红烛泪--为"5·12"护士节而作

红烛泪———为“５·１２”护士节而作山东省烟台市海港医院（２６４００２）郭航燕白的房，白的墙，白的衣饰，白的床……置身于白的世界，天地几乎透明。唯心中红烛依旧，烛花燃烧，烛泪滴落。燃烧的是一名护士对病人诚挚的情爱，滴落的是一位年轻的母亲心的愧疚与情感...     

产科实施"爱心病区"品牌服务的体会

随着社会的发展、时代的进步,医院管理进入以病人满意度、忠诚度和医院知名度、美誉度为中心的品牌经营阶段,塑造服务品牌对医院赢得医疗市场非常重要[1].为了提升医院形象,同时彰显整体护理中以人为本的护理理念,2005年我科以护理部倡导的"5S"护理品牌服务为载体推出"爱心病区"品牌服务,取得了良好的实效,现介绍如下.     

"6W"解析优质护理服务

优质护理服务的宗旨是"三好一满意",即"服务好、质量好、医德好,群众满意".打造优质护理服务品牌护理工作是医院医疗卫生工作的重要组成部分,护理服务质量直接影响着医院在患者心目中的地位,代表着医院的道德风貌、文化内涵和服务形象[1].本院的优质护理服务工程,可以用6个"W"进行解析、阐述.     

妇产科门诊"一站式"服务模式的实施

"一站式"服务的目的是删繁就简,实现服务流程和内容的集成整合,提高医院的服务质量.介绍了妇产科门诊推行"一站式"服务模式的具体措施和经验;指出实行"一站式"服务是市场经济下医院服务和经营理念的突破,"一站式"服务体现"以人为本,人性的管理",取得了良好的社会效益和经济效益.     

"5S"管理模式在急诊的应用

目的:探讨急诊科实施"5S"管理模式对提高护理质量的影响.方法:根据医院组织"5S"管理知识培训的要求从病区管理、护士长管理、急救药品物品管理、护理服务管理(患者满意度)等方面在原有护理质量管理标准的基础上融入"5S"管理理念.经过半年的运行,在常规进行的对前1年相同月份的护理质量、患者满意度方面进行评价.结果:病区管理、护士长管理、患者满意度等方面与1年前比较差异有统计学意义(P<0.05).结论:"5S"管理的引入可以为医院造就安全、舒适、明亮的工作环境,提升医院员工真善美的品质,为患者提供优质满意的服务,并且提高护理质量,从而塑造良好的医院形象,实现双赢.     

协和中医临床诊治经验荟萃(12) 反复咳嗽、咳痰、喘息

1病例摘要某男,65岁,已婚。因"反复咳嗽、咳痰30余年,喘息10余年"于2010年3月29日入院。现病史:患者30年前冬季受凉后出现咳嗽、咳白粘痰,当地医院诊断为"慢性支气管炎"     

试论"托管制"条件下的护理管理

为进一步深化城镇医药卫生体制改革,逐步建立与社会主义市场经济体制相适应的医院管理体制和运行机制,无锡市卫生系统自2002年以来,成功实践了"医疗服务、资产经营委托管理责任制(以下简称‘托管制')"的管理经营新模式,取得了明显社会效益、经济效益.我院护理部在新的医院管理模式下,主动适应改革,转变职能,配合医院圆满完成各项托管目标,探索了在"托管制"条件下护理管理的有效模式.     

手术室护理人员医院感染防控"知信行"水平及影响因素

目的了解该院手术室护理人员医院感染防控"知信行"水平现状,调查分析其影响因素,为手术室开展医院感染防控管理提供依据。方法以聊城市第三人民医院手术室38名护理人员为研究对象,收集护理人员一般资料,调查其医院感染防控知识、态度和行为,并分析其影响因素。结果38名护理人员医院感染防控知识得分平均为(35.62±3.41)分,信念得分平均为(205.41±5.63)分,行为得分平均为(187.56±4.74)分,整体得分处于中等水平,三方面得分均以手卫生得分最高,医疗和病理废弃物管理得分最低;不同性别、学历和人事状况的护理人员其医院感染防控"知信行"得分差异无统计学意义(P>0.05);不同年龄、职称、护龄、带教情况、院感监控任职情况和近1年内接受院感培训次数的护士其医院感染防控"知信行"得分情况差异有统计学意义(P<0.05);知识和信念、知识和行为以及信念和行为之间均呈正相关(P<0.05)。结论该院手术室护士医院感染防控"知信行"水平处于中上水平,不同年龄、护龄、职称、带教情况和接受培训次数的护士其医院感染防控"知信行"水平差异显著,临床中应采取积极措施,提升护士认知,改善护士信念,进而提高其院感防控能力。     

中小医院尝试开展"优质护理服务示范工程"的效果与不足

我们是一所展开床位400张的驻军医院,自2010年全国护理工作会议提出开展"优质护理服务示范工程"活动开始,我们医院虽然没被列入试点医院,但也开始在临床七个护理单元进行试运行.通过0.5 a多的实施开展,"优质护理服务示范工程"在临床工作中取得了良好的效果.     

浅析病区护士长管理"五法"

医院管理是由一系列的各种管理组成,其中重要的组成部分之一就是护理质量管理,病区护士长在这其中扮演着重要角色,她们是最基层的管理者.而作为"兵头将尾"的病区护士长,如何全面熟悉、了解、掌握管理过程中的技巧、特点和规律,关键要看病区护士长的工作思路、方法、步骤是否符合新形势下医院护理管理的要求,是否符合护士的"口味".     

