急诊输液室护理风险管理的探讨

医院的门急诊输液室是医院的一个主要窗口,医护人员每天要面对着各专科、各病种、各种文化层次、各种性格、各种就诊经历及各种经济状况的患者,输液室要接待大量各类输液患者。突发事件较多,工作中很难掌握主动性,护理风险始终贯穿在护理操作、处置和配合抢救等各个环节的过程中。在护理工作中如何正确认识护理风险管理的重要性,是新形势下护理工作的需要,也是杜绝护患纠纷的根本保证。1临床资料2001年~2005年我院输液总622 413例次,平均每天426例次;其中76%来自门诊,24%来自急诊。输液人数中配制药品多于2种以上者占87.5%;每天输液高峰时间…     

基层门诊输液室实施输液流程环节管理的体会

分析门诊输液室存在的问题及不安全因素,加强输液流程环节管理,进行流程优化和重新设置,在完善配液室内部结构的基础上落实分工配合制、三方核对签名制、药物寄存制、反问姓名制、巡视记录签名制、值班长制等护理制度。使门诊配液室的内部结构改善,护理差错发生率降低,患者等候输液时间缩短,患者满意度提高。     

门诊输液室管理探讨

目的 :加强儿童门诊输液室管理。方法 :装配电子呼叫系统 ,使患儿家长平静等候 ,秩序井然。规范操作 ,实行“双处方”办法 ,避免输液差错 ;对输液的全过程 ,分 3个环节 ,进行严格监控。实行绩效工资分配办法 ,多劳多得 ,合理运用经济手段调动护士积极性。结果 :护士的服务态度、服务质量和工作效率有了很大提高。结论 :科学化、规范化管理满足了患儿家长对服务的需求 ;完善的激励机制调动了护士工作积极性。     

基层医院输液室的护理风险管理

风险管理是指对患者、工作人员、探视者可能产生伤害的潜在风险进行识别、评估，并采取正确行为的过程。基层医院输液室通常是小儿与成人输液不分开，输液患者较多、杂，输液环境较差，护士劳动强度大，加上护士风险意识及抗风险能力不够，且就诊输液患者文化程度相对偏低，缺乏医疗相关知识，不能进行有效护患沟通，使治疗护理风险加大。因此，作为护理管理者，应提高风险意识，加强风险管理，将风险降至最低限度，现报道如下。     

输液室病人的分级管理

在长期的临床护理工作中，我们摸索了一套切实可行的输液室病人的分级管理方法，现介绍如下。     

门诊输液室的风险管理

门诊输液室由于工作量大，治疗时间集中，病人流动性大，病情复杂多变，随机性大，可控性小，药品种类繁多等特点。这既给医护人员提出了较高的要求，同时也给护理行为带来了一定风险。因此，在实施各种具体护理服务中，对护理服务活动进行风险鉴定、评估，采用切实可行的管理方法、措施，对减少或降低护理风险的发生，保证病人安全，防止护患纠纷发生具有十分重要的意义。自2003年，我们对门诊输液室实施了风险管理，取得了较好的效果。     

基层医院门诊输液室管理探讨

目的加强输液室管理,提高护理质量。方法通过改善输液环境、优化布局、深化护理队伍内涵建设、加强安全管理等一系列管理措施,提供优质、快捷的便民服务。结果加强输液室管理后,护士提高了优质服务意识,三年来无严重差错事故,一般差错明显下降,患者满意度从80％上升到98％。结论重视输液室管理,能提高护理服务质量。 1671—9875（2008）06—0453—02     

门诊输液室的管理

门诊输液治疗以其快捷、方便的优点，被越来越多的患者所接受。我院位于市中心，日输液130人次左右。现将我院门诊输液室的管理体会介绍如下。1环境管理为使患者得到有效的治疗、护理，降低感染率，给患者创造一个安静、舒适的治疗环境。我院设4人输液室7个，2人输液室10个，1人输液室2个。室内设有宣传栏，并根据不同季节的疾病特点定期更换。2护理人员的分工每日设分诊护士1人，负责填写病人输液卡，根据不同病种安排输液室，宣传注意事项，统计总结每日输液总人次、常见病的流行情况、用药疗效，如近期流感的症状表现，用哪种药物疗效好…     

门诊输液室的质量管理

门诊输液室是人群集中、流动性大的场所，是门诊护理管理的重要环节。我院近年来对门诊输液室进行了一系列的合理改造，实施了规范化的护理质量控制，有效地提高了输液室的社会与经济效益，现介绍如下。     

护理风险管理在小儿输液室的应用

分析小儿输液室存在或潜在的风险,探讨小儿输液室的护理风险管理措施.强调应加强护士的培训,严格落实各项核心制度,制订风险防范预案,加强与病人沟通,认真履行告知义务,加强输液巡视,加强输液高峰期的管理等.     

