持续质量改进在医院药学部质量管理中的应用

目的:探讨和推广持续质量改进在医院药学部管理中的应用。方法:结合药学部管理工作实际,介绍持续质量改进的原理与运用。结果:持续质量改进方法能够提高药学部的质量管理水平。结论:持续质量改进在医院药学部的质量管理中具有广阔应用前景。     

名院药学部巡礼东莞市人民医院药学部简介

东莞市人民医院药学部（原药剂科）历史悠久,经历了近百年的风雨历程,传承并沉淀了几代人的勤劳和智慧。近年来,在院领导的关心和支持下,我院药学部工作取得了长足的进步。     

中山大学孙逸仙纪念医院药学部简介

中山大学孙逸仙纪念医院建于1835年,是中国最早的西医院,有着175年的悠久历史。我院药学部在历代药师的辛勤耕耘下,随着医院的蓬勃发展而不断成长,在药学服务、教学、科研等方面取得了喜人的成绩。     

厦门大学附属中山医院药学部风采

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提高护患有效沟通的技巧分析

护患有效沟通可获得完整的患者资料,有利于了解患者的身心健康问题,增进其对护理工作的理解、信任和支持及提高其对护理工作的满意度,从而维持良好的护患关系[1].1 影响护患沟通的因素1.1 观念差异是护患沟通的障碍传统的生物医学模式观念认为,护士只是被动执行医嘱进行操作,致使护士缺乏与患者沟通的主动性和自觉性.     

提高护患有效沟通的技巧分析

护患有效沟通可获得完整的患者资料,有利于了解患者的身心健康问题,增进其对护理工作的理解、信任和支持及提高其对护理工作的满意度,从而维持良好的护患关系[1]。1影响护患沟通的因素1.1观念差异是护患沟通的障碍传统的生物医学模式观念认为,护士只是被动执行医嘱进行操作,致使护士缺乏与患者沟通的主动性和自觉性。1.2沟通信息的偏差护士使用方言或较多的专业术语,往往使患者不易理解或产生概念上的误解,     

基层医院药学部面临的竞争压力

面对医院药房与零售药店之间的竞争 ,医院药学部应客观冷静的分析现状 ,适时调整工作思路和方法 ,不断提高药品质量、服务质量 ,加快学科发展 ,提高整体功能。1　政策调控力度增强1.1　社会医疗保险制度的实施　社会医疗保险制度的主要内容为 :对参保者实行门诊费用包干 ,节约归己 ,超过不补 ;住院费用实行个人先垫支 ,经医保部门审核同意后方可由个人、单位、医保部门按比例分摊 ,并实行费用总量控制 ;对于参保者治疗用药 ,只能在医保用药目录中选择用药 ,自费药品必须征得参保者同意 ;医保部门对医保病种亦有明确的界定 ;参保者就诊后可自…     

沟通情景演练对提高临床医护患沟通能力的效果观察

目的在临床医护人员中展开沟通情景演练,以提升医生护士临床沟通能力。方法按照医生、护士及患者的在临床工作中出现的实际情况设计标准沟通情景,指导护士进行演练,演练并拍成视频资料,并对演练前后护理服务质量得分、医生与患者满意度进行对比。结果演练后护理服务质量评分均高于演练前,演练后医生与患者护理满意度也高于演练前,差异均具有统计学意义(P<0.05)。结论沟通情景演练有助于提升医生护士的临床沟通能力,这种演练方法可以进行推广应用。     

三级医院药学部开展科研工作的思考

目的:探讨对三级医院药学部科研工作的认识和发展举措。方法:根据目前三级医院药学部科研状况,结合实例,从西方管理学的核心竞争力、差异化战略、需求理论、激励理论、X-Y理论等角度,提出提高科研能力的策略。结果与结论:首先应认识到科研工作是提升药学部核心竞争力的关键,其次建议三级医院药学部应从优化资源配置、凝练特色优势、加强交流合作、加强队伍建设、推进制度革新等方面开展科研工作。     

上海长海医院及长海医院药学部

上海长海医院亦名第二军医大学第一附属医院,创建于1949年,是一所集医疗、教学、科研为一体的现代化大型综合性医院。1993年首批被评为三级甲等医院,1999年荣膺全国百佳医院称号。长海医院占地面积32万平方米,建筑面积27.6万平方米,现拥有病房大楼、胸心疾病诊治中心楼、科技大     

质量改进在医院药学管理中的应用

目的：提高医院药学部药品（服务）质量,保证用药安全,提高医院药事管理水平。方法：在药学部管理中引入质量改进的方法,按照质量改进的七个步骤,应用于药学部门各个环节的质量管理。结果和讨论：质量改进不同于质量控制,质量改进可以全面提升医院药事管理的品质（药品和服务质量）,并增加医院药学部的核心竞争力。     

