"5S"管理模式在精神科安全护理中的应用

目的：探索“5s”护理模式在精神科病房的应用。方法：根据“5s”护理模式的概念架构,按照建立机构、组织学习、制订细则、规范上墙、督促检查的步骤,在精神科病区开展“5s”护理模式。对组织实施“5s”护理模式前后的护理质量合格率、患者对护士工作的满意度、不良事件的发生率、病房环境满意度等进行比较。结果：基础护理质量由90％上升为98％,病房管理质量由90％上升为97％,护士满意度由91．0％上升为98．5％,病房环境整洁满意度由82％上升为97％,不良事件发生率由9％下降为2％。结论：“5S”护理模式适合在精神科病房应用,有利于提高护理质量、提高护理人员的安全意识、缩短应急响应时间、规范护理程序、创造整洁舒适的住院环境、防范意外事件的发生。     

“5S”管理模式在精神科安全护理中的应用

目的：探索“5s”护理模式在精神科病房的应用。方法：根据“5s”护理模式的概念架构,按照建立机构、组织学习、制订细则、规范上墙、督促检查的步骤,在精神科病区开展“5s”护理模式。对组织实施“5s”护理模式前后的护理质量合格率、患者对护士工作的满意度、不良事件的发生率、病房环境满意度等进行比较。结果：基础护理质量由90％上升为98％,病房管理质量由90％上升为97％,护士满意度由91．0％上升为98．5％,病房环境整洁满意度由82％上升为97％,不良事件发生率由9％下降为2％。结论：“5S”护理模式适合在精神科病房应用,有利于提高护理质量、提高护理人员的安全意识、缩短应急响应时间、规范护理程序、创造整洁舒适的住院环境、防范意外事件的发生。     

品管圈在提高病房护理质量中的应用

目的:探讨品管圈在提高病房护理质量中的应用效果.方法:借鉴以往护理质量存在的问题,运用头脑风暴法,集思广益,绘制影响护理质量的鱼骨图.护理质量控制小组运用查检法,对所有病房出现的问题进行调查汇总,将每次检查出现的问题频次列出,依序排列,绘制柏拉图,根据二八定律,重点整改累计发生频次80%以内的项目.对整改效果进行评价.结果:发现护理文书、消毒隔离、病房管理、无菌技术、不满意度、评估单、巡视交接、不良事件8项护理质量存在问题.整改后除不良事件发生的频次没有发生改变,其他7项的发生频次均下降,总频次由整改前的177次下降到整改后的118次,有形成果确认可从前后的柏拉图比较看出明显效果,无形成果通过雷达图确认,整改效果良好.结论:鱼骨图从不同的角度找出影响护理质量的原因,直观、简洁;柏拉图能快速识别需改进项目;二者联合用于护理质量管理,能持续提高护理质量.     

6S管理模式在中心ICU护理管理中的应用

目的分析并探讨6S管理模式在中心ICU护理管理中应用的方法和效果。方法于2011年5月—2012年7月期间,对该院中心ICU病房的护理管理采用6S管理常用的定置管理和目视管理两种方法,对医护人员进行培训;对病房的护理质量（包括：病房管理、病房护理、表格书写、护理安全）和病人满意度（包括：服务态度、护理水平、仪表仪容、病房环境、应急水平）进行评估,并与实施前进行比较。结果与实施6S管理模式前相比,中心ICU病房的护理质量显著提高（病房管理从实施前的83.7分提高到实施后的97.2分;病房护理由84.1分提高到98.2分;表格书写由81.6分提高到96.8分;护理安全由86.5分提高到98.6分）;在病人满意度方面亦有明显提高（服务态度方面由85.4分提高到97.8分;护理水平由83.9分提高到98.2分;仪表仪容由87.7分提高到96.7分;病房环境由83.2分提高到98.6分;应急水平由84.1分提高到98.5分）。结论6S管理模式应用于中心ICU病房可大大提高护理质量及病人满意度,可在中心ICU护理管理中推广应用。     

病房护理质量评价体系的研究

目的观察运用病房护理质量评价体系后患者对护理工作的满意度。方法我院运用护理质量评价体系参与护理质量管理,运用该体系前后分别问卷调查住院病人对护理工作的满意度,按5分制评分。结果2007年评分（71.3±6.8）分,2009年评分（82.1±7.9）分,2年间有统计学差异（P〈0.01）。结论运用病房护理质量评价体系参与护理质量管理可有效提高护理人员工作水平,并使患者受益。     

