静脉化疗风险的管理

分析静脉化疗风险隐患,提出静脉化疗风险管理的对策,从对医护人员及病人、化疗药物的配制及环境配备、用药监控等方面进行管理,通过风险管理,提高了全科护士护理服务的风险意识,化疗防护知识掌握率达100.0%, 病人满意度达99.3%, 未发生护理投诉与纠纷.认为静脉化疗风险管理对策有助于医患双方心身健康,减少及避免化疗静脉渗漏,避免护理纠纷和投诉.     

静脉化疗风险的管理

分析静脉化疗风险隐惠,提出静脉化疗风险管理的对策,从对医护人员及病人、化疗药物的配制及环境配备、用药监控等方面进行管理,通过风险管理,提高了全科护士护理服务的风险意识,化疗防护知识掌握率达100．0％,病人满意度达99．3％,未发生护理投诉与纠纷。认为静脉化疗风险管理对策有助于医患双方心身健康,减少及避免化疗静脉渗漏,避免护理纠纷和投诉。     

静脉化疗风险的管理

分析静脉化疗风险隐惠,提出静脉化疗风险管理的对策,从对医护人员及病人、化疗药物的配制及环境配备、用药监控等方面进行管理,通过风险管理,提高了全科护士护理服务的风险意识,化疗防护知识掌握率达100．0％,病人满意度达99．3％,未发生护理投诉与纠纷。认为静脉化疗风险管理对策有助于医患双方心身健康,减少及避免化疗静脉渗漏,避免护理纠纷和投诉。     

门诊输液化疗存在的问题与护理对策

门诊输液化疗满足了患者的需求,但存在环境不理想、护士专业知识及技能不足的问题。通过改造输液室环境、培训输液室护士、应用安全标示系统、提供化疗输液预约服务及实施化疗输液知情同意签字制度、静脉三级评估控制制度,2006年6月至2009年6月,未曾发生化疗药物渗出和化疗性静脉炎,亦无相关的医疗纠纷和患者投诉事件,患者对护士的满意度在98%以上,实现了高满意、低投诉的目标。     

探讨改进门诊输液流程在输液管理中应用

目的：探讨改进门诊输液流程在门诊输液室防范护理差错和护理投诉中的作用。方法：通过对门诊输液病人进行静脉集中穿刺和液体集中保管两个环节改进，观察改变前后的纠纷投诉及病人满意度、一针穿刺成功率。结果：提高了护理服务质量，有效防范了护理差错的发生。结论：改进门诊输液流程有利于预防护理差错，减少投诉纠纷，提高病人满意度，是门诊输液实施质量改进的有效方法。     

急诊输液室投诉和纠纷原因分析与管理对策

目的：探讨急诊输液室发生病人投诉和纠纷的原因与管理对策。方法：对我院急诊输液室2004年9月～2008年11月发生的病人投诉和纠纷进行分析,找出显性和隐性的原因,并提出相应的处理方法和管理对策。结果：在急诊输液室发生病人投诉的主要原因有：环境标示不清楚、流程复杂、等候输液时间长、服务态度欠缺、护士沟通和专业技能欠缺、收费问题以及病人维权过度等。结论：及时掌握病人对护理工作的显性和隐性不满,主动进行有效沟通和自我管理机制改进,规避风险,可提高病人满意度。     

门诊输液室分区管理和警示标志在输液管理中的应用研究

目的探讨分区管理和警示标志在门诊输液室防范护理投诉和纠纷中的作用。方法以100例接受分区管理和警示标志的门诊输液患者为观察组,以100例同期未接受分区管理和警示标志的门诊输液患者为对照组,观察两组间的药物不良反应率、投诉纠纷率及病人满意度。结果(1)观察组的药物不良反应发生率、投诉纠纷率均低于对照组,分别为(3%VS16%,P<0.005)和(2%VS19%,P<0.005);(2)观察组的病人满意率显著高于对照组(99%VS89%,P<0.005)。结论分区管理和警示标志有利于降低药物不良反应发生率,预防护理差错,减少投诉纠纷,提高病人满意度,是门诊输液实施风险管理的有效方法。     

