ISO9001：2000质量管理标准在我院护理质量控制中的应用

我院2003年开始推行ISO9001：2000质量管理标准,2005年与医院管理年标准有机结合,不断修订、完善了三层体系文件,健全了质量控制体系,保证了护理工作各个环节的有效运行,实现了护理质量的持续改进,总结如下。     

持续改进在护理质量管理中的应用

目的 ISO9001质量管理体系标准的核心,是坚持持续改进。方法我院在经历创建二级甲等医院和ISO9001标准的认证,从中使我们深刻体会到持续改进具有更重要意义。结果以顾客为中心系统化管理模式,强调以预防为主,过程控制与持续质量改进,建立起适合我院规模发展的护理质量管理体系模式。结论通过5a来的实践,在规范护理人员行为基础上,提高了我科整体护理服务水平。     

OEC管理模式在护理质量控制中的应用

目的:探讨OEC管理模式在护理质量控制中的应用。方法:建立护理管理目标,健全护理质量考核评价标准,比较并分析OEC管理模式建立前后护理质量的变化。结果:实施前后一级护理、急救物品、消毒隔离、护理文书书写、病区管理等五项质控标准分别进行统计学处理,经χ2检验,P<0.01。结论:OEC管理模式是一种行之有效的护理管理方法。     

护理质量控制在妇产科中的应用

护理质量是指护理工作为患者提供护理技术和护理服务的效果和程度,是在护理过程中形成的客观表现[1]。护理质量控制是对各级护理人员为患者提供护理技术、生活服务时是否     

风险管理在护理质量管理中的应用

目的：探讨风险管理在护理质量管理中的运用,有效地回避护理风险,降低护理风险的发生率。方法：制定护理风险管理计划,明确管理职责,找出风险管理的方法,对风险事件进行分类、分析、处理,培养护士防范风险的意识和能力,持续质量改进。结果：护理人员风险意识增强,患者满意度提高。结论：风险管理与护理质量密不可分,实施有效地风险管理可减少护理缺陷、提高护理质量。     

护理质量QC检查小组在科室护理管理中的作用

目的护理质量是护理管理的核心,提高护理技术水平和护理管理的水平,其目的就是提高护理质量。护理质量的高低始终与医院的总体经济利益和社会利益相关联。方法通过在科室中应用护理质量QC检查小组,可以准确连续的控制各个环节。结果有效地把＂以患者为中心＂的工作做到实处。结论护理质量QC检查小组的建立,能提高急诊护理管理的科学性,提高医疗护理的安全性。     

6Sigma管理模式在临床护理质量控制路径中的应用

目的：为提升护理质量管理,确立护理质量控制点,实现零缺陷管理。方法：采用6Sigma管理方法,将2007年与2008年护理质量检查结果进行比较分析。结果：应用6Sigma水平值衡量护理8项指标,实施TBAC授权前后比较,差异具有统计学意义（均P〈0.01）。结论：6Sigma管理方法更好地发挥出护理人员在临床工作中的潜能,提高了护士工作满意度及患者满意度,强化持续质量改进,从而实现零缺陷。     

危机管理在护理管理中的应用

目的介绍危机管理在护理管理中的应用。方法通过分析护理危机产生因素,建立危机管理机制,将危机管理引入护理管理中。结果提出危机的预防和处理方法,提高护理质量。结论危机管理是护理管理工作中的重要管理方法,通过应用危机管理对护理危机分析和处理,提高护理工作的抗风险能力,以提高护理质量。     

人文管理在护理管理中的应用

科学的护弹管理在医院工作中具有举足轻重的作用,护理管理者需要创造和维持一种有利于调动护理人员积极性和温暖友爱的环境气氛,使大家共同分担工作压力,从被动执行变为主动参与。本人自担任护士长以来,一直坚持将人本管理贯彻于管理工作中,对提高患者护理满意度,融洽医护、护患关系起到了很好的推动作用,提高了管理效率。现将人本管理在护理管理中的应用探讨如下。     

六西格玛管理在科室护理质量管理中的应用现状

二十世纪八十年代,摩托罗拉公司首次将六西格玛管理应用于生产制造过程的质量管理,仅两年时间,公司就获得了美国国家质量管理奖,生产率平均每年提高12．3％,利润每年增加20％,质量缺陷平均减少99．7％,总共获得了160亿美元的净效益。摩托罗拉公司的六西格玛管理实践取得丰硕的成果,许多企业纷纷引进和实施六西格玛管理,从而在全球掀起了一场六西格玛管理的浪潮。     