基于信息化的护理质量管理平台的应用及效果评价

目的 构建护理质量管理信息化平台，评价平台对护理质量的改进效果。方法 根据护理质量管理需求，构建基于信息化的护理质量管理项目。采用历史对照方法，将2017年1～12月采用传统护理质量管理数据设为对照组，2019年1～12月采用信息化平台的护理质量管理数据设为观察组。比较平台应用前后百张床位护理不良事件上报数、护理不良事件发生率、护士对护理不良事件上报流程的满意度、护士长质量管理应用能力。结果 与对照组比较，观察组百张床位护理不良事件上报由14.35%提高至17.58%，护理不良事件中压力性损伤发生率由0.109%下降至0.065%,PICC非计划拔管发生率由0.018 5%下降至0.002 7%，差异均有统计学意义(P<0.05)；与对照组比较，观察组护士对护理不良事件上报流程满意度由77.19%提高至92.84%，护士长质量管理应用能力由(77.18±2.93)分提高至(87.89±1.25)分，差异均有统计学意义(P<0.05)。结论 应用信息化的护理质量管理平台，有利于护士主动报告不良事件，减少护理不良事件的发生，提高护士满意度及护士长质量管理能力。     

基于WEB网络平台上报护理不良事件的应用效果

目的:探讨采用WEB网络平台上报护理不良事件的应用效果。方法:对比分析2013年5月至2014年4月采用WEB网络平台及2012年5月至2013年4月未采取WEB网络平台上报护理不良事件的上报率、跟踪率、护理质量考核得分及护士满意度等指标进行分析。结果:采用WEB网络平台上报护理不良事件后上报率由67.14%提高至94.55%,跟踪率由14.69%提高至86.65%,差异具有显著的统计学意义(P<0.05)。护理质量考核得分由(91.24±2.42)分上升至(93.41±2.28)分,护士满意度得分由(90.14±3.47)分上升至(97.68±4.64)分,差异具有显著的统计学意义(P<0.05)。结论:采取WEB网络平台上报护理不良事件有助于提高不良事件上报率及跟踪率,避免可预防不良事件的发生,使护理管理真正实现规范化、科学化及系统化。     

护士分层级管理模式对提高护理管理质量的效果探讨

目的研究护士分级管理模式对提高护理管理质量的效果分析。方法选取我院60例护士实施分层级管理模式进行管理,分析实施分层级管理前后护士在病房护理、基础护理、文本护理、护理技术以及患者对护理满意度的差异。结果对实施分层级管理前对60例护士病房护理、基础护理、文本护理、护理技术评分以及患者对护理满意度分别为(87.3±3.2)分、(90.5±4.6)分、(88.7±5.3)分、(90.2±4.7)分和86.7%,而实施分层级管理后60例护士病房护理、基础护理、文本护理、护理技术评分以及患者对护理满意度分别为(93.3±2.8)分、(94.6±3.7)分、(92.3±4.1)分、(95.1+3.9)分和93.3%,实施分层级护理前后护士各项护理评分和患者对护理的满意度均存在显著差异具有统计学意义(P0.05)。结论护士分层级管理模式可以提高护士护理质量,并有助于护理管理质量的提高,同时降低患者对护理的不满意率。     

探究5S管理制度对血液透析室护理管理质量的影响

目的 探究5S管理制度对血液透析室医院感染发生率的影响。方法 择取2018年1月～2019年12月我院透析室进行血液透析的患者60例,其中2018年1～12月30例患者为对照组,实行标准护理管理制度,2019年1～12月30例患者为实验组,实行5S管理制度。以两组患者护理后的护理管理质量、不良事件发生率以及护理满意度为指标,比较分析两组患者的临床护理效果。结果 研究结果显示,实验组患者的护理操作、服务态度、预防感染、风险管理评分依次为(89.21±3.18)分、(93.23±1.53)分、(86.15±5.13)分、(90.17±5.41)分;对照组患者的护理操作、服务态度、预防感染、风险管理评分依次为(82.12±3.32)分、(85.24±2.21)分、(78.18±5.24)分、(81.28±5.37)分,实验组患者护理管理质量优于对照组,实验组护理后不良事件发生率(3.33%)低于对照组(23.33%),实验组临床护理满意度(93.33%)高于对照组(60.00%),差异有统计学意义(P0.05)。结论 在血液透析室标准护理管理制度下配合5S管理制度,临床护理价值显著,安全性高,优化临床护理质量的同时降低了院内感染发生率,值得推广。     