门诊儿科输液室使用剃刀的风险管理

目的探讨儿科门诊输液室使用剃刀存在的风险因素及对策,减少护患纠纷的发生,提高护理服务质量。方法识别、评价剃刀使用的护理风险,制定防范措施,加强风险管理,记录风险管理实施前后科室使用剃刀的相关资料,统计使用剃刀导致头皮破损的发生情况并进行比较。结果儿科门诊输液室剃刀使用风险管理实施后头皮损伤发生率明显下降,差异均有统计学意义(P<0.01)。结论实施有效的风险管理对预防护理风险事件的发生,减少护患纠纷,提高护理质量具有重要意义。     

门诊输液区的护理风险管理

目的探讨如何预防并降低门诊输液区护理风险,减少投诉和纠纷。方法将2005年1月至2006年12月护理风险管理干预前设为A组,将2007年1月至2008年12月风险管理干预后设为B组,投诉与纠纷的风险（差错与事故的风险）在医生环节、药房环节、收费环节、护士环节、病人或陪人环节、环境因素A组与B组比较研究。结果护理风险管理干预后10028例患者中发生5例纠纷,与护理风险管理干预前9365例患者中发生33例纠纷相比,有显著差异（χ^2=22．661,P〈0．01）。结论护理风险管理干预后门诊输液区护理风险降低,投诉与纠纷明显减少。     

风险管理在ICU护理质量管理中的应用

目的探讨风险管理在ICU护理质量控制中的效果。方法成立风险管理小组，评估ICU现在的护理风险点，提出风险管理的措施。结果实施风险管理后，意外风险发生情况较实施前明显减少，对护理工作满意度提高，无护理投诉纠纷的差错的发生。结论护士的风险意识和法律意识有了很大的提高，提高了病人及家属对护理工作的满意度，提高了护士的综合素质。     

输液患者护理风险管理分析

目的 探讨对输液患者进行护理风险管理的效果.方法 分析护理风险原因并进行针对性管理,观察并比较风险管理前后输液风险事件如患者投诉、静脉炎、渗出等发生率.结果 进行输液风险管理后患者投诉率有明显降低(x2=4.11,P＜0.05);且静脉炎、药物渗出及护理人员针刺伤发生率也有显著降低(x2=4.15,P＜0.05;x2=4.60,P＜0.05;x2=4.04,P＜0.05).结论 输液风险管理能有效减少输液风险发生,值得推广.     

静脉输液护理风险管理的方法与效果

目的 探讨静脉输液风险管理的方法与效果.方法 建立静脉输液风险管理组织,完善静脉输液相关制度,规范各环节的管理,每月检查静脉输液质量,对已发生的相关风险事件进行根本原因分析、评价与质量改进,并对全院护士进行强化预防输液风险的意识与能力的培训.结果 与实施前比较,实施后给药错误、静脉炎、导管相关性感染、投诉、药物渗出、滴...     

评估标示系统在化疗病人护理风险管理中的应用

目的减少化疗药物的渗出,降低化疗护理风险。方法采用评估标示系统对化疗的风险进行识别、评估和预防。结果化疗药物渗出率下降3.5%,护士的专业知识能力提高,没有出现与化疗渗出有关的护理投诉。结论评估标示系统有助于减少化疗过程的护理风险。     

护理风险防范与管理对策

目的：加强护理风险防范管理,有效回避护理风险,降低护理风险的发生率,为患者提供安全、有序的优质护理服务。方法：树立风险管理意识,明确风险发生环节,实施全方位护理风险管理。结果：护理人员风险防范意识和能力不断增强,各项规章制度进一步完善并有效落实,科室护理质量不断提高,各项护理投诉和纠纷显著减少。结论：实施有效护理风险管理,对预防护理安全隐患的发生,减少护理纠纷起到重要的作用。     

组长负责制在儿科输液室护理安全管理中的应用

目的 探讨组长负责制在儿科输液室护理安全管理中的实施效果.方法 基于输液流程将儿科输液室分为三个区域:治疗区、注射区、输液区,每区设组长1名,制定组长岗位职责,并对组长负责制进行护理质量控制.比较组长负责制实施前后儿科输液室的护理质量、护理安全不良事件、护理纠纷投诉发生率以及患儿家长对护理工作满意度.结果 实施组长负责制前输液室护理安全不良事件1例,护理纠纷投诉2例,实施后未发生护理安全不良事件,护理纠纷投诉1件,较实施前下降50%,护理质量及患者满意度较前提高.结论 组长负责制能够保证儿科输液室护理安全,提高护理质量,降低护理安全不良事件及护理纠纷投诉的发生率,提高患者满意度.     

