骨科病房开展"优质护理服务示范工程"的效果观察

[目的]探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的效果.[方法]实施"优质护理服务示范工程",改革护士排班模式,分层级使用护理人员,落实责任制护理,注重人文关怀等举措,比较实施前后两组病人对护理工作的满意度.[结果]病人对护士服务态度、仪表、入院宣教、疾病宣教、治疗护理技术水平、巡视病房、环境管理的满意度明显提高.[结论]开展"优质护理服务示范工程"能提高病人满意度,提高护理服务质量和护士综合素质.     

责任大包干制护理在骨科病区的应用

目的 探讨在骨科病区开展责任大包干制护理,提高患医护满意度.方法 领会优质护理服务示范工程精神实质,改革护士排班模式,分层级使用护士、简化护士,加强基础护理等举措,落实责任制大包干护理,责任护士为患者提供全程、连续、无缝隙的护理.结果 患者、护士、医生针对开展责任制护理满意,患者满意度提高,本病区获院四星级护理服务病房.结论 在骨科病区实施责任大包干制护理,有利于提高护理质量和患医护满意度.     

全程护理干预对优质护理服务示范病区病人满意度的影响

[目的]探讨全程护理干预对优质护理服务示范病区病人满意度的影响.[方法]将开展优质护理服务示范病区随机分为干预组和对照组,分别采用全程护理干预和常规护理,比较两组病人满意度.[结果]开展优质护理服务示范病区病人满意度均较高,但全程护理干预组病人满意度明显高于对照组.[结论]实施全程护理干预可以明显提高优质护理服务示范病区病人满意度.     

我院开展“优质护理服务示范工程”活动的做法与成效

[目的]探讨"优质护理服务示范工程"活动的做法与成效.[方法]分3批选取9个临床科室为"优质护理服务示范病房",成立活动领导小组,围绕提高认识、建章立制、教育培训、试点先行、规范服务、创新管理、定期检查与改进等举措具体展开.[结果]密切了护患关系,提升了护士自身价值.病人满意度由91.73%上升至95.46%;医生认同度由70.25%上升至90.77%;护士认同度由81.65%上升至90.77%.[结论]开展"优质护理服务示范工程"活动可以提高临床护理服务质量,提高病人、医生、护士对护理工作的满意度.     

开展优质护理示范工程的做法与体会

目的:探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的实践方法与效果。方法:在全院范围宣传开展"优质护理服务"的意义,确定4个科室为"优质护理服务示范病区",采取的措施包括:合理调配护士人力资源,实施责任制整体护理,科学弹性排班,简化护理文件书写,定期进行护理质量检查和患者满意度调查。结果:开展"优质护理服务示范工程"活动使临床护理质量及患者满意度明显提高,护患关系和谐。结论:通过开展"优质护理服务示范工程"活动,可以推动护理事业更好、更快地发展。     

县级医院开展优质护理服务的做法与体会

[目的]总结县级医院开展＂优质护理服务示范工程＂活动的做法与体会。[方法]医院选择2个病区作为试点,再全面推广,具体措施包括争取领导的支持、改善病房环境、关心关爱护士、实施责任制整体护理、改革工作排班、修订规章制度、做实基础护理、加大后勤保障力度、制订评选标准等。[结果]开展优质护理服务提高了病人的满意度和护理质量。[结论]县级医院开展优质护理服务可以提高医院临床护理工作质量和病人的满意度。     

县级医院开展优质护理服务活动的做法与效果

[目的]为贯彻落实卫生部"优质护理服务示范工程"工作精神,探讨县级医院开展"优质护理服务示范病房"的做法与效果。[方法]选择骨科、妇产科、心脑血管内科作为"优质护理服务示范病区",改变工作模式和排班方式,落实基础护理,创新护理服务,开展病人满意度调查和护理质量定期检查。[结果]示范病区开展优质护理服务前后,病人满意度和护理质量差异有统计学意义(P<0.05)。[结论]开展优质护理服务示范工程活动可以提高病人满意度、提高护理质量。     

全程护理包干制在神经内科护理管理中的应用

自"优质护理服务示范工程"开展以来,我科在人力资源紧缺的情况下,全科护士集思广益,制定并实施了组长包干制,责任护士负责制的排班模式.这种排班模式体现了责任制护理的精髓,充分体现了护士贴近临床、贴近病人的全程护理的服务理念,使优质护理工作跨入一个新的台阶.现介绍如下.     

