优质护理服务在急诊抢救室中的应用效果分析

目的在急诊抢救室中应用优质护理服务,探讨、分析应用效果。方法选取我院自2015年5月8日至2018年5月10日急诊抢救室收治的患者290例,分为普通组142例,优质组148例。普通组的患者护理措施采取常规护理模式,优质组的患者护理措施采取优质护理服务模式,经护理后对两组患者的护理效果进行对比。结果在护理质量、心理状况、护理满意度等指标方面,优质组的数据明显优于普通组。在护理差错率方面,普通组有17例在护理过程中发生差错,差错率为11.97%;优质组在护理过程中未发生差错。结论在急诊抢救室中实施优质护理服务,能够使护理工作质量明显得到提升,避免护理差错率的发生,患者的心理状态明显改善,患者的满意度也得到显著升高,增强了患者对医院的信赖,值得推广。     

优质护理服务在我院急诊抢救室护理工作中的应用

目的本次研究主要分析在急诊抢救室护理工作中实施优质护理服务的临床效果。方法本次研究范围限定在本院2016年1月至2017年1月间收治的急诊患者当中,样本需求量为80例,采用随机盲选法将其分为对照组与观察组,对照组患者采用常规护理服务,观察组患者采用优质护理服务,将两组患者护理质量评分、护理满意度、抑郁评分、焦虑评分等作为对比依据。结果 (1)观察组患者护理质量评分高于对照组患者(P0.05);(2)观察组患者护理满意度高于对照组患者(P0.05);(3)观察组患者抑郁评分低于对照组患者(P0.05);(4)观察组患者焦虑评分低于对照组患者(P0.05)。结论本次研究证明,在急诊抢救室护理工作中实施优质护理服务,有利于提高护理质量与患者护理满意度,改善患者抑郁、焦虑等负面情绪。     

舒适护理在无陪化急诊抢救室的效果观察

目的：探讨舒适护理在无陪化急诊抢救室的效果。方法选取我院2010年12月—2013年12月期间收治的100例急救患者,按就诊时间分为A、B 2组。给予A组患者常规护理,给予B组患者舒适护理,对比2组患者的临床护理效果。结果 A 组患者满意度为60.0%,B 组患者满意度为90.0%,2组比较差异具有统计学意义（P<0.05）。 A、B 2组患者健康教育、生活护理落实度对比,B组患者落实度明显更高,差异具有统计学意义（P<0.05）。结论舒适护理在无陪化急诊抢救室中具有显著的应用效果,可有效提高患者满意度,值得临床推广与应用。     

优质护理服务在急诊ICU患者中的临床应用及效果评价

目的：探讨优质护理服务在急诊监护病房ICU患者的应用及效果评价。方法：收集2011年6月至2012年5月与实施优质化护理2012年6月至2013年5月急诊ICU病例各60例,分为两组,A组优质护理组60例,B组对照组60例,比较两组患者抢救成功率及护理安全满意度。结果：优质护理服务小组护理总体满意度为98.4%,高于急救ICU对照组95.3%,两组比较差异具有统计学意义（ P<0.05）。结论：优质护理服务提高急救护士的综合急救服务能力,可提高患者对护士护理工作的满意度,促进护患关系和谐发展,降低危重患者不良事件的发生率。     

优质护理在急性脑梗死患者急诊中的应用分析

目的:探究优质护理在急性脑梗死患者急诊中的应用效果.方法:选取该院于2014年2月至2017年1月收治的60例急性脑梗死患者的临床资料,将其随机分为A、B两组,每组30例患者.A组患者给予针对性的优质护理干预,B组患者给予常规护理.统计对比两组患者的不良事件发生情况和对护理工作的满意度.结果:A组患者的不良事件发生率为6.67％,护理工作满意度为93.33％;B组患者的不良事件发生率为26.67％,护理工作满意度为73.33％,两组间进行比较得出的结果具有显著差异(P＜0.05).结论:对急性脑梗死患者急诊中应用优质护理干预,能够有效减少不良事件的发生率,更快更好的为患者稳定病情,同时患者对于护理工作的满意度较高,可以再临床推广应用.     

优质护理服务在神经外科应用的效果分析

目的：分析总结“优质护理服务”活动在神经外科开展的临床效果。方法在神经外科病房优质护理服务示范工程活动中,通过对开展优质护理服务活动前后患者及家属满意度、护理差错事件次数、医疗纠纷发生次数、家属陪护率等的调查对比,客观评价其实施效果。结果开展优质护理服务后患者及家属满意度提高,而护理差错事件、医疗纠纷次数、家属陪护率有所下降。结论优质护理服务模式可提高神经外科医疗护理质量和患者满意度。     

36例老年肺源性心脏病患者的临床护理

目的 探讨优质护理服务对老年肺源性心脏病患者心理舒适度以及满意度的临床疗效.方法 将36例老年肺源性心脏病患者,采用配对原则,随机平均分为两组,每组18例,分别标记为A组、B组.A组患者给予肺源性心脏病常规护理,B组患者给予优质护理服务,比较A、B两组患者对于护士工作的满意度及临床疗效.结果 A组患者对于护理工作的满意度为33.3％,B组患者对于护理工作的满意度为77.8％,两组之间满意度差异有统计学意义（P＜0.05）.结论 优质护理服务可以提高老年肺源性心脏病患者的满意度,值得进一步在临床护理工作中推广及应用.     

