儿科门诊护患纠纷原因分析与防范

目的：找出并分析儿科门诊护患纠纷发生的原因,制订防范措施,防止或杜绝护患纠纷的发生,提高护理质量。方法：通过对我科2007－2009年度在护理过程中发生的18例护患纠纷进行回顾,对护患纠纷发生的时间、当事人等因素进行分析,找出纠纷的原因制订相应的防范措施。结果：采取防范措施后护患纠纷明显减少。结论：医务人员处处以患者为中心,落实各项规章制度,加强职业道德和专业培训,许多护患纠纷都是可以防范的。     

门诊儿科治疗室产生护患纠纷的原因分析与对策

门诊儿科治疗室是一个单纯进行治疗且人群密度较高的科室，这里，不但有不合作的患儿，还有焦虑、烦躁的患儿家长，繁忙的工作，喧闹不休的环境及复杂的人群，使患儿家长与护理人员极易产生矛盾，发生纠纷。我们针对儿科治疗室容易引发护患纠纷进行分析，并提出了相应的干预措施。     

儿科护患纠纷的原因分析及对策

为提高护理质量，更好地服务于患者，结合儿科护理的特殊性，笔者对近年来护患纠纷发生原因进行分析，并提出相应对策。现报告如下。     

38例儿科门诊护患纠纷原因分析及预防对策

近年来,患者家属向所在医院或卫生行政部门投诉及医疗纠纷的发生率呈上升趋势,而且逐渐成为社会关注的焦点.一方面说明患者及家属维护合法权益意识的增强,反映了社会的进步,一方面也暴露出医务工作中的一些薄弱环节,这些问题得不到重视和解决,就将成为护患纠纷发生的隐患.     

儿科门诊输液护理中护患纠纷的原因及防范措施

儿科门诊静脉输液是最常见的护理工作之一，也是患儿治疗的重要手段。儿科门诊存在输液多、工作量大、护理人员不足、疲于应付，在一定程度上影响了护理质量，因此，在儿科门诊输液管理中，如果护士的治疗不规范或缺乏对护患纠纷的认识，就会引起各种矛盾和纠纷，我科多年来是因为护士技术操作方面的问题、服务态度、输液时的巡视与观察，还有护士的责任心不强，输错液体，漏输液体，或者与患儿家长的沟通问题等发生护患纠纷，为此，我们进行了深入分析，寻找原因，采取防范措施，改进工作。     

儿科护患纠纷的原因分析及护理对策

目的探讨儿科护患纠纷的原因及相应的护理对策。方法回顾性分析2008年1月～2010年12月我院儿科2 400例次患儿家属中发生的27起护患纠纷。结果所有纠纷均按相关法律法规予以妥善解决。护患纠纷发生的原因：服务态度占40.7%,护理质量占3.7%,护理差错占3.7%,医疗费用占51.9%。结论提高护理人员要专业素质和业务能力,强化法制观念,加强护患沟通,营造良好的护患关系是减少护患纠纷的关键。     

儿科门诊输液中护患纠纷原因调查及护理对策

为了提高护理质量,更好地服务于患者,作者对1999年至2002年期间,在本院儿科门诊输液的过程中,曾经与护士产生纠纷的120位患儿的家长进行问卷调查,现报告如下。     

儿科护患纠纷原因分析与对策

护患纠纷是指护患双方对护理过程及其后果作评价时所产生的分歧,随着社会的发展、法律制度的完善及病人的自我保护意识的加强,护患纠纷不断增多,因儿科服务对象的特殊性,护理纠纷更易发生。     

儿科护理中护患纠纷的原因及防范措施

随着医学知识的普及和法制观念的增强,病人及病人家属的法律意识及自身权利意识不断增强,医院投诉和医疗护理纠纷呈不断上升趋势.笔者对近年来儿科护患纠纷发生原因进行分析并提出相应防范措施,现报告如下.     

浅谈儿科门诊输液室护患纠纷的原因及对策

现在,由于环境的质量改变,小儿抵抗力低下等多方面的原因,而致儿童的患病率大大增加。由于儿科工作的特殊性,所面临的是现代的“4—2—1”（四位老人,两位父母,一个孩子）的家庭模式,由于患儿家属高度紧张和焦急心情,及家属对健康意识增强,以致对儿科门诊输液的要求增高,往往对护理工作表示不满,而引起护患纠纷,使得儿科门诊护理工作压力剧增。现分析儿科门诊输液室所引起护患纠纷的原因及相应对策如下。     

