探讨如何减少和防范门诊医疗纠纷的发生

目的探讨如何减少和防范门诊医疗纠纷的发生。方法选取2010年1月到2011年12月我院收治的40例医患纠纷的事件,对其发生的原因及采取的措施进行回顾性分析。结果发生门诊医疗纠纷的主要原因为服务态度,占70%左右。结论医护人员需要加强专业水平及技术的培养,提高自身的素质,强化服务理念,从各个方面努力减少或者杜绝门诊医疗纠纷的发生。     

门诊导诊护士在常态化疫情防控中的作用

目的 探讨门诊导诊护士在常态化疫情防控中的作用。方法 选取漯河市中心医院2020年1—12月门诊患者75例纳入对照组，接受常规导诊服务，另选2021年1—12月门诊患者75例纳入观察组，接受常态化疫情防控下的优质导诊服务。比较两组正确分诊率、患者医院停留时间、患者满意度、医患纠纷、意外事件发生率、导诊护士工作质量。结果 观察组正确分诊率[97.33%(73/75)]高于对照组[72.67%(62/75)],患者医院停留时间短于对照组(P<0.05);观察组患者满意率[96.00%(72/75)]高于对照组[84.00%(63/75)](P<0.05);观察组医患纠纷发生率[1.33%(1/75)]、意外事件发生率[2.67%(2/75)]低于对照组[10.67%(8/75)、13.33%(10/75)](P<0.05);观察组突发情况处理能力、服务态度、疫情防护措施执行情况、导诊工作效率评分高于对照组(P<0.05)。结论 在常态化疫情防控中，门诊导诊护士的优质导诊服务能提升正确分诊率及患者满意度，降低医患纠纷和意外事件发生率，提高导诊人护士的工作质量，缩短患者...     

我国医疗纠纷原因的Meta分析

目的分析医疗纠纷发生的原因以及纠纷发生较多的科室,以期为医疗机构更好地深化落实医疗体制改革具体措施提供指导依据。方法运用统计学中荟萃分析的方法对收集到的符合纳入标准的文献进行处理,比较医疗纠纷原因各自的构成比和各科室发生医疗纠纷所占比例大小。结果排在前3位的纠纷原因分别为专业诊疗护理技术水平差（22.95%）,服务态度差（21.24%）,医患沟通障碍（12.61%）;在医疗纠纷各科室分布中,外科所占比例最高（34.80%）,外科是发生医疗纠纷的首要科室。结论医疗机构要进一步深化医疗体制改革举措;医务人员要增强专业业务水平,提高服务意识,重视并增进医患沟通;对医疗纠纷较多科室加强管理,以确保医疗质量,减少和避免医疗纠纷。     

门诊候诊患者的安全管理

目的讨论门诊候诊厅患者安全管理的相关因素,制定相关安全干预措施。方法分析并总结2010-2017年门诊候诊厅发生患者心脏骤停、病人摔伤、小儿烫伤的纠纷,分析其发生原因,并制定相应干预措施。结果门诊候诊厅不良事件的发生原因与导诊护士自身因素(主动服务不到位)、管理因素、患者因素等有关。结论门诊导诊护士应加强对候诊厅患者的主动服务,给予重视改进方法,提高患者就诊安全和满意度[1]。     

门诊导医护士的角色与功能

我院是一所综合性医院,日门诊量近1000人,20多个不同专业诊室,就医地点分散,前来就医的患者对门诊环境不熟悉,常造成就医秩序混乱。为了方便就医,满足病人的需求,我院设置了门诊导医护士。从而改善了就医环境,减少了医患纠纷,提高了病人的救治效果。为了明确导诊护士的角色与功能,现就导诊护士的条件、素质、责任等作进一步探讨。1导诊护士的条件导诊护士应具备以下条件:①业务能力:导诊护士应由有2年以上工作经验、丰富的临床知识,应具有能利用专业知识快速评估,将患者快速分类的能力。并熟悉医院的各项规章制度、本地医疗机构及本院相关领…     

门诊管理人员在预防和处理门诊医患纠纷中的作用

门诊办公室是门诊部的直接管理部门,其工作质量直接关系到患者的利益,也影响医院的整体形象.本文就门诊管理人员在预防和处理门诊医患纠纷中的作用进行探讨,分析了门诊医患纠纷的常见原因,提出了强化服务意识、提高服务质量和实行规范化管理是预防医患纠纷的重要措施,而与患者及家属搞好关系是处理纠纷的第一步,认真调查事情发生的经过是处理好纠纷的第二步,正确对待,分析每一件纠纷是防范纠纷发生的重要手段.     

