语言在门诊输液室工作中的重要性

语言可以反应出一个人的文化素养和精神风貌。是护理工作中与患者交流思想的主要手段。语言在门诊工作中,面对门诊就诊与输液患者采用语言性安慰患者,增加相互的信任感,可提高患者对医院的亲切感。减少来医院时的恐惧感,使患者处于最佳的心理状态,积极配合治疗使机体早日康复。     

语言沟通技巧在门诊护理工作中的作用

语言沟通是人与人之间信息的传递,包括意见、情感、观点、思考等的交换过程,以此取得彼此间的了解、信任及良好的人际关系[1].特别是在门诊输液治疗工作中,护士每一句话都作用于病人和家属.几年来我们充分运用了护士文明语言的爱心行为,尊重与爱护病人获得了良好的效应,提高了文明医院的精神.医院为了扩大社会效益,在我们注射室设立了“巾帼文明“活动服务,受到了上级和患者的表扬.提高了护理服务质量和医院声誉.     

南苏丹维和部队医院门诊护患沟通的难点与对策

<正>沟通,是一个个体传递到另一个个体的过程,是在社会环境下的语言和非语言活动,它的形式可以多样化,包括任何可以传递和接受信息的线索和渠道。在南苏丹维和期间,笔者所在门诊部面对多国维和部队的患者,语言交流存在不同程度的障碍,如何进行良好的护患沟通,了解患者的病情和需求,解决患者的病痛,顺利完成分诊和护理操作,成为维和门诊护理工作的重中之重。1护患沟通的难点1.1语言障碍作为南苏丹维和二级医院,医疗保障范围     

沟通技巧在门诊分诊中的应用

门诊是医院的服务窗口,分诊是医疗护理服务的前沿,门诊工作质量的高低反映出一个医院的水平与面貌。门诊分诊是根据患者的主诉及主要症状和体征,分清疾病的轻重缓急及初步诊断隶属专科,安排救治及分诊专科就诊的技术过程[1]。护士在分诊工作中的语言、行为及态度,不仅体现了护士的职     

门诊分诊护士的沟通技巧

护患沟通是护士与患者之间的信息交流和相互作用的过程[1].门诊是医院的服务窗口,分诊是医疗护理服务的前沿.护士在分诊工作中,所使用的语言、行为、所表现的态度、不仅体现了护士的职业道德、思想文化素质、专业知识水平.也影响着患者对医院的初始印象,甚至影响着患者对医院的评价及信任程度.因此,门诊护士要充分认识到护患沟通的重要性,并将一言一行落实到工作中去,从而建立良好的护患关系,提高门诊工作质量.     

门诊护士如何融洽医患关系

门诊是医院的窗口单位,担负着门诊患者的诊疗任务。是患者到医院就诊最先接触的地方,而门诊护士又是第一个接触患者的,门诊工作质量的高低反映一个医院的水平和面貌,门诊护士的行为更是反映一个医院护理工作的水平。因此,提高门诊护士的沟通能力,融洽医患关系;强化护理人员专业知识,增强护理人员自身素质和处理问题的能力,建立和谐医患关系,提高医院服务质量,对消除或降低医患纠纷及提高患者医疗满意程度具有重要意义。     

提高门诊护士沟通能力，减少医患纠纷

沟通是人们通过语言及其他信息表达方式,相互之间进行思想和情感交流,以取得共同的理解和认识的行为.在医疗工作中,医患间的这种共同理解和认识尤为重要,而门诊是医院患者流量最大、与患者接触最多的部门,投诉、纠纷较易发生.     

依托门诊医生工作站全面调整就诊流程

医院门诊就医流程是门诊服务和管理的基础，应用现代网络技术是将传统的就医模式转变为以人为本模式的重要技术手段。门诊医生站是医院门诊信息管理系统的核心，是门诊患者信息的主要提供者。通过使用该系统能全面、完整地保存包括门急诊记录在内的各种诊疗信息。这样就使医生能在第一时间内获得患者信息、患者用药信息及费用信息，也使医生能够及时、合理地安排、修订诊疗计划。     

浅谈门诊药师工作语言的艺术和注意事项

门诊药房是医院文明建设的一个重要服务，也是医院药剂科工作重点之一。药师工作语言的表达在一定程度上反映了医院的医德、业务水平和科学管理水平，也是衡量调剂工作质量的一个标志。调剂工作是药物治疗学的具体体现，而药师语言表达是否正确和艺术，对合理用药，保证用药安全、有效起着直接的作用。本文就笔者的工作实践谈谈药师工作语言的体会。一、用好礼貌语言当病人来到门诊药房划价、取药时，药师的礼貌语言会使病人感到亲切、宽慰，觉得自己受到了尊重，对病人治疗会起到积极的作用。人有了病痛，感到自我价值受挫，心理压力加重。…     

门诊护患之间语言沟通的技巧

语言可以反映出一个人的文化素养和精神风貌,无疑也是护理人员综合素质的外在表现,它不仅会影响护理人员的人际关系,也关系到护理人员在患者心目中的形象.门诊护理人员在工作中经常与众多不同年龄、性别、职业、社会地位、文化素质的人打交道,患者可以从护理人员的语言修养中评价护理人员及决定对其信赖的程度.因此,门诊护理人员的语言修养甚为重要.     