品管圈在医院药剂科质量管理持续改善中的应用

目的:持续改善医院药剂科的质量管理。方法:介绍品管圈实施的背景、理论基础和程序等,分析品管圈在医院药剂科质量管理持续改善中应用的可行性,并总结回顾浙江省6家"三甲"医院的药剂科内7个品管圈试点活动,分析其产生的有形成果和无形成果。结果与结论:将品管圈改善方法导入到医院药剂科的质量管理中,可以全面提升医院药事管理的品质,并增加医院药剂科的核心竞争力。     

医院药学部药学实习带教工作的思考

目的:为提高医院药学部药学实习带教工作水平提供参考。方法:从高等教育学理论出发,以我院药学部为例,总结药学实习带教工作经验。结果与结论:提升带教教师的"5种能力",构建带教工作的"4项机制",实现带教方式的"3个结合",即"543"措施,可有效提升医院药学部药学实习带教工作水平。     

我院药剂科管理现状及发展思考

目的:探索传染病医院药剂科的管理特点及方法。方法:对由传染病和胸科医院合并的医院药剂科的药品管理(采购、特殊药品、抗菌药物、职业暴露者使用药品、免费药品、捐赠药品、科研药品、应急药品等)、科室建设与人事管理方面的管理现状进行总结和分析;同时对科室发展进行思考与探讨。结果与结论:我中心建立了以专科建设为核心、针对专科不同类药品的管理方法;并从加强窗口服务和用药咨询、提升药学人员专业技术水平、建立有效的激励机制、积极开展临床药学及信息化建设等多方面促进科室发展。     

临床科室基数药品管理质量的持续改进

目的:促进临床科室基数药品的规范化管理。方法:介绍我院药剂科通过对临床科室基数药品的管理现状进行调查分析,进而针对存在的问题提出解决措施并定期检查以持续改进的管理经验,同时以2013年1-12月在基数药品检查中发现的问题数量评价管理效果。结果:我院通过采取规范药品标签、调节储存环境的空气湿度、加强有效期管理和严格保障需冷藏、避光药品的储存条件等措施,以及设计统一的基数药品的检查表和反馈表用于定期检查等方法,有效地减少了基数药品管理过程中存在的问题,从2013年1月存在问题数50条减少为12月时的14条(下降72.0%)。结论:我院采取的持续改进管理方法有效地促进了基数药品管理的科学化和规范化。     

品管圈活动在医院药剂科工作质量管理中的实践

目的:降低门诊西药房用药差错件数,提高医院药剂科工作质量。方法:在我院门诊西药房按品管圈活动的10个步骤实施各项活动,比较评价该活动的有形成果和无形成果。结果:通过开展品管圈活动,使门诊西药房每周用药差错件数由改善前的45.5件/周降至22.0件/周;药师在品管手法的认识、沟通与协调、面对问题的勇气、和谐程度等方面有较大提升。结论:开展品管圈活动提升了门诊西药房药学服务水平,促进患者用药更加安全、有效。     

我中心药剂科应急药品管理模式的探索与实践

目的:为保障突发公共卫生事件发生时应急药品的供应提供参考。方法:分析我国应急药品储备的现状,探讨我中心药剂科应急药品管理模式建立的方法。结果与结论:我院药剂科通过健全管理制度和应急保障流程、加强科室人员的配备与管理培训、重视应急药品的储备和日常管理、强化信息支持等方法,建立了行之有效的应急药品管理模式。经过实战的考验,证明该模式能够有效地保障突发公共卫生事件中的应急药品供应。     

基层医院药学部(药剂科)科研工作管理的实践与思考

目的:为基层医院药学部(药剂科)科研工作管理提供方法与思路。方法:结合我部科研工作管理的实践进行分析。结果与结论:基层医院应从努力争取医院领导支持、强化科研意识、加强人才建设、围绕本职工作选好科研课题、抓住特色发挥优势、开展科研协作等方面开展科研工作。     

构建药剂科结构化培训体系

目的:构建药剂科结构化培训体系,提高药学专业的核心竞争力。方法:详细论述了药剂科构建结构化培训体系的方法和步骤——培训需求分析、设置培训目标、拟定培训计划、实施培训活动、评估及反馈。结果:在该体系下,可不断发现新的培训需求,使药剂科培训活动不断循环,培训系统不断完善。结论:所构建的药剂科结构化培训体系具有可操作性,可保证培训工作科学、有序、规范进行。     

我院药学部门全面质量监督管理体系建设初探

目的：为医院药学部门实施全面质量监督管理提供参考。方法：参考各项法律法规和评审标准中对医院药事管理的相关规定和要求,从完善质量监管体系、修订考核标准及指标、规范检查模式和工作方式、制订奖惩措施等多方面建立、完善适于某院特色的药学部门质量管理控制体系并进行评价。结果：该院药学部门质量监督管理控制标准及模式得到细化和规范,药事管理工作质量及相关管理指标结果明显提高,门诊处方收费前审方率达到100％,药品调配差错率〈1／10000,处方合格率从62％提高至94％,抗菌药物合理使用各项控制指标基本达到标准要求。结论：规范建设、持续改进医院药学部门全面质量监督管理体系,对医院药事管理工作有着重要的意义和作用。