关于门诊药房优质服务与提高工作效率的思考

面对医疗体制改革的深化，营利性医院与非营利性医院的即将出现，医疗市场的竞争将更趋激烈。医院要获得生存和发展，必然要努力提高其服务质量的同时，又要在繁重的工作中保持其工作效率，才能适应新时期病人对医疗服务提出的更高要求。门诊药房是医院的窗口，是医疗服务的前沿阵地，各科的病人都汇集到药房来，其繁重的工作可想而知。     

网络管理系统在我院门诊药房管理中的应用

门诊药房是医院面向社会，直接为病人服务的重要窗口之一，是医院专业建设的重要组成部分，窗口服务质量的好坏，直接关系到患者的用药安全以及医院的服务质量。门诊药房不仅要保证提供给患者准确、质量合格的药品，而且要保证患者安全有效地使用药品，实施个体化药物治疗。同时确保医疗费用更为经济合理。因此利用微机加强医院门诊药房质量管理，提高窗口服务水平是医院管理工作不可缺少的一个方面。     

某院药剂科的管理

本院为广西壮族自治区二等甲级医院,药剂科设有药库、门诊药房、住院部药房、临床药学组。门诊药房和住院部药房分别担负医院门诊部、住院部药房的药品调配供应工作。医院药剂科工作是医院医疗工作的重要组成部分。药剂科的管理与其他科室相比有其特殊性,既是业务技术科室,又是职能管理部门,其工作内容复杂繁多,集服务和技术于一身,     

浅谈医改中医院药师的思路转变

过去，人们有病就自然而然地想到了医院，若想买药。也只能到医院的药房，由此养成了医院养尊处优的缺点。如对病人服务态度欠缺，用药交待不周，用药咨询难以面面俱到，但随着处方药与非处方药分类管理制度的实施，社会药房的大量涌现，与医院药房构成了服务和经济上的竞争。社会药房虽然在人员配备、专业技术水平、医疗服务上存在差距，但社会药房也有其不可比拟的优势，     

浅谈如何提高门诊药房的药学服务质量

门诊药房是医院对外服务的一个窗口，门诊药房的药学服务工作往往是患者在就医过程中接受的最后一道服务程序，因此，服务质量的好坏直接影响到患者对医院整体医疗水平的评价，同时也影响了患者药物治疗的安全性和有效性，如何提高门诊药房的药学服务质量，让每一位患者都有一个满意的就诊过程，我认为应从以下几方面着手加强。     

浅谈医院药房如何面对市场竞争

随着国民经济的飞速发展，医疗体制改革的不断完善及国家城镇职工医疗保险制度改革措施的出台和药品分类管理制度的实施，作为国民经济中的一员——医院药房也面临着前所未有的竞争和挑战，医院药房的“权威性、垄断性”地位受到冲击。医药公司、药店不失时机地抓住这一机遇，使医药市场呈现出新形势，新开的药店比比皆是，大医院被小药店包围了，特别是国家对个体医疗医药机构政策的放宽，药品价格降低，非处方药（OTC）政策的出台，使得个体医疗机构和零售药房如雨后春笋般地出现，医院药房面临着新的挑战和机遇。     

浅谈病区药房实行微机网络化管理的体会

病区药房亦称住院药房或中心药房，它主要负责全院住院病人的用药，包括这些病人的住院用药，出院带药及病人口服药品的集中摆放等。近几年来，随着医疗制度改革工作的不断深入，医院药学管理工作出现了许多新问题，新任务，为了切实地适应和解决社会发展的需求，我院投资近100万元，建立了医院信息、管理系统，医院药学信息计算机系统亦被纳入其中，从而使药学信息处于高度共享、高效率的实时处理状态，形成从总体调控到相互制约的管理体系，以下是本人在病区药房实现微机网络化管理后的一些体会。     

中心药房管理工作体会

中心药房是医院药学部的重要组成部分,及时、准确地提供住院病人安全有效的药品是医院医疗工作的一个关键环节,中心药房正是承担这一重要职责的部门,所以加强对药房的管理至关重要.中心药房管理难度大而且管理工作琐碎,尤其现代医院管理要求我们"以病人为中心"开展工作,向病人提供优质、高效、安全、规范的服务,全方位提升工作质量和服务质量.下面结合自己的工作实践谈谈中心药房管理的体会.     

门诊药房如何适应新形势，迎接新挑战

国家城镇职工医疗保险制度改革措施的出台，药品分类管理制度的实施，以及医疗体制改革的深入使医院门诊药房“权威性、垄断性”的地位受到冲击。由于医院在管理、设备、人员等方面开销很大，经营机制也不如药店灵活，使一些处方外流到药店，许多医院已感到压力。因此，门诊药房必须及时调整经营思想和战略，以新面貌、新姿态迎接新挑战。     

孝感市中心医院实行药房托管的思考

医院药房托管已不是什么新鲜事，早在2002所青岛海慈医疗集团就早开先河实行了医院药房托管经营。纵观全国各地都不乏医院药房托管的例子，但是药房托管正在或者已经发生了不少的变化。我院的托管模式就有其自己的特点，可能是药房托管的另一种模式。我院是一家综合性三等甲级医院，职工过千人，年收入过亿元，药品年收入过五仟万元。院药学部包括仁济大药房下设门诊中西药房、住院中西药、中西药库，中西药制剂室，临床药学室，药检室。2005年4月，我院与湖北汇锦医药有限公司鉴订了药房托管合同，将仁济药房交给汇锦公司进行管理。     

