贫困地区卫生服务质量评价的思考

加强项目地区卫生服务质量管理是确保卫生8项目计划成功实施的关键措施之一,卫生服务质量评价是质量管理的必要手段。文章首先从理论上对卫生服务质量和卫生服务质量评价的概念进行了探索,然后结合项目的实际提出了项目地区开展卫生服务质量评价的目的、评价的基本原则和评价的主要内容。     

医疗卫生服务均等化与地区经济发展

改善城乡和地区间医疗服务的差异是我国医改政策的一个重要任务。本文从地方政府之间财政能力的差异角度分析推进医疗卫生服务均等化的难点和相应的对策。作者首先分析了地区经济差异与医疗保障水平、资源配置和健康之间的相关性,然后通过一个模拟的理想筹资水平分析了实现医疗卫生服务均等化对地方财政的压力,以及缩小地区财政压力的必要条件。研究发现,我国医疗保障水平和健康指标同地方经济水平密切相关;对于一个平均的保障筹资水平,要做到70％的投入（普遍接受的公平社会投入）,大多数地方政府都无法承受;更重要的是,改善地区经济差异的必要条件是落后地区的经济增长速度要高于发达地区,这个条件在过去十几年内不但没有出现而且还在反向发展。因此作者建议医疗卫生服务均等化的政策应该充分考虑地区经济差异的客观条件,采取中央统筹儿童、青少年的大病,地方改善基本医疗卫生服务的两条腿策略可能是一个更好的均等化方针。     

卫生服务质量评价研究

随着医疗技术水平的不断发展 ,现代人类对医学的期望不再局限于最初的抵御疾病对人类造成的死亡威胁 ,特别是 2 0世纪后期以来 ,医学界已经将注意力从狭隘的提高某一领域的医疗技术水平 ,转向提高卫生服务机构整体功能。随着人们对健康的正确定位及生物、心理、社会新型医学模式的建立 ,在卫生服务中 ,服务供需双方也更多的将目光转移到质量上来。将卫生服务质量的评价和促进贯穿于整个服务过程 ,然而 ,怎样才是优质的卫生服务 ?如何对卫生服务质量做出客观公正评价 ?我们拟从卫生服务质量的概念开始 ,层层深入的进行剖析和研究。1　卫生服…     

建立监督评价制度 促进医院服务质量的提高

随着医疗卫生体制改革逐步推进，医院服务市场己经形成多元竞争的态势。为此，进一步规范医院服务质量管理，建立有效监督评价制度，坚持以人为本的服务理念，准确把握社会及广大患者的需求和期望，提高患者满意度，推进医院服务质量持续改进，对医院发展有着重要的现实意义。     

卫ⅤⅢ项目地区卫生服务质量评价的思考

加强项目地区卫生服务质量管理是确保项目计划成功实施的关键措施之一,卫生服务质量评价是质量管理的必要手段。本文首先从理论上对卫生服务质量和卫生服务质量评价的概念进行了探索,然后结合项目的实际提出了项目地区开展卫生服务质量评价的目的、评价的基本原则和评价的主要内容。     

农村乡镇卫生院服务质量评价体系研究

随着经济的发展和生活水平的提高,居民对卫生服务质量的要求不断增长。医学技术水平的进步、卫生服务模式的转变,也需要卫生服务质量与之相应提高。然而我国农村卫生发展长期滞后,农村卫生服务质量问题极为突出,一方面存在农村乡镇卫生院资源配置不足、服务对象经济承受能力差等客观条件影响,另一方面卫生服务观念没有顺直市场经济的发展及时转变。因此.现有乡镇卫生院急需建立与     

全面服务质量考核评价促进医院标准化建设

医院标准化建设是提高医疗服务质量的有效途径,标准的有效落实是各医院面临的重要课题。在医院标准化实践的基础上,阐述了三级质量控制体系的标准化常规考核评价,基于医疗（安全）不良事件管理体系的标准化逆向考核评价,基于全面服务质量指标体系的标准化定性定量考核评价,以及基于患者满意度监测体系在标准化医疗服务体系落实中的作用,旨在为其他医院提供参考。     

医院职员配备及组织机构对医疗服务质量的影响:国际研究的结果

目的探讨医院职员配备水平和护理工作的组织支持程度,对护士工作不满意度、疲劳度和病人护理质量的影响。方法 LINDA H．AIKEN等运用多横断面调查方法,从美国宾夕法尼亚、加拿大俄亥俄、英哥伦比亚、英格兰、苏格兰5个地区的成人急诊医院中抽取10 319名护士。测量护士工作不满意度、疲劳度等指标。结果参与调查的护士中,普遍存在对工作不满意、工作疲劳的现象,并认为医院服务质量低。结论护理人员配备水平和组织支持程度是提高护理质量、降低护士工作不满意度、改善医院护士留置问题的关键。     

医疗卫生体制改革与社区卫生服务研讨会日前召开

由复旦大学医院管理研究所和上海市卫生工作者协会联合主办的“医疗卫生体制改革与社区卫生服务研讨会”日前在上海兴国宾馆召开。复旦大学医疗卫生体制改革课题研究组有关专家教授和麦肯锡咨询有限公司代表分别就医疗卫生体制改革作了精彩的主题报告。     

农村乡镇卫生院服务质量评价主体研究

通过对农村乡镇卫生院服务质量的评价主体的分析，提出农村乡镇卫生院服务质量三方综合评价。对该评价模式中不同评价主体与客体之间的适宜程度、评价的有机综合进行分析，并阐述了兰方综合评价的意义。为农村卫生服务质量评价、促进和提高农村卫生服务质量提供参考和借鉴。     

