护理服务文化建设初探

目的了解护理服务文化的建设与医院护理水平提升的关系,探索出提高医院护理服务文化的具体途径,为医院护理的进步发展提供理论支持。方法调查问卷法。对患者发放调查问卷,从6个方面进行调查,并作统计分析。结果倡导护理服务文化后,护理的作息时间得以改变,医院的文化建设得到重视、病人的权利得到尊重、病人精神文化需求得到满足,病人对护理人员表示积极的肯定。结论护理服务文化的建设对医院护理水平的提高大有裨益。     

护理服务文化建设初探

目的了解护理服务文化的建设与医院护理水平提升的关系,探索出提高医院护理服务文化的具体途径,为医院护理的进步发展提供理论支持。方法调查问卷法。对患者发放调查问卷,从6个方面进行调查,并作统计分析。结果倡导护理服务文化后,护理的作息时间得以改变、医院的文化建设得到重视、病人的权利得到尊重、病人精神文化需求得到满足、病人对护理人员表示积极的肯定。结论护理服务文化的建设对医院护理水平的提高大有裨益。     

浅谈护理服务综合价值新理念的重要性

医院护理服务文化是现代化医院管理的重要内容,它是医院这一特殊的社会群体在一定历史条件下和社会环境中,在为人类提供医疗保健服务的实践过程中所创造的全部物态服务文化和意态服务文化的总和。建设以病人为中心的新型医院护理服务文化是对护理管理者的客观要求,也是医院生存的根本。     

浅谈医院服务文化在临床护理中的实践

医院服务文化是服务理念,服务技能,服务价值观的有机结合.如何将临床护理与服务文化有机结合,是现代护理管理的重要内容.两年来我院通过医院文化对护理服务的组织实践,取得了较满意的成效.     

倡导人性化服务完善护理服务文化

目的探索护理服务文化建设对提高护理质量的作用.方法采用前后对比的方法比较干预前后护理服务文化建设对整体护理质量,病人满意度,护士职业素质等方面的影响.结果实施前后整体护理质量,病人满意度,护士行为测评成绩均有显著性差异(P＜0.01).结论护理服务文化建设提高了护理质量,病人满意度,护士职业素质,改善医院形象,拓宽了医疗市场.     

试论构建以病人为中心的医院文化

服务人民,奉献社会是医院的永恒宗旨。搞好医院文化建设,对提高医疗服务质量与水平,具有重大意义。纵观国内外一些具有成功管理经验的医院,无不具有优秀的医院文化。在计划经济时期,医院文化建设主要考虑医院及职工自身的利益,而较少考虑病人的需求;在从计划经济向市场经济过渡的过程中,医院面临着改革与竞争浪潮的冲击,医院文化建设也逐步过渡到以病人为中心上来。1.狠练内功优化自身一切为病人1.1为病人提供“优质、高效、低耗”的医疗服务1.1.1为病人提供一流的医疗服务。医院要贯彻“以病人为中心”的思想,必须首先建立一支技术精湛、作…     

搞好服务文化是维护品牌医院声誉的关键

随着医院管理年管理的不断深入，医院文化已悄然进入了医院管理的主战场，成为制约医院术来竞争中兴衰成败的关键。优秀的医院文化被视为现代化医院的灵魂和可持续发展之本。医院文化是医院管理的延伸，而搞好服务文化又是维护品牌医院声誉的关键：（1）努力改善医疗环境，增强医院竞争力和吸引力；（2）树立以病人为中心的服务理念，全力提升医院的服务品牌。医院作为一个特殊的服务团体，面对医疗服务市场的激烈竞争，谁先抓服务，谁就会赢得病人，谁才能领先。鼓楼医院领导十分注重医院服务文化建设，倡导以人为本的服务理念，与国际接轨的文明意识，变被动服务为主动服务。如今鼓楼医院不仅为南京地区乃至邻近省份人民防病治病，而且吸引着全国各地以及海外病人慕名而来。     

急诊护理的服务特性

医院护理服务是特殊服务 ,其既服务于躯体 ,也服务于精神。急诊护理服务又不同于其它专科服务 ,护理人员面对的是一种未知因素更多的高风险服务。理解急诊护理服务的特殊性 ,掌握急诊护理的服务特性 ,是提高急诊护理服务质量的重要手段。一、急诊护理应是专科技术服务(一)专科技术娴熟的必要性 :急诊科是以病人生命需求为中心的特殊单位 ,要求急诊护士术有专攻 ,训练有素。护士在抢救病人中可发挥护理观察的优势 ,依据各种重大脏器疾病和危重病人的监测指标 ,按照特殊的抢救程序 ,凭借精湛的技术操作能力 ,及时果断地处理各种复杂情况 ,充分…     

护理文化在护理管理中的应用

护理文化是护理管理的重要组成部分,护理科学的管理是提高护理质量、服务水平的生命线.我院通过确立护理服务文化建设目标,以激励护士为主的管理方式,对她们实施情感管理;对病人服务方式以人为本,实施细节服务,给病人更多关怀,提供特色服务,让病人感动,提高病人满意度,有效的提高了医院护士的整体形象.     

