加强服务意识、防范护患纠纷

目的：随着社会的进步，人们的自身利益保护观念不断增强，医疗纠纷时有发生，为此在手术室护理中必须加强服务意识，防范护患纠纷。方法：以病人为中心，强化服务意识，重视病人权利，提高自身业务技术水平，加强法律知识学习，加强工作责任心，严防差错，重视术中护理记录，保证急救物品准备完好。结论：运用现代护理模式做好各个环节工作，病人得到优质护理，家属满意，投诉减少，防范了护患纠纷发生。     

加强护患沟通 防止护理纠纷

目的 加强护患沟通防止护理纠纷的发生.方法 随着社会发展医疗改革,病人要求越来越高,护理管理者应该改善医院住院环境,加强医护人员责任心,提高护理人员法律意识,服务质量,沟通技巧,技术水平,改善护患关系,避免护理纠纷的发生.结果 护理人员素质提高,注重和病人沟通,改善了护患关系,减少了护理纠纷.结论 护理人员增加了竞争意识,法律意识,沟通意识,不断提高人文素质,提高病人满意度,使护患关系融洽.     

骨科护理中护患纠纷产生的原因与防范

就骨科护理中护患纠纷产生的原因进行了总结分析，并提出了防范措施，指出建立良好的护患关系是减少护患冲突、防范纠纷产生的重要环节，认为提高专业素质和技术能力，严格落实规章制度，认真执行操作规程，以病人为中心，以质量为核心，才能避免潜在的护理纠纷。     

护患交流效果及交流技巧分析

目的：探讨护患交流效果及恰当的交流技巧。方法：对300例住院病人进行问卷调查，分析护患交流结果，提出相应的交流技巧。结果：良好的护患交流能增强病人对护理人员的信任感，增强病人战胜疾病的信心，增加病人康复知识。预防和减少护理纠纷的发生。结论：娴熟的护患交流技巧能帮助护理人员达到交流目的，形成良好的护患关系，提高护理质量。     

基层医院护患纠纷原因分析及防范措施

综述分析基层医院护患纠纷的原因,探讨防范护患纠纷的措施。只要做到:加强素质教育,改变服务意识;加强责任心教育,严格落实各项护理操作规程;加强护士语言修养,主动恰当地与病人沟通;加强护理专业培训,提高专科护理水平;依法施护,提高护理队伍的法律意识;重视护理文书的质量和管理;做好健康教育,提高农村病人的满意度。才能得到病人、社会的理解和支持,化解矛盾,减少护患纠纷的发生。     

产科护患纠纷发生原因及防范对策

产科是一个高风险的科室。护患纠纷的发生机率较高。探讨产科发生护患纠纷的原因及防范对策，提高产科质量，加强护理管理。规范护理行为。建立良好的护患关系，是减少产科护患纠纷的良策。     

探讨提高护理服务意识与防范护患纠纷的关系

目的：探讨护理服务意识与护患纠纷的关系。方法：对本科既往住院患者所获得的护理服务及所产生的护患纠纷进行相关性分析。结果：48例护患纠纷案例中,47例经过对护理人员的技能培训、落实医疗规章制度、提升自我素质修养及护理服务价值理念,护患纠纷圆满解决;1例最终进行司法途径解决。结论：加强法规学习,完善规章制度,提高道德修养,转变服务理念,尊重患者的权利,有效的沟通是防范护患纠纷的前提,更是防范护患纠纷的关键。     

贴心护理改善护患关系的做法与成效

目的为了冲破传统的护理服务理念,实现个性化的贴心护理服务,提高患者满意度,密切护患关系,实现护患关系零距离。方法对病人实施以“3H”服务[1]为基础的贴心式护理服务于患者,并对患者的满意度和护患关系进行评价。结果实施贴心护理后,病人满意度明显提高,护患关系明显改善。结论贴心护理是以3H护理服务模式为基础,细化护理服务流程和内容,让护士切实以病人的需求为导向,最大限度满足患者的需求,提高病人的满意度,改善护患关系,减少护患纠纷,和谐医疗环境。     

急诊护理风险的原因分析与防范对策探讨

目的：探讨急诊科护理工作中存在风险的原因及防范对策。方法：回顾性分析急诊科的护患纠纷,分析护理工作中常见风险原因,制定防范措施。结果：急诊科是护患纠纷高发区,为减少护患纠纷的发生率,需采取加强医院管理,提高护理人员素质,增强法律意识等防范对策。结论：加强医院急诊科的管理,详细书写护理记录,提高护理人员法律意识、沟通和学习能力等,可显著降低护患纠纷的发生率,具有较大的临床推广价值。     

全院护理投诉的发生原因分析及改进措施探讨

目的 提高医院就诊病人的满意度.方法 通过对2006年发生的9例护患纠纷分析产生的原因并归类,找出存在的差距和问题,提出对策并观察效果.结果 2007年护患纠纷5例,发生明显减少了,年度病人满意度南2006年的95.3%提高到2007年的95.7%.结论 有针对性地分析护患纠纷的原因并制定相应对策,可以提高护理满意度,降低护患纠纷的发生.     