门诊医患纠纷发生的原因及防范措施

目的:探讨门诊医患纠纷发生的原因,并提出防范措施。方法:对门诊医患纠纷发生的原因进行综合分析并采取了相应的防范措施。结果:有效地预防和减少了纠纷的发生。结论:通过分析医患纠纷发生原因并采取有效防范措施,可显著减少纠纷发生,促进医患关系和谐。     

沟通技巧应用于门诊分诊导诊的应用观察

目的:对我院门诊患者的回顾性分析 ,探讨沟通技巧在门诊分诊导诊中的应用效果.方法:选择我院2012年6月-2013年6月的内科门诊患者作为研究对象 ,一共有200例 ,对照组没有采用沟通技巧进行干预 ,观察组采用沟通技巧进行干预 ,对比两组患者的医患纠纷发生率和患者满意度.结果:与对照组对比 ,观察组医疗纠纷发生率明显更低 ,患者满意度明显更高 ,两组数据的比较差异具有统计学的意义 ,P< 0.05.结论:沟通技巧在门诊分诊导诊工作中具有良好的应用效果 ,值得广泛应用与推广.     

门诊导医护士的角色与功能

我院是一所综合性医院，日门诊量近1000人，20多个不同专业诊室，就医地点分散，前来就医的患者对门诊环境不熟悉，常造成就医秩序混乱。为了方便就医，满足病人的需求，我院设置了门诊导医护士。从而改善了就医环境，减少了医患纠纷，提高了病人的救治效果。为了明确导诊护士的角色与功能，现就导诊护士的条件、素质、责任等作进一步探讨。     

略论门诊医患纠纷原因、对策及预防措施

本文分析了导致门诊医疗纠纷的深层原因,在此基础上,提出了处理医患纠纷的对策,并在医方角度论述了从根本上预防医患纠纷的措施.     

分诊护士在内科门诊应急事件处理中的作用

目的探讨分诊护士在内科门诊应急事件处理中的作用.方法 根据内科门诊常出现的应急事件有分诊护士做好各项应急事件的处理方法.结果 通过分诊护士有效的处理各种应急事件的发生,为门诊内科有序的进行诊疗,减少了患者的并发症的发生,提高患者的治愈率,减少医患纠纷的发生,提高患者的满意度.结论 在内科门诊应急事件处理中分诊护士起到了关键作用,分诊是要具有良好的沟通能力,具有可变思维,对于突发病情要及时准确的给予护理.     

医院门诊科室医患纠纷的成因和干预

目的:找出并分析门诊科室医患纠纷发生的原因,制订防范措施,减少或杜绝医患纠纷的发生率.方法:对医院2010～ 2012年在就医过程中发生的信访和医患纠纷原因进行回顾性分析.结果:医患纠纷发生的原因与多种因素有关,如与医院行政管理、医疗服务质量、服务态度、医务人员的职业道德,以及患者、家属的文化素质等有关.结论:针对不同的医患纠纷采取有效的防范措施,减少和杜绝医患纠纷的发生,构建和谐医患关系.     

