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[目的]介绍肿瘤科实施"优质护理服务"活动的实践,观察实施效果。[方法]贯彻、落实卫生部"优质护理服务示范工程"工作精神,提供优质护理服务,强化岗位培训,建立完整的护士分层次培训体系;建立护士能级结构,分层次使用;落实基础护理职责,实行责任包干制;建立灵活用人机制,实行弹性排班;完善护理支持系统,节省非专业工作时间。[结果]实施"优质护理服务"活动后,病人、医生对护士的满意度及护士自我满意度明显高于实施前(P〈0.05)。[结论]在肿瘤科实施"优质护理服务",可提高护理质量和护士综合素质,提升病人的满意度。 相似文献
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[目的]总结传染科开展优质护理服务的实践及体会。[方法]采用满意度调查表对调查实施优质护理前后各300例传染科住院病人进行满意度调查。[结果]实施优质护理后病人满意度明显提高。[结论]传染科开展优质护理服务可提高病人满意度。 相似文献
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[目的]探讨精神科病房实行的优质护理服务之方法与措施。[方法]将精神科优质护理服务内容精细化,以提高可操作性和明确性,在临床护理工作中具体落实。[结果]实施优质护理前与实施后病人的满意度由86%上升到99%。[结论]在精神科实施优质护理服务可有效地提高住院病人满意度。 相似文献
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[目的]探讨PDCA在优质护理服务的有效管理方法,提高其护理质量。[方法]对优质护理服务实施PDCA循环管理。[结果]实施后护理质量明显提高,病人满意度明显上升,护理不良事件下降。[结论]PDCA循环引导的优质护理服务,能提高病人满意度和护理质量。 相似文献
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[目的]探讨优质护理服务对口腔科住院老年病人护理满意度的影响。[方法]在开展优质护理服务前3个月及实施后的3个月内,随机选取在口腔科住院40例老年病人,调查工具为医院护理部自行研制的"病人对护理工作满意度调查问卷",比较实施优质护理服务前后老年病人对护理工作的满意度。[结果]实施优质护理服务活动后老年病人对护理工作的服务态度、健康教育、主动巡视、病情观察、介绍疾病知识的满意度优于实施优质护理服务活动前,差异有统计学意义(P<0.05)。[结论]开展优质护理服务可有效提高老年病人对护理工作的满意度,同时也提高护理人员自身素质和工作积极性,使护患关系更加和谐。 相似文献
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[目的]探讨优质护理服务临床路径表的建立及其在神经外科护理工作中的应用。[方法]对在我科住院的282例病人进行优质护理服务路径化管理,作为试验组;对在我科住院的86例实施整体护理模式,作为常规组。通过问卷调查,对病人住院相关知识知晓率、住院满意度及出院满意度进行对比分析。[结果]试验组病人对住院相关知识完全知晓率为92.2%,常规组病人完全知晓率为59.3%,试验组明显高于常规组(P<0.01);试验组病人住院服务满意度平均秩次为199.23,出院满意度平均秩次为203.23,明显高于常规组(P<0.01)。[结论]实施优质护理服务临床路径化管理,能够让病人在住院期间获得标准化的优质护理服务,同时显著提升护理服务质量,提高病人满意度。 相似文献