浅谈儿科护患纠纷的原因及对策

目的:探讨引起儿科护患纠纷的常见原因并提出防范对策,以预防和减少护患纠纷。方法:结合工作经验,并参考相关文献,对儿科护患纠纷的原因进行分析。结果:引起护患纠纷的主要原因有:服务态度,医疗收费,沟通障碍,护理质量,责任心不强,法律意识不强等,针对这些原因提出一些防范对策和处理方法。结论:通过对儿科护理中护患纠纷原因的分析,提出有建设性的防范对策,极大地减少了护患纠纷的发生,提高了护理质量。     

现代儿科护患纠纷的原因及对策

<正>随着医疗体制改革不断深化《医疗事故处理条例》的逐步落实、《护士条例》的颁布实施,患者自我保护意识日益增强,客观上对医务人员的工作质量提出了更高的要求,一旦自己的权利受到护理人员的侵犯或家属有不满意时,不管护理人员的行为是有意的还是过失的,一般不会得到患者的谅解,容易引起护患纠纷。尤其儿科护士承受着比其他科室护士更大的心理、精神压力。因此,如何防范护患纠纷是护理管理者和护理人员十分关心的问题。     

门诊输液室护患纠纷原因及对策

目的 探讨消除门诊输液室护患纠纷的方法，为患者提供优质护理服务。方法 通过对护患纠纷产生原因的剖析，认为全面提高护理人员综合素质是唯一途径。结果 护理人员转变了服务意识，整体素质提高，护患纠纷明显下降。结论 门诊输液室护理人员通过专业素质和水平的不断提高，把护理安全隐患降到了最低，得到患者好评，取得良好的社会效益。     

儿科护理中避免护患纠纷的原因分析及防范对策

为探讨如何舒缓护患关系、预防护患纠纷,现深入剖析儿科发生的护理投诉,发现引发护患矛盾的主要原因是:家长期望值与护理技术、服务意识存在差异;护士服务意识不强、应急能力差等。提出应加强护理技术培训,加强职业道德教育,加强护患沟通,不断提高护理质量水平和改善服务态度等措施,避免护理纠纷的发生。     

儿科护患纠纷原因分析及防范措施

随着现代医学模式的转变,人们文化生活水平的不断提高,人们的自我保护的法律意识逐渐在增强.而孩子又是每个家庭的核心及凝聚点,当孩子生病时,在就医和治疗过程中,家属对护士的职业道德,技术操作水平及服务质量等要求不断提高.     

医院儿科门诊输液室护患纠纷原因分析及防范

目的找出护患纠纷发生的原因，制定防范措施，减少护患纠纷的发生，提高护理质量。方法通过我科2004～2007年在护理过程中发生的36例护患纠纷原因进行分析，找出相应的防范措施。结果护患纠纷发生的原因与诸多因素有关，如与医院管理，护理人员的思想素质和业务素质，病人及家属的文化素养等息息相关，但只要我们医务人员处处以病人为中心，主动热情为他们服务，许多护患矛盾，纠纷都是可以防范的。     

儿科门诊护患易发生纠纷的原因分析及防范

随着医学事业的发展，人们法律意识的增强，医患、护患关系呈现新的发展趋势，患者对医疗质量、服务水平的要求不断提高。尤其在儿科门诊的护理人员与患儿家属更易发生不愉快的摩擦。现就2001年11月我院成立儿科输液室以来护患发生纠纷的原因进行分析，并总结出有效的防范措施，愿和大家一起学习。     

门诊手术室护患纠纷原因及对策

门诊手术室护患纠纷的诱因很多,如术前与患者沟通不当,服务态度生硬、器械准备不充分、语言行为不规范、消毒隔离不严等.根据这些诱凶,门诊手术室护士应严格执行相关规章制度,加强服务意识,加强管理,做好术前宣教,提高服务质量以减少或者避免护患纠纷的发生.     

赏识理念减少职工医院急门诊护患纠纷的应用与体会

目的：探讨在急门诊实施赏识理念减少护患纠纷的方法及效果。方法：（1）增强医护法律意识减少护患纠纷发生原因。（2）10名护理人员阶梯分对照组和观察组各5人,观察组护理人员将赏识理念运用于每一位就诊人员。结果：均接诊5000名患者后,运用赏识理念的,护患纠纷发生率、投诉率下降。结论：赏识理念降低了就诊患者的负性情绪,减少了护患纠纷,提高了病人满意度。     

浅谈儿科护患纠纷的原因及防范措施

儿科护患关系是建立在儿科临床护理工作中,患儿及家属与护理人员之间的互动关系。由于护患双方在提供服务和接受服务过程中存在着种种偏差,因此护患矛盾、护患纠纷时有发生。笔者从事儿科护理近10年,总结了儿科护患纠纷的常见原因及防范措施,现报告如下。