我院药房开展柜台调剂模式的探讨

目的为了更好地开展人性化药学服务,我院准备实行柜台调剂模式,笔者就该模式进行多方面的探讨。方法设计柜台调剂模式的布局,规范操作流程,分析新模式的优势与不足,以及开展过程中应注意的问题。结果柜台调剂模式增进了药师与病患的交流,提升了药师的业务水平和专业素质,提高了工作效率,有效地预防了医疗差错的发生。结论药房工作模式的转型是适应时代发展的需要,也是药学人员专业发展和价值认同的体现,新模式为患者创造了良好的就医环境。     

浅谈医院门诊药房的改革

门诊药房作为医院的一个服务性的窗口，肩负着来门诊就诊病人的处方的调配及门诊各科室所需药品的供应。长期以来，由于受经济利益的驱动，或者是受公费医疗体制的影响，我国各级医院门诊药房的工作人员每天要面临大量而又繁重的调配任务，只能以完成配方发药工作为中心。药学人员的专业知识得不到及时的补充与提高，长此以往，与临床医学人员专     

我院门诊药房药学服务的进展

药学服务（pharmaceutical care）是由Hepler和Strand在1990年正式定义的，它是指通过提供直接的、有责任的、与药物治疗有关的服务，以达到提高治疗效果的目的。随着“三医”改革的深入、“临床药师”试点工作的开展以及公众健康意识的增强，客观上不仅要求医疗卫生服务水平提高到一个更高的层次，而且对药学服务的要求也与日俱增。     

医院门诊药房新调剂模式的尝试

我院本着“以病人为中心 ,服务于病人”的原则 ,改变以往窗口调剂模式为分类柜台小超市模式 ,经运行效果满意。现报告如下。1　柜台小超市型调剂模式改变原有窗口为夜间调剂窗口 ,药房开放 ,药房窗口设专用柜台 ,为药房与财务合作区 ,配有药师和财务人员 ,药师在此完成审方、划     

医院门诊药房执业药师的作用

药品是特殊商品，直接关系到人民的身心健康，必须确保用药安全、有效、经济、合理。药品分类管理体制和执业药师制度的建立，使医院药房工作的重点从“以药品为中心”向“以病人为中心”转移，医院内的执业药师在医疗行为中的地位和作用也相应改变，不仅要保证药品的供应，更应做好药品咨询和药学保健工作。实施药学保健，要求药师必须直接面对病人，使业务工作向临床延伸，参与用药决策，临测用药过程。这些工作对于疗区药房工作的执业药师，可以通过参加查房，参与患者的药物治疗，监控给药过程和跟踪用药结果。而在门诊药房工作的药师，由于不了解病人病情，只能依据处方进行分析和调配，怎样才能发挥执业药师的作用呢?     

医院门诊药房的质量管理

门诊药房是药剂科的重要组成部分，是直接面对患者的服务平台，因此药房在负责调配处方、发药时，不但是医院取得经济和社会效益的窗口，也是体现医院文明服务和科学管理水平的窗口。药房管理的好坏直接影响药品的疗效与医院的形象。现就我院的情况谈谈门诊药房的管理。     

医院病区小药柜的检查与管理

医院病区小药柜是医院住院药房的延伸，其主要功能是为临床一线储备一定品种和数量的急救药品。为抢救危重病人赢得时间。     

应加强医院散装药品的效期管理

药品是防治疾病的主要武器，对其科学化、规范化管理在现代医疗中占有极其重要的位置，加强对医院门诊药房和中心摆药室散装药品的效期管理，是药品规范化管理的组成部分，也是临床用药安全的保证。     

门诊处方存在的问题及改进措施

处方是医疗和药剂配制的重要书面文件，是医生为病人进行药物治疗和药房调剂人员配药、发药的书面依据，其书写质量直接关系到患者的健康。它具有法律上、技术上和经济上的意义。尽管如此，在日常工作中发现的错误处方仍然不少，这些错误处方不仅增加了药房的工作量，直接影响患者的药物治疗，甚至还存在着医疗事故的隐患。     

实施人性化服务，提高医院门诊质量

为深化门诊温馨服务工程，体现人文关怀和适应医疗市场改革的需求，全面提高门诊服务质量，以特色和优势吸引患者，我们结合自身特点，对门诊患者实施了人性化的护理服务，收到满意效果，具体介绍如下。     

