减少护患纠纷提升优质护理服务

2010年1月卫生部发布的"优质服务示范工程"的活动方案,带动了全国各大医院各个科室如火如荼地开展了护理工作模式的调整,以"病人为中心,强化基础护理",为病人提供"优质、高效、低耗、满意、放心"的医疗服务。活动开展以来,院领导对护理工作更加高度重     

医院建立"病人生活服务中心"的探索和思考

从以医疗为中心到以病人为中心是医院管理理念的根本性转变,而建立"病人生活服务中心"是以病人为中心的理念具体化、实践化的显著标志,病人生活服务中心也是医院后勤改革适应新形势、转变观念的新举措,体现了医院全心全意为病人服务的宗旨,反映了医院文明行医、优质服务新风尚,深受病人欢迎,社会反响良好.但病人生活服务中心涉及面广,任务繁重,弹性大,要求高,要搞好不容易,需要在实践中探索一条为病人提供更优的、全方位的生活服务.     

"5S"护理模式在急诊科的应用

目的为急诊患者提供身心两方面的优质服务。方法以包含人性化的服务行为(Humanized Serving Behavior)、人性化的服务流程(Humamzed Serving Program)、人性化的服务语言(Humanized Serving Language)、人性化的服务环境(Humanized Serving Environment)、人性化的服务品牌(Humanized Serving Brand)(以下简称"5S")的护理模式,对急诊患者实施人性化护理服务。结果护理工作牢固树立"四个第一"观念,做到了十个"一点",患者和家属满意,医院取得双赢。结论"5S"护理模式有效地促进了急诊护理工作的健康发展。     

重视临床护理中的人文关怀

目的提升护理质量,深化优质服务,为病人提供优质的人文关怀,让广大患者满意。方法树立以"患者为中心"的护理服务理念,转变观念,对病人实施全方位和个性化护理,完善服务规范。结论提升护理质量,加强护理管理,和谐医患关系,有效的促进护理工作健康发展。     

扬州市中医院江苏扬州市中医院改护理功能制为责任制

[本刊讯]为深化"以病人为中心"的服务理念,江苏扬州市中医院通过改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平,充分调动临床一线广大护士的工作积极性,将"优质护理服务"工程向全院推广。     

在开展优质服务活动中提高护理质量

我院护理部在开展"优质服务"活动中,抓住机遇,树立以人为本的服务理念,以生活护理、基础护理为切入点,以护理程序为框架注重病人的身心需求,在护理过程中突出人性化服务,进一步树立护士热爱护理工作,忠于职守,爱岗敬业,满腔热情,乐于奉献的精神风貌,大胆改革,不断提高护理质量,真正做到让病人走进医院顺心,家属离开医院放心.现介绍我们的做法如下.     

昆山市锦溪镇医院出院病人随访工作的实践与体会

文章认为医疗机构必须坚持"以病人为中心"的服务理念,打出惠民牌、亲民牌,倾尽全力做好服务,提高病人满意度,建立起牢固的顾客群,才能在社会公众中树立良好行业形象,建立优质服务品牌。对病人开展院前、院中、院后的一条龙随访服务,提高医院服务水平层次,完善医院的服务环则是完成上述使命的必要手段。     

开展优质护理服务的护理体会

根据卫生部关于深化医院"优质护理服务示范工程"的活动,我院开展以"病人为中心",进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。一年来通过以"病人为中心"的服务理念,扎实开展优质护理服务,得到了广大医护人员的认可和病人的肯定,最终达到患者满意、社     

整体护理的临床应用

如何做好整体护理工作 ,是每个护理工作者所关注的问题。在整体护理实施中 ,坚持以病人为中心 ,以转变思想观念和护理模式为重点 ,系统化地运用护理程序为关键环节 ,也是我们工作的宗旨。通过在实践中摸索 ,在摸索中完善 ,注重实际效果 ,取得较好的社会效益 ,提高了护理质量 ,促进整体护理的发展。1　坚持以病人为中心 ,为病人提供优质服务在整体护理的实施中 ,我们始终坚持以病人为中心 ,一切为了病人 ,一切方便病人 ,一切有利于病人的服务宗旨。根据病人的需要提供方便病人的服务措施 ,转变护士的服务观念 ,确立病人至上 ,想病人所想、急…     

优质护理服务的临床实施与成效

目的 强化"以病人为中心"的服务理念,夯实基础护理,提供优质服务.方法 更新理念,强化基础护理,改善服务态度.结果 提高了患者的满意度,护士的整体素质得到了提升,彰显了管理水平.结论 优质护理服务可有效提高护理质量,密切护患关系.     

