浅谈医院门诊药房的工作质量管理

结合本院门诊药房开展工作质量管理情况,从抓质量意识教育、落实规章制度、抓好工作质量考评、抓好继续教育、规范药品的摆放、开展临床用药咨询、提高发药窗口的服务质量、发挥计算机的管理功能,实行电子处方配发药品等几个方面探讨提高门诊药房的工作质量.     

浅谈医院门诊药房的工作质量管理

结合本院门诊药房开展工作质量管理情况,从抓质量意识教育、落实规章制度、抓好工作质量考评、抓好继续教育、规范药品的摆放、开展临床用药咨询、提高发药窗口的服务质量、发挥计算机的管理功能,实行电子处方配发药品等几个方面探讨提高门诊药房的工作质量。     

门诊药房药品调剂与药品管理工作体会

目的总结门诊药房药品调剂与药品管理工作的经验,以提高药房工作质量,对门诊药房进行规范化管理。方法探讨门诊药房药品调剂工作及药品管理工作的经验及存在的问题,具体分析门诊药房常见调剂差错,提出防范对策。结果药品调剂工作易出差错,应提高药师专业素质,增强责任心和使命感,改善工作质量。结论应加强门诊药房药品管理工作,避免调剂差错,保证患者用药安全、有效。     

门诊药房管理之我见

药品质量关系到临床用药安全,关系到人们的身体健康,而门诊药房的管理是保障药品质量的重要环节。本文就加强业务学习,提高自身素质;加强制度落实,强化药品管理;改善服务设施,优化服务环境;实施绩效考核,提高工作质量;开展药学服务,保证合理用药等方面,阐明了应如何做好门诊药房的管理工作,以利于加强门诊药房管理,严把质量关,更好地服务于患者。     

应用PDCA循环管理法提高门诊药房的药品调剂质量

目的适应医院的信息系统,减少门诊药房发药差错,提高门诊药房调剂工作质量。方法采用PDCA循环管理法对门诊药房的药品调剂工作进行管理,目标将药品调剂差错率控制在1％。以下。管理措施主要包括：解决计算机网络系统运行中存在的问题;提高药品调剂工作效率;减少药品调剂差错。每月检查药学人员执行PDCA管理措施的情况,计算药品调剂差错率,并进行分析和评定,检查整改的效果,提出新的计划和措施。结果运用PDCA循环管理后,门诊药房的药品调剂工作效率显著提高,药品调剂差错率降至0．89％。（223／251238）,达到本轮PDCA循环的目标。结论采用PDCA循环管理法可有效减少门诊药房药品调剂差错,提高门诊调剂工作质量。     

品管圈活动对门诊药房药品库存周转率的效果评价

目的：评价品管圈（QCC）活动对门诊药房药品库存周转率的效果,提升门诊药房管理水平。方法：通过计划、实施、确认、处置等一系列活动步骤在门诊药房开展QCC活动,对比活动前后药品库存周转率的效果,计算改善幅度。结果：门诊药房药品库存周转率由改善前的4.32%提高至6.38%,目标达标率为113.71%。结论：通过QCC活动,提高了门诊药房药品库存周转率,提高了医院资金利用率,提高了药品管理质量.     

门诊药房处方调配时出现的差错分析与对策

目的:针对我院门诊药房发药时出现的差错,提高门诊药房处方调配准确率,包括完善相关的规章制度,强化管理,加强药师的业务能力,端正工作态度,抓好关键环节,避免差错发生。方法:查看我院电子处方、药品及患者的病历,对其进行分析。结果:建立各种完善的规程,来避免差错的发生。结论:提高门诊药房处方调配质量是医院药学服务工作的重中之重。     