“以病人为中心”的服务文化

当前,医院文化建设工作面对着新的挑战,为适应新形势的要求,医院文化建设工作必须与时俱进。北京市海淀医院党委精心设计、系统管理,以创先争优为动力,着力培育员工的优质服务意识,优化服务流程,提高服务效率,创新服务模式,改善服务环境,逐步构建了“以病人为中心”的服务文化,取得了病人满意和医院发展的双赢效果,树立了良好的社会形象。     

以病人为中心实施护理全程优质服务

在优质护理服务的过程中，遵循以“病人为中心”的服务宗旨，以白求恩为榜样，把病人的利益放在第一位，使病人康复质量明显提高，病人对护理工作满意率逐年上升，医院护理整体水平迅速提高。     

人文关怀在整体护理中的作用

随着人类文明的进步，人文护理，关怀服务，为病人提供“灵性”和亲情，已成为现代医学文明和现代化医院的重要标志，也是整体护理开始的核心内容和精神实质。多年来，我院开展整体护理，从质量和效果上有了一定的提高，收到了一定的社会效益。但随着人们的健康意识的提高，对护理服务也提出了更高的要求。因此，推出新式护理举措。顺应病人的需求，适合医学进步和医学发展的客观要求。     

试论医院文化建设与人本管理的实践

人本管理是先进文化发展的必然要求，医院文化就其本质来说，是以人为本的文化，文化力量是医院永恒的竞争力。加强医院精神文明建设与医院文化建设，树立以人为本的服务理念，提高服务艺术，打造医院的良好形象，是确保医院可持续发展的关键。本文通过阐述理论，总结实践经验，旨在为今后更好地工作打下基础。     

质量和信誉是医院发展的源泉

一、适应供求关系变化,调整医疗服务结构 “疗效高、服务好、时间短、费用低”是病人对医院质量的永恒要求。市场经济越发展,科学文化越发达,生活水平越提高,病人对医院这种要求的相对期望值也越高,这是病人利益的根本所在。医院的宗旨是全心全意为人民服务,一切为病人是医院一切工作的出发点和目的。医院的利益和病人的利益是一致的,病人的需求也是医院的追求,质量和信誉正是医院利益和病人利益相一致的结合点。维护病人利益医院才有生命,损害病人利益,实际上也是在损害医院和员工的自身利益。医院要提高效益,必须走与病人利益相一致的道路,即以质量和信誉创造利益求发展。为此,必须按照病人和社区对医疗保健的需求,改进技术和服务,从“有什么,卖什么”转向“需要什么,供给什么”,按供求关系的变化,调整技术结构、专业结构、知识结构和服务     

对提高医院后勤服务质量的几点认识

坚持“以病人为中心”不仅仅是对临床医生和护士的要求，而且也是对医院后勤服务系统的要求。尤其是当前病人对医院的需求已经从单纯的医疗服务上升到包括医疗饮食、环境卫生、安全、心理、陪护等整体化、全方位的服务，而其中后勤服务是提高医疗护理效率和提高病人满意度的一个重要的因素，也是医院管理的难点之一。笔者结合本单位实际，谈谈对提高医院后勤服务质量的几点认识。     

提升护理文化创建护理服务品牌

20世纪80年代,以管理为目的、以文化为载体的管理理论开始引入我国,并被视为增强企业竞争力的有效手段,成为企业自我完善、自我发展的"决窍".借鉴企业文化的经验,近年来,我院护理部在院长的领导与支持下,从文化建设入手,不断提升护理文化建设层面,塑造现代护士形象,营造医院文化环境,将无形的文化内涵物化在有形的护理工作中,护理服务品质得到不断的创新.     

构建以人为本的医院文化

先进的医院文化是实现人文管理的重要载体.文章通过管理者对员工的人本化管理,对病人的人性化服务,阐述了构建以人为本的医院文化的理念和方法.通过人文的思维和实践,促进员工自我发展和自我实现意识及能力的提高,并将自我发展与医院愿景结合起来;在为患者提供人性化服务,治疗患者躯体疾病的同时,关注患者生理、心理和社会适应状态的变化...     

医院文化建设现状的调查与思考

对3所分布于河北省南、北、中属同一级别、同一类型,具有代表性、可比性的3所医院开展医院文化建设的现状、医务人员对医院文化建设的认知情况,对本院医院文化建设现状的看法,门诊、住院病人与社区居民对其医院文化建设的看法,以及3所医院医疗服务与效益的情况进行调查分析,据此得出医院文化建设的5点启示:1.医院文化建设是医院发展之魂;2.应体现自身特色;3.应立足于以病人为中心;4.应坚持以人为本;5.应循序渐进。     

浅谈构建和谐的医院护理服务

和谐社会是当前党和政府所大力提倡和努力实现的。作为社会服务窗口之一的医院,构造和建设和谐的医院护理服务是实践和谐社会的具体行动,是医院两个文明建设的具体落实,同时也是提高医疗服务质量,端正医德医风的基本要求。构建和谐医院护理服务的内涵是很丰富的,它不仅包含医院     

浅谈高校医院实现护理服务社会化设想

高校医院是学校的医疗机构，它服务的主体是广大学生和教师，随着医疗制度的改革，为了适应社会发展的客观要求，医疗护理工作呈现出社会化的发展趋势。高校医院所服务的群体相对固定，这就为护理服务社会化提供了可行的条件。