医院门诊药房药品差错原因与防范措施探讨

门诊药房是医院面对患者的重要窗口之一,服务质量直接影响着医院在患者心目中的形象;调剂工作的误差会影响患者用药的安全性和有效性,会对患者的身体健康造成严重影响。本文根据笔者在医院门诊药房十几年的工作经验实践,对医院门诊药房药品调配和发放中出现差错的原因进行分析,进而提出防范差错的措施,为患者提供安全的、满意的医疗服务。现报道如下。1药品差错与分析由于我院每天患者就诊量达6000多人,门诊药房工作人     

依托门诊医生工作站全面调整就诊流程

医院门诊就医流程是门诊服务和管理的基础,应用现代网络技术是将传统的就医模式转变为以人为本模式的重要技术手段.门诊医生站是医院门诊信息管理系统的核心,是门诊患者信息的主要提供者.通过使用该系统能全面、完整地保存包括门急诊记录在内的各种诊疗信息.这样就使医生能在第一时间内获得患者信息、患者用药信息及费用信息,也使医生能够及时、合理地安排、修订诊疗计划.并且实现了与"军字一号"系统、PACS系统、检验联网工作及"一卡通"系统的无缝连接,同时还向其他系统提供患者诊疗信息,为医院的医疗和卫生经济管理提供服务.门诊医生站在我院运行后,取得了较为显著的效果,主要体现在以下几个方面.     

医院门诊的人性化服务

随着医疗事业的发展和医疗模式的转变,服务品质的提升已成为各行业竞争的焦点,医疗行业也不例外。门诊是医院的主要窗口,因此提高门诊的服务质量对医院品牌的提升至关重要．故倡导医院门诊的人性化服务势在必行。人性化服务是指医院在为患者提供医疗服务过程中,为满足患者对医疗服务的需求,消除患者的病痛,恢复身心健康,坚持以人为本,关心人、爱护人、理解人、尊重人的一种新的服务理念和服务行为翻。     

优质护理服务在门诊导诊工作中的应用效果观察

<正>门诊是医院的窗口,代表医院的形象,且能够反映一个医院的服务理念和文化,关系到医院的声誉。患者就医往往带着陌生、紧张、焦虑、烦躁等各种各样的复杂情绪,稍有不慎就会加重患者的负面情绪而引发不满或投诉,严重影响医院的形象和声誉。随着近年来优质护理服务工作的深入开展和不断推进,我院于2019年7月对全院进行了"打造医院服务标杆"项目培训,尤其是对门诊导诊护士做了重点培训,从护士仪表、面部表情、语言、手势等方面着手,进行了强化训练,在提高门诊护理质量的同时,得到了广大就医者的认可,明显增加了患者满意度,护理人员的服务价值也得到明显提升。现将优质护理服务在我院门诊导诊工作中的应用效果报     

在线药学知识的配方软件设计及其应用

目的：提高医院门诊药学服务水平。方法：基于医院信息系统，采用PowerBuilder6．5开发语言，整合药学信息知识库，改进门诊配方软件。结果：构建了在线提供药学知识的门诊配方软件，减少了配方差错，提高了药师接受信息咨询的能力。结论：该软件具有快速、高效、综合、直观的特点．可满足门诊药学信息咨询的需求。     

导医护患关系纠纷发生原因分析及对策

门诊是医院对外服务的窗口之一，因病人在门诊逗留的时间较短，缺乏交流的时机，护患接触过程中，由于医院管理机制和服务缺陷等原因，缺乏时间时限的互相理解，易产生医患纠纷。为减少医患纠纷，提高患者对门诊工作的满意度，对门诊导医护士的工作提出了新的课题。门诊护士要加强医患沟通的技巧性，提高自身修养，转变护理观念，规范语言文化，通过短时间的交流沟通建立良好的护患关系，使门诊真正成为能给患者提供温馨、便捷、优质服务的就诊场所。     

门诊注射室预防交叉感染的有效措施

门诊注射室护士既是一个多重角色的综合者，又是给予患者进行药物治疗的直接执行者，面对不同疾病、不同年龄、不同文化、不同心态的患者，护士除了要有耐心细致、慎独行事的能力外，更要具备与人沟通的语言魅力和娴熟的精湛技术，门诊病人不固定、流动性大，所以门诊护理工作繁忙，我院在做好门诊护理工作的同时，也加强了医院感染预防措施的落实，取得了满意的成效，现将体会报道如下。     

提高门诊护士的语言及道德修养

门诊是医院的窗口,护士的服务质量关系到整个医院的形象。门诊护士的服务质量好坏主要是通过美好的语言、规范的道德行为修养树立起来的。门诊护士经常与不同年龄、性别、知识层次,职业乃至文化修养和不同疾病的患者接触,因此,提高门诊护士的语言及道德修养以维护护士的整体形象,建立良好的护患关系。现将体会介绍如下。1　重视职业道德修养门诊护士必须重视职业道德修养,例如病人就诊顺序,若护士没有坚持原则,则不可能遵守规章制度按顺序安排病人,发生“走后门”现象,病人发生抱怨,医院的形象、满意度也随之下降。2　重视语言的修养语言作…     

浅谈我院门诊药房管理

门诊药房是医院面向社会的窗口,直接面向患者,以患者为中心,带有专业技术性、经营管理性、咨询指导性、服务全面性的工作性质和任务。门诊药房窗口服务的好坏直接关系到一个医院的社会形象及人民群众对医院的信任,同时创建门诊药房窗口文明服务是门诊药房管理的重要一环,也是体现整个医院服务管理工作其中之一。现就我院门诊药房的管理谈点粗浅认识。     

非语言沟通在呼吸道烧伤气管切开患者中的应用

沟通是信息从一个人传递到另一个人的过程,是指在社会环境下的语言和非语言行为,它包括所有的被人们用来给予和接收信息的符号和线索。正常人与人之间的沟通离不开语言链的作用,语言链一个以上环节障碍就会出现言语障碍,中度呼吸道烧伤行气管切开术的患者意识清楚但言语沟通障碍,无法与医生、护士、家属交流,身心需求就得不到满足。非语言沟通作为一种特殊的方式应用于这些患者,可得到情感、信息及医疗护理等方面的支持,更好地配合治疗与护理。