因子分析法在门诊药房工作质量综合评价中的实践

目的通过因子分析的方法建立门诊工作质量综合评价指标体系。方法记录2013年全年门诊药房的相关研究指标,通过因子分析法对指标进行分析,并找到影响门诊药房工作质量的潜在影响因子,讨论各个因子及控制意义。结果经过因子分析,抽取与门诊药房工作质量密切相关的3个公因子作为研究对象,按影响大小依次为"处方调配因子"、"药学服务因子"和"药品不良反应发生因子"。数据表明,处方调配仍然是门诊工作质量的重点,要在抓好处方调配的基础上逐项进行药学服务的开展,不断提高门诊药房工作质量。结论通过因子分析,能够建立一套有效的门诊药房工作质量综合评价体系,持续改进工作质量。     

搞好门诊药房窗口服务的几点体会

门诊药房处于医院工作的第一线 ,是反映医院文明程度和管理水平的一扇窗口。调剂工作的好坏 ,不仅关系到药剂科的工作质量和病人的医疗质量 ,也承担着树立医院形象的重任。现就如何搞好门诊药房的窗口服务谈谈我个人的几点体会。1　健全工作制度 ,抓好药房管理门诊药房各项工作制度的完善 ,是完成门诊药房调剂工作的根本保证。如药师工作责任制度 ,专人负责管理制度 ,处方要求及保管制度 ,有效期药品登记制度 ,药品请领与验收制度 ,毒麻药品管理制度 ,药品逐月盘存制度等等 ,做到有章可循 ,违者必究。2　落实工作责任 ,明确服务内容2 1　负…     

自动化设备对医院药房的影响

目的探讨自动化设备给医院药房管理带来的改变。方法结合我院自动化门诊药房工作的开展情况,对现行管理模式与传统模式进行比较分析。结果与结论自动化设备有效实现药房药品规范化和自动化管理,对药品的数量、金额及效期进行统一管理,保障了药房工作质量,降低了工作强度,提高了工作效率,改善了工作环境,提供了更高层次的药学服务。     

“5S”管理在降低门诊药房调配差错中的应用

目的保持门诊药房环境整洁,药品摆放整齐有序,降低调配差错件数。方法门诊药房组织全体人员学习"5S"管理,实行标准化管理。结果门诊药房环境整洁度大大提高,药品内差(指在药品的调配发药过程中由门诊药房工作人员发现的差错)件数由35件/周降至21件/周。结论"5S"管理在门诊药房开展是可行的,不但改善了工作环境,而且减少了药剂人员调配差错的件数,提高了调配正确率,值得推广。     

加强基层医疗机构门诊药房的管理

阐述在新形势下基层医院门诊药房规模及设施的配置，门诊药房中发药窗口及后台工作的管理，提供咨询服务窗口，提高药学专业人员的素质，开展药品不良反应监测，提高服务质量，做好门诊药房的工作．为人民的健康尽职尽责。     

浅议门诊药房的管理

目的门诊药房是医院面向社会的窗口,做好门诊药房各项工作,使患者满意。方法通过从药品、人员、调剂质量、工作规范几方面管理。结果门诊药房各项工作规范、有序,药品质量、服务质量得到保证,患者满意。结论门诊药房在为医院创造经济效益的同时,也树立了良好服务形象。     

新型冠状病毒肺炎疫情期间三甲综合医院多模式药房管理与服务

摘要：我国新型冠状病毒肺炎疫情进入防控的关键时期,有效的药学管理与服务对提高医疗救治和疫情防控有着具有重要意义。药学部在疫情期间迅速建立了多种工作模式药房,包括常规门诊药房、发热门诊药房、定点医院药房、方舱药房。各药房开展疫期防控知识培训、加强药师防护措施,制定药品目录,承担了高强度的药品保障任务。各药房根据各自特点采取不同模式的管理,加强药品的应急供应,为庞大数量的患者和不同医疗团队提供快速有效的药品供应和药学服务。同时药学部开展处方点评、药学科普与指导,为临床医师的救治工作提供药品信息支持。通过科学防控,合理安排,多模式药房药品保障工作和药学服务有序推进。     

