开在医院里的南野药局

药局能吸引患者特意远道而来配药,其中的重要原因就是其能提供各种不同的患者服务。     

慢病的防控与合理救治

<正>当前,我国面临慢病"井喷"的严峻形势。慢病的发病率在50岁后人群几乎成几何倍数增加[1]。据不完全统计,我国至少超过5.8亿人具有一种或一种以上与慢病相关的危险因素,其中70%～85%发生在65岁以下人群。如果不加以控制,到2030年,生活方式和营养危险因素将使中国的慢病治疗负担增长50%。所以,慢病已成为当今世界"头号杀手",其中心     

重视慢病顾客沟通流程

有关慢性病理论知识的培训是基础,但并不是说,营业员掌握了这些基础知识,慢性病品类的销售就能够提升了。怎样传达这些知识给顾客,顾客更容易接受;怎样和顾客沟通,顾客才会把关注点从商品价格上转移到自己疾病的治疗方案上,要设计成固定的服务流程,在培训过程中进行强调。     

浅析如何让慢病药学服务真正落地

在回归专业的趋势下,慢病管理的核心无疑就是药店做好药学服务,也是销售提升的理想突破口.本文就目前慢病药学服务中相关的问题进行了分析探讨,希望能够为药店开展慢病药学服务提供参考.     

基于意愿支付法的慢病药学服务价值评估

目的对使用意愿支付法评估慢病药学服务价值的文献进行回顾分析。方法检索中国期刊全文数据库、中国科技期刊数据库、中国生物医学文献数据库、万方数据库、PUBMED、MEDLINE、Cochrane、International Pharmaceutical Abstracts,建库至2019年5月,有关基于意愿支付法的慢病药学服务价值评估的中英文文献。结果检索到13个基于意愿支付法评估慢病药学服务价值的研究,不同患者或消费者对不同慢病的意愿支付水平不同,涵盖哮喘、糖尿病、高血压、慢性肾病、高血脂及更年期管理,意愿支付水平从5%～100%、从几美元到几十美元不等。结论开展数量有限的基于意愿支付法评估慢病药学服务价值的研究,仍待进一步深入研究。了解患者对慢病药学服务的货币支付意愿水平,为药学服务价值提供证据。     

管理篇——用健康管理制服慢病

面对吞噬国民健康、影响可持续发展甚至社会稳定的如洪水般袭来的慢病,我们应该怎么办呢？     

新型家庭药师服务模式对提高慢病居民药物合理用药认知度和慢病控制情况的效果观察

目的 探究新型家庭药师服务模式对提高慢病居民药物合理用药认知度和慢病控制情况的效果。方法 选取2019年8月～2021年8月纳入的80例慢病居民,按照简单随机数字表法分为观察组和对照组,各40例。对照组采用常规药学服务干预,观察组在对照组的基础上采用新型家庭药师服务干预。评估两组合理用药认知度、自我管理能力、用药依从性、不良事件、满意度以及慢病控制情况。结果 干预后观察组合理用药认知度、自我管理能力评分均高于对照组（P <0.05）;观察组总依从率为95.00%,高于对照组的80.00%(P <0.05);观察组不良事件发生率为2.50%,低于对照组的17.50%(P <0.05);观察组满意度为97.50%,高于对照组的85.00%(P <0.05);观察组慢病控制情况优于对照组（P<0.05）。结论 新型家庭药师服务模式可有效提高慢病居民药物合理用药认知度、满意度以及用药依从性,改善慢病控制情况和自我管理能力,降低不良事件。     

药学服务辅助慢病治疗工作开展的相关性研究

目的探讨药学服务辅助慢病治疗工作开展的方法及效果。方法笔者所在医院门诊药房2010年8月开展创建中山市"青年文明号"活动,为患者提供优质的药学服务,其中重点的内容为药师对患者进行慢病治疗辅助药学服务,开展对患者的药物咨询服务,设立专门电话给予患者24h电话药物咨询服务,并辅助临床医师开展多项药学服务业务。随机选择其中210例慢病患者进行比较研究,使用自行设计的调查表来对比实施前后患者的满意度、药物依从性情况。结果药学服务开展后患者的满意度、药物依从性明显高于实施前,对比差异明显,有统计学意义(P<0.05)。结论通过开展药学服务可大幅度提高患者的用药依从性,强化治疗的效果,对控制疾病有积极意义。     

警世通言——制服慢病需靠健康管理

慢病压境之际,正是健康管理大显身手之时。对付慢病就像作战,切忌先乱了阵脚。知己知彼、训练有素和步步为营都是不可或缺的素质。     

慢病品类的结构选择

商品线的选择是专业品类运怍是否成功的关键因素之一,商品线决定了服务的高度和切人点。以糖尿病品类为例,近十年以来,凡是此品类运作不理想的企业,首先败在了商品线的选择。商品选择的要点如下。     

慢病品类的价格策略

商品结构调整后,价格政策制定是在慢病品类管理中很重要的一个环节,竞品政策的原则就是价格壁垒。这里重点说一下非竞品的价格策略。 核心非竞品是主要利润的来源,除了大家通常的会员价格外,一般还可以通过套餐价格、疗程价格增加与其他企业的竞争力。 套餐价格的制定 套餐的制定必须建立在正确的治疗方案组合上,不是简单的药品＋保健品的组合,在慢病品类中更多的是药品＋药品的组合。例如二联降糖套餐、三联降糖套餐、二联并发症组合等,可参考联合用药篇章。     