实施空姐式导医服务提升医院服务品牌

门诊是医院的一个形象窗口,是患者接受医疗服务的第一站,门诊医疗服务质量的优劣,直接影响着医院的声誉.本院是秦巴山区的一所三级甲等医院,由于行政区域划分的特殊性,在一个城区面积<60平方公里,城市人口<70万的小城市,市区就集中拥有三所三级甲等综合性医院,有激烈的医疗技术和医疗服务的竞争,为此,本院建立了一支有着"空姐式服务"的门诊导医-"天使服务队",通过实施空姐式导医护理示范岗,使门诊导医服务更具人性化和艺术性,导医队员们时刻帮助患者解决就诊过程中遇到的各种需求,使患者在医疗过程中得到情感上的安慰和就医的方便,提高了门诊患者的满意度,提升了医院的服务品牌.     

医院门诊手术室控制医院感染的措施

总结医院门诊手术室控制医院感染的措施,包括遵守规章制度,做好消毒隔离,加强岗位培训,落实具体措施．认为实施严格的消毒隔离制度,预防控制感染是门诊手术室护理质量管理的核心。     

浅谈药师在医院门诊药房发药窗口的工作体会

我是一名药学工作者，从事县级医院门诊药房配方、发药工作多年，深感药师工作的责任越来越大，对药师的素质要求也越来越高，现将在门诊药房发药窗口工作体会如下：     

门诊药房的窗口服务

门诊药房是为患者直接服务的重要工作岗位，药剂人员在调剂发药的工作当中要用通俗易懂的语言和文字对即将调配给患者的药品的药名，用法用量，禁忌注意事项等都要明确地详细地做好说明和记录。这对病人正确按医嘱服药，发挥最好疗效，减少不良反应，提高患者的依从性起着重要作用。     

浅谈医院药房的服务

医德医风的好坏，直接影响医院的形象，影响医院的发展。药剂科可以说是医院医德医风的一个重要窗口，它的服务质量直接影响医院的形象及经济效益。药剂科如何改善服务态度，提高服务质量，已成为医院在竞争中生存和发展的重要环节。药剂人员应加强业务学习，努力做好本职工作，向社会提供优质的医药服务。     

医院门诊服务流程的探讨

随着人们生活节奏的日趋加快,广大官兵及人民群众对医疗质量、就医环境、就诊时间和效率的要求也越来越高。医院门诊服务能否让病人感到快捷、方便、满意,是衡量流程是否优化的标准。本文结合大型综合医院建设的现状,对开展门诊就诊病人服务流程再造进行初步的探讨。     

医院药房药品差错的原因分析及措施

医院药房是面对病人的重要窗口之一，其服务质量的好坏，直接影响到医院的形象和声誉，为防止或减少药品差错的发生，提高药工人员服务质量，现将药房易发生药品差错的类型、原因及对应措施简要分析如下。     

导致门诊药房处方调剂出现差错的原因与预防分析萍乡市湘雅萍矿合作医院 药剂科 耿丹 欧阳舟 337000

【】目的：分析导致门诊药房处方调剂出现差错的原因,探讨预防措施。方法：对我院门诊药房从2015年9月～2016年2月发生差错的处方91份进行回顾性分析。结果：合计调查处方8657份,其中出现差错91份,差错率为1.05%。差错原因为药师原因的60份,占65.93%,医生原因的20份,占21.98%,为患者原因的9份,占9.89%,其他原因2份,占2.20%。结论：药师原因是导致门诊药房处方调剂出现差错的主要原因,应加强药房管理,规范处方调剂程序,以减少差错率的发生。     

将志愿服务引入医院导诊的探讨

门诊导诊是医院与社会的接口,可折射出社会对医院的认同程度和医院在社会上的形象,导诊又是医院运转的起点,直接反映出医院接诊的效率和管理水平[1],所以导诊工作不容忽视,尤其是在医院门诊量不断攀升,医患矛盾激烈的今天,做好导诊工作不仅有利于疏通日益增长的门诊人群,使医院的门诊工作做到井然有序,而且有利于缓解医患矛盾,提升医院良好的社会形象和竞争力.