护理风险管理在小儿输液室的应用

分析小儿输液室存在或潜在的风险,探讨小儿输液室的护理风险管理措施。强调应加强护士的培训,严格落实各项核心制度,制订风险防范预案,加强与病人沟通,认真履行告知义务,加强输液巡视,加强输液高峰期的管理等。     

“病人选护士”在门诊输液室的实施

“病人选护士”是指门诊输液病人在接受静脉穿刺时可以公开点名 ,选择自己最信得过的护士为自己服务。我院门诊输液室于２０００年３月１日起实施了病人选择护士的服务举措。通过这一服务措施 ,提高了病人对输液室护士护理技术的满意度 ,现报告如下。１方法１．１信息介绍我们把输液室护士照片、职称、工号在公示栏中规范上墙 ,使病人充分了解护理人员的基本情况 ,提供病人选护士的指南。并在治疗室门口和输液室内 ,将“病人选护士”的相关内容上墙 ,让病人通过信息介绍 ,主动选择护士。同时护士在接收治疗单和药物后 ,主动向输液病人或家属…     

风险管理在门诊输液室中的应用

风险管理是指对患、工作人员、探视可能产生伤害的潜在风险进行识别、评估并采取正确行动的过程。我院门诊输液室护理人员少,工作量大,每年输液患达10多万例次,且工作随机性强。时有护患纠纷发生,若处理不慎,易造成社会矛盾。因此,及时发现和有效处理各类风险,是门诊输液室护理工作中不可缺少的部分。2003年1月-2005年6月我院门诊输液室制定并实施了风险管理的系列措施,取得良好的效果,现报道如下。     

门诊输液室的质量管理

门诊输液室是人群集中、流动性大的场所,是门诊护理管理的重要环节.我院近年来对门诊输液室进行了一系列的合理改造,实施了规范化的护理质量控制,有效地提高了输液室的社会与经济效益,现介绍如下.     

门诊输液室实施绩效考核的效果评价

[目的]根据门诊输液室的工作特点,构建适用于护理人员的绩效考核评价方法。[方法]从2011年6月、7月、8月各随机抽取实施绩效考核后病人满意度表和护士满意度表各60份,同法抽取20lO年同期未实行绩效考核时病人满意度表和护士满意度袁各60份,应用统计学方法对实施绩效考核前后护理人员、病人满意度进行比较,同时比较实施绩效考核前后相应月份的质控评分。[结果]实施绩效考核后较实施前护理人员、病人满意度均明显提高（P〈O．05）,护理质控评分也明显提升（P〈O．05）。[结论]护理人员及病人对绩效考核评价体系有较高的认可度,对提高护士及病人的满意度具有积极的作用。     

门诊输液室实施绩效考核的效果评价

[目的]根据门诊输液室的工作特点,构建适用于护理人员的绩效考核评价方法。[方法]从2011年6月、7月、8月各随机抽取实施绩效考核后病人满意度表和护士满意度表各60份,同法抽取2010年同期未实行绩效考核时病人满意度表和护士满意度表各60份,应用统计学方法对实施绩效考核前后护理人员、病人满意度进行比较,同时比较实施绩效考核前后相应月份的质控评分。[结果]实施绩效考核后较实施前护理人员、病人满意度均明显提高(P<0.05),护理质控评分也明显提升(P<0.05)。[结论]护理人员及病人对绩效考核评价体系有较高的认可度,对提高护士及病人的满意度具有积极的作用。     

优化门诊静脉输液流程管理对提高输液室工作效率的作用

<正>静脉输液是一种有效、快速的用药途径,门诊输液室是输液治疗的主要场所,也是反应医院工作质量的窗口。由于门诊人员流动较大,工作较杂,在静脉输液过程中易导致渗漏、堵塞、针头脱落及严重出血等输液故障[1-2]。当发生渗漏则会影响到周围组织,轻者会导致局部肿痛,重者则会引发组织坏死,更甚则会导致功能障碍。本院于2012年1月优化门诊输液室静脉输液流程管理,取得较好效果,现报道如下。     

护理风险管理在门诊输液室中的应用效果

目的:探讨护理风险管理在门诊输液室中的应用效果。方法:选取我科护理人员22名及2006年2月～2011年2月我科门诊输液室收治的1025例患者为研究对象,对2006年2月～2008年12月收治504例患者不实施护理风险管理,2009年1月～2011年2月门诊输液室收治的521例患者实施护理风险管理。比较实施风险管理前后患者的护理投诉情况及满意度,同时对护理人员的睡眠状况及焦虑情绪改善情况进行评定。结果:实施护理风险管理后患者护理投诉情况明显降低,患者的满意度明显提高,与实施前相比有统计学意义(P<0.05)。实施护理风险管理后护理人员的睡眠质量明显提高,焦虑情况明显减轻,与实施前比较有统计学意义(P<0.05)。结论:提出有针对性的护理风险管理对策,不仅有助于降低门诊输液室护理投诉情况,提高患者满意度,而且对于改善护理人员睡眠及焦虑情绪大有裨益。     

提高对输液室病人的人文关怀

输液室流动量大，对环境疏生，病人起病急骤，因此提高输液室的人文关怀就显得尤为重要。从输液室的环境到输液室内护理人员的服务，再到输液的质量都直接影响医院的形象。我们要不断提高自身素质，增强对病员的人文关怀，千方百计提高综合满意度。