颅脑外伤患者的急救对策及优质护理的效果分析

目的研究分析颅脑外伤患者在临床中的急救对策以及优质护理效果情况。方法择取2017年2月至2018年3月到我院就诊的198例颅脑外伤患者,随机划分为99例A组、99例B组,予以B组行优质护理干预,予以A组行常规护理,统计护理前后心理状况(焦虑、抑郁)以及对护理工作的满意度情况,并进行评价与对比分析。结果干预前,组间比较焦虑以及抑郁评分情况(P0.05);干预后,B组焦虑以及抑郁评分情况显著优于A组(P0.05)。A组对护理工作的满意度为79.79%,B组为95.96%,经对比B组对护理工作的满意度更高(P0.05)。结论针对颅脑损伤患者,在对其行急救的时候应用优质护理干预的效果可观,且可护理质量以及对护理工作的满意度,帮助患者改善心理状况,在临床中具有可观的应用价值。     

优质护理服务在急诊抢救室中的应用

目的:分析优质护理服务在急诊抢救室中的应用效果。方法:将自2014年12月至2015年11月间在我院急诊抢救室中进行抢救的128例患者为研究对象,将患者分组并采用不同的方式进行护理,并在治疗结束后对评价指标内容进行统计分析。结果:采用优质护理服务的观察组抢救后的焦虑情绪(SAS)显著优于采用常规护理的对照组,P0.05;观察组的护理满意率达96.92%显著优于对照组的84.13%,P0.05;两组患者抢救后的SAS均优于抢救前,P0.05。均具有统计学意义。结论:在急诊抢救室中采用优质护理服务可以显著改善患者的心理情绪,并可极大促进患者的治疗和康复,同时获得较高的护理认可,极大提升医患之间关系,具有较高的护理应用价值。     

优质护理服务模式对神经内科病房降低红灯率的影响

目的探究并分析优质护理服务模式在神经内科住院治疗患者中的应用及效果。方法选取首都医科大学附属北京世纪坛医院神经内科2010年4月～2012年5月收治的600例患者为研究对象．根据有无开展优质护理服务活动分为A组（300例）和B组（300例）。A组患者仅给予住院诊疗常规护理,而B组患者则给予优质护理服务模式指导下的护理措施对患者进行护理,比较两组患者对神经内科病房实施优质护理服务模式的护理服务态度和护理服务方式的满意度和神经内科病房红灯呼叫率。结果B组对护理人员护理服务态度和护理服务方式的满意度明显高于A组（P〈0．05）,但B组红灯呼叫率明显低于A组,差异有统计学意义（P〈0．05）。结论优质护理服务理念指导下的护理干预措施能够明显提高患者对护理人员护理服务态度和护理服务方式的满意度,减少红灯呼叫率,提高护理质量水平。     

在急诊患者中实施心理护理干预对心理情绪影响的研究

目的探讨对急诊患者实施心理护理对其心理情绪的影响。方法将来我院急诊科就诊的意外伤害患者75例按照随机数字表法分为对照组37例,给予常规的急诊科护理;观察组38例,在常规急诊科护理的基础上给予心理护理。对两组患者干预前和干预后的心理情绪采用焦虑自评量表及抑郁自评量表进行评分,对患者的满意度调查采用自编的护理工作满意度调查表进行。结果干预后与对照组比较,观察组焦虑、抑郁得分显著较低（P〈0．05）;与对照组的满意度调查率比较,观察组显著较高（P〈0．05）。结论对急诊患者在常规急诊护理的基础上给予心理护理能够使其焦虑及抑郁等不良情绪得到明显的缓解,使护理满意度得到显著的提高,提高护理效果。     

护理层级管理在门急诊护理的应用及效果评价

目的：分析探讨护理层级管理在门急诊护理中的应用,评价其应用效果。方法：对我院门急诊部门全部护士按照实施护士长-责任护士-辅助护士-助理护士进行层级管理,为患者提供有效的护理服务。在门急诊实施护理层级管理前后对护理质量及满意度等指标进行比较分析。结果：护理层级管理实施前后其护理措施落实良好率、基础护理落实良好率、护理差错率、患者满意度及医生满意度等经卡方检验,P〈0.01或P〈0.05,差异均具有统计学意义。结论：护理层级管理优化了门急诊护理管理的效果,能充分利用现有的护理人力资源,激发了各级护理人员的潜能及工作的积极性,改善了护理服务质量,提高了医生和患者的满意度,值得在门急诊护理管理中应用推广。     

急诊科实施护理服务套餐的临床应用与研究

目的探讨急诊科开展护理服务套餐管理模式对提高患者满意度,有效降低纠纷的效果与评价。方法针对急诊科不同的工作区域制定切实可行的护理服务套餐,对全科40名护士进行系统培训,并采用自行设计的问卷调查表对720名急诊患者进行调查。结果患者满意率由实施前85.5%提升至实施后93.05%,具有统计学意义(P<0.01);护患纠纷与投诉由实施前3例降为0例。结论采用护理服务套餐式管理提高护理服务质量和患者满意度,有效降低了护患纠纷。     

