药事服务费收取方式调查

目的 调查临床医生对药事服务费收取方式的评价,为决策者确定科学的收取方式提供数据支持.方法 采用文献查阅和专家咨询法确定备选收费方式,应用普查的方法对全院临床医生进行调查,运用SPSS 17.0软件对数据进行统计分析.结果 门诊药事服务费最合理收取方式是按处方与药品数量复合收费,住院则是按药品效量收费.结论 临床医生对备选收取方式的评价有高度的一致性,统计结果有较强的有效性和可信度.     

门诊药房调剂差错隐患原因分析及防范措施

门诊药房是医院的重要窗口之一,是体现医院整体服务水平的重要岗位,直接影响到医院的服务质量、经济效益和社会声誉.门诊药房的调配工作包括收据处方,检查处方、调配药品、核对处方与药品,为患者发放药品并交代和答复询问的全过程[1] ,配发药品时出错的原因很复杂,每个环节都存在着差错隐患.调剂差错隐患即经核发药剂师查对后消除的未出门的差错[2] .故排查药品差错隐患是每一个药剂师的责任.现就我院门诊药房2007年1月-2007年6月登记的90例调剂差错隐患进行回顾分析,总结原因并提出防范措施.     

医疗机构药事服务成本构成及其核算

目的探讨医疗机构药事服务成本的构成与核算,为政府相关部门制订药事服务成本补偿政策及收费标准提供参考。方法收集四川省某三级医疗机构2014年药事服务成本相关数据,包括人力成本、固定资产折旧、物料消耗及其他费用四部分。核算西药库房、门诊药房及住院药房单位药事服务成本。结果西药库房、门诊药房、住院药房的人力成本分别占其药事服务成本的77.12%、65.23%和54.54%,固定资产折旧成本分别占12.99%、13.92%和25.61%;处方及医嘱领药单的单位成本分别为7.45元/张和3.04元/张。结论医疗机构药事服务成本中人力资源成本占比最大;固定资产折旧成本占比正逐渐加大;明确医疗机构药事服务的内涵,厘清其成本构成,不断完善其核算方法,对政府相关部门制订医疗机构药事服务成本补偿及收费标准、完善医疗机构收费价格体系、理顺医疗服务价格具有重要意义。     

加强门诊药房质量管理的思考

门诊药房是药剂科的重要组成部分，是直接面对病人的服务平台，因此药房在负责调配处方、发药时，不但是医院取得经济和社会效益的窗口，也是体现医院文明服务和科学管理水平的窗口。药品管理的好坏直接影响药品的疗效、影响医院的形象。现就我院的情况谈谈门诊药房的管理。     

医院门诊药房的质量管理

门诊药房是药剂科的重要组成部分，是直接面对患者的服务平台，因此药房在负责调配处方、发药时，不但是医院取得经济和社会效益的窗口，也是体现医院文明服务和科学管理水平的窗口。药房管理的好坏直接影响药品的疗效与医院的形象。现就我院的情况谈谈门诊药房的管理。     

医院药房处方调配规范化

医院药房是一个医院提供药品服务的关键环节。在医院药房处方分为麻醉药品处方、精神药品处方及普通药品处方三级管理。由于平时出现多发、少发、漏发、错发药品的情况发生。这些差错，一方面与处方调配药剂人员责任心不强或业务不够熟练有关，另一方面与现有的工作制度笼统、原则性不强、可操作性较差有关。因此为进一步提高医院药房服务水平，杜     

门诊药房的药学服务作用探讨

国家卫生部出台的《医疗机构药事管理暂行规定》中指出药学高级的服务模式一药学服务（PC）,其中包括药师指导合理用药,提供药品咨询服务等。作为医院的一个重要窗口：门诊药房,其药学服务显得相当重要。根据医院药学的发展趋势与药房工作情况,我们认为从以下几点要求出发,以充分发挥门诊药房的药学服务作用。     

PDCA循环管理降低门诊药房发错率的价值研究

目的研究应用戴明循环管理模式(PDCA)降低门诊药房发错率的临床价值。方法我院于2018年5月开始在门诊药房实施PDCA循环管理,随机抽取2018年5月～2019年5月门诊处方5000件为观察组,另随机抽取2017年4月～2018年4月常规管理下门诊处方5000件为对照组,比较两组发错率,同时将15名门诊药房药剂师作为研究对象,比较管理实施前及实施1年后其对药房管理质量评分情况。结果观察组门诊处方发错率为0.22%,低于对照组的1.32%,差异有统计学意义(P<0.05);管理实施1年后门诊药房药剂师对药房管理质量各项评分均高于管理实施前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论 PDCA循环管理可显著提升门诊药房管理质量,降低发错率,保证用药安全性。     