优质护理服务示范活动在心内科的开展效果

目的:探讨心内科"优质护理服务示范工程活动"开展的方法与效果。方法:在心内科开展优质护理服务示范活动,包括宣传发动、统一认识;争取护理人力资源和护理用具的配备;改革管理和排班模式,护士分层次使用,修订职责、工作流程、工作质量标准;成立绩效考评小组、制定制度和具体措施;定期护理质量检查和患者满意度调查。结果:护患关系零距离,密切了护患关系,提升了护士自身价值,患方满意度由96.13%上升至99.00%,实现了护理服务零投诉。结论:开展"优质护理服务示范工程"活动,提高了临床护理工作质量,达到了"三好一满意"的效果,医患双方均受益。     

新形势下我院开展责任制护理的实践及效果

[目的]探讨新形势下我院开展责任制护理的实践及效果。[方法]以普外科为试点病区,优化调整护理岗位,实施护士分层管理;改革排班模式,实行弹性排班;实行责任制护理工作模式;分阶段实施健康教育。[结果]开展责任制护理后的病房管理质量、基础护理质量、病人满意度与开展前比较均明显提高（P〈0．05或P〈0．01）。[结论]开展责任制整体护理有利于提高护理质量及病人满意度。     

正确应用护理模式和护理理论指导护理实践(2)

4理解西方护理模式/理论过程中存在的难点护理学科常用的模式/理论大多来自于西方社会,在进行护理理论的教学中发现,无论是阅读原文还是翻译为中文的理论,往往会感到文字上生涩,某些概念比较生僻,对照原版文字还会发现翻译上的不一致性,这些都成为我国护理人员理解西方护理理论的障碍。现举几个实例:①Roy在其适应模式中认为相关刺激(contextual stimuli)和固有刺激(residual stim-uli)是两类性质不同的刺激,必须在二级评估时加以区分。而这两类刺激的区分往往是理解该理论的难点之一,更容易理解与更容易应用的方式是根据刺激的来源评估患…     

护理工作流程细化分级护理制度在护理管理中的应用

分级护理制度是护理工作中一项重要的管理制度,是确定临床护理人员编制,合理安排护理人力资源的重要依据[1],也是确定护理服务的收费标准,是检验护理工作能否诚信服务于病人的试金石.规范落实分级护理,有利于提高护理质量,提高病人满意度,减少护患纠纷.     

护理备忘录在护士交班中的应用

随着医疗改革的不断深化,护理病历书写逐渐代替了传统的交班报告。由于护理工作忙碌而琐碎,尤其在综合病区,病人多、病种多、病情错综复杂,护理人员相对缺编,在这种情况下,护理工作更应该从细微之处入手,本着“一切以病人为中心”的服务理念,在不影响病人治疗的情况下,随时根据病人需要调整和安排工作,体现人性化的护理观,我科自2 0 0 2年12月份开始使用护理备忘录代替传统的交班报告,收到较好效果。现介绍如下。1　表格设计　　护理人员依据简单、实用、便于记录的原则,采用16开纸,绘制成表格,格式如下:日期时间床号姓名交班或备忘内容(要…     

正确应用护理模式和护理理论指导护理实践(1)

护理学是一门应用性和实践性的学科，护理学作为一门发展中的专业，在实践中已经形成了一系列独特的知识体系，包括一系列的模式和理论。尽管尚在不断完善的过程中，但这些模式和理论对护理实践起到了重要的促进作用。然而正如众多其它学科一样，如何缩短理论与实践之间的距离，一直是各学科努力探索的问题，尤其是绝大部分现有的护理模式和理论均来源于西方社会，[第一段]     

细节护理在疗养护理工作中的做法

为了提升疗养护理质量,提高疗养员的满意度,实现以人为本的整体护理模式,为疗养员实施全程优质护理服务,我院在细节护理方面加大力度,注意细节管理,强调细节服务,在细节上见真情。努力做到"满意全方位,服务零距离"。用精品优质的服务,赢得疗养员,赢得市场,促进疗养事业发展。