血透室常见护理风险因素分析及风险管理对策

目的 分析血透室的常见风险因素及风险管理对策,杜绝和减少护理风险的发生,以最低成本实现最大保障病人血液净化治疗安全.方法 分析和总结2006年1月～2008年1月本科常见的风险因素及排名,并对每种风险因素进行了原因分析和制定对策,召集科室全体护士学习,并制定风险管理方案,让人人参与科室风险管理.在2008年1月～2010年1月实行风险管理,比较风险管理前后风险因素的发生频次、病人满意率.结果 加强风险管理后各种风险因素的发生频次均明显降低,病人满意度由原来的97.7%提高至99.2%,差异具有统计学意义(p<0.05).无护理投诉和护理纠纷发生,未发生护理差错,不良事件发生减少.结论 在血透室的护理风险管理中,只有通过对现有和潜在的风险因素进行识别、评估及教育,提高护士风险防范意识和能力;规范护理管理,加强监督机制,发挥大家的主观能动性,让人人参与到血透室风险管理中;重视细节管理;加强专科培训,提高护士自身素质,才能以最低成本实现最大保障病人血液净化治疗安全.     

门诊输液室的风险管理

门诊输液室由于工作量大，治疗时间集中，病人流动性大，病情复杂多变，随机性大，可控性小，药品种类繁多等特点。这既给医护人员提出了较高的要求，同时也给护理行为带来了一定风险。因此，在实施各种具体护理服务中，对护理服务活动进行风险鉴定、评估，采用切实可行的管理方法、措施，对减少或降低护理风险的发生，保证病人安全，防止护患纠纷发生具有十分重要的意义。自2003年，我们对门诊输液室实施了风险管理，取得了较好的效果。     

持续输液泵化疗中发生不安全事件的原因分析及对策

目的 通过对5-氟尿嘧啶持续输液泵输液化疗中发生的不安全事件的原因分析,并及时落实整改措施,有效地规避了护理风险的发生.方法 肿瘤科2008年1月针对5-氟尿嘧啶持续输液泵在化疗中运用的安全性实施了风险管理.通过发生的不安全事件,查找、分析其产生的原因,提出相应的整改措施并付诸于实施,包括健全护理风险管理制度、不安全事件申报制度,加强护理风险的识别和监管,建立应急预案,提高护士长在护理风险管理中的作用,培训护士风险防范的意识和能力.结果 通过实施风险管理,5-氟尿嘧啶持续输液泵输液化疗中未再发生类似的护理不安全事件.结论 科学的护理管理可以有效地归避护理风险,防范和减少护理纠纷,为患者提供优质、安全的护理服务.     

风险管理在急诊输液室护理管理中的应用

风险管理是一个管理程序,是指对现有的和潜在的医疗风险的识别、评价及处理,以减少医疗风险事件的发生及风险事件对患者和医院的危害及经济损失[1].急诊输液室工作具有中间环节多、工作量大、治疗时间相对集中等特点,加之面对的患者多且流动性大,病种复杂,文化程度、性格、年龄各不相同等,故突发事件多,稍有疏忽即可造成医疗差错或事故,甚至危及生命,引起护理纠纷及投诉.2010年7月以来,我院急诊输液室实施风险管理,取得满意效果.现报告如下.     

基层医院门诊输液室护理风险及干预

目的：探讨门诊输液室护理风险干预措施。方法：通过风险回顾、风险评估及原因分析,实施干预措施。结果：降低了护理风险的发生率,减少了护患纠纷。结论：护理风险干预措施的实施,有效地降低了护理缺陷及护患纠纷的发生,提高了患者的满意度。