"医院管理年"活动对病区护理服务质量建设的促进作用

为适应医疗市场激烈竞争的需要,满足广大人民群众日益增长的医疗服务需求,近2年我院紧紧围绕"以患者为中心,以提高医疗服务质量为主题"的"医院管理年"活动,按医院管理年活动的要求,狠抓了病区的护理服务质量建设,取得了明显的成效,现报道如下.     

中药"祛风丸"治疗白癜风475例临床观察

白癜风中医称"白驳风".其发病机制是由肝肾亏虚或七情内伤、风邪博于肌表、致气血不和、气滞血淤不能营养肌肤而出现皮肤白斑.我们根据中医:"治风先治血、血行风自灭"以及"肝肾同源"、"久病必淤"的理论,采用"养血祛风、滋补肝肾、活血化淤"的治法,选择具有祛风、补益肝肾和活血化淤的中药制成纯中药丸剂.自1998年至今治疗白癜风475例,取得满意疗效.     

北京市"优质护理服务示范工程"实施效果评价

目的:评价北京市试点医院"优质护理服务示范工程"实施效果.方法:依据<住院患者基础护理服务项目规范>及<北京市"规范护理服务,争创优质护理服务示范标兵"工作方案>自行设计检查表,采用便利抽样的方法,选取了申请参加北京市"优质护理服务示范工程"试点的36家医院,58个病区,一级护理危重症及生活完全不能自理或部分自理的患者174例,进行了评价.结果:"优质护理服务示范工程"实施4个月后,试点医院的总体护理服务质量提高,基础护理到位率明显提高.结论:优质护理服务示范工程活动成效显著,护理人员在提高基础护理质量的同时,还应重视专科疾病的护理及对病人的健康教育.     

肿瘤医院全市率先采用"分时段就诊预约"

复旦大学附属肿瘤医院实施门诊"分时段就诊预约"两个多月来,通宵排队挂号、长时间候诊、黄牛贩号的现象均已消失.据介绍,门诊"分时段预约挂号"制度,并由网站、电话和现场组成三位一体的预约体系.患者通过三种渠道预约挂号后,计算机将会根据医院预约人数和前后次序,安排每位患者的就诊时间,省去患者盲目候诊排队过长的问题.     

浅谈"暴力伤医"的原因与规避

<正>据报道,近年"暴力伤医"事件频发,平均每所医院每年高达27起,致医生死亡的情况时有发生,医院竟成了社会暴力的宣泄口~([1])。"暴力伤医"危害着医护人员的根本利益,破坏着正常的医疗秩序,也直接影响着社会的稳定发展。课题组在安徽各地收集了1101份问卷,有效问卷有1100份。收集问卷对象的家庭居住地是农村占     

消除视障,远离黑暗——"盲人节"护眼白皮书

新闻背景1984年,在沙特阿拉伯首都利雅德召开的世界盲人联盟成立大会上,确定每年的10月15日为"国际盲人节",这使盲人在国际上第一次有了统一的组织和自己的节日。在这以前,盲人节没有固定的日子,一些欧洲国家的盲人们经常在秋天举行文艺活动,并把这项活动的纪念日称为"白手杖节"。     

"护患沟通制"在临床护理工作中的实施

目的探讨"护患沟通制"在临床护理工作中实施的价值.方法对全院护理人员进行了现代管理理念和市场经济竞争等方面的教育,使全院护理人员转变观念;培训护理人员的沟通技巧,规范服务流程,制定不同形式的护患沟通方法,建立"护患沟通制"的监督机制,把护患沟通以制度的形式固定于护理活动中.结果"护患沟通制"的实施,调动了护士主动服务的意识;满足了病人对医院工作的期望;病人对护理人员的满意度达96.7%.结论实施"护患沟通制"后,促进了护士与病人相互的沟通;建立了良好的互相信任、互相尊重和配合的护患关系;提升了医院的现代服务理念及医疗护理质量;促进了医院的发展.     

心灵之约--记山西医大第一医院"金钥匙"服务

把个性化的服务理念引入医院 什么是"金钥匙"服务? "金钥匙"服务是饭店服务的国际知名品牌.     

医联体"专全结合"模式用于脑卒中分级管理的应用价值

目的 研究医联体"专全结合"模式用于脑卒中分级管理的临床价值.方法 选取2020年7月至2021年1月东莞市黄江医院236例脑卒中患者纳入观察组,另选取2019年12月至2020年6月东莞市黄江医院158例脑卒中患者纳入对照组进行回顾性分析.观察组采用医联体"专全结合"模式进行院外分级管理,对照组行常规院外随访管理.比...     

少点"雷声",多些"雨点"

有一年"5·12"护士节,某大医院6楼会议厅布置得流光溢彩,全院护士除了值班的之外全部在这里欢聚,庆祝这个具有纪念意义的职业节日.欢悦的文娱活动开始之前,照例是一套传统议程--书记致贺词,院长作报告,最后请大驾光临的市卫生局局长来一个"重要讲话",好比时下林林总总的领奖程序一样,总是把最高奖项获得者最后一个隆重地推出来亮相,以便"众星捧月",更引人注目.