医患沟通在导诊护理工作中的重要性

目的探讨医患沟通在导诊护理工作中的重要性。方法在2016年7月至12月研究期间,调查分析我院导诊护理工作中的医患沟通情况,总结医患沟通在导诊护理工作中的重要性及应用措施。结果在导诊护理工作中,我院采用人性化服务理念,加强医患沟通,有效促进了后续医疗工作的顺利开展,提高了患者的满意度和医院的美誉度。结论在导诊护理工作中,医患沟通非常重要,导诊护士在护理实践中,加强与患者的沟通交流,可提升患者满意度,促进患者治疗效果,减少护患纠纷和医疗纠纷,值得在导诊护理实践中加以应用。     

门诊导诊中施行优质化服务的方法与意义探究

目的探究门诊导诊中施行优质化服务的方法与临床价值。方法选取我院于2012年3月至2014年1月门诊收治的68例患者作为研究对象,所有患者均经门诊导诊提供优质化服务,患者接受优质服务后,统计分析所有患者对于服务的满意度情况。结果经统计患者满意度为97.06%(66/68)。结论门诊导诊中施行优质化服务的临床价值显著,提高门诊导诊的服务质量,提高患者对服务的满意度,减少医患纠纷,值得临床推广与广泛应用。     

浅析门诊分诊护士的职业素质及防范护理纠纷的措施

门诊分诊护士的素质与护理纠纷的发生密切相关,拥有良好素质的门诊分诊护士是做好门诊分诊工作的基础,而且对避免护理纠纷的发生具有重要意义。本文从门诊的特点和门诊分诊护士应具备的职业素质及如何防范医患纠纷的发生进行论述,旨在提高患者对门诊分诊工作的满意度,避免或减少医患纠纷的发生。     

预防接种门诊儿童看护人心理分析及心理护理

目的 取得预防接种门诊儿童看护人的积极配合,提高接种质量,减少医患纠纷.方法 对2006～2010年预防接种门诊建卡的2300名儿童看护人的心理问题进行分析,了解其产生的原因,针对不同心理问题,实施心理护理干预.结果 5年来,接种率均在98%以上,无一起医患纠纷,家长综合满意度达99%.结论 儿童看护人的积极配合对提高接种质量、减少医患纠纷,建立相互信任、相互理解的医患关系意义重大.     

心脏外科医患纠纷原因探究及对策分析

目的:探讨心脏外科医患纠纷原因及对策,为以后防范医疗纠纷提供参考依据。方法:对我院近5年来涉及心脏外科的医疗纠纷进行回顾性分析。结果:通过对5年来的医患纠纷进行分析,医患纠纷易发于青壮年患者(占60.16%),引发医患纠纷的主要原因是治疗结果不理想,医患沟通欠缺等。结论:加强医务人员对于医疗质量的技术水平和风险意识,加强医患沟通,是减少心脏外科医患纠纷的重要措施。     

浅谈门诊导诊护士的工作策略

目的 为了提高导诊护士的工作效率,使门诊导医真正成为医院的窗口形象。减少导诊护士与患者之间产生的纠纷,提高护理服务质量,为广大患者提供良好的就医环境。方法 通过理论与实践工作相结合,探讨门诊导诊护士和患者的沟通技巧。结论 总结门诊导诊工作,做好门诊分诊、挂号、统计、咨询等工作,协调门诊医生服务好每一位患者。     

门诊护士护患纠纷发生原因感知体验的质性研究

目的:从护士角度调查门诊护患纠纷发生的原因。方法:采用质性研究中现象学分析法,对10位门诊工作的护士进行面对面半结构式深度访谈,并用Colaizzi分析法对资料进行分析。结果:护士工作负荷重、护患沟通不到位、知识面不全及缺乏法律意识是门诊护患纠纷发生的主要原因。结论:门诊护士应有序疏导患者、科学安排人力;良好沟通,提高专业素养;增强法律意识与责任心,以减少护患纠纷的发生。     

低年资护士应对病房突发事件能力培养方法和探讨

随着医疗体制的变革,人们对医疗服务水平和医疗质量的期望越来越高。医患纠纷数量也呈上升趋势,给医疗工作带来了极大的负面影响。在不断增加的医疗纠纷中,护理安全管理的问题日益突出,尤其涉及护士在临床突发事件的应急应变能力方面的问题占了较大的比例。紧急情况下．纠纷发生的原因多与护士总体素质、技术和管理水平密切水平密切相关,很大程度上取决于护士面对此类事件的态度以及相关知识掌握程度和应急能力的强弱。因此加强低年资护士对临床常见护理突发事件的应急知识掌握,提高综合应急能力从而提高护士的综合素质预防护患纠纷。