责落实不到位。业务技术水平差,缺乏主动服务意识。结论 提高工作责任心,切实落实各项护理工作制度:提高业务技术水平:增强主动服务意识;加强护士素质教育,是预防纠纷发生的关键。 相似文献
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影响护患关系因素研究 总被引:7,自引:0,他引:7
护患关系是指在特定条件下,护理人员通过医疗、护理活动与患者建立起的工作性人际关系[1].随着医学模式由"生物医学"向"生物-心理-社会医学"的转变,护理模式也随之由"以疾病为中心"向"以病人为中心"的整体护理模式转变,良好护患关系的建立,成为新护理模式转变中的关键因素.近年来,随着经济的发展、社会医疗保险的改革、法律法规的修订和完善,使人们在就医时有了更多的自主权.同时,由于病人法律意识的增强,越来越多的患者在护理不当时诉诸法律,使得护患纠纷呈现不断上升的趋势[2].现对影响护患关系因素的研究情况综述如下. 相似文献
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居红飞 《齐齐哈尔医学院学报》2002,23(8):939-939
随着社会的发展和人民生活水平的提高 ,人们的自我保健意识逐渐增强 ,渴望掌握更多的保健知识 ,来提高自我保健能力。所以 ,健康教育已成医院的一个重要职能 ,而护士则是实施健康教育的主导力量。在未来的医院中 ,有无卓有成效的健康教育是衡量医院发展水平的一个标志[1 ] 。如 相似文献
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护患关系影响因素研究 总被引:3,自引:0,他引:3
护患关系是指在特定条件下,护理人员通过医疗、护理活动与患者建立起的工作性人际关系[1].随着医学模式由"生物医学"向"生物-心理-社会医学"的转变,护理模式也随之由"以疾病为中心"向"以病人为中心"的整体护理模式转变,良好护患关系的建立,成为新护理模式转变中的关键因素.近年来,随着经济的发展、社会医疗保险的改革、法律法规的修订和完善,使人们在就医时有了更多的自主权,同时,由于病人法律意识的增强,越来越多的患者在护理不当时诉诸法律,使得护患纠纷呈现不断上升的趋势[2]. 相似文献
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随着社会的发展,健康的概念不断完善,病人已不再是一个被孤立的“生物人”,而是生物、心理、社会的统一体。在“以病人为中心”的整体护理模式中,护理人员24h与病人接触,因此,护患关系的好坏直接影响到治疗、护理工作的开展,影响病人身心健康的恢复,关系到医院的医疗保健水平、服务质量。本文探讨了影响护患关系的因素,并提出相应的对策。 相似文献
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张鸿玉 《邯郸医学高等专科学校学报》2004,17(2):148-149
护患关系即护士与患方 (患者与家属 )之间的关系 ,护患关系协调与否直接影响到整个医院的正常工作。探讨儿科影响护患关系的因素 ,并采取适当措施 ,有利于建立良好的护患关系 ,提高护理质量 ,减少护患之间的矛盾 ,防止医疗纠纷的发生。1 影响护患关系的主要因素1 1 儿科患者年龄小 ,起病急 ,病变快 ,患儿及家属普遍存在急躁、忧虑、恐惧的心理 ,对一些突然的病变难以接受 ,如说话生硬即可引起患儿及家属的反感。1 2 儿科常见病多 ,住院天数短 ,护患之间不易建立信任感。患儿多由家长陪伴 ,家长对小儿生病住院常表现为惊恐、不知所措 ,对… 相似文献
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目的以病人满意为准则,努力提高护理质量。方法对2005年发生的9例正式或非正式护理投诉进行剖析。结果引起护理投诉的主要原因是制度、职责落实不到位,业务技术水平差,缺乏主动服务意识。结论提高工作责任心,切实落实各项护理工作制度;提高业务技术水平;增强主动服务意识;加强护士素质教育,是预防纠纷发生的关键。 相似文献
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健康教育是建立新型护患关系的重要环节 总被引:1,自引:0,他引:1
刘润娥 《中国医学研究与临床》2008,6(4):80-82
健康教育是整体护理的重要内容之一,它贯穿于对病人进行整体护理的全程,指导——合作或参与的新型护患关系的建立是适应整体护理模式转变的产物。因此,健康教育实施的好坏是影响护患关系的重要环节。 相似文献
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李蕾 《中华医学全科杂志》2006,1(1):88-89
目的 通过门诊护士、导医的健康教育,促进与患者的沟通。方法 普遍性开展门诊健康教育,充分利用电话咨询、候诊、接诊、门诊输液等环节进行针对性的宣教,在交流中互通信息。结果 门诊健康教育的实施,使患者增加了对护理人员的信任感,以及在医疗过程中的受益感,从而增强了护患关系,降低了投诉率。结论 门诊护士在工作中有效的融入高学识、高技术、高情感,提高了护理质量,提高了社会效益。 相似文献