探讨5S管理在药剂科药品管理中的应用效果

目的:研讨药剂科在药品管理工作中融入"5S"理念管理的重要作用。方法:我院药剂科自推行5S理念(包括(1)整理;(2)整顿;(3)清扫;(4)清洁;(5)素养)管理药品,对实施管理前、管理后的药品不良事件发生率、漏评率与科室人员满意度等进行比较和评估。结果:管理后,药品损坏、滥用和过期的发生率各占0.6%、0.8%和0.8%,比管理前的3.2%、2.8%和4.1%显著降低,统计学成立(P0.05)。管理后,科室人员对药品安全、服务的满意度各为(95.8±4.6)分和(92.5±5.4)分,比管理前的(82.3±7.1)分和(80.2±5.7)分显著提高,统计学成立(P0.05)。结论:将5S理念融入到药剂科的药品管理工作中,对减少药品不良事件、改善科室人员服务态度均有重要价值,可进一步推广。     

品管圈及PDCA循环管理方法对骨科卧位安全质量的影响

目的：探讨PDCA循环管理方法对提高骨科卧位安全质量管理的具体效果，为临床应用提供理论指导。方法对2012年11月赣州市人民医院骨科卧位安全现状进行分析，根据不良现象、发生原因、累计百分比绘制出“柏拉图”，实行三级质控管理、护理流程管理并创新护理用具，向患者发放调查问卷调查质控管理满意度评价具体效果。结果护理管理前护理工作人员综合素质评分为（14.1±3.4）分，护理管理后提高至（31.9±5.7）分，护理管理前后护理工作人员综合素质对比，差异有统计学意义（P＜0.05）。应用品管圈管理措施后，卧位安全不良事件显著减少，卧床患者由1852例减少至1630例，患者满意率由改善前的92%提高至99.6%，改善前后护理满意度比较差异有统计学意义（P＜0.05）。结论通过品管圈及PDCA循环的管理手法，运用人力资源调配，严格三级质控管理，通过护理用具的综合运用，促进患者卧位安全及患者对护理工作的满意度，提升了护理人员的综合素质。     

对护士长实施绩效考核管理的效果分析

目的探讨对护士长实施绩效考核管理的效果。方法设置护士长管理绩效评价表,制订考核项目及每项分值,进行量化考核,主要以特、一级护理合格率、患者满意度、护士满意度、护理不良事件发生数、实习护士带教满意度、护理论文发表数对护士长进行月度考核和年度述职及奖励性考核。结果对护士长实施绩效考核管理后,特、一级护理合格率由2011年的90%上升到2012年的98.5%,护理不良事件由3起下降到1起,患者满意度由2011年的91%上升到2012年的98.5%,护士满意度由2011年的89%上升到2012年的96%,实习护士带教率由2011年的84%上升到2012年的93%,护理论文由2011年的26篇上升到2012年的38篇。结论对护士长实施绩效考核可有效调动护士长的积极性,提高护理工作质量,患者满意度明显提高,有利于医院的快速发展。     

风险管理模式在儿科重症监护病房中的应用价值

目的：探讨开展风险管理模式在儿科重症监护病房(PICU)中的价值。方法将2015年1月至10月于我院PICU病房住院的86例患儿抽签随机均分为两组,对照组实施常规护理,观察组在进行常规护理的基础上开展相应的风险管理措施。比较两组实施风险管理措施前后患儿护理质量和家属满意度,以及两组患儿护理并发症的发生率。结果两组患儿实施风险管理前护理质量评分、家长满意度比较无统计学意义(P＞0.05),实施风险管理后观察组护理质量评分、家长满意度分别为(96.34±5.32)分、(96.62±3.41)%,较实施前及对照组实施后均较高(P＜0.05)。观察组并发症发生率为11.63%显著低于对照组32.56%(P＜0.05)。结论开展风险管理措施,可改善患儿预后,降低护理并发症的发生,获得患儿家属对护理人员的满意评价,预防护理不良事件的发生。     

小天使病房评选在儿科病区优质护理服务中的应用研究

目的:探讨"小天使病房"评选在儿科病区优质护理服务中的应用效果。方法:针对儿科特点,制定"小天使病房"评选标准,对符合标准的病房授予"小天使病房"流动红旗,悬挂在病房门口,并发放奖品给该病房患儿。将评选活动实施前后患儿家属满意度、病房管理质量、医生对护士满意度等各项指标进行比较。结果:"小天使病房"评选活动实施后,病房月平均质量分(98.00±1.24)分明显高于实施前的(93.00±1.69)分,患儿家属满意度97.0%明显高于实施前的92.0%,医生对护士满意度97.5%明显高于实施前的90.0%,差异均有统计学意义(P0.05)。结论:"小天使病房"评选对深化儿科病区优质护理服务活动具有积极的推动作用。     

探究持续质量改进在耳鼻喉病房护理质量管理的应用效果

目的探究持续质量改进在耳鼻喉病房护理质量管理的应用效果。方法在我院耳鼻喉病房实施持续质量改进护理管理模式,对比分析实施持续质量改进护理管理模式前后护理质量。结果持续质量改进护理管理模式实施后科室管理评分为(96.27±1.39)分、患者护理满意度评分为(99.05±0.38)分、护理技术操作评分为(95.64±1.12)均显著高于实施前(P0.05)。结论持续质量改进在耳鼻喉病房护理质量管理中有很好的应用效果,能有效提高科室护理质量和患者护理满意度,值得在临床上推广应用。     

