护理服务文化在医院文化建设中的作用

目的：探索护理服务文化，确定护理服务文化建设范畴，方法：采取明确服务意识的教育及讨论活动，以人为本的管理思想，健全的规章制度，建立特色护理服务文化，结果：推动了医院文化建设和发展，奠定了医院文化创新与变革的基础。     

加强医院护理文化建设的几点体会

为进一步深化整体护理,真正体现以病人为中心,提高护理质量。近年来,我院着重在加强医院护理文化建设方面作了一些尝试,取得了满意的效果,现简要介绍如下: 1 作法 1.1 转变观念,实现服务理念的创新 护理服务理念包括护理人员共同信守的基本信念、价值标准、职业道德和精神风貌,它是护理文化建设的最高层次。认识到医院文化就是     

医院护理文化建设必须做到“全方位”

医院护理服务是现代化医院管理的重要内容,以病人为中心是医院对护理管理者的客观要求,重视病人住院期间的各项要求,了解病人对现有医院护理现状及制度的认可程度,提高护理服务的品质,创建护理服务文化,重视医院文化建设是医院的当务之急.为保证病人有一个良好、整洁、安静、舒适的就医环境,我院实行整体护理,力求护理工作做到服务于病人开口之前,让病人称心、让家属放心.     

护理文化概念及建设

随着国际文化交流的不断扩大,服务营销、市场化运作、人本管理、品牌意识等观念将逐步应用到医院管理和护理管理中。进入21世纪,有诸多方面促进医院文化建设,也要求医院要加强文化建设。故自觉开展医院（护理）文化建设,必将是一个具有挑战性举措。现将护理文化概念及建设报告如下。     

医院护理文化建设

医院护理文化是医院文化的重要组成部分,是护理组织在特定的护理环境下,逐渐形成的共同价值观、基本信念、行为准则。随着医疗卫生事业的发展,入世的挑战,营造医院护理文化氛围,提升护理服务文化的水准已成为各医院竞争的焦点。对此我院护理部也非常重视,采取分层建设、逐步深化的方法加强了医院护理文化建设,收到明显效果,现报道如下。1方法1.1加强表层文化建设,优化护理服务形象护理队伍的形象反映了医院在社会的形象,礼仪是人的内在修养和外在素质的表现,护理部采用讲座、课堂演示的形式,对全院护理人员进行护士素质和礼仪规范训练,规范…     

开展护士文化建设促进医院文明发展

随着我国卫生事业改革不断深入 ,医院正面临着前所未有的机遇和挑战 ;随着医疗保险制度的全面实施 ,医疗服务的需求也发生了变化 ,“以病人为中心”的服务模式更为重要。加强医院管理 ,创造最佳医疗护理服务 ,必须以文化驱动来建立服务新模式、新概念。医院的服务特点也由原来的治疗疾病的纯医疗服务向提供诊疗、心理护理、健康教育、预防保健等全方位医疗护理服务迈进。近年来 ,我院始终把医院文化建设摆在医院工作的显著位置 ,促进医院文明发展 ,而护士文化建设是其中重要方面之一。1　培育医院精神　塑造护士形象医院精神是医院在长期医…     

浅谈护理服务文化建设

医院文化是指特定的群体在医疗及与之相关领域的生产、生活实践中所创造的物质财富和精神财富的总和。具有导向、育人、激励、凝聚、约束、调节、管理等功能。医院服务文化是医院文化建设的重要组成部分，属实践形态文化，可分为医疗(护理)／服务实践文化、物质服务文化、意态服务文化。医院精神、医院形象、服务态度、服务艺术、服务质量、     

优化医院文化环境 深化护理服务内涵

护理文化建设是当前医院护理服务工作中的一个重要内容,把护理服务文化和临床护理工作结合在一起,体现了现代护理观,顺应了医学模式的转变.通过改善医院建设文化环境、病区文化环境、设备文化环境、制度文化环境,深化了医院文化建设内涵,促进了医院不断完善人文关怀氛围,为不断提高护理质量注入了新的活力.     

护理服务文化建设的实践探索

护理服务文化是医院护理这一特殊的社会群体在一定历史条件下和社会环境中,在为人类提供护理、保健服务的实践中所创造的全部物态服务文化和意态服务文化的总和。护理服务文化的建设宗旨是以病人为中心,也是医院生存的根本,是对现代护理管理者向经营、战略管理模式转变的客观要求。     

创建护理文化树立护理品牌体会

如今,市场竞争日趋激烈,医疗市场的竞争由设备、设施硬条件的竞争发展为服务竞争,各家医院创新服务举措层出不穷。我院护理部在院领导的支持下,以次为契机,树意识、抓质量、树形象,向管理要效益,提出“寓关爱护理、礼仪服务予整体护理中”,践行“河南省职工医院345护理服务文化”,力创独特的护理服务品牌。1树立护理工作精神护理工作精神是护理文化的精髓与灵魂,是护理文化的集中表现[1],是全体护士在服务及工作和管理中提炼出来的意愿,是全体护士的群体意识。我院护理部将新型护理概念印发给全体护士,要求全体护士掌握概念,以良好的行为发…     