"6S管理"在缩短高峰期门诊病人取药等待时间中的应用

目的:探讨"6S管理"在缩短高峰期门诊病人取药等待时间中的应用.方法:搜集实施"6S管理"前后各1年医院门诊药房调剂处方24740张和30369张,比较实施"6S管理"前后影响门诊病人总取药等待时间主要因素所占比例变化、人均日调剂处方量、调剂差错发生率、失效药品发生次数及门诊药房工作人员工作质量.结果:实施"6S管理"后病人排队等候时间和药品调配时间的影响明显降低(78.64％vs 69.35％),高峰期门诊病人总取药等待时间明显缩短(P<0.05).实施"6S管理"后门诊药房人均日调剂处方量增加,调剂差错发生率及失效药品发生次数均明显下降(P<0.05),门诊药房人员素质、分诊质量、责任心、积极性、环境管理、协调沟通能力及解决问题能力的自我评分均有所提高.结论:在门诊药房引入"6S管理"可有效降低高峰时段门诊病人取药等待时间,降低调剂差错发生率,提升药房整体工作质量及服务水平,值得在医院门诊药房推荐使用.     

我院药房财务一体化计算机网络管理系统

近年来,计算机技术已广泛应用于医院各项工作的管理。我院是一所大型综合性医院,其计算机应用起步较早,但均是局部或部门应用。根据医院的实际需要,我院研制成功了医院药房财务一体化计算机网络管理系统,完全实现了门诊药房—财务和住院药房—财务及药品库房的一体化计算机网络管理。使药品入库、出库、调价、领药、发药、退药、监控、统计分析和病人入院、财务收费、退费、记帐、结算、统     

构建护士长胜任力模型的研究进展

综述了胜任力和胜任力模型的定义、建模方法、国内外研究现状,提出构建护士长胜任力模型对建立一支拥有必要的知识、技能、品行与观念的护理管理队伍有着重要的意义。     

社区护士专业教育现状及其培养途径

对国内外社区护士专业教育现状进行综述。提出通过对社区护士的规范化岗位培训、针对各层次护生进行社区护理教育、在护理大专及以上院校开设社区护理专业等途径培养社区护士,能满足我国社区人群对社区护理短期及长期的需求。     

华西医院病人接受境内外医疗慈善捐赠的对比分析

目的对比分析四川大学华西医院接受境内外医疗慈善捐赠的现状与问题，为建立适合华西医院乃至国内医疗慈善事业的管理和发展机制提供决策依据。方法调查四川大学华西医院2005年1月～2006年12月接受境内外医疗慈善捐赠情况，评价本院境内外医疗慈善捐赠的现状与问题。结果近2年华西医院受理的境内捐赠累计204．3万元，境外捐赠累计1460万元。境内捐赠主要病种为肿瘤、血液病、急重症、先心病（分别占43．3％、35．9％、15．8％和1．0％）；境外组织主要捐赠干预措施／病种为听力康复治疗、人工关节置换、白内障和先心病（分别占52．1％、27．4％、13．7％和6．8％）。结论境内外医疗慈善捐赠在捐赠金额、捐赠对象、行为动机、组织性、目的性、捐赠标准等方面存在差异，由此可能带来慈善资金募集、分配、监管等问题，建议建立医院慈善基金管理委员会和制定法律规范慈善行为。     

专科护士的培养和使用现状

综述国内外专科护士的发展、培养模式、资格认证和使用情况,比较国内外专科护士的培养和使用差异。指出我国可以借鉴国外的成熟经验,加强国内专科护士的培养和使用,构建规范的专科护士培养体系,加强专科护士培训基地建设,完善资格考核认证系统。对专科护士的岗位设置、工作内容、工作职责等方面形成完善体系和标准。     

门诊处方调配差错原因分析及预防措施

目的：探讨我院药物调配差错情况,为提高我院门诊药物调配质量提供参考。方法收集2015全年门诊药房主管药师审核发现的各项药物调配差错并进行分析,找出调剂过程中各个环节存在的问题,针对常见的调剂差错进行归因分析。结果1288例原始记录中以数量差错和品种差错为主要问题,分别占总差错率的36．65％和28．34％。结论高度的责任心和过硬的专业知识是避免配药差错的基础。     

神经内科开展脑卒中偏瘫康复工作的体会

通过总结在神经内科对脑卒中患者开展系统康复治疗工作的体会,包括建立小规模康复室、人员培训、合理配备人员和设备、掌握康复时机等,认为康复治疗能够改善患者躯体功能,提高生活质量,缩短住院时间,减少医疗费用,以上每个环节的工作均很关键。     

住院患者家属陪护现状与干预对策的研究进展

归纳了陪护家属的基本情况及家属陪护模式存在的原因、作用、存在问题和相关干预对策,分析了现有研究和实践的不足,指出了国内外尚缺乏针对家属陪护质量提高的研究,并在此基础上对提高家属陪护质量、充分发挥家属陪护作用的研究进行了展望.     

基于SERVQUAL模型的护理服务质量测评应用现状

通过回顾性文献资料查阅方法,综述了国内外护理服务行业应用SERVQUAL模型现状,介绍了SERVQUAL模型理论,指出SERVQUAL模型在我国护理领域中应用的局限性及作用.     

专题学习网站的研究进展

从专题学习网站的提出背景、特点、意义、理论基础等方面,综述了专题学习网站的国内外发展状况及专题学习网站环境下的教学模式。