乡村卫生服务质量评价的研究回顾与展望

对卫生服务质量的概念、国内外有关乡村卫生服务质量评价的研究进行回顾分析,其中包括了对评价指标、评价方法和评价组织体系的研究回顾,并指出了未来的主要研究方向。     

依托区域卫生信息平台 构建城乡医疗卫生服务新模式

以建设数字化医院为基础,建立基于健康档案的区域卫生信息平台,实现区域医疗卫生机构业务协同、信息共享、服务群众和医务人员、提升管理水平。依托区域卫生信息平台,构建城乡医疗卫生服务一体化的新模式。     

我国医院医疗服务质量评价体系初探

在回顾我国医院医疗服务质量的管理与评价方法的基础上,分析了目前我国医院医疗服务评价体系的现状和存在的问题,并对可借鉴的理论进行阐释,提出了进一步完善和制定医疗服务质量评价体系的思路。     

基本医疗卫生服务实践模型的构建

潍坊市普及基本医疗卫生制度实验研究,在构建四梁八柱的基础上,向居民提供"小病社区低收费,大病住院有保险,公共卫生政府管"的基本医疗卫生服务产品。介绍了潍坊市基本医疗卫生制度实践模型构建的实践经验和做法。     

基于顾客视角的社区卫生服务质量评价量表的构建

参考PZB修正的SERVQUAL量表,采用文献分析、问卷调查的方法,构建评价社区卫生服务质量的原始指标,通过预调查进行项目分析后修正问卷,以期开发出适合当前国情特点和体现医疗卫生体制改革阶段性特征的社区卫生服务服务质量测量量表。     

我国医疗卫生服务城乡分割和上下分割的现状分析及解决思路探究

针对我国医疗卫生服务存在城乡分割、上下分割,即农村卫生服务滞后于城市、优质资源过分向大医院集中、基层医疗卫生资源短缺、服务能力不强、不能满足群众基本卫生服务需求等问题,剖析其原因,探索解决思路：通过建立城乡卫生四级网,加大中央财政对农村医疗基础设施的投入,推进城乡医院对口支援工作,健全城乡基本医疗保障体系,以及做好区域卫生规划、建立医疗服务联合体等形式,推进医院与社区一体化、县乡和乡村一体化,引导医疗资源向农村和基层流动,带动基层医疗卫生服务能力和水平的提升,改善基层医疗卫生的便利性和可及性。     

国内外康复护理服务质量评价现状研究

我国康复护理服务需求量较大,但康复护理服务发展处于起步阶段。文章总结分析了美国、英国、德国、加拿大康复护理服务质量评价模型、现状以及经验,认为我国康复护理服务需要从宏观层面构建康复护理质量评价指标体系,根据不同级别医疗机构的功能定位开展康复护理质量评价,并以质量评价为抓手加强社区康复护理人才队伍建设,还需要鼓励患者及其家庭共同参与康复护理,以此推进我国康复护理服务高质量发展。     

上海某区医疗卫生服务机构卫生监督协管服务现况调查

目的掌握上海市某区基层医疗卫生服务机构卫生监督协管服务管理工作的问题,为规范和推进卫生监督协管服务工作提供依据。方法采用问卷对该区46家基层医疗卫生服务机构卫生监督协管服务管理现况进行调查。结果 2013年在基层医疗卫生服务机构的111名管理者中,49.55%的人认为卫生监督协管八大职能已有效落实,工作中存在的困难主要有协管人员不足、工作难度大、协管工作经费不足和协管队伍能力不高;职能基本落实的25家单位中平均有协管人员4.12人,其余21家单位平均有3.10人。按该区现有工作量,每家基层单位平均需要约5名专职协管人员。结论该区卫生监督协管服务职能落实程度不高,人员需求量与实际拥有量差距较大,相关政府部门需加大人力资源投入,加强政策研究、绩效考核、经费使用督导和业务培训指导;基层医疗卫生服务机构要加强卫生监督协管人员配置、经费管理和业务学习。     

医养结合型养老机构卫生服务质量的综合评价研究

[目的]了解我国医养结合型养老机构的卫生服务质量,验证方法的适用性,为医养结合领域研究和相关部门决策提供科学依据.[方法]采用分层抽样法选取我国15家具有代表性的医养结合型养老机构,应用加权TOPSIS法、加权秩和比法、加权综合指数法对机构卫生服务质量进行综合评价和分析.[结果]根据综合评分结果,编号为N4、N5、N2...     

互联网医院感知服务质量评价指标体系构建研究

目的构建互联网医院感知服务质量评价指标体系, 为互联网医院服务质量的科学评价和有效管理提供参考。方法通过查阅文献和专家访谈, 基于多维多层感知服务质量测量模型初步构建指标体系。2021年8—11月, 应用德尔菲专家咨询法进行3轮函询问卷调查, 邀请专家对指标的重要性、熟悉程度和判断依据进行评估。指标重要性用±s表示, 运用层次分析-模糊综合评价法, 通过SPSS AU软件计算各指标的权重值。结果构建的互联网医院感知服务质量评价指标体系包含环境质量、交互质量、结果质量3个一级指标, 软件平台、服务支撑、社会因素、态度、行为、专业素质、服务效果、服务效率、服务费用和满意度10个二级指标以及30个三级指标。其中, 一级指标中结果质量的权重值最高(0.337);二级指标中, 软件平台、专业素质、服务支撑和态度指标的权重值较高, 分别为0.119、0.119、0.109和0.109;三级指标中, 互联网医院的声誉、互联网医院在线医师的服务态度以及互联网医院在线医师的医患沟通技巧指标的权重值较高, 分别为0.102、0.057、0.055。结论本研究构建的互联网医院感知服务质量评价指标体系的科学性...