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医院门诊药房服务系统设计研究 总被引:9,自引:0,他引:9
医院门诊药房服务系统的设计对于提高服务质量、增强医院核心竞争力具有重要意义。作者从医院门诊药房服务的特点出发,研究了门诊药房服务设计的思想,并介绍了服务设计技术方法在门诊药房中的应用,其主要是质量功能展开法在系统服务质量设计中的应用;计算机仿真技术在系统服务能力设计上的应用;业务流程再造理论在系统服务流程再造中的应用。 相似文献
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医院信息化已经深入到医院的各个部门,药房是HIS系统的重要部分,自HIS上线以来,门诊药房软件仅限于简单地收发处方,药师每天工作量巨大,根本不能为患者提供用药方面的指导,为提高工作效率和服务质量,2011年随着医院新门诊大楼的开张,门诊药房自动化也正式启用。 相似文献
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目的 探讨门诊药房的科学化管理.方法 在复习文献的基础上,结合作者的工作体会,从人员、硬件、制度等方面进行分析讨论.结果 做好门诊药房科学化管理,须做好加强人员管理,抓好硬件建设,建立健全制度,注重工作细节,开展药学服务等方面工作.结论 门诊药房的科学化管理必须不断提高人员素质,科学规范调剂,同时还要注意工作细节,做好调剂日常业务规范化管理和药学服务,努力提高药房的管理水平,更好地维护患者的用药安全,提高服务水平. 相似文献
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目的探讨医院门诊药房超市化经营模式。方法分析了门诊药房超市化的原因、含义、形式和作用。结果通过对医院门诊药房超市化的探讨,提出了医院门诊药房的发展方向。结论医院药房超市化是医药卫生体制改革的必然趋势,是我国加入WTO后对医院药房发展提出的要求,是我国医院药房管理与国际接轨的必然结果。 相似文献
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门诊药房取药流程再造 总被引:1,自引:0,他引:1
为缓解医院门诊药房窗口排队拥堵和纠纷频发现象,通过剖析门诊药房后台摆药现状与患者排队等待心理,借鉴银行排队模式,再造取药流程,减少摆药窗口篮框堆积,加快取药速度,提高服务效率和质量,提高患者满意度。 相似文献
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浅议新形势下的门诊药房管理 总被引:3,自引:0,他引:3
罗淑云 《中华现代医院管理杂志》2004,2(10):68-68
随着社会医疗保险制度的全面启动,医药分开核算、分别管理和处方药与OTC分别管理,打破了医药垄断体制,引入了竞争机制,总量控制、结构调整等一系列配套政策和措施的推行,遏止了医疗费用的过快增长,减少了“以药养医”的现象。门诊药房社会化以及定点药店、OTC分类管理,使医院门诊药房的工作模式受到挑战。 相似文献
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试论新形势下军队医院经营之路 总被引:8,自引:6,他引:2
强文芳 《解放军医院管理杂志》2002,9(1):10-10
为探讨新形势下军队医院经营之路,本文阐述了加强医院内涵建设;强化医院“两场“战略思想,以适应高技术条件下军事斗争保障需要. 相似文献
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论新形势下军队医院卫生经济管理 总被引:4,自引:2,他引:4
医疗卫生体制改革对医疗机构最具冲击力的是竞争机制的引入,将医疗机构推向市场。为适应改革新形势,军队医院要在完成军队卫生保障任务的同时,最大限度地满足人民群众对医疗卫生服务的需求,加速医院建设和发展,为此就必须采取针对性的调整措施,加强卫生经济管理。本文正是在这一背景下为军队医院卫生经济管理提出了相应的对策建议:①更新管理理念,改革卫生经济管理模式;②培育核心经济,实现医院可持续发展;③健全经费管理控制,加强资产管理;④建立综合指标体系,增强分配、竞争机制;⑤利用信息化平台,实现医院全成本核算。 相似文献
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加强机动卫勤分队能力建设是锻造打仗型医院的重要抓手。本文紧密联系该院机动卫勤分队建设的具体实践,总结概括树立打仗型强院目标、强化指挥员能力素质培养、加大长途机动和野外生存训练、发挥信息化的倍增效应、建立健全激励机制等主要做法和成效,并对机动卫勤分队建设中遇到的问题提出相应建议。 相似文献
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王标 《解放军医院管理杂志》2013,(9):830-833
本文从新医改给军队医院带来的机遇和挑战出发,结合军队医院的发展现状和特点,分析军队医院发展中面临的卫生经济问题,提出加强军队医院卫生经济管理的策略和措施:抓发展方向、抓适度规模、抓人才培养,建立高效的经济管理机构和完善的经济管理机制,将服务向社区卫生服务中心延伸。并就加强军队医院卫生经济管理应注意的问题进行了讨论,以适应新医改的要求,更好的推进医院经济的良性发展。 相似文献
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新时期的医院药事管理 总被引:8,自引:0,他引:8
医院药品管理关系到病人生命健康 ,药事管理也影响医院经济效益。医药分开核算、分别管理 ,决不是说医院可以放松对药品的使用质量控制。医药核算可以分开 ,而医药不可分家。医疗质量既是诊断、手术、处置和护理质量 ,更是用药的质量。据WHO调查 ,全球大约有 1/3的患者死于用药不当。在第三世界国家住院病人中有 10 %~ 2 0 %的人发生过药物不良反应。我国上海市调查 ,住院病历中的不合理用药占 34 1%。由此可见 ,药物使用管理不严 ,质量失控 ,甚至滥用药物会造成多么严重的后果。医院药事管理内容很多 ,在当前 ,主要拟做好以下工作。1 … 相似文献
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贺祥 《解放军医院管理杂志》2013,20(7):647-648
新医改的核心是充分体现社会的公益性。在当前公立医院深入改革的大环境下,军队医院唯有主动适应、积极行动才能取得大突破,实现大发展。 相似文献
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医院药学发展的新机遇 总被引:4,自引:1,他引:4
为探讨医院药学发展的新机遇,本文阐述了医院药学面临新的转折点及新的热点;并提出医院药学服务常识应进一步增强,为病人提供全程化的药学服务等. 相似文献
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加强医院药学管理 创新医院药学服务 总被引:1,自引:1,他引:0
蒋亚萍 《中国卫生质量管理》2010,17(2):106-108
随着科学技术的进步,医院药学发展的总趋势是进行医院药事管理,药学技术工作和药学服务要向临床靠拢。这就要求医院药学部门应掌握国内外药学发展动态,根据实际情况不断引进、吸收和应用现代药学新知识、新技术和新方法,创新医院药学管理。文章对此进行了分析,并就创新医院药学管理提出了建议。 相似文献