手术室应用舒适护理的效果分析

目的：探讨手术室应用舒适护理的效果分析。方法：将我院近期进行手术治疗的患者100例随机分为舒适护理组和常规护理组各50例。结果：舒适护理组患者的护患纠纷发生率显著低于常规护理组（P〈0．05）。结论：在手术室护理工作中，采取舒适护理服务有利于提高患者的满意度，降低护患纠纷的发生率，值得推广。     

术前访视与手术室临床教学

目的：探讨术前访视记录表在手术室临床教学中的应用效果。方法：设计术前访视记录表，应用于2001级护生，结合术中护理．进行护理查房、术前讨论、每日反思、护理文书规范等，并对教学结果进行评价；比较护理文书规范前后护生护理记录情况，分别对护生和病人进行问卷调查。结果：病人对手术室护理工作满意度达98．5％，无护患纠纷发生；2001级护生平均成绩较2000级护生成绩提高11．27分；术前访视记录表的应用对规范护生护理文书记录有显著性意义。结论：术前访视记录表符合手术室整体护理上作特点及护理要求，适用于手术室临床带教及推广使用。     

护患纠纷的预防及护患间关系的改善

护患关系是护士在医疗护理行为中与患者建立起来的一定联系的人际关系。在临床实践中,护患关系是影响医疗护理服务质量的关键因素,建立良好的护患关系不仅有利于提高护理质量,减少护患纠纷,更利于病人保持心情舒畅,减轻顾虑,促进疾     

中心注射室实施分组护理的效果评估

目的：合理利用有限的护理人力资源，为病人提供更优质、高效、人性化的护理服务。方法：将目前整个中心注射室分为2组：一组为输液组，另一组为抽血、注射组。每组设1名护理组长，分组护理时间是7：30-18：30，夜班暂未实施分组护理。结果：纠纷和差错明显减少。病人对护理工作的满意率从90％提高到98.3％。结论：分组护理体现以人为本的人性化护理服务理念，改善了护患关系．从而提高了护理质量和病人满意度。     

急诊病人的心理护理

急诊病人大多数人院时病情急、危重，心理反应十分复杂，这就要求急诊室的护士不仅要有很强的应急能力和过硬的抢救技术。还必须了解和掌握各种病人的心理需求，根据病人的心理特点进行有效的心理护理，消除不良的心理因素。通过加强对急诊病人的心理护理，可以促进护患交流，减少护患纠纷，提高抢救质量，使病人早日康复。     

老年患者静脉输液的健康宣教

向病人做好输液的健康宣教，可有效减少护患纠纷，建立良好的护患关系。同时。也可以使患在治疗的同时获得输液的相关知识，提高自我护理能力，积极配合治疗。     

注射室护理沟通的语言艺术

护理沟通是指以病人为中心，利用一定符号载体，护理人员与病人及其家属之间进行信息传递并获取理解的过程。注射室是医院的窗口部门，流动性大，是纠纷易发地。建立良好的护患关系不仅可提高工作效率，减少护理纠纷的发生，提高病人满意度，同时能帮助病人提高对自身疾病的了解和认识，促进疾病的康复。我科防范纠纷，主要通过加强护理沟通，强调在护理沟通中正确应用语言艺术有效避免了纠纷的发生，取得满意效果。     

浅谈如何建立良好的护患关系

在临床实践中,护患关系是影响医疗护理服务质量的关键因素,建立良好的护患关系不仅有利于提高护理质量,减少护患纠纷,更利于病人保持心情舒畅,减轻顾虑,促进疾病的早日康复。现将如何建立良好的护患关系的几点体会总结报告如下。     

强化护士法律意识

临床护理作为一种特殊的服务行业，必须不断强化护士法律意识，努力减少和避免护患纠纷发生，提高护理人员依法解决纠纷的能力，才能有效防范应对护理纠纷，依法保护护患双方合法权益，推动护理事业健康发展。     

优化护患关系 避免护理纠纷

优化护患关系、避免护理纠纷是提高护理质量和医院整体形象的合理选择,具体从以下几方面做起：①注重第一印象,建立良好的护患关系;②提高护士的沟通水平,消除纠纷隐患;③提高法律意识,防范护理纠纷;④加强责任心,规范服务行为；⑤创造温馨的环境，满足患者的心理需求。