对医改后校医院药房工作改变的二点想法

医改前高校医院药房与社会医院药房的职能和性质有根本性的差别。高校医院药房主要服务对象是全校师生，其特征是享有公费医疗，收费标准是按百分比收取(个人支付费用46岁以下收15％、46岁以上收10％、退休职工收5％)。随着医疗制度改革，公费医疗被淘汰。收费标准按医保标准执行，即当年度累计门诊治疗费用800元以内由个人帐户支付，     

迎接挑战提高药学技术水平和门诊服务质量

门诊药房是医院直接为病人服务的，是医院药剂科业务技术工作的重要组成部分，是执行药品管理法规，保证药品质量，维护病人用药安全有效的重要窗口。门诊药房药师不但担负着门诊病人处方的调配发放任务，而且担负着保证用药安全、合理、有效、经济，同时提高医疗质量，减少不良反应药学服务的任务。其工作质量直接影响病人能否及时得到药物治疗和医院的声誉。所以做好门诊药房的调配工作，     

浅谈医院病区药房实行下送的体会

21世纪是质量的世纪，又是服务的世纪。随着经济全球化和医学的迅速发展，医疗市场竞争日趋激烈。医院服务质量的持续改进成为医院竞争的焦点，药房又是一个医院良好形象的展示点，其业务素质和服务水平的高低，对于社会的认知度和人们的取舍度有选择性的作用。因此，医院病房管理是医院中的一个重要组成部分。病区药房又是药房管理的基础，其管理及服务水平的好坏，[第一段]     

社区卫生服务中心药房管理

社区卫生服务中心药房药品管理是保证医院医疗质量、安全和经济效益的重要环节,本文从社区药房药品管理和对药房药剂人员的管理和培养两个方面讨论一些强化中心药房管理、提高经济效益的对策,社区卫生服务中心的药师应从简单的药学服务做起,不断充实和完善药学工作的内容及形式。通过为患者提供用药指导,能够真正达到合理用药的目的。     

转变服务理念 提高门诊服务质量

门诊药房是医院直接为病人服务的重要窗口，门诊药房药师不但担负着门诊病人处方的调配发放任务，而且担负着保证用药安全、合理、有效、经济，同时提高医疗质量，减少不良反应药学服务的任务。其工作质量直接影响病人能否及时得到药物治疗和医院的声誉。为了做好门诊药房的调配工作，为患者提供全程高质量的药学服务，我们转变服务理念，采取了相应     

实行药房规范管理 健全质量监督网络 发挥医院药学作用

药房是现代医院的重要组成部分，医院药学的全部工作都是医院医疗行为的一部分，是确保用药安全有效的重要环节．．随着医院药学的发展，药房工作除了调配处方、配制制剂、药品的采购、供应、保管、养护及质量检验等任务外，还要深入临床一线，用现代药学理论及手段参与和帮助临床科学合理地用药，减少毒、副作用，确保患者用药安全有效。     

肥城市人民医院药房调剂工作的现状与思考

长期以来，医院药房任务仅仅是保证药品供应，随着医疗改革的进行，药品管理的规范化将彻底改变“以药养医”的局面，药房的价值和作用将重新定位。“以患者为中心”为患者提供全程药学服务，将成为我院药房工作的改革方向。     

霍尼韦尔助力中国智慧医疗

3月18日，霍尼韦尔在上海张江科技园区举办了“畅想智慧城市”主题活动，并集中对外展示了一批智慧城市的应用案例。智慧医疗是智慧城市的重要组成部分。随着霍尼韦尔旗下先进的传感、自动识别产品和技术应用于医疗领域，霍尼韦尔在医疗和健康管理领域积累了丰富的专业知识。从腕带打印到患者身份识别，从移动护理到医院资产追踪，从药房管理到患者样本采集，霍尼韦尔的医疗解决方案正在为中国众多医院的信息化管理保驾护航。目前，霍尼韦尔的条形码打印机、扫描器和移动终端产品已被广泛地应用到福建省立医院、厦门中山医院、山东滨州医学院附属医院、浙江大学医学院附属第一医院、扬州苏北人民医院等众多医疗机构的智能管理系统，有效地帮助医务人员提高工作效率，同时降低医疗风险。此外，霍尼韦尔的传感器也广泛应用于医疗和公共健康领域，如呼吸治疗仪、婴儿暖箱、空气质量检测仪器等设备。     

门诊药房常见差错分析与对策

门诊药房是体现医院整体服务水平的重要岗位,其服务质量不仅反映了药剂科的整体管理水平、人员素质和专业水平,而且直接影响医院的医疗质量和社会声誉等.有资料表明,我国门诊药房常见差错占医院药剂科的52.8%[1].为此,笔者把近10 a来我院门诊常见差错加以汇总,分析产生差错的根源,找出应对策略,以减少差错的发生,提高服务质量.     

对我院不合格处方进行探讨

病人有病来医院就诊，医生根据病情需要为病人开写药方，是给药房取药治疗通知书，又是重要的医疗文件。它直接关系到患者的生命健康和医疗效果，医师、药师及护理人员应以高度的责任感和认真的态度对待处方。为提高我院的处方质量，随机查阅了2006年至2007年6月份不合格处方1130张，现将结果分析如下。