改进创新的诊间预约挂号模式对我院门诊管理的影响

目的研究经改进创新的诊间预约挂号模式对我院门诊管理的影响。方法总结开展改进创新的诊间预约前后(2017年6～9月与2018年6～9月)我院门诊总预约率及患者就诊满意度的数据并进行统计学分析。结果①诊间预约开展后门诊总预约率明显提高,差异有显著统计学意义(P=0.000)。②诊间预约开展后门诊患者就诊满意度明显提高,差异有显著统计学意义(P=0.000)。③诊间预约开展后门诊患者候诊时间缩短,差异有统计学意义(P=0.021)。结论改进创新的诊间预约挂号模式提升了医院的整体服务水平,是医改后提高门诊服务质量的有益探索和实践。     

肿瘤医院预约挂号患者爽约原因调查与对策

目的 调查患者爽约的原因,提出改进措施,提高预约诊疗服务质量.方法 对2013年8月至11月预约患者信息进行统计,通过电话问答的形式对爽约患者进行爽约原因调查分析.结果 2013年8月至1 1月预约15259例,爽约4496例,爽约率达29.46％.对预约患者进行信息分析,其中北京患者5831例,占38.21％,外埠患者患者9428例,占61.79％.爽约人员中,北京患者782例,占17.39％,外埠患者患者3714例,占82.61％.电话回访,爽约有多种原因：（1）来了但未取预约号21.54％;（2）因病情变化,到其他医院就诊15.38％;（3）不知道如何取消预约13.85％;（4）已提前就诊12.31％;（5）因不点名导致不是希望的专家10.77％;（6）就近治疗9.23％;（7）忘记预约7.69％;（8）未在规定时间内取号4.62％;（9）不知如何取号3.08％;（10）预约错科室1.54％.结论 爽约原因主要集中在不来或不按要求取号.患者在共享诊疗服务带来的便利时,更应该共同维护诊疗服务的有序运行,促使预约诊疗服务不断发展.医院应该加强科学管理,不断改善预约挂号服务质量,构建和谐的医患关系.     

完善预约挂号管理探索门诊服务创新

自今年6月起,北京市开始实施“取消点名挂号”,即按职称或者专科挂号。而我院一直跟进此项政策,至今已有数月。本文就我院对预约挂号模式的现状及困难进行探索研究,结合实践,切实提高门诊医疗服务水平,力求为广大患者提供一个更好、更快捷的就医环境。     

北京市某综合医院开展预约挂号服务实践的探讨

通过实名制预约挂号和预约挂号优先的原则,开展多种形式预约挂号服务,可提高复诊预约率、预约挂号率以及预约专科号比例,各种预约挂号方式均占有一定比例。可见,医患双方是预约挂号的主体,医院的社会知名度和信誉度是预约挂号的保障,信息化建设是预约挂号的技术支柱,多种预约挂号方式功能互补。     

预约挂号的实践与思考

预约挂号是医疗改革的重点工作,预约挂号服务在门诊工作中有效地缓解了医院挂号高峰拥挤现象,确保了医院有序的就诊环境。降低了号源被炒和被导机会,很好维护患者的切身利益。但是在开展预约挂号服务中遇到专家号源不足,患者预约周期长、预约时间较集中,以及患者没有及时取号和就诊,专家外出请假等现象。医院应该根据自己服务人群,使不同的患者选择适合自己的预约挂号方式。分时段、多支付方式的自助预约挂号足未来预约挂号的发展方向,也是提高预约就诊的有力手段。     

个性化的门诊预约挂号服务及其流程探讨

门诊预约挂号是医疗机构为患者提供的一种人性化服务。与传统的窗口挂号相比,预约挂号有诸多优势,比如优化了就诊流程,节约了患者时间,同时降低了医疗管理成本。为患者提供了个性化、多渠道的预约挂号方式是我院的门诊服务特色之一。门诊预约挂号还处在初级阶段,不可避免地存在一些问题。不断增加预约号源,提高预约的便利性,减少医疗资源的浪费,是我们今后努力的方向。     

天津市医疗机构预约挂号服务的调查与分析

目的 了解预约挂号现状,提出优化建议.方法 采用问卷调查了解预约挂号情况;运用描述性分析研究预约挂号的使用及满意度;利用χ2检验分析影响患者预约挂号的因素.结果 55.16％受访者对预约挂号服务较为了解,29.60％受访者总是和经常使用预约挂号,超过70％的受访者认为预约挂号比较繁琐,60.54％的受访者对预约挂号...     