项目管理在护理质量管理中的实践与成效

目的 探讨项目管理在护理质量管理中的实践与效果.方法 根据医院护理质量督导检查和不良事件上报中发现存在的突出问题,确立重点改善项目并成立项目管理小组,明确项目组人员职责和分工,运用PDCA循环开展工作,对项目改善质量督导与追踪.结果 项目管理实施后,项目护理质量过程指标、结果 指标均有明显改善,实施前后项目护理质量过程指标、结果 指标比较差异具有统计学意义(P<0.05).结论 项目管理是改善护理质量的有效方法 ,值得推广运用.     

护士长的沟通技巧在病房管理中的作用

目的探讨护士长沟通技巧在病房管理中的应用价值,提高病房管理质量。方法回顾性分析本院对护士长进行专业化沟通培训前后,病房管理质量的变化情况。以实施培训前的242例住院患者为对照组,以实施培训后的242例患者观察组,比较两组患者护理并发症发生率、护理缺陷发生率、护患纠纷发生率、患者满意度变化情况,并对培训前后护士长管理能力进行直接评价。结果观察组患者并发症发生率为9.09%,护理缺陷发生率为1.24%,未发生护患纠纷,患者满意度为98.35%;对照组分别为19.42%、3.72%、0.83和93.39%,组间比较差异具有统计学意义(χ2=36.607,25.172,15.563,79.904;均P<0.01)。培训前5名医生对护士长的评价总均分为(25.2±3.4)分,5名护士对护士长的评价总均分为(24.7±4.1)分,培训后分别为(26.1±0.4)分和(26.7±3.2)分,差异均有统计学意义(t=12.714,16627;均P<0.01)。结论护士长的沟通能力在护理管理中具有重要作用,提高护士长管理能力,是保证病房管理质量的有效途径。     

“5S”管理模式在社区卫生服务机构药房管理中的应用

目的探讨"5S"管理模式对社区卫生服务机构药房管理中的作用。方法于2017年1月-2017年6月对我中心药房施行"5S"模式管理,观察施行前后药房环境主观评分、调配内差及患者满意度的改进情况。结果将"5S"管理模式运用在社区卫生服务机构药房后,药房环境主管评分由(73.15±3.40)上升到(90.32±3.72);调配内差发生率由2.17%下降至1.32%,药品过期率有4.28%下降至0.32%;患者满意度由原来的(81.22±2.83)上升到(96.37±5.21),差异均具有显著统计学意义(P <0.05)。结论在社区卫生服务机构药房采用"5S"管理模式可以改善药房环境、减少调配内差及提高患者满意度。     

弹性排班在护理人力资源管理中的应用现状分析

目的总结分析弹性排班在护理人力资源管理中的应用效果。方法分别在弹性排班应用前后选择40例住院患者作为研究对象,调查其不良事件、护理质量、护理满意度等情况。结果应用后护理质量评分(90.5±1.3)分、护理满意度评分(93.5±1.5)分均明显高于应用前,不良事件率2.50%明显低于应用前,组间差异显著(P0.05)。结论弹性排班在护理人力资源管理中的应用效果良好,值得推广使用。     

护士长对晨交接班管理现状的调查分析

目的探讨护士长对晨交接班管理质量的对策。方法采用自制的《护理晨交接班考核评分表》,对临床科室晨交接班进行调查,内容包括护士长工作状态、夜班护士工作质量、晨会交班、床旁交接班。结果抽查67个病房,≥90分以上的有63个病房,占所抽查病房总数的94.03%;扣分点较为突出的项目从高到低依序为：第6项三化十字不符合要求的有63个病房,占94.03%;第8项危重及手术病人管理欠规范的有43个病房,占64.18%;第9项护理技术操作欠规范的有40个病房,占59.70%;第22项重点病人交接欠清楚全面的有29个病房,占43.28%;扣分点较少的项目从低到高依序为：有2项病房均无扣分（第2、18项）,第16项时间分布合理有1个病房有问题,占2.99%;有5项各有5个病房有问题,占4.48%（第1、3、5、15、24项）,有2项各有2个病房有问题,占5.97%（第4、14项）;有10个病房交班时间≥31分钟以上,占14.92%。结论通过护理质量管理人员的巡视检查、督导后,使护理过程中的中间环节得到了有效控制,使护理工作更深入,护理措施落实更到位,从而提高了病人对护士的满意度,进一步提高了整体护理管理质量。