加强药事管理,减少门诊药房药患纠纷

目的加强药事管理,减少门诊药房药患纠纷。方法通过竞争上岗,选聘好门诊负责人;抓好药剂人员教育,树立责任感,提高业务水平;建全规章制度,严格实施管理;加强医药人员的沟通,提高处方质量等措施来减少门诊药房药患纠纷。结果通过上述方法,有效地保证了药品调配质量,防止了药患纠纷的发生。结论只要加强管理,依靠完善的规章制度,门诊药房就能做到和谐的药事服务,从而减少药患纠纷的发生。     

PDCA循环管理法提高门诊药房药品调剂质量的应用

目的:探讨提高门诊药房调剂工作质量PDCA循环管理中的应用。方法:针对本院2017年1月-2017年6月门诊药房药品调剂差错率进行调查,按照计划-实施-检查-处理的步骤对我院门诊药房管理中存在的问题进行分析,然后提出解决和控制方案并实施。与2016年同期相比,统计实施前后不规范药房药品调剂质量的变化。结果:实施PDCA法后,药品总调剂差错数为由同期的378例下降为101例,下降比例为73.3%,达到预设目标值60%。之前和PDCA实施后,在药房,药房调剂工作质量有显著性差异,具有统计学意义(P0.05)。结论:应用PDCA循环法在提高门诊药房药品调剂质量效果显著,可有效减少药品调剂差错率,避免患者的不良反应。值得推广应用。     

6S管理在门诊药房管理中的实践和体会

目的了解6S管理在提高医院门诊药房管理质量中的效果。方法对门诊药房推行6S管理前后的情况进行比较、总结与分析。结果实施6S管理后,门诊药房调剂差错率、失效药品、取药等候时间均有下降,患者服务满意度有所提高。结论 6S管理是一项综合性的管理活动,可以促使门诊药房精细化管理,提高门诊药房管理质量,适于在门诊药房管理中推行。     

PDCA循环管理方式用于改善门诊药房处方质量分析

目的分析门诊药房中开展PDCA循环管理方式对处方质量的改善情况。方法选取2019年1-6月未实施PDCA循环管理前的门诊药方处方质量作为对照组,2019年7月对门诊药房开始实施PDCA循环管理,2019年7-12月实施PDCA循环管理后的门诊药方处方质量作为研究组,比较门诊药房实施PDCA循环管理前后处方质量缺陷存在的问题及数量、处方合格率。结果研究组实施PDCA循环管理后,在药品批号管理失效、缺药、发药错误、药品失效等发生率均低于对照组(P<0.01),研究组门诊药房处方合格率为98.0%,高于对照组的82.4%(χ²=68.827,P=0.000)。结论将PDCA循环管理方式应用在门诊药房管理中,可有效降低发药风险,减少药品调配差错,有效提高处理质量,确保患者的用药安全、生命健康。     

医院门诊药房药品盘点工作质量改进措施

目的提高药品管理质量,加强门诊药房规范化管理。方法选取医院门诊药房2012年7月至2013年6月的药品盘点数据,从药品盘点数量符合率等方面进行统计分析。结果针对盘点中账物不符的原因,通过实施完善药品管理制度、编排药品货位码、合理设计盘点表、实行双盲盘点制度、充分利用计算机网络系统等措施,药房盘点数量符合率由60．59％上升到92．88％。结论通过完善药品管理制度,合理安排盘点工作的各个环节,借助信息系统的支持,可显著提高门诊药房的盘点效率和药品的数量符合率。     

基于JCI标准的医院门诊药房质量监督管理实践

目的 探讨基于JCI标准的门诊药房质量监督管理方法,改进门诊药房的工作与服务质量。方法 JCI标准结合等级医院评审标准,建立C-B-A 3级递进式门诊药房质量控制目标和评价指标,并对2015年5月—9月的门诊药房质量监督检查结果进行分析总结。结果 按C级评价指标进行检查,16个检查项目中有6项发现问题,分别为①药房环境、药品储存、消防安全;②药品效期管理;③特殊药品管理;④高警讯药品管理;⑤冷藏药品管理;⑥流程管理6项,其中前4项的扣分值占总扣分值80%以上。结论 将JCI标准的“质量,安全,持续不断的质量改进”的理念应用于药房质量督导工作中,利于持续保证药房质量管理的质量。