磁共振检查流程再造的方法与效果初探

目的:磁共振检查流程再造,缩短了病人检查时间,缩短了平均住院日。方法:采用作业流程重组理论中“系统性重新整合”的方法,对磁共振检查流程进行再造。结果:再造后病人等候检查时间比再造前缩短168.8小时。平均住院日缩短72小时。结论:通过磁共振检查流程再造,可以提高医疗效率,缩短平均住院日、减少医疗支出,从而提高病人满意度。     

医技检查全流程管理下提升就医体验的实践

目的：缩短门诊患者医技检查的检前等候时间与检后结果回报时间,提升门诊窗口科室患者满意度。方法：通过增设人工窗口和自助挂号缴费一体机,上线医技预约系统、智能签到系统,统筹科室资源配置,按患者类别规划检查时间,完善限时服务管理考核体系,增设病理报告自助打印机,上线智能采血系统,实现医技检查全流程再造。结果：2023年较2022年门诊缴费等待时间缩短4.94%;门诊超声检查预约后平均等待时间缩短62.81%;门诊CT检查预约后平均等待时间缩短68.95%;门诊MR检查预约后平均等待时间缩短44.75%;门诊超声检查当日完成率提高15.38%;门诊CT检查当日完成率提高31.77%;门诊MR检查48小时完成率提高36.37%。门诊常规病理报告发放时间提升32.57%;门诊检验标本转运时间（TAT）提高45.33%;门诊检验报告按期发放率提高2.96%;门诊患者满意度提高1.55%。结论：医院医技检查流程再造和限时服务管理工作有效缩短了医技检查中缴费-预约-检查-报告全流程等待时间,门诊窗口科室患者满意度得到提升。     

流程再造在护理环节管理中的应用

[目的]探讨流程再造对护理服务效果的影响。[方法]对入院流程、点眼流程、交接班流程、手术接送流程实行流程再造,对流程再造前后效果予以评价。[结果]流程再造后患者入院时间由8～10min缩短至3min,眼水治疗按时性由差值40min缩短至平均10min,管床护士对患者信息的知晓率由改造前的32.46%提高到90.2%。患者满意率由再造前的93.4%提高到97.78%。[结论]流程再造有利于提高护理服务质量提高病人满意度。     

发动QC小组再造护理流程--护理质量持续改进的探索

目的为改进护理服务模式,探讨流程再造,提高医院服务质量.方法发动QC小组,寻找护理问题,运用取消、简化、合并、再造四种技巧,再造新的服务流程.结果优化了服务流程,提高了服务效率,提高了病人的满意度.结论发动QC小组,开展流程再造是迅速提高医院服务质量的有效途径.     

基层医院消毒供应室实行流程再造的探讨

目的探讨基层医院消毒供应室流程再造实施方法及效果。方法通过学习培训,完善设备设施,评估原作业流程,制定并实施科学、规范、标准化的作业新流程。结果流程再造后清洗合格率由流程再造前的92.0%提高至98.7%,包装合格率由流程再造前90.0%提高至98.0%,临床相关科室对消毒供应室的工作满意度由流程再造前的85.0%提高至97.0%,工作效率也明显提高,2组差异有统计学意义(P<0.05)。结论消毒供应室通过实施流程再造,打破原有管理的惯性思维,提高了工作质量、工作效率,提升了工作满意度,增强了团队合作精神。     

以精细化管理缩短术前平均住院日

医技检查相关问题是影响术前住院日的主要因素。对此,着重分析超声、核磁、CT检查对术前住院日的影响,优化超声及核磁检查流程,落实绩效考核和激励,有效缩短了手术科室术前平均住院日,提高了床位使用效率,节约了住院病人费用,提升了病人满意度。     

优化医技检查预约流程促进分级诊疗

借助医疗联合体优势,推进分级诊疗服务体系建设,可以建立上下联动的分工协作机制。基于医技检查预约存在问题,结合实地调研结果与实际需求,设计并建立医技检查电子预约系统,优化了医技检查预约流程,有效地缩短了患者检查等候时间,提高了社区医院医技检查水平,使中心医院优质医疗资源下沉,为分级诊疗落地奠定了良好基础     

畅通手术科室病人诊疗流程 提高手术工作效率

手术室病人诊疗流程是否畅通,直接影响着病人的切身利益和医院的整体效益,手术室、麻醉科形成的“瓶颈”,医技科室检查预约、检查结果出报告的周期过长及术前准备不足是手术科室病人诊疗流程不畅的主要原因,打破“瓶颈”,加强管理,重组诊疗流程,提高手术效率,是我院几年来对手术科室病人诊疗流程进行改革的重要举措,因而,在手术床位基本不变的情况下,使我院的手术例数翻了一番。     