慢病会员的服务程序

慢病品类毛利贡献率低的重要原因是什么？是导向,销售导向还是服务导向？     

临床药师慢病管理工作模式的探讨

目的:探讨临床药师慢病管理的工作模式。方法:以临床药师为主导的临床医生、护士共同参与的药物治疗团队对96例心内科患者进行慢病管理工作。慢病管理的工作包括住院期间的慢病管理及出院后的随访。入出院时分别对患者进行了用药知识评估,4组评价指标分别为适应证、用法用量、不良反应、注意事项。结果:对比入院时,患者出院时对用药知识的了解明显改善,4组指标P=0.000。疾病越多、年龄越大对药物的了解程度越差,应调整用药教育方式。慢病管理工作可提高药师对医生医嘱的干预比例(比同期重点患者增加90.48%)。结论:临床药师参与慢病管理的模式可明显提高慢病管理效果。     

慢病会员建档登记有技巧

会员建档是门店的一项常规工作.慢病会员的管理需要更加细致和一定的专业支持,以糖尿病会员为例,简单讲述如下.     

药师参与门诊老年高血压患者慢病管理的效果评价

目的：评价药学服务对门诊老年高血压患者开展药学干预的效果。方法：选取本院门诊就诊的高血压患者200例,随机分成两组：对照组行常规用药指导;干预组行高血压病的相关医学知识、合理用药知识教育,定期随访、用药指导等干预措施,历时12个月。以患者血压控制率、对高血压知识的认知程度和用药依从性作为评价指标。结果：干预组血压达标率从31.13％提高到74.71％,高血压认知问卷分数从干预前的61.07分提高到77.07分,不及格率从39.08%下降到2.30%;用药依从性从31.00%提高到86.20%,与干预前比较均有显著差异（P<0.05）,与对照组比较差异有统计学意义（P<0.05）。结论：药师主导的药学服务有助于增强患者对疾病和合理用药的认知,提高血压达标率和用药依从性。     

医联体-家庭签约及个性化中医养生干预在慢病中的应用效果

目的：探讨医联体-家庭签<及个性化中医养生干预在慢病中的应用效果。方法选取荔湾区2013年11月~2014年11月参加医联体-家庭签<服务慢病管理模式的230例慢病患者作为研究对象,对其健康档案进行统计分析,计算慢病患者的慢病、中医养生知晓率,家庭行为方式改变率及慢病患者用药依从性,比较干预前后的自我管理行为、自我效能、健康状况评分。结果干预6个月后,患者及家庭成员的慢病、中医养生知识知晓率为96.08%,家庭行为改变率为89.56%,服药依从性为73.91%。干预6个月后的自我管理行为、自我效能、健康状况评分显著低于干预前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论医联体-家庭签<及个性化中医养生干预在慢病管理中的效果显著,能够改善患者的健康状况,提高社区慢病的管理与控制。     

COVID-19疫情下慢病患儿的药学服务模式

2019年12月我国发生新型冠状病毒感染,儿童、婴幼儿甚至新生儿均有感染病例。此疫情下,如何开展高质量的儿科药学服务、保障患儿安全用药,是目前儿科药师的重点工作。因此,本文基于疫情期间儿童慢病用药特点与特殊需求,结合长期慢病患儿的药学服务经验和疫情期间的实际工作,从慢病患儿新型冠状病毒感染用药资料库的构建、线上线下相结合药学服务的开展、分级药学服务策略的探索等方面归纳相关药学服务模式,以期为特殊时期儿童慢病服务开展提供参考。     

基于“主动健康”理念的心脑血管疾病慢病管理模式

目前,心脑血管疾病是我国疾病负担最重的慢性疾病之一,随着我国人口逐渐老龄化,“以疾病为中心”的传统慢病管理模式已不能满足当下居民的健康服务需求。基于“主动健康”理念的慢病管理模式是一种“以健康为中心”的新型慢病健康管理模式,该模式使居民与家庭医生团队之间建立了更为紧密、便利、经济实惠的互通模式,节省了家庭医生团队服务的时间、人力及经济成本,有利于提高慢病管理的质量、效率及居民健康素养。该文以心脑血管疾病为例论述了基于“主动健康”理念的慢病管理模式及研究内容,旨在探讨“主动健康”慢病管理模式的形式及标准,为该模式的推广提供参考依据。     

慢病管理模式对高血压患者的影响

目的:研究慢病管理模式在高血压患者影响.方法:选取2019年1月-2020年12月追踪随访500例高血压患者为研究对象,数字表法划分A组与B组(n=250),A组患者常规药物指导,B组患者应用慢病管理模式,对比满意度与生活质量.结果:A组满意度95.20％,B组满意度98.80％,A组患者生存质量评分均低于B组,差异有...     

预防为主，战胜慢病

曾经有人拿两只青蛙做过一个试验：一只慢慢地向开水锅中放．青蛙在触到热水的一瞬间．奋力一跳．逃过了一劫。另一只放入常温的水中,青蛙舒舒服服游动,然后用小火开始慢慢加热,青蛙自由自在地游啊游,丝毫没有察觉到危险,当水温不断升高．青蛙游动开始减慢,慢到再没有任何力气做任何反应,直到躺在开水里永远地睡着了……