激励理论在护理管理中的应用

目的：在护理管理中引入激励理论，提高护士工作积极性。方法：阐述激励理论中3个子理论，并将需要层次理论，期望理论，公平理论运用于护理管理中，使其形成良性循环。结果：应用激励理论有利于调动护士热情，提高护理质量。结论：在护理管理中引入激励理论值得临床推广。     

层级全责护理在护理管理中的应用

目的探讨层级全责护理在临床护理管理中的效果。方法在兰州军区兰州总医院妇产科实施"护士长→责任护士→辅助护士→助理护士"层级管理模式。结果实施前后护理质量中的入院评估质量、护理文件书写质量、住院患者健康教育质量和住院患者满意度调查均明显提高(P<0.01)。结论实施层级全责护理有利于提高护理管理水平,提高临床护理工作质量,降低护理风险和增强护士工作的积极性、主动性,具有明显的合理性、实用性和优越性。     

5S管理在护理管理中的应用

“5S”是指整理(Seir)、整顿(Seition)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeet su)和素养(Shit suke)简写为“5S”.开展以整理、整顿、清洁、清扫和素养为内容的活动,称为“5S”活动[1].5S活动起源于日本,并在日本企业中广泛推行,它的对象是现场的环境,对现场的环境进行综合的考虑,并制定切实可行的计划和措施,从而达到规范化管理.5S活动的核心和精髓是素养,国内外近年来在医疗活动中广泛推广5S管理法[2,3].在我院引进5S管理的大环境下,将5S管理运用到病房护理管理中,运行以来效果尤为突出,现将体会总结如下.     

标杆管理及其在护理管理中的应用

标杆管理（Benchmarking）是20世纪80年代以来国际企业最流行,最有战略思想的管理方法之一。2006年以来,我院护理部采用标杆管理理念,并结合护理工作的特点,选择我院优秀科室、个人和不同领域优秀企业的先进经验,作为提高工作高效能的“金钥匙”,以标杆作为参照物,采用“树立目标、科学管理、行之有效”的工作方法,使护理管理有了新的发展思路,总结如下。     

质控小组在手术室护理质量管理中的实践及体会

目的防范和减少差错事故的发生,做好护理安全,提高护理质量。方法成立质量控制小组,对护理质量进行全面、全员、全程的持续督导与监控。结果质控小组在手术室质量控制与监控中起到了重要作用。结论质控小组可促进手术室护理质量的提高,是减少和杜绝护理差错事故,防范护理纠纷的重要方法和措施。     

评析护理文书质量管理在ISO体系中的应用

目的：探索ISO9001质量认证体系在护理文书质量管理中的作用。方法：应用PDCA循环管理模式,成立护理文书管理小组,确立小组工作职责、实施计划,抽查同期动态、终末护理文书各1641份。结果：护理文书质量实施前后比较有统计学差异（P〈0.05）。结论：应用PDCA循环管理模式对护理文书质量管理起到了监督、促进、提高的作用。     

护理质量量化考核法在急诊护理管理中的应用

目的：寻找一种适合急诊护理工作特点的管理方法,提高管理效应。方法：成立质量控制小组,制订量化考核标准及考核细则,随时进行督促、检查、考核,定期评比总结。结果：量化考核实施后,护理差错、缺陷、投诉、纠纷明显减少,分诊准确率、服务满意度、危重患者抢救成功率明显提高。结论：护理质量量化考核克服了经验式管理的弊端,调动了护理人员的工作积极性,提高了护理质量。     

人性化管理在护理队伍中的应用

人性化管理是一种以人为本的新的管理理念。随着我国社会市场经济体制的改革及逐步完善,医院作为医疗服务机构,要想生存和发展必然走向市场。护士是护理工作的主体,直接面对患者,医院所倡导的人性化服务措施必须通过她们实施到每一位患者的身上,     

CIS战略在护理管理中的应用

护理管理引入企业形象战略是将护理的理念识别、行为识别、视觉识别和人类情感融为一体，以患者为中心，全程优质服务。CIS战略（Corporate Identity System）在国外首先被作为营销技法或策略，以后又被推广到经营管理的诸环节，受到企业界的高度重视和推崇。该系统由企业经营理念（M1），企业行为规范（B1）和企业视觉识别（V1）三大支柱组成，是企业内外形象的传播工具。我们应用CIS战略在护理管理中发挥了显著作用。     

护理危机管理在口头医嘱管理中的应用

目的 探讨护理危机管理在口头医嘱管理中的应用.方法 运用危机管理理论分析口头医嘱管理中潜在的危机.结果 提出加强口头医嘱护理危机管理的策略.结论 通过将护理危机管理应用于口头医嘱的管理,提高了广大护士对口头医嘱的危机意识与防范意识,使护理危机转变成为护理生机.