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健康教育是整体护理的重要内容之一,它贯穿于对病人进行整体护理的全程。指导———合作或参与的新型护患关系的建立是适应整体护理模式转变的产物。因此,健康教育实施的好环是影响护患关系的重要环节。1健康教育的重要性和必要性健康教育是指通过有计划、有组织的系统教育过程,促使人们自觉地采用有利于健康的行为,经改善、维持和促进个体的健康。它是以人为服务对象,通过一定的教育手段,使人们具有自我保健能力。对自己的健康从依赖医院逐步转向依靠家庭和自己,改变不利于健康的各种行为习惯,建立科学的生活方式,从而达到精神和社会关系等… 相似文献
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健康教育是护理实践的一项重要内容 ,是护士的职责之一。目前 ,病人住院后 ,护理人员对病人的心理因素、疾病的原因、用药、治疗及护理重点做针对性宣教。随着医学模式向社会 -心理 -医学模式的转变 ,世界卫生组织对护理工作提出了更高的要求。提出护士的任务是 :维持健康 ,预防疾病 ,减轻痛苦 ,促进康复。通过健康教育 ,使病人了解疾病的有关知识 ,配合治疗和护理 ,减少并发症 ,缩短住院周期 ,增强自我照顾能力。1 转变护理观念 ,加强责任心、主动性医学模式的转变使得护理功能由单纯护理转向护理、预防、康复和保健的综合护理 ,即以“疾… 相似文献
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健康教育和护患沟通是实施以人为本的整体护理的重要组成部分,把健康教育和护患沟通有机地结合起来是建立良好的护患关系、减少护患纠纷的发生、提高护理质量和患者满意度的重要方法。我院2002年12月推行了以健康教育为导向的护患沟通制,即在患者住院期间不同的治疗康复阶段,采用不同的沟通方式,及时履行医护的告知义务,指导患者改变不良的生活行为,鼓励患者参与医疗护理决策,维护患者对治疗、护理的知情权和同意权,提高了护理质量和患者的满意度。现将肿瘤外科实施护患沟通制的体会介绍如下。1护患沟通流程入院沟通→检查前沟通→术前沟通… 相似文献
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护患沟通是护士与患者之间的信息交流及相互作用的过程,所交流的内容是与患者的护理及健康直接或间接相关的信息,同时包括双方的思想、感情、愿望及要求等方面的沟通.随着现代医学模式的转变,护理模式也由"以疾病为中心"的功能制护理向"以病人为中心"的整体护理模式转变.要做好这项工作,护患之间有效的沟通是必不可少的环节.近年来,护患纠纷日益增多,其中缺乏有效的护患沟通为普遍原因.本文对护患沟通的影响因素进行阐述,希望能为临床护理工作提供帮助. 相似文献
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浅谈健康教育在和谐护患关系中的作用 总被引:1,自引:1,他引:1
目的 通过健康教育,和谐护患关系.方法 从患者入院、住院期间、出院等方面入手,运用沟通技巧,进行详细的健康教育.结果 使患者获得良好的健康意识和健康行为,减少护患矛盾,积极配合治疗,和谐护患关系.结论 健康教育融洽了护患关系,从而有利于护患双方的身心健康. 相似文献
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本文针对母婴分离产妇所具有的独特心理特征,分析影响护患沟通的相关因素及其相应的原因,并以护理实践的角度提出促进护理人员与母婴分离产妇进行良好沟通的方式方法,以期实现改善护患关系,维持母婴分离病房的护患和谐. 相似文献
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精神科护患关系的影响因素及社会伦理对策 总被引:1,自引:1,他引:0
精神科护理具有特殊性,复杂性,多变性等特点,其护患关系受诸多因素影响,本文从护士,医院,社会三方面就精神科护患关系的影响因素作了比较客观的分析,并提出了相应社会伦理对策。 相似文献
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目的:探讨开放式精神病区影响护患关系的因素及对策,以有利于提高病者及家属的满意度,提高护理质量。方法:对469例住院的精神病患者及其家属进行服务质量的相关调查,并对其反映或提出的不满意与意见进行归纳分析。结果:469例中有72例反映不满意,而影响护患关系,其中因为疾病因素引致的有25例,占35%;病房环境因素15例,占20%;护士自身因素13例,占18.6%;家属对疾病知识缺乏有11例,占15.2%;规章制度方面有8例,占11.1%。结论:做好人院知识宣教,创造良好环境,完善日清单制度,加强健康教育、心理护理、护患沟通,提高护士的自身素质及职业技能,可改善护患关系,减少纠纷发生。 相似文献