预约挂号悄然兴起

看病只有十几分钟,候诊却超过1个小时．大医院的专家号更是一号难求,这些问题一直困扰着患者,也让医院管理者头疼。如何减少患者挂号的麻烦呢？人们想出了许多解决办法,预约挂号就是其中的一种。     

优质护理在预约挂号服务中的应用

在门诊预约挂号过程中,患者往往需要的等待较长的时间,极易在等待的过程中出现各种负面情绪,导致医患关系紧张。所以,积极寻找有效的服务模式,提高预约挂号服务的整体效果意义重大。我们从2013年7月-9月在我院门诊预约挂号的患者中随机选择1200名患者实施优质护理服务,调查患者的满意度和预约挂号实际结果,并分析优质护理服务在预约挂号服务中的应用效果。现将具体研究结果进行如下的报告。     

预约挂号的实践与体会

本文阐述通过电话、网络、现场进行门诊预约挂号的三种形式。对预约挂号存在的问题,提出对策。在推行预约挂号中,采取科学组织、加强引导,从被动应答服务向主动引导服务转变,收到良好效果。     

口腔专科医院预约挂号的做法与对策

预约诊疗是一项便民措施。口腔专科医院在开展预约挂号的实践过程中,存在口腔专科资源的供需矛盾、预约周期长、爽约高等问题,对此医疗机构自身应积极寻求行之有效的解决办法,如加大动态宣传引导的力度,合理缓冲供需矛盾,科学安排预约周期,控制患者爽约率,并维持医疗机构现有的正常运转不受其影响,才能更好的推进预约诊疗工作的开展。     

济宁医学院附属医院预约挂号的实施与思考

传统人工挂号的排队时间长,已经成为社会大众对医院产生不满意的主要因素之一,而预约挂号模式则是其有效解决的方法之一。本文立足于济宁医学院附属医院的预约挂号实施情况,介绍了医院实施预约挂号的模式选择,同时分析了附院在预约挂号中出现的问题,并提出相应的对策建议。     

基于门诊信息化的全预约诊疗服务

预约服务是医院缓解看病难,提高服务品质的重要手段之一。开展全预约诊疗服务首先从预约挂号做起,逐步建立档案管理体系,从而实现预约诊疗及预约病历信息,主要改革点就是把过去的挂号室、病案室和门诊、住院服务的平台结合起来,主动地做好预约诊疗的管理,借此来提高病人自主预约性,有效缓解无序就诊带来的高峰压力,减少病人的候诊时间。     

门诊预约挂号的优化

为解决肿瘤患者挂号看病难的问题,同时开展网上预约挂号、现场预约挂号、电话人工预约挂号、电话语音预约挂号四种融合了肿瘤专科医院特色的个性化预约挂号服务,通过多种预约挂号模式进一步满足了不同患者的预约就诊需求,科学、合理的安排患者就诊,充分利用了挂号资源,降低了病人就医成本,提高了门诊服务质量,取得了较好的社会效益。     

门诊预约挂号系统应用实践探析

结合江苏省苏北人民医院推广预约挂号服务的实际情况,介绍预约平台构成,通过规范预约流程、细化预约服务管理、优化预约信息平台等措施有效提高门诊预约服务质量,探讨实名制、失约率、推广限制等问题。     

基于B/S模式医院网上预约挂号系统实现

结合西安市精神卫生中心实践,介绍基于B/S模式的网上预约挂号系统实现。分析挂号系统需求,从设计原则、架构模式、运行环境等方面阐明系统结构,并具体阐述系统实现过程。通过预约挂号系统的实现,为数字化医院建设夯实基础。     

预约挂号平台技术架构设计

在分析预约挂号服务的重要性和现有预约挂号服务平台存在问题的基础上,从设计思路、架构等方面介绍苏州市卫生系统新预约挂号服务平台设计及运行情况,平台采用SOA体系架构、内存数据库运行方式,各业务接口实现实时交互,在保障高效运行的同时提高灵活性与扩展性,进一步满足群众需求。     

分时段预约挂号与检查系统设计与实现

基于甘肃省妇幼保健院现状和内外网技术应用情况,利用内外网互联互通技术,构建多种方式的分时段预约挂号及预约检查系统,介绍系统总体设计和部署实施并总结其应用经验。该系统极大节省患者就诊排队时间,缓解候诊压力,提高患者就诊体验。