依托网络平台改进 实现体检流程再造

目的：以提高健康体检效能为目的,以网络技术为基础,以服务流程再造为手段,发挥健康体检的核心作用,提高体检客户的满意度。追求体检全程最优。方法：应用及改进中科恒业体检软件;变体检检查信息单机版为网络版,系统生成体检报告。将体检软件更新与体检流程再造创造性的结合。使再造体检流程与网络技术相匹配。分析新体检软件使用及体检流程再造前、后的综合效果。结果 ：（1）客户对体检流程的满意度明显提高（P＜0.01）;（2）新体检软件及体检流程再造实施后体检报告精确率明显提高（P＜0.01）;（3）提高了医务人员的业务素质和体检工作的效率。结论：在网络技术更新及体检流程再造的实践中,体检客户最关心的是体检质量、服务态度和短时间内体检的顺利完成;通过健康体检流程再造发挥了科学化、信息化的管理效能,提高了体检工作质量[1]　. 取得了良好的社会效益和经济效益。     

住院服务中心模式流程再造的探索与实践

通过推进电子化预约登记,整合＂预约登记、安排入院、入院检查、出院随访＂服务流程,以信息化统筹全院床位,再造了入院流程。住院服务中心模式的实施,缩短了患者入院前等候时间,简化了入院手续办理和入院后检查检验流程,缩短了患者平均住院日,提高了床位使用率。     

基于HIMSS EMRAM 7的病案无纸化问题研究

介绍了首都医科大学宣武医院在HIMSS EMRAM 7 建设过程中全面实现无纸化病案的做法,通过病案归档管理、借阅复印流程再造、质控改进等措施,可保证无纸化的落实,推进医院精细化管理水平提升。实施无纸化病案不仅是对信息系统的改造,而且是对医院管理工作流程的再造。     

电子病历与医院住院流程再造的关系

目的论述电子病历实现以患者为中心的医院住院流程管理思路和具体措施,探讨电子病历在医院住院流程再造中的促进作用。方法实施电子病历,结合质量管理措施,围绕医院住院流程再造,研究电子病历和医院管理之间的关系。结果采用结构化的电子病历有利于促进医院管理,提高临床管理质量,提升医院竞争力。结论未来医院管理应努力结合电子病历的监控和管理,大力发展以患者为中心的结构化电子病历。     

Streamlining birth certificate processing with technology

To transform the birth certificate process, a total quality management approach was adopted by San Jose Medical Center. An innovative solution using technology resulted in dramatic gains in productivity. The case study summarizes the methodology used to achieve measurable performance improvement. This reengineering demonstration reveals the positive results achievable when the strengths of staff skills, environment, and procedures are maximized.     

信息化下入院服务全流程再造

目的 优化入院服务流程,提高医疗服务质效,提升就医体验.方法 运用系统理论和流程管理理论,基于信息化支撑再造入院服务全流程.结果 信息化入院服务全流程再造实现一站式入院服务,缩短患者及家属时间,减少患者折返,提升床位使用率和患者满意度.结论 基于信息化支撑的入院服务全流程为优化、改善医疗服务提供借鉴.     

某专科医院体外诊断试剂管理流程再造与评价

目的:探究体外诊断试剂管理流程再造在临床检验部门中的应用效果。方法:从职能管理角度,依托信息化技术对体外诊断试剂管理流程进行再造,监测分析再造后工作流程环节耗时、试剂盘点账物相符率,调查相关人员对再造后流程的满意度。结果:再造后流程整体耗时显著减少,试剂盘点账物符合率从75%提升至98%,工作人员总体满意度>97%。结论:体外诊断试剂管理流程再造提高了检验部门的工作效率与试剂管理规范程度,有效地提升了医院整体管理效能。     

医院ICU超声检查流程重组实践

通过在ICU增设超声检查设备,开展医生超声检查技能培训,做好信息技术保障,闭环监管等来进行ICU超声检查流程重组。实践后,ICU超声检查项目种类与工作量同比增长,各方满意度大幅度提升。ICU超声检查流程重组使ICU医疗效率提升,医疗质量安全更有保障,但仍需进一步加强ICU医生超声业务能力培训,合理推广,促进资源合理配置。     

社区医疗单位参与搭桥术后患者健康管理的探讨

探讨"大医院医生—社区医疗单位—患者"点对点管理中,社区医疗单位参与冠状动脉搭桥术后患者健康管理的实施与效果。冠状动脉搭桥手术患者503例,随机分为对照组和健康管理组进行随访研究,阐述了冠状动脉搭桥手术患者的特点、社区医疗单位的概念、健康管理流程再造与效果、社区医疗单位的管理内容等,与传统的随诊模式比较,认为在大医院主管医生的参与下,社区医疗单位完全可以最有效地承担冠状动脉搭桥术后患者的健康管理和干预措施。     

基于HIMSS EMRAM 7的临床用血信息化管理

临床用血信息化管理对临床输血安全具有重要作用。基于HIMSS EMRAM 7标准的临床用血管理系统中输血申请、相容性检测、血液库存、输血反应、病历检查、统计功能模块的信息化流程再造,实现了用血全过程闭环管理以及关键节点的实时监控,保证了输血安全。     

医院业务流程优化与再造的理论探讨

医院业务流程优化与再造是医院提升医疗和管理品质、实现资源成本最小化、改善时效、提高效益的有力方法和途径。作者阐述了医院业务流程优化与再造的理论、方法、步骤、相关技术与工具等问题，探讨了医院业务流程改进的体系结构及医院业务流程再造的关键成功因素与障碍，分析了业务流程再造与医院组织结构、医院信息化之间的关系，提出了医院业务流程优化与再造的评价标准。