浅论医院的护理文化建设

护理文化是多年来渐进形成的一种全体护理人员所共有的信仰、情感、价值观和行为准则，护理文化是医院文化的重要组成部分，它以一种柔性形态出现，通过其作用创造的和谐环境，有效地实现了对内整合、凝聚员工，对外提高竞争力、增加医院知名度。做到以人为本，更好地为病人服务。不同时代，医院护理文化在内涵和内容上都存在差异。研究护理文化，其目的就是揭开护理文化的面纱，剖析护理文化的内涵，认识护理文化建设的重要性。     

肝胆外科护理文化建设的探索及体会

护理文化是护理人员在长期的护理实践中形成的共同思想信念、价值观、传统习惯、道德规范和行为准则等精神因素的总和[1],是医院文化的重要组成部分,是护理队伍建设的重要内容。护理文化的核心是以人为本,提供人性化护理服务[2]。肝胆外科自2004年加强护理文化建设、开展护理优质服务、创建有专科特色的护理服务品牌活动以来,取得了较好效果。现报道如下。1护理文化建设的实施1.1开展物质文化建设,创建浓厚的文化氛围1.1.1以活动为起点,提高认识,牢固树立“以人为本”的护理服务理念综合分析我科患者收治特点及市场需求,随着社会进步和生活…     

医院文化在创新护理服务中的应用

医院文化是指在一定的社会经济条件下,通过社会实践所形成的并为医院及全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和,是一个医院在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式,是一种凝聚人心以实现自我价值、提升医院竞争力的文化力量和资本积累。若把医院文化有效地溶入创新护理服务中,将产生良好的服务特性,形成独特的护理服务品牌,为提升医院核心竞争力和病人满意度,提供了重要的保证。我院自2007年来,通过对医院文化的继承、总结、提炼、宣导、培训、引入、升华,同时,应用现有的医院文化和结合本院的实际情况,积极开展护理创新服务,取得了满意的效果。     

我院护理服务文化建设的实施与成效

目的开展护理服务文化建设,提高护理质量。方法确立目标,全员培训,转变观念,创新医院人文环境,规范护士言行,完善规章制度,服务流程再造,开展特色服务及相关文化活动。结果提高了病人满意度,减少了护理差错及投诉的发生;提高了护士的整体素质,护士的学历及护理论文的数量明显提高;提高了护理质量。差异均具有统计学意义(P<0.01或P<0.05)。结论护理服务文化建设有利于提高护理工作质量。     

提升护理服务文化创立优质服务品牌

在特需病房采取了一系列措施,包括加强培训、护士长带头、完善制度、树立榜样、强化形象,促进护理服务文化的建设,提高护理服务品质,实现文化创新和服务创新,以先进的护理服务文化创立优秀的服务品牌.     

开展医院文化活动,优化护理服务氛围

针对医院当前形势,选择医院文化建设的目标定位,多渠道、多形式地组织活动,包括学习有关理论,提高护士对医院文化建设理论的认识,制订多项服务措施(“病人选护士”、“首应效应”、“全程保质服务”、“树立护理品牌”活动)。护士在工作实践中自觉运用,以优美的服务形象、优良的就医环境以及优质的服务质量吸引病员,促进了护理工作质量的提高,获得社会效益和经济效益双丰收。     

优质护理服务背景下护理文化创新建设的做法与效果

目的探讨优质护理服务背景下护理文化创新建设的做法及效果。方法本院从2012年1月~2016年12月以优质护理服务为出发点,从物质文化、制度文化和精神文化三个层次进行创新建设。结果实施前后对护士和患者两个主体分别进行评价,护士评价量表12个维度中有9项显著改善(P0.01,P0.05);患者评价量表7个条目满意度均在85%,有4个条目在90%以上,其中康复帮助满意度100%。结论护理文化创新建设对提升护理人员职业价值与使命感,提高护理质量及患者满意度,促进护理发展有非常重要的作用。     

提升护理服务文化 创立优质服务品牌

在特需病房采取了一系列措施，包括加强培训、护士长带头、完善制度、树立榜样、强化形象，促进护理服务文化的建设，提高护理服务品质，实现文化创新和服务创新，以先进的护理服务文化创立优秀的服务品牌。     

护理服务文化研究初探

文化是指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，特指精神财富。把服务与文化联系在一起，不禁使人感受到源远流长的五千多年的华夏文化，文化与医疗服务紧密相连，因此成为各医院探讨、研究的主题。医院文化的内涵是很丰富的，它是医院两个文明建设的基础，也是提高医疗服务质量，端正医德医风的基础工作，具有育人、导向、激励、凝聚、约束的功能与作用。近年来医疗实践证明，在同一地区，特别是规模相同、功能相同、技术水平相近的医院间竞争已相当激烈。服务文化中服务意识、服务态度、服务质量、服务艺术成为竞争的焦点，为了探讨研究医院护理服务文化，近两年来我们成立了课题组，作了以下研讨。     

市级综合医院护理服务文化的实践和创新

为满足人民群众日益增长的多元化医疗服务需求,探讨符合医院实际的新型护理模式:将护理服务文化的实践和创新作为提高护理质量、提升医院整体服务形象的突破口,采取一系列举措,从服务理念、服务行为、服务模式、视觉文化、感觉文化、营造优美环境、优化队伍素质等方面进行了大胆创新。结果,护理队伍的素质得到了提升,护理服务质量得到了进一步优化,塑造了"细致入微"的护理服务品牌,形成了医院独特的护理文化,病人的满意度增加。