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基于医院信息系统平台下门诊流程再造的探讨 总被引:3,自引:1,他引:2
门诊是医院的重要服务窗口,患者挂号、收费、取药时间长,医生看病时间短等现象。始终困扰着医院。基于医院信息系统平台对门诊流程再造与优化,改变服务模式,缩短患者的等候时间,切实全面提高了门诊的医疗服务质量。 相似文献
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浅谈医院门诊就医流程的优化 总被引:2,自引:0,他引:2
医院进行信息化建设,其重要任务之一就是要进行流程再造。通过对门诊就医流程进行系统分析,可以找出其中存在的若干关键问题,提出切实可行的解决方案,设计出信息化模式下重组后的门诊流程。 相似文献
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目的在医院信息系统(Hospital Information System,HIS)运作下,对门诊产前检查流程实施再造,并观察其效果。方法在HIS运作下,使用流程管理的方法,对门诊产前检查流程进行再造。通过观察患者数和患者满意度、护理差错和缺陷率,与去年同期流程再造前相应数据进行比较。结果门诊产前检查流程再造前后,患者数分别为39 797、41 452,患者满意度分别为91.28%、99.86%;护理差错、缺陷发生率分别为0.015%、0%,再造前后差异有统计学意义(P<0.05)。结论在HIS下,对产前检查流程进行再造后,孕妇及其胎儿的安全获得保障,检查流程更规范,更顺畅,提升了医院的竞争力。 相似文献
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目的调查和分析某三级甲等综合性医院产科服务流程的现状,并进行再造设计。方法分析医院2009年6月—2010年5月产科门诊就医数据,并进行现场询问调查,分析产科服务流程存在的问题,进行产科服务流程再造设计。结果产科门诊接诊人次分布不均,导致医护人员工作负荷不平衡以及医疗资源利用不合理。可通过解决产科复诊预约问题,改善产科门诊服务流程;并在此基础上建立以改进预约制度、完善应急预案、畅通绿色通道、优化床位配置为主要内容的产科服务流程再造设计。结论产科门诊的初、复、急诊错位是流程的核心,而建立良好的预约制度和创造舒适的就诊环境是产科流程设计再造的基本方法。 相似文献
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医院进行信息化建设,其重要任务之一就是要进行流程再造,对门诊就医流程进行系统分析的基础上,找出其中存在的若干关键问题,提出切实可行的解决方案,设计出信息化模式下重组后的门诊流程。 相似文献
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目的探讨医院数字化门诊的设计构建方案。方法通过对门诊就诊流程的再造,开发基于医院信息管理系统(hospital information system,HIS)的数字化门诊服务系统。结果成功构建包含自助导医、办卡、充值、挂号、排队叫号、计价确认、检验结果短信预约及报告打印、查询及评价等数字化系统,实现了业务流程优化、系统数据共享,改变了传统的门诊就医模式。结论数字化门诊系统创新了就医流程,为患者提供了便捷、舒适、高效、优质的医疗服务环境。 相似文献
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目的:为解决目前存在看病难的热点问题,重在为患者建立更为方便快捷的就诊渠道。方法:着眼于医院服务目标,通过深入研究医院门诊业务流程的现状,建立崭新的流程模型,门诊流程的再造。结果:建立客户服务系统、利用自助服务平台、联合第三方机构参与协同服务、建立综合服务中心提供“一站式”服务等关键技术和手段,找到了更为合理实用的门诊就诊服务流程再造的方法,设计和规划新的门诊业务流程重构方案。结论:建立更加高效便捷的门诊服务新模式,加快就诊速度,节省时问,提高服务效率和质量,对于医患双方都是有利的变革,从而使我国的医疗事业得到更快更好的发展。 相似文献
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改善门诊流程 促进医患和谐 总被引:2,自引:0,他引:2
改善门诊流程就是以病人为中心,在现有就诊流程的基础上,充分利用信息技术手段,对门诊的作业流程进行重新思考和重新设计,以求得医院门诊在成本、质量、服务和速度等方面获得进一步的改善,从而减缓医护人员与病人之间可能出现的矛盾。从几个方面探讨了改善门诊流程的途径和方法,经多家医院实施和验证,在医护人员工作效率、病人满意度、医院效益等指标上都有了显著提高,和谐的医患关系得到加强。 相似文献
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自然流程模式下缩短内科门诊病人非医疗时间的服务理念与技巧 总被引:2,自引:0,他引:2
当今,许多医院中典型的门诊流程是长期沿袭下来的一种自然过程,此流程存在的缺陷是以医务人员工作方便为主,患者就诊效率为辅。笔者分析了中国医科大学附属第一医院内科门诊病人在医院内无效滞留的时间的原因,探讨适合“以病人为中心”及自然模式下缩短内科门诊病人非医疗时间的服务理念与技巧。 相似文献
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