以病人为中心服务人民奉献社会

开展"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动,是全面贯彻落实科学发展观,践行"三个代表"重要思想,切实维护广大人民群众健康权益,构建和谐社会的重要举措。我院坚持"以病人为中心、服务人民、奉献社会"的办院宗旨,深入开展医院管理年活动,通过抓教育、建制度、重规范,不断改进服务措施,提高服务质量,努力为人民群众提供优质服务,受到了大家的好评。     

重视健康教育工作提高整体护理水平

现代化护理模式是以护理程序为框架,以"病人"的需要为中心,向着护理工作的人性化、独立性、科学性、整体性、以"病人"为中心的观念的转变,更加重视人的整体性和身心的双重健康,护士的角色不断从被动服务转向主动参与,而在卫生宣教和康复指导过程中,护理工作起到了重要的参与作用,在医院和患者之间,架起了和谐健康的桥梁,有力的提升了医院的整体护理水平。     

中西医结合医院护工管理工作的现状与探讨

在医院护理系统＂以疾病为中心＂的功能性护理模式向＂以病人为中心＂的整体护理模式转变的过程中,需要更多护工为病人提供人文关怀和优质服务,但是由于护工素质参差不齐,相关制度建设滞后等原因给医院的护理工作带来了一系列的问题,不利于构建和谐的医疗环境,本文试结合中西医结合医院护工管理工作的现状对相关问题加以探讨。     

推拿治疗婴儿溢乳合并伤食呕吐20例临床分析

以病人为中心的整体护理模式已成为现代护理发展的必然趋势。对病人的健康教育作为整体护理的一个重要内容,也越来越被社会所重视。急诊是体现医院综合水平的窗口,在急诊对病人进行有效的健康教育,是全面实施整体护理、树立医院形象、提高社会和经济效益的需要。对急诊病人进行健康教育,不但有利于密切护患关系,提高护理质量,同时也是病人的强烈需求。但是由于急诊不同于住院部,所以健康教育的实施往往被忽视或是实施过程中存在种种的问题。所以如何提高急诊健康教育的效果越来越得到大家的重视。     

开展优质护理的体会

<正>随着医学模式由生物模式向生物—社会—心理医学模式转变的时候,护理的理念也在改变。"以病人为中心,提供优质服务"成为护理服务的核心内容。纠正护理过程中存在的缺陷,提高护理人员的自身素质和业务水平,加强护患之间的沟通,重视对患者的健康教育和出院后管理,使病人有一种温馨     

浅谈开展优质护理服务工作体会

为加强科室临床护理工作,进一步深化"以病人为中心"的服务理念,为人民群众提供高质量的护理服务。2010年5月,我院根据《卫生部2010年"优质护理服务示范工程"活动方案》《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》等文件的要求,将我科作为医院的优质护理服务示范科室,通过思想动     

健康教育在产科护理工作中的应用及评价

随着现代医学模式已由传统的"以疾病为中心"转变为"以病人为中心"的生态医学模式,强调以人为本,实行全方位全程优质服务的整体护理,健康教育成为整体护理的重要组成部份,贯穿于护理工作的全过程。     

尊重病人各项权利完善护理服务文化

医院服务文化是医院这一特殊的社会群体在一定历史条件下和社会环境中，在为人类提供医疗保健服务的实践过程中所创造的全部物态服务文化和意态服务文化的总和。以病人为中心，尊重病人的权利，提高护理的服务质量，完善护理服务文化，可以提高病人对我院护理工作的满意程度。     

浅谈护理组长在专科护理中的作用

“以病人为中心,以质量为核心”是医院的服务宗旨,它是立院之本,生存之本,发展之本,为满足人民群众日益增长的健康要求,提升医院的为社会服务能力,临床护理质量显得十分重要。为了不断提高护理质量而实行分层次使用护士能使护理工作更出色,护理组长在临床护理中对提高护理质量的过程中起着举足轻重的作用,是实施整体护理不可缺少的人员和角色,是以病人为中心、以落实病人的各项治疗和护理为核心的负责和实施者,要突出专科护理特色,     

优质护理在儿科临床护理的应用

目的:总结优质护理服务在儿科护理中的应用体会。方法:针对儿科患者的特殊性、护理工作繁重等特点,坚持"以病人为中心,以质量为核心"的宗旨,开展优质服务。结果:患儿及家属的满意度显著提高护士的服务质量得到患儿家属和社会的肯定。结论:开展优质护理,能提高护士的整体素质,提升护理质量,提高患儿及家属的满意度。