情感管理在优质护理服务示范工程活动中的应用效果评价

目的探讨情感管理在优质护理服务示范工程活动中的作用。方法制订优质护理服务示范工程活动实施方案和考核标准，实施情感管理，通过护理工作质量考核、患者满意度测评进行效果评价。结果实施前后的护理工作质量、患者满意度均显著提高，差异均有高度统计学意义（均P〈0．01）。结论优质护理服务示范工程活动中实施情感管理可以有效提高护理工作质量和患者满意度，促进优质护理示范工程活动的深入开展。     

优质护理服务在急诊输液室的应用体会

目的针对急诊输液室特点,采用优质护理模式为接受治疗的患者提供全过程服务,提高本科室护理服务质量。方法选择2012年1—12月将实施优质护理前130例患者作为对照组,将2013年1—12月实施优质护理后130例患者作为研究组,研究组采用优质护理模式,对照组采用常规护理,采用回访调查统计方式,比较两组一次穿刺成功率、异常事件发生率、纠纷投诉率、患者满意度。结果实施优质护理后,观察组一次穿刺成功率、患者满意度升高,患者纠纷投诉、异常事件发生率下降。结论优质护理模式有利于提高急诊输液室工作效率,提升护理质量,能有效改善医患关系,值得推广。     

“品管圈”活动在提升门诊西药房药学服务质量中的应用

目的分析"品管圈"活动在提升门诊西药房药学服务质量中的应用效果。方法试验的研究对象为采用品管圈前的30例在购药患者及采用品管圈后的30例购药患者,将品管圈活动前的患者作为参照组,使用后的作为研究组,对比患者对药学服务的满意度。结果研究组的满意度明显高于参照组,(P<0.05)。结论将品管圈活动应用于门诊西药房的药学服务中,可以有效提高应用服务质量,并提高患者满意度。     

急诊科优质护理服务的实施及效果

目的探讨急诊科实施优质护理服务的方法与取得的成效。方法针对急诊科特点,开展优质护理服务,转变护理服务理念,改变工作模式和排班方式,加强护患沟通,优化急诊工作流程,开启急诊绿色通道,强化急救技能培训,改善硬件设施,实行弹性排班和责任制整体护理。结果患者的护理满意率、健康教育知晓率、就诊流程满意率、巡视病人满意率、治疗护理满意率、病室管理满意率及陪检率均比较高。结论在急诊科实施优质护理服务,有利于提高护理质量和患者对护理工作的满意度,同时可激发护士的最大潜能。     

Frequent users of the emergency department: a program to improve care and reduce visits

The authors describe a case-management program for frequent users of the emergency department. The study had a single-subject design, with evaluation for each patient of the number of visits to the emergency department for a 12-month period before referral to the program and a similar period after implementation of an individualized care plan. Referrals were made on the basis of 2 or more of the following criteria: chronic medical condition, complex medical condition, drug-seeking behaviour, violent behaviour and abusive behaviour. A multidisciplinary team developed the individualized care plans. Twenty-four patients agreed to participate. For the 12-month period before their referral, these patients accounted for a total of 616 (median 26.5) visits to the emergency department; for a similar period after implementation of the care plans, they accounted for 175 (median 6.5) visits. The difficult-case management program appeared to be effective in reducing the total number of visits to the emergency department during the study period and in improving the care for these patients.     

急诊科患者实施个性化优质护理服务的效果评价

目的 探讨对急诊患者实施个性化优质护理服务的效果,以供临床参考.方法 将2012年1～8月在我科就诊患者作为研究对象,其中1～4月就诊的900例患者作为对照组,采用传统的护理服务.5～8月就诊的900例患者作为观察组,实行人性化优质护理服务,观察两组患者的护理效果差异.结果 与对照组相比,观察组患者总的焦虑和抑郁状态明显减少,对护士的满意度评价较高,两组比较差异有统计学意义（P＜0.05）.结论 对急诊患者采用个性化全程优质护理,有利于改善患者的心理状态、提高急诊患者对护理工作人员的满意度.     

优质护理对普外科手术患者睡眠质量的影响效果

目的 探讨优质护理理念对改善普外科患者术前睡眠的应用效果.方法 选取100例手术患者,将其按照随机数字法分为常规组和优质组,常规组给予常规护理,优质组给予优质护理,观察两组患者手术前后睡眠质量的变化.结果 手术前两组患者睡眠质量PSQI评分比较差异无统计学意义（P＞0.05）.手术后两组患者的睡眠质量PSQI评分较手术前有明显改善,差异有统计学意义（P＜0.05）.优质组的基础护理、病情观察以及医嘱执行评分均明显高于常规组,差异有统计学意义（P＜0.05）.优质组护理满意度明显优于常规组,差异有统计学意义（P＜0.05）.结论 在普外科手术患者中实施优质护理理念能有效改善患者睡眠质量,提高患者的护理满意度,值得临床中推广应用.